Murprotec Italia srl Omdömen 62

Intervento contro risalita umidità con infiltrazioni di resina.
Ottimo risultato con verifica positiva.
Gentilezza e professionalità del tecnico Alessandro.
Puntuale e ottima organizzazione dell'intervento.

Buongiorno a tutti. Spero che questo messaggio rimanga e non venga oscurato. Non è uno di quei messaggi di lode e apprezzamento incondizionato per Murprotec. È la condivisione di uno spezzone di realtà.
Comincio dicendo:" non è tutto oro quel che luccica".
Mi è stato venduto il prodotto Murprotec 1 anno fa e alla mia domanda relativa ai consumi elettrici dell impianto mi era stato risposto che "consuma come una lampadina tenuta accesa h24".
La realtà è molto diversa, perché non è cosi.
L'impianto deve scaldare l'aria in entrata quando questa è di temperatura inferiore ai 17 gradi. La deve scaldare per insufflarla in casa a quella temperatura. Quindi se fuori ci sono 2, 3 o 5 gradi o ancora peggio 0 o -2, l'impianto deve riscaldare l'aria in entrata e lo fa tramite delle resistenze che, amici miei, consumano tonnellate di energia elettrica.
Per tutto l'inverno scorso io ho avuto i consumi elettrici triplicati, da ottobre a marzo (con picchi di consumo ovviamente nei mesi centrali dell inverno).
Inoltre la macchina non filtra gli odori che sono nell aria esterna. Se per esempio qualcuno fuori ata fumando (non sotto la bocchetta dell aria, ma per esempio a qualche decina di metri di distanza o al piajo di sopra) in casa si puo sentire spesso odore di fumo perche l'aria che viene insufflata all interno non viene del tutto depurata dal fumo presente nell aria esterna. Vale lo stesso per gli odori di fogna o di erba tagliata (quest ultima sicuramente piu gradevole delle altre due).
Infine, nell impianto cta installato nella zona notte i tecnici hanno voluto installare la macchina non direttamente sul muro cje dà all esterno e per questo hanno dovuto creare un tubo di ingresso dell aria che porta quest ultima dal foro sul muro esterno alla cta interna. La macchina quindi non è posizionata sul muro confinante con l'esterno e per questo la bocchetta d'ingresso dell aria non è ispezionabile. Questo comporta che non si riesca in alcun modo a togliere la griglia di copertura del foro sul muro esterno da cui entra l'aria, per lavarla e farle pulizia di fondo. Quindi sono costretto a pulirla solo dall esterno ma cosi facendo nob ottengo mai una pulizia completa della griglia (cosa che è a carico del cliente e che in caso di problematiche alla macchina Murprotec puo contestare al cliente stesso come non corretta manutenzione ordinaria e farti problemi di per questo motivo). Quindi se nell impianto sella zona giorno che dà direttamente all esterno, posso smontare da dentro la griglia per lavarla, come faccio nella zona notte dove non ci arrivo? Non posso lavare a fondo la griglia col rischio che rimanga sporca e che i filtri della cta si sporchino prima del tempo...
Detto tutto questo, L'impianto ci è servito moltissimo per migliorare la qualità dell aria in casa e far quasi sparire la muffa. Dico quasi perche ne abbiamo trovata un po in alcuni punti della casa nell arco dell ultimo anno.
Quindi personalmente sono sì soddisfatto ma non al 100%.
Sicuramente avrei voluto essere avvisato e preparato meglio sia per quanto riguarda la manutenzione della macchina che per quanto riguarda i consumi stellari dell impianto

Tre anni fa effettuo un doppio intervento sia per la risalita dell'umidità sia per l'installazione di una macchia contro l'umidità interna. Se la seconda da risultati, la prima non ne parliamo. Inviano un operatore con aiutante che si vanta e millanta attività extra lavorative con le clienti e fanno un lavoro osceno, tra le altre cose mi hanno tranciato un cavo del termostato perché hanno forato troppo vicino. Non nego che si sia offerto di ripararlo, ma onestamente ne avevo le tasche piene. Dopo i 15 mesi, richiamo lamentando che contrariamente a quanto dichiarato sul sito, nessun tecnico mi ha contattato per la verifica e scopro che sarebbe stato mio compito contattarli. Dopo un mese richiamo perché nessuno mi ha richiamato e finalmente ci accordiamo per la verifica. Tecnico che arriva, verifica ovviamente il lavoro non fatto e lascia tutto lo sporco dei buchi per terra e a malapena stucca. Rifanno l'intervento e arriviamo a questo Settembre dove richiedo il controllo. Dopo un mese e mezzo risollecito e niente. Domani contatterò nuovamente per chiedere se hanno intenzione di intervenire o devo andare per vie legali. State lontani da questi.

Complimenti al tecnico Fabiano Merzi inviatoci da MURPROTEC. Il suo intervento è stato eccezionale; la diagnosi si è rivelata precisa ed accurata supportata anche da una strumentazione speciale in sua dotazione.

L'incontro con il vostro Architetto Davide Bertolini ci ha permesso di analizzare la sua proposta abbastanza convincente sulle modalità di impiego per eliminare e non far peggiorare le cause dell'umidità. Ma non pensavamo che la parte finanziaria avanzata potesse arrivare ad una entità per noi elevata. Altr corposii finanziamenti avuti di recente per altre interventi edilizi e per spese di carattere sanitario non ci hanno consentito di accogliere questa opportunità e, quindi, a malincuore, abbiamo comunicato all'Architetto la nostra rinuncia, motivandone la decisione.
Al contempo gli abbiamo espresso il gradimento della sua consulenza.
Marcello Scaglione

Valuto soltanto il sopralluogo, in quanto sono ancora indeciso se proseguire o meno con la soluzione proposta. Tuttavia, fino a qui, posso valutare positivamente l'esperienza: il tecnico è professionale e chiaro nell'esposizione.

Ci siamo affidati al team di murprotec da risolvere un gran problema di muffa che avevamo in casa.... Hanno lavorato velocemente e nei tempi prestabiliti... Un lavoro pulito... A tre anni di distanza siamo molto soddisfatti del lavoro eseguito... Al momento non abbiamo più avuto presenza di muffa in tutta casa

Mi dispiace dover fare un commento di questo tipo, il servizio after sales di MURPROTEC è pessimo e questo va ad inficiare negativa sulla CORRETTA funzionalità del sistema, non posso dire che la macchina non funzioni, perchè ho risolto il problema muffa e aria pulita, quindi per questo dovrei dare 5 stelle. Ma se dopo un investimento importante come questo, ho un problema "ridicolo", come lo sportello frontale rotto perchè i dentini sono molto delicati e a mio avviso non idonei ad un macchinario di quella cifra, e il servizio clienti mi chiedi 120€ per l'uscita di un tecnico + eventuali costi di sostituzione sportello, mi sembra una scarsa assistenza. Mi viene anche imputato di non averlo maneggiato con cura, quando sappiamo bene tutti che lo sportello viene aperto una volta ogni 3 mesi per la sostutione del filtro, altra operazione non facile, perchè i filtri NON sembrano idonei all'alloggio, vanno spinti a forza e non è facile installarli. E' un peccato perdersi in un bicchier d'acqua, bastava rispondere IN GARANZIA per uno sportellino da pochi euro e avrebbero fatto felicissimo un cliente che ora si trova costretto a parlare male del servizio di assistenza.

Il Sig. Bordonaro è stato un ottimo professionista. Ha studiato una possibile soluzione da propormi. Sì è interfacciato con i tecnici per capire la fattibilità ed è stato chiaro al momento del preventivo. Purtroppo non ho potuto scegliere il suo prodotto ma è l’esperienza è assolutamente positiva

Ho incontrato Simone, molto professionale e competente. Mi a fatto vedere in un modo molto chiaro i vantaggi della resina per fermare l effetto capillare del assorbimento del Aqua. Consigliatissimo

Abbiamo appena eseguito l'installazione del trattamento contro l'umidità di risalita con la Murprotec,devo dire che è stato eseguito un lavoro svolto con professionalità, puntualità .Grazie al sig.Arjan Diko e al suo collega che con la loro professionalità,precisione, hanno eseguito un ottimo lavoro.

Il tecnico si è presentato ed ha eseguito un test ad alti livelli con attrezzatura professionale. Ha effettuato i rilevamenti ovunque ed ha dato un responso per tutte le aree indagate. Ha presentato le diverse soluzioni da attuare e come vengono effettuate nei mesi. Ha fatto vedere come la resina interagisce con l’acqua e come la copertura fa passare l’aria in uscita senza far entrare l’acqua. Il prodotto e il processo li ritengo molto validi. Il costo di intervento del preventivo è alto per via di diverse aree. Non ho provato ed effettuato ancora nessun intervento, quindi non posso espormi sull’efficacia dell’installazione.

Ho incontrato Simone, molto professionale e competente. Consigliatissimo

Buongiorno, Sig.Simone Bordonoro la devo ringraziare per stamattina. Ha fatto un'analisi importante e precisa delle condizioni murarie del mio Laboratorio, con grande professionalità e discrezione ha sollevato le possibili azioni da intraprendere puntualizzando i pro e contro dell'eventuale intervento.Essendo un seminterrato ci sono problematiche diverse rispetto ad una situazione normale.La ringrazio ancora per la puntualità e la precisione con cui ha affrontato il problema soprattutto perché essendo in affitto ha potuto informare sia il proprietario che l'amministratore .La ringrazio ancora e le porgo cordiali saluti..Antonio Ziliotti

Buongiorno. Ringrazio il sig. Simone Bordonaro, tecnico specializzato Murprotec, per la disponibilità nel sopralluogo della mia casa centenaria. Ringrazio per la sua gentilezza e precisione, e soprattutto simpatia. Sito web chiaro, precisione e velocità nell'appuntamento sopralluogo.

Avevo problemi di umidità sia in casa che in taverna. Ho scoperto che esistono diversi tipi di umidità: di condensa, di risalita e di spinta laterale quando si è interrati. Il tecnico Malavasi, il geometra Sig. Antonio e la squadra del Sig. Salvatore me li hanno risolti tutti.

Chiesto una consulenza con muroprotec, mi contatta nel giro di pochi giorni il sig. Luca Pino: persona gentilissima e professionale.

Ho avuto un problema di umidità ed ho contattato la murprotec. Disponibilità immediata e sopralluogo. Purtroppo per problemi tecnici non è stato possibile risolvere la questione, ma sono rimasto soddisfatto della professionalità dell'intervenuto David CAROSINI che mi ha fornito tutti i chiarimenti del caso con la massima sincerità. Oggi molto difficile da cercare e trovare. Grazie Francesco

Ho fatto eseguire da Murprotec un trattamento contro le risalite capillari nel gennaio 2024. Seppur il costo fosse consistente, sono stata allettata dalla garanzia trentennale, ritenendo che la medesima fosse indice di serietà dell'azienda. Purtroppo devo ricredermi perché la garanzia ha validità solo previo test al carburo da parte del tecnico, terminato il tempo di asciugatura e su richiesta del cliente. Ebbene, a tre mesi dalla mia richiesta e dopo numerosi solleciti, ancora sono qui ad attendere questo fantomatico tecnico. In pratica sono più di due anni che vivo in una abitazione con muri scrostati e che non riesco a ripristinare pena la decadenza dell'assicurazione. DITEMI VOI SE QUESTA È SERIETÀ.

A distanza di tempo dall’installazione del modulo cta, devo dire di aver risolto definitivamente il problema della muffa e dell’aria viziata in casa. Ringrazio ancora una volta il sig. Luciano Petruccione per la sua disponibilità e professionalità, che mi ha seguito fin dall’inizio dei lavori affinché tutto si realizzasse in maniera impeccabile.