Munich AirportOmdömen 

Ich habe heute am Flughafen München bei der Sicherheitskontrolle mit meinem kleinen Hund eine der unangenehmsten und entwürdigendsten Erfahrungen gemacht, die ich je an einem Flughafen erlebt habe.

Mehrere Mitarbeiter traten mir gegenüber überheblich, kalt und respektlos auf. Mein Hund reagierte in der Situation gestresst und bellte, wofür ich mich sofort mehrfach entschuldigt habe und klar signalisiert habe, dass mir bewusst ist, dass dieses Verhalten nicht ideal ist. Dennoch wurde er aufgrund dieser Stressreaktion vorschnell als „aggressiv“ bezeichnet. Mir wurde sinngemäß vermittelt, wie ich mir überhaupt vorstellen könne, mit diesem Hund zu fliegen – wodurch faktisch infrage gestellt wurde, ob ich mit ihm überhaupt reisen dürfe.

Der Tonfall war belehrend, abwertend und unangemessen. Kommentare wie „Willkommen in München“ sowie die Bemerkung, eine Hundeschule wäre „mal nicht schlecht“, empfand ich als gezielte Bloßstellung. Ich wurde vor anderen Passagieren herabgesetzt und beschämt – ohne Not, ohne Sachlichkeit, ohne Respekt.

Besonders bezeichnend: Ein anderer Mitarbeiter übernahm später die Kontrolle, verhielt sich ruhig, professionell und respektvoll – und führte dieselbe Maßnahme problemlos und stressfrei durch. Das zeigte sehr deutlich, dass das Problem nicht mein Hund war, sondern das Verhalten einzelner Mitarbeiter.

Was hier gefehlt hat, war nicht Sicherheit, sondern Menschlichkeit, Fachkompetenz im Umgang mit Tieren und grundlegende Kommunikationsfähigkeit. Ich habe mich noch nie an einem Flughafen so erniedrigt gefühlt.

Diese Erfahrung wirft ein sehr schlechtes Licht auf den Umgang mit Passagieren und sollte dringend intern aufgearbeitet werden.

Ein Katastrophe nichts organisiert ..

Um 19:10 Uhr das Flugzeug verlassen, und um 20:40 kam dann der Koffer an. Für Leute die nicht in München wohnen, sondern noch zwei Stunden nach Hause fahren müssen ist dies eine absolute Katastrophe. Wir haben mit Ach und Krach den letzten Zug nach Hause geschafft. In München später als 18 Uhr landen bedeutet leider russisch Roulette spielen ob man noch nach Hause kommt oder nicht.

Sehr unübersichtlich&verwinkelt,die kleinsten Schilder die ich je auf einem Flughafen gesehen haben .
Die 4 einzigsten fähigen Mittarbeiter hatte frei und mussten sich von der Blödheit der anderen erholen.

Die Betreiber und auch die Sicherheitskontrolle -Polizei- Gepäckabfertigung etc. sollten sich mal eine große Scheibe in anderen Ländern abschneiden
Da kommt ein A380 voll besetzt- die Hälfte der automatischen Passkontrolle funktioniert nicht- an der anderen sitzen 2 Polizisten mehr mit sich zu tun haben als eine reibungslose Kontrolle zu machen- Gepäck dauerte 40 min
Ankunft war 20.00 - in Halle 1 waren wir 21.15 - keine Lokal zum sitzen mehr offen
Willkommen im Entwicklungsland Bayern- Willkommen in München!
Man strotzt lieber vor Arroganz statt mit Service!

Ich werfe einen papier becher in dein papier müll und die putzfrau wirft mir aus dem müll deb becher zurück... unter aller beleidigt mich nur, weil sie meint das ist nicht ihre arbeit (richtig aggreisiv) und beleidigt hat Sie mich auch noch auf Ihrer Sprache. Ich bin wirklich sprachlos...

Wartezeit auf das Gepäck mit fast einer Stunde geht gar nicht und das nicht das erste mal. Wenn man ein Vorzeigeflughafen sein will muss hier schnellstens Abhilfe geschaffen werden. Den Vorschlag zur Einrichtung einer gastronomischen Verpflegungstandes würde ich in diesen Falle befürworten, man könnte in der Zwischenzeit zwei Mas Bier trinken.😉

Die Respektlosigkeit und Unhöflichkeit des Personals an der Sicherheitskontrolle ist kaum zu übertreffen!
Terminal 2, am 12.11.25, 9:00 Uhr, Linie 4. Ein älterer Sicherheitskontrolleur motzt eine ältere Dame mehrfach an und ist nicht in der Lage ihr zu erklären was sie tun soll… auch nachdem sie weiter ist, äfft er ihr vor allen anderen Passagieren nach… der Mann gehört von der Öffentlichkeit ausgeschlossen. Das restliche Sicherheitspersonal war ebenso arrogant und hat einen Gesichtsausdruck drauf, dass einem die Lust aufs reisen sofort vergeht.
Ein Armutszeugnis für den ansonsten tollen Flughafen in München.

Bei der Sicherheitskontrolle am Terminal 2, Kontrolllinie 4 – dort, wo man seine Sachen in die Körbe legt – sollte man zwei Mitarbeiterinnen einmal etwas mehr Vernunft und Freundlichkeit beibringen. Ihr Verhalten war unangemessen und unhöflich.

Die Beschilderungen sind nicht optimal angebracht. Für den Abflug geht es einigermaßen, aber für die Ankunft ist die Wegweisung fast ein wenig katastrophal.
Falls hier eine Abholung mit dem Auto
erfolgt, hat man echte Probleme den Abholpunkt zu finden. Der ist nämlich nicht beschildert. Die Gepäckabholung, bzw. der Weg dorthin ist überhaupt nicht optimal! Dabei war ich schon 2 x im MUC und wieder ist es eine Herausforderung.
Zum Optimieren müsste man Leute fragen, die noch nie in MUC waren, eigentlich ganz einfach, könnte man meinen. Ich persönlich war schon in über 15 verschiedenen Flughäfen weltweit, aber dieser (eigentlich mein Heimatflughafen)
ist am unübersichtlichsten, schade.

Wir waren mit unserem Kleinkind im Urlaub und haben den Fehler gemacht vom MUC zu fliegen. Die Barrierefreiheit ist ein absolute Katastrophe.
Treppen zum Rollfeld ohne Aufzug.
Bus nicht Kinderwagengeignet und am Flugzeug wieder Treppen ohne Hilfe durchs Personal.
Beim Rückflug Kinderwagen direkt am Flugzeugausgang wieder gekriegt, ABER 40m später Kinderwagen verboten- Rollsteg, aber nicht mal eine Alternative Route.
Wir mussten dann illegalerweise mit Kinderwagen über Rolltreppe fahren.
Wickelraum kann nicht abgeschlossen werden. Abgesehen davon das die Tür nach außen aufgeht und damit das Behindertenklo/Wickelraum mit einem Rollstuhl nicht mal befahren werden kann. Mit Kinderwagen nur lästig. Aber sowas ist ein Zumutung. Die Klos lassen Autobahnklos hygienisch erscheinen.
Wenn man eines der wenigen Klos findet.
Antalya ist im Vergleich so extrem viel besser als Flughafen, dass es einfach nur peinlich ist für Deutschland.

Ich würde den Betreiber den Rat geben in der Halle für die Gepäckabholung einen Gastronomischen Bereich neu zu schaffen. Dann können sich die Fluggäste bei einer Halben Bier und Weißwürste die Wartezeit von ca. 1 Stunde auf ihre Koffer vertreiben und es gäbe eine zusätzliche Einnahmequelle.
Eines könnt Ihr in München nicht, die Koffer der Fluggäste vom Flugzeug zum Terminal transportieren.

Was für ein Armutszeugnis ist bitte das Terminal 1. Es interessiert mich auch nicht, dass zur Zeit umgebaut wird. Das „Restaurant“ ist an Unzumutbarkeit nicht zu toppen. Eine einzige Möglichkeit etwas zum essen zu kaufen und die Qualität ist unterirdisch! Die Preise schlagen dem Fass endgültig den Boden raus! Raucherlounge ist im Bereich C28 und da passen eng gedrängt 4 Personen rein. In Zukunft wird jede Airline die T1 anbietet sofort gemieden.

Am Freitag früh dauerte unser Flug von Hannover nach München sehr lange, es zog sich vor Ort, bis sich eine Treppe fand. 😉LH-App informierte schon, Anschluss nach Budapest sei gefährdet. Wir 3 wurden kurzum von einem Kleinbus abgeholt und direkt zum Gate K16 gefahren. Anschluss erreicht. Perfekt Service, danke dafür. Tamara

Terminal 2 am 3.11.2025Flug mit EuroWings:

Bustransport vom Flugzeug mit zu wenigen Bussen eng gedrängt über 10 Minuten.

Zugang durch Sperrbereich (No Return) für alle Passagiere durch eine Drehtür, die ständig blockierte (Durchlaufzeit 10 Minuten)

Wegen diverser Baustellen fast aller Ausgänge vergingen weitere 15 Minuten, um über einzigen Ausgang im Untergeschoss nach außen zu kommen.

Berücksichtigt man nun die Wartezeit auf das Gepäck sind fast 60 Minuten vergangen. Einfach unprofessionell

Nach der pünktlichen Landung lange Wartezeit auf die Treppe, um aus dem Flugzeug zum Bus zu gelangen, Treppe war auch nicht passend und es musste ein zweiter Versuch gestartet werden, obwohl wir auf den Vorfeld standen, mussten alle Passagiere das Flugzeug über den Vorderausgang verlassen. Danach haben wir über eine Stunde auf die Koffer gewartet, wir hätten beinahe die Bahn und damit unseren ICE verpasst, wir hatten zwischen Landung und S-Bahn Abfahrtzeit zwei Stunden Puffer eingeplant der bis auf 20 Minuten schrumpfte.

Verwirrender Flughafen und vollkommen übertriebene Preise, egal ob Louge, Parken, Shops etc. Weitergabe von informationen auf Grund fehler am Flugzeug bezüglich verspätung katasteophal. Diskriminierung von Rauchern nach dem vheck in ist hier definiv nicht übertrieben. Für den Bereich Terminal 1 Gates B+C nur eine Raucherkabine mit 6m². Zustand ist dass

Man verirrt sich hier sehr schnell, weswegen man das Personal nach Hilfe fragen muss. Problem: Es hat ebenfalls keinen Durchblick. Bei der Security-Kontrolle wurden bei fast jeder Person die Schuhe durchleuchtet, was zu einem erheblichen Rückstau geführt hat. Amüsant: der Flughafen ist voll mit kleinen Spatzen, die sich zuhauf auf dem Boden tummeln. Unverständlich sind allerdings die fütternden Passagiere, die mit Brotkrümeln um sich schmeißen, um die Tiere zu füttern.

Passkontrolle ausbaufähig: nur 2 Schalter offen und unfreundlicher Empfang. Dafür werden die Abfluggates relativ früh bekannt gegeben 👍🏻

My suitcase did not make the flight and now I am waiting for 7 days to my suitcase. Nobody is helping me... very bad customer service.
Nobody is helping and you just run from one customer service portal to another