Muk Barcelona Omdömen 

10/10 perfecto

Problemas para realizar una devolución, la página no va tienes que hacer el envío tú por tu cuenta

Siempre son muy atentos, en cuanto he tenido dudas me han ayudado súper rápido y sin ningún tipo de problema ✨

Si el producto te gusta, con la gestión del equipo te gustará aún más. Rápidas, amables, comprensivas y muy efectivas. Enhorabuena Muk 💘

Han sido persistentes en la solución y finalmente han conseguido resolverme la incidencia.

Son las mejores fundas que he probado, incluso mejor que las de Apple ya que cubren todo el borde del teléfono. El precio vale 100% la pena, no lo dudes!!! Son las mejores ❤️❤️

Es la segunda funda que compro en Muk. Son de muy buena calidad, súper bonitas y protegen muy bien el teléfono. Y si tienes algún problema, te ayudan y resuelven con rapidez.

Porque incluso habiéndome equivocado yo en el propio pedido al escoger el modelo, ellos mismos me lo solucionaron con una atención al cliente divina, sin tener que hacer nada yo ni cancelar nada. Muy agradecida!

Varias compras de fundas móvil y accesorios. Calidad y servicio de ventas excelente así como su diseño .

He tenido una mala experiencia con la compañía de transporte (InPost), pero el equipo de atención al cliente de Muk ha estado pendiente y ha gestionado de la mejor forma posible otra entrega para recibir cuanto antes mí pedido, y así ha sido de eficiente y veraz su gestión.
También agradezco la amabilidad, la cordialidad y el trato humano en general brindado por dicho equipo. ¡Son un encanto!

A la semana de recibir la funda apareció un defecto, me puse en contacto con ellos y me han dado solución a mi problema muy rápida y fácilmente, ofreciendo distintas opciones. Además, han sido super amables en todo momento. La verdad que ninguna queja al trato recibido y a la solución aportada. Un 10

At first I didn’t receive my order and I had an unpleasant customer service experience. After a while that changed and they replied friendly and I received a new case. I have now received it and it is a beautiful case.

Producto defectuoso y ninguna respuesta de atención al cliente

Mi experiencia con MUK Barcelona está siendo muy decepcionante.

Realicé el pedido nº 102637, correspondiente a una funda Leather Cream Case para iPhone 13 Pro Max, y la funda presenta un defecto claro en uno de los laterales, concretamente en la zona de los botones de volumen. El lateral está doblado y deformado, no sigue correctamente la forma del teléfono, queda separado y, por tanto, no cumple correctamente su función de protección.

Me puse en contacto con atención al cliente explicando detalladamente el problema y adjuntando fotografías donde se aprecia perfectamente el defecto. Al no recibir ninguna respuesta, volví a contactar con ellos mediante un segundo correo.

A día de hoy, después de DOS correos enviados, sigo sin haber recibido absolutamente ninguna respuesta ni solución por parte de MUK Barcelona.

Lo que más me decepciona no es únicamente recibir un producto defectuoso, ya que entiendo que puede ocurrir, sino la falta total de atención posventa cuando aparece un problema. He intentado solucionarlo directamente con la empresa antes de publicar esta reseña, pero ni siquiera he obtenido respuesta.

Además, en su propia política de devoluciones contemplan expresamente los productos defectuosos y explican cómo debe comunicarse la incidencia. He seguido ese procedimiento, aportando incluso fotografías, y sigo esperando que alguien atienda mi reclamación.

Por el precio de sus productos, esperaba tanto una calidad acorde como, especialmente, un servicio de atención al cliente que respondiera cuando existe una incidencia.

Espero que después de hacer pública mi experiencia alguien de MUK Barcelona se ponga finalmente en contacto conmigo y me dé una solución.

I loved the product range and have a phone case which is great but I needed to send back a strap that was different from image and much bigger than I needed. To return an item, it's very complicated!! I had to request a return label which I was told would come from a 3rd party. I had to chase it and eventually it came after the returns date limit and the QR label didn't work at the post office so I have given up and left with a product that is unsuitable, doesn't work for me and expensive. Returns should be easy for customers.

My daughter was in Barcelona on hollyday.she bought a case for her i phone.the store clerk and she agreed to the price of 30 euro.when my daughter wanted to pay at the register it was 39 euro.but there is more.if she wants to charge her phone she has to take the case off otherwise she cant charge her phone.and the case is already broken on the botten left side.so thats why i give you 1 star

Case did not fit my phone. I emailed about a refund but did not get any response.

I ordered a custom case from them and it was great but only for about 2 weeks. After that the design of the case started to rub off, peel in places and the overall signs of wear were much prominent than what you’d have noticed after this little time.

I contacted their support and the initial reaction was nice - they gave me options to either get a refund or deliver a new case. I chose the former option and have been ghosted ever since! No replies from their customer support or anyone. I wouldn’t recommend

I ordered a faulty phone case. The case is too tight and the charging cable doesn’t work. I reached out to customer support and it has been a horrible experience. I’ve experience horrible customer support and the experience has no memory, they don’t use case numbers, so you’re essentially starting from scratch every time you reach out.

I would avoid supporting this business!

Me encanta!