Muebles La Fábrica Omdömen 

NO COMPREIS NADA EN ESA WEB. PLAZOS ENTREGA: MENTIRA. ATENCION AL CLIENTE: PATETICA. TRAS PEDIR MUEBLES EN JULIO (EL 14) ENTREGAN LO ULTIMO (Y ENCIMA POR UN ERROR SUYO) EL PASADO 31/10....3 MESES Y MEDIO Y POR ERROR SUYO (LO MANDAN CON MEDIDAS ERRONEAS) ESPERANDO UN MUEBLE Y TAN SOLO SE DIGNAN EN CONTESTAR: PASAMOS NOTA A FABRICA DISCULPE LAS MOLESTIAS. PERO Y9O NO HE PAGADO A FABRICA HE PAGADO A LA WEB MUEBLES LA FABRICA Y ES QUIEN DEBE DARME RESPUESTA...EN FIN NI SE OS OCURRA COMPRAR ALLI.

Pésima toda la gestión en general, compramos una mesa a finales de marzo, nos dicen una fecha para traerla y más tarde nos dicen que han tenido un problema y que tardará como un mes más, terminan trayéndola a final de mayo. Montan la mesa y a la semana se desencaja una pieza de la pata, llamo y me dicen que la recogen para arreglarla, en ningún momento por una nueva. Me dicen que intentarán que antes de agosto esté la mesa, pasa julio, llega agosto y me llaman para decirme que ya no está para Julio, evidentemente estábamos ya a mediados de agosto. Nos ponemos en Septiembre y a día 21 me dicen que el lunes 23 traen la mesa. Llegan y ahora no traen los tornillos para montarla... madre mía qué gestión más pésima. Y nada aquí esperando a ver si traen los tornillos... Llevamos casi 5 meses sin mesa

A todos aquellos que tenéis pensado comprar en MUEBLES LA FÁBRICA, pensároslo antes. Me siento estafado y engañado. Mi fallo ha sido el no haber visto las reseñas de esta empresa malagueña antes de comprar. Utilizan publicidad engañosa. Lo que tienen en exposición no es lo que os van a mandar a casa, en la tienda está todo perfecto pero después te mandan una m....., con perdón. Me dejé hace unos meses un dineral en la compra de Dos Sillones y un Sofá. La peor compra que he hecho en mi vida. Los dos sillones tienen problemas, al sentarte uno se ladea a la izquierda y el otro a la derecha. Y el sofá de pena, los asientos abombados, los respaldos uno más alto que el otro, el reposabrazos derecho sobresale más que el izquierdo, en nada se parece al que vimos en la Exposición. No son nada cómodos, nos decidimos por este modelo porque era blando y nos han mandado uno que te sientas y parece que te has sentado encima de una piedra. Nos han dado varias versiones para intentar escurrir el bulto: es que se tiene que romper el poro de la espuma, o por la espumacion, o por la acomodación,... un sinfín de estupideces sin sentido. Hay más tiendas de muebles, y si habéis cometido mi mismo fallo, poned una HOJA DE RECLAMACIÓN al igual que he hecho yo. Al final, si se presentan muchas, tendrán que cambiar... y de la DIRECCIÓN no os digo nada, la actitud y el trato recibido dejan mucho que desear. Al final, hemos conseguido después de mucho batallar que nos arreglen los sillones. Pero, lo dicho, es que son malos, de lo peor que te puedas encontrar.. Se llevan los sillones, y después de tirarnos más de un mes esperando, nos traen los sillones y ahora no vienen las fuentes de alimentación. Otras dos semanas esperando. Y menos mal que en la nota de recogida indiqué que se llevaban las fuentes de alimentación, porque sino el marrón me lo como yo. Así, que lo único que os digo a todos los que leáis mi reseña, es que hay más tiendas en Málaga y provincia. No os dejéis engatusar por los Comerciales, ellos van a colocar su producto. Y el Servicio POST-VENTA deja mucho que desear. Recordad, Hojas de Reclamaciones si tenéis alguna incidencia. El Sofá al final me lo tengo que comer yo, porque según el Comercial está bien y que con el tiempo se pondrá blando. Creo que antes de ponerse blando se romperá. La espuma de los asientos es muy dura, los respaldos no están parejos, el reposabrazos uno sobresale más que el otro,... vamos un desastre.
P.D. Esto va dirigido a la Empresa: si me respondéis a la reseña, el Sofá no es cómodo y con el tiempo no se va a poner blando, como me habéis dicho. Porque yo lo compré para utilizarlo ahora, no para utilizarlo dentro de tres años.

Hace más de 3 años compré un conjunto de sillones Stressless valorados en unos 4.000€. Al cabo de 3 días de instalados en mi casa, uno de ellos empezó a hacer un chirrido que no ha dejado de crecer. Llamé al servicio de atención al cliente de Muebles La Fábrica y me aseguraron que en unos días me solucionarían el problema. Tras varias conversaciones con excusas diversas, por fin, al cabo de un año, me enviaron dos operarios que tras examinar el sillón dijeron que la rótula del pié estaba defectuosa y que se lo comunicarían a post-venta. Han pasado dos años desde entonces y he seguido reclamando. Primero decían que no tenían noticias del problema y tuve que demostrarles que habían venido dos operarios a casa para reparar. Después se excusaron diciendo que los repuestos tenían que venir de Noruega y tardaban bastante en llegar.
En estos momentos, tras infinidad de llamadas y discusiones, siguen diciendo que tras más de tres años de reclamar la reparación o el cambio del sillón, no tienen solución al problema.
Juzguen ustedes mismos.

Nos atendió Ivan, servicio y atención excelentes.

Inicialmente fui atendido por Federico quien me enseño los sofas que mejor se adaptaban a mis preferencias, dias mas tarde y tras numerosas visitas por tiendas de la comarca me decidi a volver a muebles la fabrica ya que Federico me habia atendido en persona hbpor telefono muy amablemente pero ese dia no se encontraba y me ahendio Jose, el chico alto delgado quien finalmente me hizo feflexionar sobre lo que buscaba y me aconsejo nuevamente sobre que me podria ir bien para mi hogar, sin duda gracias a ambos pude comprar un sofa acorde a mis preferencias gracias a la profesionalidad de Federico y Jose

Ha sido muy buena experiencia Especial atención por Mikaela Zarkova Repetiría

Nefasto servicio post venta. Tras darse un problema con el pedido se desentendieron teniendo que perseguirlos para que finalmente, meses después, quedaran solventados sus errores.
Comentando el problema después con amigos y conocidos parece que el mío no es un caso aislado.
Es una lástima que funcione de esta manera pues el producto no es malo (al menos en mi experiencia) pero tengo claro que no volveré a comprar allí.

Se desentienden completamente si reclamas un deterioro en el mueble entregado ,así como mueble con mal acabado .No lo aconsejamos en absoluto .

Lo primero que tengo que decir fue el buen trato que recibí empezando desde la chica que esta en recepción hasta la comercial que me atendió . luego los muebles me encantan me han quedado superbién,volveremos sin duda

Te gastas una fortuna y les da completamente igual los problemas que te causan. Te sirven lo que les da la gana, no se responsabilizan de nada. De todos los problemas que nos han causado jamás se han puesto en contacto con nosotros para informarnos o actualizarnos. Tienes que llamarles tu y quizá tengas suerte o quizá te metan en otro problema. Si cualquier persona trabajará igual en su trabajo estaría literalmente en la calle. Buscan colocarte el producto y lo que venga ya te lo comes como venga. HUID DE ESTE LUGAR.

Sigo esperando una mesa desde FEBRERO . DESESPERADA VERGONZOSO !!! Me dan largas cada vez q llamo

Pedimos una cama y un escritorio. La cama todo bien pero el escritorio lo midieron mal y nos dijeron que en una semana iban a traer el escritorio bien medido. Una vergüenza llevamos mas de un mes esperando el escritorio estamos desesperados. Nada recomendado

Dando mi valoración más honesta debo decir que ayer mismo fuimos a comprar (no mirar,) un sofá. La persona que nos atendió no se bien si no estuvo acertada, si no tuvo su día, o simplemente no encajamos en "su perfil de cliente". Le pedimos un sofá de medidas normales, y nos contestó; que ella no sabía las medidas que tenía que ir a buscar un metro para medirlos todos🙄🙄. Le di las gracias por su atención. Pero no volveremos más, ni a comprar ni a mirar. Espero que hoy haya tenido mejor día.

Compré un armario para una habitación y estoy súper contenta, primero por la atención de la vendedora Délia muy profesional como siempre; el plazo de entrega cumplido, rápida y eficiente, menos de 5 dias, montaje excelente. Como siempre estoy muy agradecida.

Me montaron el mueble del salón perfectamente, un trabajo genial. Muy profesionales los montadores David y Michael.

Contraté reforma integral. Muebles de calidad pero no baratos. Empresas contratadas por ellos para la reforma, de lo peor en la mayoróa de ellas. Servicio de atención, bien mientras la venta/reforma está en curso, después "si te he visto no me acuerdo "

Experiencia pésima de compra. He pedido un sofá A MEDIDA que me trajeron en día 7 de diciembre. Desde el primer día me queje porque el sofá cruje, tengo una pata de otro color y no coinciden las medidas. Me han ninguneado y escudado en las fechas para no arreglar el sofá. Tengo un sofá duro, incómodo y que no es el que yo compré.

Realizamos una compra online con Muebles La Fábrica.
Después de ponerme en contacto con ellos hasta en 5 ocasiones y explicar mi situación, me indican que el servicio post venta solo se puede hacer a través de un correo electrónico, enlenteciendo el proceso una barbaridad y haciendo caso omiso.
Compré un mueble tv y una mesa de centro, ambos vienen golpeados, muy sucios con falta de piezas y totalmente inutilizables.
Necesito una solución ya, porque no puedo estar con la tv en el suelo y sin mesa y parece que con ellos no va la cosa.
Nunca me había encontrado con una empresa que diera un servicio tan pésimo y entregando productos de esta forma.
Sinceramente lamentable, jamás volveré a realizar ninguna compra con ellos. Dejan bastante que desear.

Hace varios meses compré una mesa en la tienda que tienen en Carrefour Alameda en Málaga.El pedido original fue, además, de 6 sillas que cancelamos ante la informalidad de la entrega. Tardaron dos meses en servirla y me llevaron la de exposición. Al mes se desprendió una pata, la mesa tiene el tablero de cristal y las patas van pegadas. La empresa tras reclamarle, dió como solución repararla.
Yo quiero una mesa nueva, ya que vendieron un producto defectuoso y que habían tenido expuesto en la tienda y que según expertos consultados no tiene fácil arreglo, por lo que no me parece solución repararla y exponerme a que se caiga de nuevo. Llevo 5 meses con la mesa inutilizada y sin ninguna solución. Ésta empresa me parece absolutamente informal y falta de profesionalidad tanto en los plazos de entrega como en la atención al cliente. Una auténtica tomadura de pelo para el consumidor. Empresa nada recomendable.