Mrwash Omdömen 209

War heute dort anwesend Waschen in Mülheim Ruhr
BIN stink sauer
Mein Mikrofasertuch wurde endwendet
neine Gummi Matte war nicht da wo sie eigendlich sein sollte
des weiteren wurde meine übergangs Matte hinten einfach über die Lehne gelegt natürlich nicht gereinigt
und meine Frontscheibe wurde unprofessionell gereinigt so das ich zuhause nach arbeiten mußte .
Für solche minderwertige Arbeit und Diebstahl
zahlte Ich 40 €
nie wieder.

Ich hatte diese flat dauerhaft gebucht. Eine Preiserhöhung von 75% ist in der Tat Abenteuerlich. Ob die Löhne der Mitarbeiter auch entsprechend erhöht worden sind. Das jetzige Angebot ist für mich nicht mehr interessant. Auch Energie ist nicht 75% teurer geworden. Von daher, leider, ciao Mr. Wash….

Ich bin seit etwas über einem Jahr Kunde bei Mr. Wash im Flatrate-Paket und war bis heute ungefähr 1× pro Woche zur Innenraum- und Außenreinigung dort (wenn es nicht geregnet hat).

Die Reinigung ist insgesamt okay: Wenn außen mal etwas nicht ganz sauber war, bin ich kurz noch einmal durchgefahren. Die Mitarbeitenden sind höflich. Bei der Innenraumreinigung werden gelegentlich Kleinigkeiten übersehen, aber für den Preis war das für mich insgesamt in Ordnung – spätestens beim nächsten Besuch war wieder alles gut.

Heute gab es jedoch eine Überraschung: Meine Flatrate (199 € / 3 Monate) lief bald aus und ich wollte wie gewohnt verlängern. Nach dem Scannen meines Barcodes und dem Foto vom Fahrzeug (wie bisher auch), welches von der Mitarbeiterin durchgeführt wird, wurde mir an der Kasse ein Preis von 350 € genannt. Das ist eine Erhöhung um 151 € (ca. 76 %) – ohne dass es eine Mehrleistung gibt.

Für mich persönlich ist das damit zu teuer, daher war das heute mein letzter Besuch.

Sorry aber 1.400€ im Jahr von 765€ ist fast eine Verdoppelung. Ich fahre ab jetzt 2x im Jahr zum Aufbereiter und wasche zwischendurch mal selber - dann ist der Wagen auch sauber !

Die Qualität ist seit etlichen Jahren auf dem Abstieg - jetzt ist das Limit überschritten.

10 Jahre Flat-Wash und jetzt ist mein Ende für 3 Fahrzeuge !

Das ist schon das 2xpassiert, dass am Kofferraum etwas fehlte.1xdas Halteband und 1x die Plastikschraube.
Habe es aber auch erst später gesehen.
Das dürfte nicht sein.Habe dem Personal es gesagt und haben mich zum Chef geschickt.
Der sagte, dass er mir das nicht ersetzt, trotz Rechnung
Ist in sein Büro gegangen und kam nach 5 Minuten zurück und gab mir eine Freikarte
Was soll ich damit fragte ich ihn, denn ich habe immer eine Flatrate.
Die können sie ja verschenken gab er zur Antwort
Ich muss dazu sagen, dass ich schon über 45 Jahre dort tanke und den Wagen waschen lasse. Aber hat die Firma keine 15Euro für den Schaden den sie verursacht haben?
Bin echt sauer

Zeit dem ersten Tag fahre ich ab und zu in diese Waschstraße mit Innenreinigung.

Jedes Mal ist irgendwas nicht ok.

Meine Autos sind gepflegt also keine Müllgruben. Aber mal wird die Heckscheibe nicht gereinigt, mal vergisst man den Kofferraum, mal hat die Anlage die Felgen nicht gereinigt, etc.

In der Kofferraum Rille lagen Blätter und die lagen auch nach der Reinigung noch da. Der Leiter am Band erklärte mir „Man hätte die Anweisung einmal drüber zu wischen, das es richtig sauber wird wäre keine Anweisung!“

Wenn man sich beschwert bekommt man manchmal einen Gutschein aber was nützt das, ich komme ja zur Reinigung nicht zur Teilreinigung!

Polieren, was kein polieren ist, sondern ein wenig glänzend machen, arbeitet über nicht gereinigte Stellen einfach drüber.

In früheren Jahren habe ich selber mal an einer Kfz Waschstraße gejobbt und es war anstrengend aber die Unlust an der Arbeit strahlt hier bei jedem Mitarbeiter aus den Augen. Jeder versucht sich elegant zu bewegen und reinigt kräfteschonend nur die Mitte der Scheibe:)!!!!

Ich hatte mich richtig auf diese bequeme Gesamtlösung gefreut und hätte mit Sicherheit eine Jahreskarte gekauft aber leider ist das hier nicht möglich.

Die Waschstraße Fronhausener, ist zu einer Katastrophe geworden!! 😞😞👎👎👎 ( Meine Frau, Ich und meine Tochter haben die Nase jetzt gestrichen voll.
Standard Wäsche ist grauenhaft geworden. Das Auto sieht zwar sauberer als vorher aus, aber unter sauber verstehen wir drei was anderes. Pfui, pfui und ein drittes Mal PFUI 😕 Wir werden uns woanders wohl umsehen müssen 😁😁

Abo 2025 199 Euro für 3 Monate jetzt 2026 350 Euro. Nein Danke. Da werden wohl viele Abos nicht verlängert.

Mein erster Besuch war leider sehr ernüchternd. Die Autowäsche und das Polieren waren in Ordnung, aber die Innenreinigung war deutlich unzureichend – das darf bei diesem Service einfach nicht sein.
Zum Glück hat es nur 65 € plus Trinkgeld gekostet. Für mich war es damit leider auch der letzte Besuch

Ich weiß nicht was einige Bewerter hier für Probleme haben. Was manche Menschen von Mr.Wash erwarten, ist jenseits von Gut und Böse. Mein Auto ist bis jetzt IMMER sauber geworden. Innen als auch Außen. Ein mal kam es vor, dass die Feinstaubplakette abgelöst wurde. Ich bekam einen Gutschein für eine KOMPLETTE Reinigung inkl Handwax als Entschädigung.
Noch mal zur Innenreinigung: Wenn Du einen Müllhaufen abgibst, bekommst Du auch einen Müllhaufen zurück. Das ist nicht verwunderlich. Ein normal verschmutztes Auto wird Innen und Außen jedoch sehr sauber bei denen.

War heute bei Mr. Wash in Heidelberg.
Trotz 50 € ist das Ergebnis unakzeptabel:
Deutlich sichtbare Flecken und Schlieren auf allen Scheiben (Frontscheibe, Heckscheibe und Seitenscheiben) sowie Schmutzreste außen an Kanten und Kurven der Karosserie. Das ist auf den Fotos klar erkennbar.
Innenraum ohne erkennbare Pflege oder Nacharbeit.
Die Mängel sind mir erst später aufgefallen, da ich in Eile war und davon ausgegangen bin, dass die Arbeit fachgerecht erledigt wurde.
Sehr enttäuschend. Keine Empfehlung.

War letztens um mein abo zu verlängern mit freunde was ich von Mitarbeitern gehört habe hatbuns alle schockiert bin seit 1 jahr kunde Hatte jeden 3 Monat 200€ abo bezahlt premium jetzt aktuell aufeinmal meinte Mitarbeiter jeden 3 Monat 350€ angestiegen das macht im Jahr satte 1400 € da verzichten wir 5 geschwister und freunde darauf mann könnte dulden wenn es um 50€ Erhöhung geben hätte aber 150€ fast doppelt obwohl meiste Autofahrer die abo haben sowieso nicht jeden tag dort autowaschen gehen meiste gehen 1 mal pro woche wenn mann das so rechnet das ist zu teuer ne da machen wir nicht mit ist übertrieben respektlos so wie Mitarbeiter geteilt hat haben sich viele sofort gekündigt

Keine Pausierung der Wash-Flatrate trotz krankheitsbedingtem Ausschluss der Fahrzeugnutzung

Ich nutze seit längerer Zeit eine Mr. Wash Wash-Flatrate und war mit der Waschqualität grundsätzlich zufrieden.

Aufgrund einer ernsthaften Erkrankung ist es mir aktuell ärztlich untersagt, mein Fahrzeug für mehrere Wochen zu führen. In diesem Zusammenhang habe ich den Kundenservice kontaktiert und um eine zeitlich befristete Pausierung meiner Wash-Flatrate mit entsprechender Verlängerung der Laufzeit gebeten.

Mir wurde mitgeteilt, dass eine Pausierung oder Anpassung der Flatrate nicht möglich sei, da der Vertrag fahrzeugbezogen abgeschlossen sei und die Nutzungsmöglichkeit aus Sicht von Mr. Wash weiterhin bestehe.

Ich respektiere, dass sich Mr. Wash hierbei auf seine Vertragsbedingungen beruft. Aus Kundensicht empfinde ich diese starre Handhabung in einer krankheitsbedingten Ausnahmesituation jedoch als wenig kundenorientiert und enttäuschend.

Nach meinem persönlichen Rechtsverständnis könnte eine solche pauschale Regelung, die auch in unverschuldeten Härtefällen keinerlei Anpassungsmöglichkeit vorsieht, zumindest als überraschend oder unangemessen benachteiligend empfunden werden. Dies stellt ausdrücklich meine persönliche Einschätzung dar.

Ich hätte mir eine kulante Einzelfalllösung oder eine zeitliche Verschiebung der Laufzeit gewünscht und würde mich freuen, wenn Mr. Wash mein Anliegen noch einmal prüft.

Die Waschleistung selbst ist gut – der Umgang mit meinem Anliegen hat jedoch mein Gesamtbild von Mr. Wash deutlich verschlechtert.

Die Innenraumreinigung ist mangelhaft!
Man denkt bei einer außen und innen Reinigung für 40€ ,dass es zumindest oberflächlich sauber sein sollte, doch Fehlanzeige!
Zuhause stellte ich dann noch Defekte im Innenraum fest,die vorher nicht da waren !
Lüftungsschlitze beschädigt und fehlender Knopf am Sitz!
Für mich definitiv das letzte Mal !!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
als Nutzer Ihrer Flat Wash möchte ich Ihnen heute ein detailliertes Feedback geben. Vorab ist es mir wichtig zu betonen, dass ich Ihr grundlegendes Konzept sehr schätze. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit Ihrer Mitarbeiter am Standort Essen, die stets einen positiven Eindruck hinterlassen.

Leider muss ich jedoch auf eine massive Diskrepanz zwischen der Preisentwicklung und der tatsächlichen Reinigungsqualität hinweisen.

1. Reinigungsqualität und Handwax
Ich kenne Mr. Wash noch aus Zeiten, in denen das Komplettpaket inklusive Handwax (damals ca. 25 Euro) einen exzellenten Standard setzte. Aktuell stelle ich jedoch fest, dass die Reinigungsleistung kontinuierlich nachlässt.

• Vorwäsche: Diese wird oft nicht ausreichend durchgeführt, was das Endergebnis beeinträchtigt.
• Handwax: Die Qualität der Ausführung ist mittlerweile mangelhaft. Der Wagen ist nach der Behandlung häufig verschmiert, und das Wachs wirkt nicht ordnungsgemäß aufgetragen.

2. Preisgestaltung und Verbesserungsvorschlag
Ich habe mich kürzlich über die neuen Konditionen informiert. Die Abschaffung des bisherigen Jahrespreises und die damit verbundene drastische Preiserhöhung empfinde ich als unverhältnismäßig. Wir sprechen hier von einem Anstieg von ehemals knapp 900 Euro auf nun 1400 Euro.
Ich möchte an dieser Stelle ganz deutlich machen: Ich bin durchaus bereit, einen angemessenen Preis zu zahlen. Ein Betrag von 1400 Euro wäre absolut gerechtfertigt, wenn sich Ihre Dienstleistung entsprechend verbessern würde. Es ist jedoch nicht akzeptabel, dass die Preise derart massiv steigen, während die "Performance" stagniert oder sogar sinkt.

Es wäre wünschenswert, wenn Sie anstatt reiner Preiserhöhungen neue Pakete anbieten würden, die einen tatsächlichen Mehrwert bieten. Denken Sie beispielsweise an eine echte Intensivreinigung oder erweiterte Serviceumfänge. Wenn die Leistung stimmt und das Auto makellos gepflegt wird, steht auch ein Preis von 1400 Euro wieder in einem gesunden Verhältnis zur Gegenleistung.

Fazit
Ich teile Ihnen dies mit, weil ich grundsätzlich gerne Kunde bei Ihnen bin. Sollte sich das Preis Leistungs Verhältnis jedoch nicht bessern und keine spürbare Qualitätssteigerung bei der Vorwäsche und dem Handwax erfolgen, werde ich meinen Service künftig nicht mehr bei Ihnen beziehen.

Ich hoffe, dass Sie diese Kritik als Anstoß nutzen, um Ihr Angebot qualitativ an das neue, hohe Preisniveau anzupassen.

War das erste Mal in einer Waschanlage, habe ich vorher auch so gesagt! Hatte halt 35 Jahre keinen Führerschein mehr und ich weiß gar nicht ob es das in den 80ern schon gab! Leute alle sehr freundlich und die Arbeiten echt im Akkord! Ergebnis könnte besser sein, haben die aber nicht wirklich die Zeit für!
Die Preise sind OK, wenn man sich überlegt was man für ein gutes Essen im Restaurant ausgibt, leider profitieren auch hier eigentlich nur die Besitzer!

Freundlicher Empfang, verständliche Info zum Ablauf, Innenreinigung gut, Politur i. O.. Nette Leute keine Schäden. Wer nicht zufrieden ist sollte reklamieren oder selber putzen. Insgesamt Note 2

Preise und Leistungen sind ok, nur die ohrenbetäubende und viel zu laute Musik auf dem gesamten Gelände ist eine Zumutung.

Habe eine Fahrzeugreinigung innen und außen gekauft. Preis war schon heftig. Nach der Reinigung habe ich in den Kofferraum geschaut. Schock. Wurde nicht gesäubert. Habe erst gedacht wurde vergessen. Nach der Reklamation wurde die Innenreinigung wiederholt. Fazit: Kofferraum immer noch nicht gereinigt !! Belohnung: Die Gummimatten waren voller Wasser. Musste ich erst mal selber entfernen, um weiterfahren zu können. Ich glaube die arbeiten nach dem Motto: Geld kassieren, Kunde egal, wir haben ja genug davon, zum abkassieren.

Auf meinem Auto ist heute das Kennzeichen und Außenspiegel Verkleidung weggeflogen.
Der Chef sagte mir: das Kennzeichen war nicht fest
Die spigel Verkleidung ist nicht original…
Ich wasche mein Auto jede Woche und ist mir nie was passiert!
Mister W, meine Auto war mehr nass als sauber!
Leute aufpassen, nur mit originale Teile geht beim MW
Nie wieder!!!