De très beau conseils et un professionnalisme digne de ce nom. Seulement 3 semaines qu’elle est dans le magasin Aydi est très prometteuse dans ce domaine. Très beaux magasin je recommande les yeu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Accueil très sympathique et professionnel de la vendeuse au magasin du Polygone à Montpellier. Chaussures de qualité. Ma petite fille est ravie, elle a trouvé ses chaussures pour sa rentrée au coll... Se mer
Företaget har svarat
Insatisfait de ma commande #13153 Car je me retrouve avec un produit détérioré après la première utilisation avec l’explication du service client « qu’une paire utilisée ne peut plus être retournée... Se mer
Företaget har svarat
Malgré un petit manque de mise à jour régulière sur la commande, tout s'est bien passé. Un ado ravi de ses sneakers, parfaitement contrôlées. Alors certes quelques jours au delà des 14 jours annoncés... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
• Sneakers Neuves & Authentiques • Livraison express • Paiement en plusieurs fois sans frais
Kontaktuppgifter
1400 rue de la Castelle, 34070, Montpellier, Frankrike
- 0767324459
- hello@mrkicks.fr
- mrkicks.fr
4,4
Utmärkt
816 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Au top
Les baskets sont conformes et magnifiques. Le colis a été livré à temps et en bonne état et au bon endroit.
28 juli 2025
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que votre paire vous plait et que la livraison se soit bien déroulée.
Merci pour votre confiance et votre retour positif, cela nous encourage beaucoup !
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une prochaine paire. 👟✨
Cordialement,
Bien trop long
2 augusti 2025
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire de 4 jours plus long que prévu sur votre commande.
Nous espérons que le produit reçu vous apporte entière satisfaction malgré ce contretemps.
On espère vous revoir avec la promesse d'un délai respecté et moindre
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande et je n’ai pas de réponse à mes mails ,envoyé depuis leurs site ,depuis février. Aucun numéro pour appeler, rien.
Je demande un remboursement.
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, votre colis a bien été livré en point relais le 26/02/25.
Nous avons répondu à votre unique mail du 29/07/2025 soit 5 mois après déclarant une non réception de ce même colis.
Étant donné le délai écoulé depuis la livraison, il n’est malheureusement plus possible d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres éléments à nous transmettre.
Cordialement
Pas top
Les chaussures sont top mais trop petite impossible de renvoyer ou d'être remboursé franchement déçu obliger de recommander
18 juli 2025
Problème colis non reçu
Je n’ai jamais été là j’étais à l’étranger j’ai déposé plainte ça été prouver je n’ai jamais donné ma carte d’identité vous dites livrer et signer dans un point relais mon colis a été déclaré perdu j’ai l’e-mail de ups qui dit vous avoir remboursé j’attends mon remboursement référence client ( Réf.marchand r8MnKqUqMk4iBxK7mrWW8add1 )
de plus vous je répondez pas aux email
Voici l’e-mail ups
Bonjour Monsieur Tonye,
Je vous remercie pour votre courriel. Votre colis 1Z984RF96816876952 a été annoncé comme perdu, l'enquête a été clôturée et le résultat final a été envoyé à votre expéditeur.
Je vous invite à contacter ce dernier pour plus d'assistance.
Bien cordialement,
Inès Djebali
Clientèle du service UPS
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Déplorable
J'ai commandé une paire a livrer sous 12 jours. Aucun suivi puis quand je demande des nouvelles de ma commande, il y a une réponse a peine aimable et on m'assure par deux fois qu'on va me trouver la paire. Deux semaines après je reçois un remboursement que PayPal met 10 jours de plus à me rembourser... Le concept est de vendre des chaussures qu'ils n'ont pas en stock pour certaines et après commande, ils cherchent mais ne trouvent pas forcément... Résultat mon argent a dormi chez eux 1 mois et demi pour rien. Soit on a un fournisseur officiel et on peut s'engager soit on a pas de fournisseur et on s'engage pas. Terminé pour moi
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sur certains modèles spécifiques, notamment les paires les plus rares ou difficiles à obtenir, notre fonctionnement implique une recherche auprès de fournisseurs partenaires après validation de la commande. Dans votre cas, malgré plusieurs tentatives, nous n’avons malheureusement pas pu sécuriser la paire souhaitée, ce qui a entraîné un retard que nous reconnaissons et regrettons.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué de notre côté dès l’annulation. Le délai supplémentaire que vous avez constaté provient du traitement propre à PayPal, sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle.
Nous sommes conscients que ce type d’expérience n’est pas acceptable, et vos remarques sont justifiées.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et restons disponibles si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
J'ai reçu une paire de New Balance avec des traces blanches d'un bout à l'autre et des rayures etc .
J'ai reçu une paire de New Balance à offrir pour l'anniversaire de ma femme.
Cette paire de 9060 Brown qui a beaucoup de traces blanches et kicks pet dans la boîte une étiquette qui indique qu'elle a été expertisé par une personne qui travaille pour kicks ...
La honte car je suis désolé mais la paire en l'édition Brown. Si j'avais su, je serai parti chez New Balance directement... Désolé Kicks mais l'anniversaire de ma Femme, c'est un zéro pointé.
16 juli 2025
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que la paire reçue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une occasion aussi importante qu’un anniversaire.
Pour précision, la New Balance 9060 Brown que vous avez reçue est un modèle 100 % authentique, provenant directement des circuits officiels de la marque. L’aspect légèrement usé ou les marques blanches que vous avez constatées font partie du design voulu par New Balance pour cette édition, qui adopte un style volontairement vintage / effet vieilli.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu surprendre, surtout si vous vous attendiez à une finition plus classique.
Encore désolés pour la déception occasionnée. Notre objectif reste que chaque commande vous apporte entière satisfaction, et nous espérons pouvoir vous le prouver à nouveau lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
Trouvez la bonne paire dans la bonne…
Trouvez la bonne paire dans la bonne pointure peut prendre un peu de temps (sauf pour les modèles en stock) mais le sérieux et la fiabilité du service est à saluer.
Merci à l'équipe ;-)
18 juli 2025
Svar från Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard de livraison que vous avez subi est bien en deçà de nos standards habituels, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il était lié à un incident exceptionnel indépendant de notre volonté, mais cela ne justifie en rien le manque de réactivité ou de courtoisie que vous avez pu ressentir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Votre retour est important pour nous et nous pousse à améliorer nos échanges et notre organisation afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement en message privé ou par e-mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
aucune communication, délai non respecté
aucune communication par rapport au délai, annoncé entre 3 et 5 jours à la commande et au final commandé le 20 juin pour reception le 21 juillet....
11 juli 2025
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons simplement apporter une précision importante : le délai indiqué lors de votre commande était bien de 3 à 13 jours ouvrés, comme précisé sur notre site.
Par ailleurs, vous avez bien été informé du retard lié à un contretemps exceptionnel chez notre fournisseur, et nous vous avons tenu informé tout au long du traitement.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long malgré ces éléments, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Cordialement,
Commander une paire de Jordan pour…
Commander une paire de Jordan pour l'été il y a un mois a 150€. Deux semaines après ont fini par me dire que la paire est introuvable, qu il y aura du retard. Je propose un remboursement si l'attente est trop longue, je n'ai pas eu de réponse pour l'attente mais heureusement j'ai eu le remboursement.. Les 3 jours qui ont suivi, il a mis la paire a 210€. Et là, de nouveau à 150€. J'imagine que si je la commande de nouveau, il ne l'as trouvera pas. En gros, la personne du site fait des changements de prix très etrange. J'ai fini par commander ailleurs et jes l'ai eu très rapidement. Pour une sois disant paire introuvable...
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant cette commande.
La paire de Jordan que vous aviez commandée est en rupture depuis des années. Comme le propose notre service, nous avons lancé une recherche pour vous la fournir, mais celle-ci s’est malheureusement avérée infructueuse. C’est pourquoi nous avons procédé à votre remboursement sans délai.
Concernant les variations de prix que vous avez constatées, elles ne sont pas faites manuellement : nos tarifs sont mis à jour automatiquement via un logiciel de pricing dynamique.
Nous sommes malgré tout ravis que vous ayez pu obtenir la paire, même si ce n’était pas chez nous, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Délai pas respecté et en plus je dois…
Délai pas respecté et en plus je dois faire 20 km pour aller récupérer ma commande je sais pas comment vous arrivez a vendre des produits il y’a un gros soucis d’organisation chez vous
2 juli 2025
Svar från Mrkicks
Hello Yannick,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison qui à été dépassé suite à la difficulté à dénicher votre produit datant de plus de 3 ans.
Concernant le point relais, après recherche nous constatons que le point relais initialement sélectionné à été modifié par UPS suite à la fermeture de celui-ci, il a été replacé par UPS dans un autre.
Nous vous invitons à faire une réclamation à ce sujet auprès de UPS.
Nous ne pouvons être tributaire de la non disponibilité du point relais sélectionné.
Très bon site juste un peu long avant…
Très bon site juste un peu long avant de recevoir les chaussures, 5 semaines ça parait long…!!!
29 juni 2025
Svar från Mrkicks
Hello Yoann,
Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison qui a été prolongé suite à la réception d'un premier produit présentant de nombreux défauts.
Merci pour votre commande et votre confirance
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Colis en temps en heure
Colis en temps en heure, bien emballé et sans dommage. Je recommande
27 juni 2025
Svar från Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Service toujours au top
Deuxième commande passée chez Mrkicks, rien à dire, service au top et livraison nickel.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Paire jamais reçue
J'ai payé 200€, je n'ai jamais reçu ma paire, jamais eu de réponse à mes mails, une pure arnaque
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous regrettons que vous nous perceviez comme une arnaque.
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse hello@mrkicks.fr svp afin de débloquer la situation en nous précisant votre numéro de commande.
From French Guyana!
Je vis en Guyane (en France) je précise parce que ça a l’air d’être le bout du monde et c’est tellement difficile de trouver des paires à des prix corrects direct dans ma boîte aux lettres.
1 juni 2025
Svar från Mrkicks
Hello Cindy,
Merci pour votre confiance et vos multiples commandes.
A tout' nou plézi di fè ti plézi (et oui on parle égelement le créole Guyanis)
Ca a pris longtemps et j'ai demandé…
Ca a pris longtemps et j'ai demandé trois fois avant même de savoir si la commande était passé..
27 maj 2025
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Comme l'a été indiqué lors du passage de votre commande le délai de livraison est de 3 à 14 jours ouvrés ( il n'y pas de livraison les week ends et jours fériés).
Après consultation du suivi nous constatons que votre commande n'a connu que quelques jours de retard
Il est à noter que votre produit date de 3 ans ce qui explique également la difficulté à le dénicher très rapidement.
Cordialement,
Je ne repasserai une commande
Je ne repasserai une commande : le délai de livraison est aberrant, 20 jours !!!
30 maj 2025
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Comme l'a été indiqué lors du passage de votre commande le délai de livraison est de 3 à 14 jours ouvrés ( il n'y pas de livraison les week ends et jours fériés).
Après consultation du suivi, nous constatons que vous avez été livré au 14eme jour ouvrés.
Nous vous avons livré dans les délais, mais nous tâcherons d'écourter celui-ci.
Il est à noter que votre produit date de 2 ans ce qui explique également la difficulté à le dénicher très rapidement.
Nous vous invitons à bien vouloir modifier votre vis concernant le délai.
Cordialement,
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous nous dire la différence entre la photo et le produit reçu svp?
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.