Mraebikecenter Omdömen 67

Af en toe wat problemen gehad met mijn fiets, hierbij werd ik altijd gelijk geholpen. Goede service dus.

Geen goede ervaring. Gingen hierheen voor een kleine reparatie. Zelf diagnose gesteld dat er een breuk/storing zat in het stroomkabeltje van accu naar display.
Op zaterdag de fiets gebracht, snelle en vlotte service en probleem zou binnen een paar dagen opgelost zijn. De woensdag gebeld dat het idd het kabeltje was en deze vervangen moest worden. Einde van de week zou de fiets dan klaar zijn. Vrijdag contact gezocht, kabel was er nog niet (of beetje vaag) of die idd wel al bestel was. Uiteindelijk de woensdag daarop was de fiets klaar. Uiteindelijk de prijs van kabeltje en montage € 120 (internetprijs € 20 voor het kabeltje en vervangingstijd van een plug en play kabeltje). Service binnenhalen dikke prima, afhandelingsduur; veel te lang voor een plug play kabeltje en over de prijs mag u zelf een oordeel geven. Ik kom hier in ieder geval nooit meer.

Vriendelijke mensen, goede service!

Bieden fiets aan voor 600 euro mét inruil van oude elektrische fiets (en voor 800 euro zonder inruil).

Na contact geven ze aan dat de in te ruilen fiets max. 1 jaar oud mag zijn (staat nergens!). Vervolgens geef ik aan dat ik 'm dan zonder inruil wil afnemen, en dan blijkt dat niet mogelijk.

Website zou worden aangepast, maar is niet gebeurd.

Kortom, misleiding en onbetrouwbaar.

Bestelling geplaatst via de site en betaald
2 dagen later contact gezocht over mijn bestelling maar de bestelde fiets was al weer doorverkocht!!
Site is dus niet steeds up to date
Slecht

Goed advies, denken mee, leuke lui

Top fijne elektrische stella fiets gekocht ipv 800 voor 500 :-) fiets echt fijn!

Aanrader voor iedereen

Hele goede, vakkundige, snelle en vriendelijke service. Je word echt goed geholpen voor een schappelijke prijs. Ook worden al je vragen goed en duidelijk beantwoord. Een mooi gevarieerd aanbod aan fietsen. Kortom: een zeer professionele fietsenzaak met top personeel!

3 jaar geleden een e-bike gekocht voor 2000 Euro bij MRA in Smilde. Dit ging al met de nodige strubbelingen want ik was dermate ontevreden dat ik mijn geld en inruil terug wilde hebben en de deal cancelen. Dit werd geweigerd en idd onder het consumentenrecht zouden ze gelijk kunnen hebben maar het zit wel op het randje van de wet met deze heren. Ik heb destijds een review geplaatst op Google en daar zat men kennelijk toch mee dus ik kreeg onlangs een telefoontje waarin men vroeg tot een gelijk te willen komen. De betreffende e-bike is ondertussen kapot, versleten, en heeft me nog een nieuwe accu gekost a 500 Euro. Dat was een dure les. Maar ik kreeg onlangs weer een telefoontje van MRA dat ze hun werkwijze hadden veranderd en toch graag tot een vergelijk wilden komen. Uiteindelijk ben ik vandaag naar Beilen gereden om te proberen de geschillen bij te leggen maar ik moest maar inruilen op een nieuwe e-bike en 1700 Euro bijleggen. Repareren kon misschien ook of eventueel de fiets terugkopen voor 1000 Euro, ja kunnen ze die weer verpatsen aan een scholier. Ik heb 1250 Euro gevraagd maar daar wilden ze niet mee akkoord gaan. Wel heel veel praten maar ohoh het moet ze vooral geen geld kosten en fouten toegeven dat zit er nog niet echt in. Ze hebben wel een hekel aan eerlijke reviews dus daarvan acte.

dames en heren fiets gekocht in april 2024 accu begaf het van de heren fiets na telefonisch contact dezelfde dag is de monteur nog langs geweest en heeft het netjes in orde gemaakt , top man

Na zoeken van een e bike en lezen van recensies kwam ik toch bij Mra-ebikecenter. Eerst gebeld en duidelijkheid gevraagd, eerlijk gezegd ik twijfelde wel. Mijn twijfel was achteraf onnodig geweest.
Daarnaast was Mra de goedkoopste.
Eigenaar Raoul met wie ik gesproken had was zeer behulpzaam. Top.👍
Na betaling werd de fiets, een Sparta D-rule fit, snel geleverd. Ik heb de fiets al 3 dagen en heb totaal geen problemen ondervonden. Ben er blij mee.

onbetrouwbaar,geen fiets kopen. Je haalt een hoop ellende op je hals,en je bent bij hun je geld kwijt.
bezint eer ge begint.

Na aanschaf is alle garantie vervlogen.
Na aanschaf is alle garantie vervlogen.
Het begint dat de fiets bij ons thuis word afgeleverd, met een zo genaamde upgrade de Intuvia 100 terwijl ik Kiox 300 besteld heb.
Helaas hebben mijn dochters destijds de fiets aangenomen. Ik was niet thuis.
De Intuvia 100 is een down grade in mijn optiek.
Bij aanschaf besproken dat de eerste beurt de fiets thuis wordt opgehaald en een " gratis" beurt krijgt.

Fiets wordt geleverd met een configuratie storing 112002.
Nou lekker dan.
Ook met update is deze niet te resetten.

Het heeft even geduurd voordat ik er achter kwam dat er een verkeerd display erop zat.
Ik moest mijn fiets maar even brengen na een maand lang wachten op de juiste ( Kiox300) display.
Eindelijk telefoon Meneer Hulshof uw Kiox 300 is binnen.

Als ik even langs rij kan u hem er dan even opzetten?
Nee, u kunt het beste de fiets hier neerzetten en we bellen u als het klaar is.
Vanaf de lokatie waar ik woon tot aan Beilen is 32 KM.
Ik zei , hier heb ik weinig zin in.
Wat als ik hem er zelf op zet.
Het eerste wat de jonge verkoper zei: dan vervalt uw garantie....
Het risico genomen. Kinderlijk eenvoudig.
Maar aangekomen in Beilen is mijn gereserveerde Kiox 300 er niet.
Wordt van een showroom fiets geplukt.
Op mijn vraag of deze gebruikt is....
Meneer deze is spiksplinter nieuw.

Nou ja, een beetje vertrouwen in de Turkse medemens heb ik wel.
Nu het volgende:
In de Flow app ( Super) word aangegeven wanneer de fiets een beurtje nodig heeft.
Omdat ik eerst een aantal maanden de Intuvia 100 erop gemonteerd heb gekregen en de app opnieuw heb geïnstalleerd zijn de kilometers/ maanden verlopen althans ik werkelijk heid maar niet in mijn Flowapp.

Gebeld met dezelfde jongeman.
Met de vraag of het mogelijk is mijn fiets ,Sparta, te servicen...
Ja hoor geef me uw postcode en huisnummer even door....

Maar meneer u bent over de tijd heen . U moet 50% zelf betalen
Ik was in de veronderstelling dat de eerste beurt gratis is.
Maar kennelijk niet, wordt je niet verteld, eerlijkheids halve ook niet naar gevraagd.

Ik heb alleen te maken gehad met de jonge verkoper ( met zijn oranje fiets).

Resumerend:
Wat mij niet bevalt.
De after sales service en
Het , niet helemaal de waarheid vertellen in de zin van Intuvia 100 / Kiox 300. Kan daar slecht tegen.
Wat is goed:
De Sparta.
En de Enviola naaf wat een genot.
Nooit meer mis schakelen traploos. Een aanrader.
Fietst heerlijk na het vastdraaien van de zadel.
Heb gevraagd naar een verende zadel pen en gekregen.
Oude pen mee gekregen, na expliciet erom gevraagd te hebben.

Ik begin positief: de fiets is verder prima en niet alle medewerkers hoeven zich aangesproken te voelen. Na een nachtje slapen was mijn boosheid nog niet minder geworden. Het volgende ligt daar aan ten grondslag:
Eerste sevicebeurt: knudde!!!!!
Datum en tijdstip telefonisch afgesproken. Op de E-bike van Assen naar Beilen. Komen daar: kunnen ze de afspraak niet terug vinden. Bij hun niets van bekend. Moesten maar een nieuwe afspraak maken. Er was geen ruimte meer. Enige stennis gemaakt, waardoor we toch de servicebeurt konden laten door gaan. In de aankoop bon was afgesproken dat wij voor de eerste servicebeurt € 25,- per fiets zouden betalen. Echter stond ook op de aankoop bon, op een andere plek, dat we dat binnen 3 maanden na koop moesten laten plaatsvinden. Begin maart hebben we de fietsen opgehaald en tot en met mei slecht weer gehad, in elk geval geen fietsweer. Na 3 maanden 50 km gereden. Dat leek ons te weinig voor een servicebeurt. Waardoor we tot augustus hebben gewacht, om aan de ongeveer 500 km te komen, die de verkoper had aangegeven als gangbaar voor de servicebeurt. Of we nu maar even € 150,- wilden aftikken voor deze beurt. Belachelijk. Uit “coulance” werd dat teruggebracht naar € 100,-. En dan te bedenken dat de meeste fietsenwinkels een eerste servicebeurt gratis doen en de gemiddelde kosten voor een beurt daarna € 70,- is. De medewerker gaf aan dat de leverancier zich strikt aan die 3 maanden houdt. Dit, volgens de medewerker, omdat er een vrouw voor de 3 maanden servicebeurt een fiets aanbood, waar 12.000 km mee was gereden. Net of deze eenmalige uitzonderlijke situatie maatgevend is voor het 3 maanden beleid. Ik weet dat ik juridisch geen poot heb om op te staan, maar toch... Daarnaast had ik een lijstje gemaakt met mankementjes aan de beide fietsen. Deze mankementen werden eerst uitgebreid in de computer opgeslagen. Duurde erg lang. Vervolgens hebben we ze de ruimte gegeven voor de servicebeurt. Na en uur werden we gebeld, dat de fietsen weer klaar stonden. Dat vonden we wel erg snel voor twee fietsen, temeer ze in eerste instantie aangaven geen tijd te hebben deze dag. Toen ik bij mijn fiets kwam, was de krakende zadelpen niet opgelost. Volgend de medewerker hoorde dat bij de vering. Gelukkig dat een andere medewerker wel inzag dat de zadelpen moest worden vervangen en het stuur was niet recht gezet. Beide mankementen stonden op het lijstje en waren in de computer opgeslagen. Snap je dat ik mijn ongenoegen over de gang van zaken kenbaar heb gemaakt! Overal worden fouten gemaakt, maar dit is slordig in de overtreffende trap. Helaas voor ons geen MRA E-bike Center meer!!!!

Drie weken terug twee fietsen gekocht, mijn fiets bleek technische problemen te hebben en moest terug naar de fabriek. Ik kreeg gewoon een andere nieuwe dezelfde fiets aangeboden en kon weer vooruit. Dat vind ik een goede service! Vriendelijk personeel die goed met je meedenken, een compliment waard!

Super fijn, binnen een minuutje lag mijn ketting er weer op 😄 top service

We belden ze op om een afspraak te maken om een band te repareren . We konden meteen komen en we werden direct geholpen door zeer vriendelijk personeel . We moesten onze gratis koffie heel snel opdrinken want de fiets was in een mum van tijd alweer klaar . Heel erg bedankt . Top bedrijf 👍👍👍👍

Helaas heb ik geen positieve ervaring opgedaan. Op zowel de site als social staat duidelijk vermeld dat de fiets om te ruilen is binnen een maand als deze niet bevalt. Tot 3x aan toe heb ik technische problemen gehad met de fiets, daarom geen vertrouwen meer in de fiets. Uiteindelijk gedwongen keuze moeten maken. Of nog een keer een nieuwe dezelfde fiets of omruilen voor een fiets met een minder hoge waarde. Tenzij ik €1000 euro bij wilde leggen dan kon er in een keer wel heel veel.

Inmiddels 2 fietsen gekocht bij MRA,
kan niet anders zeggen dan dat de service top is en het assortiment geweldig groot is.
Goedkoper dan bij MRA vind je het niet.

Vorige jaar 2 nieuwe e - bikes gekocht waarvan 1 wat problemen had. Maar dat is door de jongens goed en vlot opgelost.