Wie immer einwandfreie und Super schnelle Zustellung. Kundenservice auch sehr gut. Ein Produkt war leider nicht mehr vorrätig. Anstatt einfach das Produkt wegzulassen und von sich aus die Rechnu... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Am facut prima comanda fara sa gasesc posibilitatea de a beneficia de discountul da 10% .Le-am scris oamenilor de la Moze si au rezolvat problema in aceeasi zi. Bravo lor,oameni seriosi! Amotion Futr... Se mer
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei moze.de! Die Lieferung war schnell und alles kam gut verpackt an. Der Service war freundlich und zuvorkommend, mit einer klaren Sendungsverfolgung, sod... Se mer
Ware wurde ordentlich verpackt und schnell verschickt. 1 stern Abzug, weil ein Artikel falsch war und ein Artikel einen Produktionsfehler hatte. Support war dafür schnell zur Stelle und hat problemlos... Se mer
4,8
Utmärkt
811 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 54 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
immer alles super zuverlässig
immer alles super zuverlässig. auch bei support Sachen kommt immer schnellstmöglich eine Antwort also nichts zu bemängeln.
Hatte Probleme mit einer Bestellung an Weihnachten und direkt Samstag kam die Antwort.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Amazing product!!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Absolut super Kundenservice
Absolut super Kundenservice! Es konnte sogar nachträglich etwas bei meiner Bestellung hinzugefügt werden. Sowas gibt es nicht oft!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Ohne kohle schicha rauchen…
Ohne kohle schicha rauchen süper.Dankeschön
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Super schnelle Lieferung und mega…
Super schnelle Lieferung und mega angenehme Kommunikation mit dem Team von Moze.
Vielen Dank und immer wieder gern.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
beste seite für shisha
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Never give them your email: They will never stop
I have been harassed by this company. I made a single purchase and receive dozens of emails per week. Unsubscribing doesn't work, sending them pleas begging them to stop doesn't work, I've even posted a complaint to EU authorities under privacy laws. It's beyond annoying, it shows that marketing is more important than service to this company.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Die Bestellung wird sofort verschickt…
Die Bestellung wird sofort verschickt und man erhält das Paket binnen 2-3 Tagen direkt. Die Qualität der Sachen ist auch super und meist sind irgendwelche goodies dabei. Also alles wirklich sehr top!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Gute Qualität
Ich finde den Service wirklich hervorragend. Die Produkte sind so schnell wie möglich angekommen und sind von hoher Qualität. Außerdem ist das Servicepersonal immer freundlich und bemüht, weiterzuhelfen.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
MOZE IS THE BEST
THE HOOKAH IS VERY HIGH QUALITY, WITH GOOD MATERIALS AND VERY BEAUTIFUL. THE RUBBERS ARE ALSO VERY BEAUTIFUL AND NICE TO FEEL IN THE HAND. THE SLEEVE IS ALSO VERY BEAUTIFUL
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie wieder MOZE! verweigert gesetzliche Pflichten und lässt Kunden im Stich
Ich habe am 29.10.2025 über den MOZE Onlineshop ein XKah bestellt. Bereits nach kurzer Nutzung zeigte das Gerät gravierende Mängel: Fehlfunktionen im Display, Totalausfall der Heizspirale und gefährliche Rauchentwicklung. Das Gerät war unbrauchbar und stellte ein Sicherheitsrisiko dar.
Den Mangel habe ich am 08.11.2025 gemeldet und eine Frist zur Nacherfüllung gesetzt. Statt meiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte nachzukommen wurde ich mehrfach an den Hersteller verwiesen. Am 14.11.2025 wurde das defekte Gerät laut DHL Sendungsverfolgung beim Hersteller entgegengenommen – doch bis heute habe ich weder ein Ersatzgerät noch eine Rückmeldung von MOZE erhalten.
Am 25.11.2025 habe ich daher den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen gefordert. Auch darauf: keinerlei Reaktion. Weder Ersatzgerät noch Rückzahlung, noch Antworten auf meine E-Mails.
Fazit:
• Mangelhafte Ware geliefert.
• Gesetzliche Pflichten als Verkäufer ignoriert.
• Fristen und Rücktrittserklärung unbeachtet.
• Kunde bleibt ohne Gerät und ohne Geld zurück.
Nach der abgelaufenen Frist zum Kaufrücktritt werden sich meine Anwälte darum kümmern.
Wer hier bestellt, muss damit rechnen, im Problemfall komplett im Stich gelassen zu werden.
Für mich steht fest: Nie wieder MOZE!!!
Nachtrag zu meiner Rezension:
Die Antwort von MOZE vermittelt den Eindruck, als würde man Reklamationen ernst nehmen. Meine Erfahrung zeigt jedoch das Gegenteil:
Ich habe den Mangel am Gerät frühzeitig gemeldet und eine Frist zur Nacherfüllung gesetzt.
Das defekte Gerät wurde auf Wunsch von MOZE an den Hersteller gesendet – alle Nachweise liegen vor.
Bis heute habe ich weder ein Ersatzgerät noch eine Rückzahlung erhalten.
Statt einer Lösung verweist MOZE immer wieder auf den Hersteller, obwohl meine Gewährleistungsrechte ausschließlich gegenüber dem Verkäufer bestehen.
Besonders gravierend: MOZE weigert sich bislang, eine Nachforschung bei DHL einzuleiten, obwohl ich nachweislich kein Paket erhalten habe und auch keine Unterschrift zur Zustellung vorliegt.
Reagiert hat MOZE überhaupt erst, nachdem ich meine negativen Erfahrungen öffentlich gemacht habe. Vorher gab es keinerlei ernsthafte Bemühungen, den Fall zu klären.
Wenn Reklamationen wirklich „sehr ernst“ genommen würden, hätte MOZE von Anfang an die Verantwortung übernommen, die Nachforschung eingeleitet und die Rückabwicklung korrekt durchgeführt – und nicht erst nach öffentlichem Druck reagiert.
Fazit: Die Antwort von MOZE klingt freundlich, ändert aber nichts daran, dass ich mich als Kunde nicht ernst genommen fühle. Worte sind das eine – Handeln das andere.
27 november 2025
Svar från Moze Shisha
Hallo Alex,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit deinem Gerät hattest. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir uns selbstverständlich nicht weigern, unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst.
Bei diesem Gerät bieten wir - in Absprache mit dem Hersteller – den direkten Weg zum Hersteller an, da es sich um ein elektronisches Produkt handelt und mögliche Fehler dort schneller identifiziert und behoben werden können. Wenn dieser Weg nicht gewünscht ist, übernehmen wir selbstverständlich auch selbst die komplette Abwicklung der Nacherfüllung. Allerdings kann es hierbei zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Laut Rückmeldung des Herstellers wurde dein Gerät bereits dort angenommen und befindet sich in der Bearbeitung. Wir werden direkt erneut nachhaken, um zu klären, warum es zu Verzögerungen gekommen ist. Zusätzlich senden wir dir gleich auch noch eine E-Mail, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir Reklamationen grundsätzlich sehr ernst nehmen - wie auch die vielen positiven Bewertungen hier auf Google widerspiegeln. Es tut uns leid, dass dein Fall anders verlaufen ist, und wir möchten das so schnell wie möglich korrigieren.
Viele Grüße
Dein MOZE Team
Schnelle Abwicklung und top Support
Schnelle Abwicklung und top Support. Hatte einen kleinen Produktionsmangel an einem Produkt - der Support hat sofort reagiert und diesen ausgetauscht.
Definitiv die beste Seite wenn es um Shisha geht.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Ich habe schon in Shisha Bar Moze…
Ich habe schon in Shisha Bar Moze shisha geraucht deswegen habe ich für mich eine Shisha gekauft.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Ich bestelle sehr oft hier und ich…
Ich bestelle sehr oft hier und ich hatte bisher immer eine reibungslose und schnelle Lieferung. Bin super zufrieden!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Die Moze Pro ist wirklich top
Die Moze Pro ist wirklich top. Super Verarbeitung und qualitativ wirklich hochwertig. Guter Durchzug. Kann sie absolut empfehlen!
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Sehr praktisch und leicht überallhin…
Sehr praktisch und leicht überallhin mitzunehmen
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
10/10
Kauft das gefühlt alles ein was ich brauche für shisha kann ich nur weiter empfehlen
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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