Moulinex Omdömen 

L'expérience ne porte pas sur un produit de la marque mais sur l'impossibilité de contacter le service client : le chatbot donne des informations erronées, il n'y a pas de possibilité d'envoyer un mail/ un formulaire et quelque soit le jour ou l'heure le service client est injoignable ("trop d'appels, renouveler l'appel") ... Finalement assez pratique car ainsi Moulinex ne peut recevoir aucune réclamation.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! J'ai commandé un Multicook & Fry pour l'anniversaire de ma mère le 29.06.2026. Livraison garantie en 3j, ça fait 1 semaine et toujours rien. Lorsque je téléphone au service client pour expliquer la situation et essayer d'obtenir un dédommagement, on me propose un code promo pour une prochaine commande ? Soit la personne n'a pas la lumière à tous les étages, soit elle n'a aucune conscience professionnelle. Le conseiller n'a même pas prit la peine de se renseigner auprès du transporteur afin de savoir quel était le soucis avec mon colis qui se balade je ne sais où depuis 1 semaine. Par contre ils ont été très réactif quand au fait de débiter l'argent sur mon compte lol.
C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site, une honte un scandale vraiment pitoyable tout ce que vous voulez à fuir!!!!!

Jai acheter un aspirateur en 1990 il est toujour fonctionnel aspire parfaitement mais malheureusement la qualiter a baisser comme toute les marques

Expérience plus que médiocre avec cette entreprise. On m'a offert un Cookeo Noël 2024, au bout de 6 mois, il avait un problème de dépression je l'emmène donc en sav. Il fut réparé chez un centre agréé. 6 mois plus tard, rebelote, je l'emmène à nouveau mais il n'est pas réparable. Je contacte donc le service client Moulinex pour savoir la démarche à suivre. Ils me disent de le renvoyer et que j'aurai soit un remplacement, soit un remboursement. Il réceptionne mon Cookeo, je les appelle à multiples reprises car le temps passe et que je n'ai pas de nouvelles, toujours aucun remboursement ou remplacement.
À chaque appel ils me disent que ça va être traité mais que la précédente personne a envoyé la demande dans le mauvais service donc ça n'a pas pu être traité ou encore qu'elle n'a pas vérifier les stocks, ils me disent enfin qu'ils vont m'envoyer un bon d'achat pour que ça aille plus vite. Les semaines passent et toujours rien...
J'envoie donc un recommandé et là, bizarrement dans les 15j j'ai reçu mon Cookeo après 3 mois de bataille !!!
Peut être est ce la procédure afin de décourager les gens, certains doivent abandonner et lâchent l'affaire. Pas étonnant toute cette bataille a été épuisante et inadmissible !! C'est un manque total de professionnalisme !!

Le site est Intuitif et facile d'utilisation.

Commande passée le 15 mai. Retour de la commande le 21. J'ai contacté le support client par téléphone le 22 juin pour obtenir le remboursement parce que le colis est bien reçu. On ne me répond pas et on ne me rembourse pas.

J'ai donc ouvert un litige PayPal, un signalement auprès de la répression des fraudes et je suis prêt à faire un chargeback si nécessaire !

Bonjour,
J'ai acheté une machine à pain le 29/11/2025. Après 2 mois d'utilisation, les indications de programmes sur le couvercle s'effacent peu à peu.
Je suis orienté vers un centre de réparation par le sav de la marque.
Le couvercle a été remplacé mais les indications sont en anglais !!!
Malgré plus de 3 mois de réclamations, la marque "française " (d'où mon choix) me répond que les pièces détachées sont en anglais alors que le produit est encore vendu "en français ".
Dans leur réponse, il m'est proposé un mode d'emploi en français.
Pourquoi continuer à choisir français ?

sites très complet : produits top, conseils/astuces de qualité, fichier recettes

Très bon article. Simple et très efficace

Commande mini blinder reçu vendredi,
Dimanche il ne fonctionne plus du tout?
Je contacte le service client 30min d attente pour qu’on m envoi sur l’enquête de satisfaction sans avoir eu de conseiller.
Service à la clientèle vraiment mauvais
Produit bas de gamme qui tombe en panne aussi vite qu’il n’a mis à fonctionner.

parfait, produit exctement comme je souhaitais

Très déçu par l’offre de remboursement proposée par Moulinex.

J’ai acheté un mini-mixeur en partie parce qu’une offre promotionnelle de 5 € était mise en avant. En pratique, obtenir ce remboursement relève du parcours du combattant. Le formulaire est inutilement complexe et, malgré plusieurs tentatives conformes à mes yeux, mon dossier a déjà été refusé à trois reprises pour des motifs que je considère excessivement tatillons et injustifiés.

J’ai fourni les documents demandés et suivi la procédure, mais j’ai l’impression que tout est fait pour décourager les consommateurs de bénéficier de l’offre annoncée. Pour un remboursement de seulement 5 €, le temps passé à refaire le dossier dépasse largement le montant de l’avantage promis.

Je regrette cette expérience qui donne une image très négative de la marque et de ses opérations promotionnelles. À l’avenir, je serai beaucoup plus méfiant vis-à-vis des offres de remboursement Moulinex.

Livraison rapide, website fluide. Je recommande sans hésiter à tous ceux qui cherchent du matériel fiable, performant et durable. Bravo Moulinex, vous continuez à nous régaler !
J’ai acheté le Moulinex Easy Press Hachoir il y a quelques semaines et je suis vraiment bluffé par sa performance. Ce petit appareil est un vrai gain de temps en cuisine : il hache finement oignons, herbes, ail, viande, noix… en quelques pressions seulement, sans effort et sans faire voler des morceaux partout. La lame est très tranchante, le bol est de bonne capacité et le système Easy Press est extrêmement intuitif et agréable à utiliser.
Il est compact, facile à ranger, se lave très facilement (même au lave-vaisselle pour la plupart des pièces) et semble particulièrement robuste. Parfait pour la cuisine du quotidien, que ce soit pour préparer des sauces, des farces, des tartinades, etc.
Seul petit bémol : même si Moulinex reste une marque historique française et appartient au groupe SEB (également français), la fabrication n’est plus totalement made in France. C’est un peu dommage, mais cela n’enlève rien à la très grande qualité et à l’efficacité de ce hachoir.

Ravie de pouvoir réparer la lame de mon click chef aussi facilement et rapidement

Bon air fryer seul bémol les températures sont intégrées dans les programmes on ne peut pas les modifier sinon le résultat est très bon

Super site , je suis une fidèle cliente de Moulinex , très bon matériel et service réparation au forfait est un plus. Moulinex est une marque qui existe depuis très longtemps et de très bonne qualité.

Ravie de ma commande chez Moulinex ! Pour mon Multicook & fry, double cartons pour un emballage "sécurisé" et soigné. Livré sans problème.
Je recommande cet article . Je m'en sers au quotidien.
Je gagne en temps de cuisson avec ses nombreuses fonctionnalités.

Très contente je recommande

Commande d’une machine à glace Freezy suite offre promotionnelle on m’annule ma commande pour défaut de stock alors que mon amie l’a commandé le lendemain et qu’elle l’a reçu. Et ne veulent rien savoir pour m’appliquer le tarif promotionnel sur celle que j’avais commandé 2 jours avant. Service après vente déplorable aucune réponse à mes mails.