Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
I ordered a part for my motorbike back in December and never received it. Finally last month they said would we like a refund, I said yes and that’s the last I heard from them. I’m still waiting. The part cost over £100. Their correspondence is terrible, I’m not sure how to get my money back.
Buongiorno, motorize.de mi ha inviato un pezzo sbagliato. Dopo 3 mail con foto, lamentele, chiesto di fare il reso del pezzo sbagliato e ordinare quello giusto, ad oggi non ho ricevuto né una risposta e né un contatto per un eventuale reso e nuovo ordine giusto. Esperienza deludente con scarsa serietà e professionalità. Mi dispiace sempre dare giudizi negativi, ma è successo purtroppo.
Ich habe mir gebrauchte Gabelholme gekauft und erhalten. Leider waren in beiden Tauchrohren Kerben, die einen Austausch erfordert hätten. Das war nicht beschrieben und ist auf Fotos nicht zu entdecken; das sieht man nur, wenn man den Teil vor sich hat. Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die mangelhafte Beschreibung, sondern auf das Rückgabeprocedere. Und das war voll in Ordnung. Die Transportkosten wurden ersetzt und der Betrag für die Gabeln sofort nach Eintreffen beim Händler ersetzt.
Das auf Risiko gekaufte Ersatzteil war am Ende wirklich in Ordnung. KI am Telefon ist unangenehm und sinnlos. Rückruf von einer netten Dame bezüglich brauchbarer Infos kam Tagelang zu spät. Die Artikelbeschreibung war zwar lustig, aber gänzlich uninformativ über den Zustand des Ersatzteils.
Sehr enttäuschender Kundenservice per E-Mail.
Meine erste Bestellung wurde laut DHL-Tracking an den Absender zurückgeschickt. Der Shop hat das fälschlicherweise als „Retoure“ verbucht, anstatt zu erkennen, dass sie selbst der Absender waren. Eine Überprüfung fand offenbar nicht statt, sodass ich die Bestellung erneut aufgeben musste.
Beim zweiten Versand hieß es laut DHL, das Paket sei vom Empfänger nicht angenommen worden – allerdings war an diesem Tag kein DHL-Zusteller bei uns.
Auf meine Nachfrage erhielt ich nur die kurze Antwort:
„Leider erhalten wir dazu keinerlei Informationen von DHL. Wir können auch nur mit DHL versenden.“
Keine Entschuldigung, kein Lösungsansatz, kein Entgegenkommen.
Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis – ich kann diesen Onlineshop nicht empfehlen.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
