Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,2
6 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Heel tevreden met mijn bestelling! Ik bestelde de Hand Essentials Kit en de deo. De Lemongrass & Vetiver is absoluut mijn favoriete geur. De hand wash ruikt superlekker en voelt heel zacht aan. De lotion trekt snel in, zonder vettig aan te voelen, en de geur blijft goed lang hangen.
Ik ben helemaal fan van het refill-concept en ga zeker bijvullen.
Na 3 dagen nog geen levering gekregen, terwijl website 1-3 dag vermeldde. Klantendienst gecontacteerd en dag erna (op een zaterdag!) heel vriendelijk antwoord gekregen dat er 1 product in mijn bestelling zat waar vertraging op zat bij de leverancier. Nieuwe leverdatum werd keurig gerespecteerd. Top klantendienst en heerlijke geuren!
Svar från Moro Essentials
Hi Jens
Bedankt voor je mooie review! Onze excuses voor de kleine vertraging, maar ontzettend fijn om te horen dat je onze communicatie en service zo hebt gewaardeerd. En natuurlijk nóg leuker dat de geuren in de smaak vallen! Heel veel plezier ermee en graag tot een volgende keer.
ik wacht al 2 maanden op mijn bestelling, zelf aliexpress is sneller!!!!!
moro-essentials is niet aan te raden tenzij je heel veel geduld en tijd hebt.
Svar från Moro Essentials
Hi bram
wat vervelend om te horen dat je al zo lang op je bestelling wacht. We kunnen helaas geen e-mail op jouw naam terugvinden in ons systeem. Zou je ons een mailtje willen sturen via hello@moro-essentials.com met je bestelgegevens? Dan kijken we dit graag voor je na en helpen we je zo snel mogelijk verder!
Goede producten maar zeer slechte service en communicatie! Order besteld op 26/05 en nog altijd niet geleverd. Geen enkele communicatie hierrond komt van hen. Al meerdere malen update moeten vragen en nooit concrete info gekregen. We zijn bijna 1 maand verder voor 2 deo refills en nog steeds niet geleverd. Langer wachten kan gebeuren…Maar zo lang en met zo weinig communicatie…Hierdoor hebben ze mijn vertrouwen verloren. En ik hoop nog veel andere klanten
Svar från Moro Essentials
Hi Glenn
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen volledig dat niet de lange wachttijd erg frustrerend is. Onze excuses hiervoor.
We groeien momenteel sneller dan we zelf hadden voorzien, waardoor een aantal producten onverwacht niet op voorraad waren en sommige bestellingen helaas flinke vertraging hebben opgelopen. Dat verklaart de vertraging, maar neemt niet weg dat we je hierover beter en proactiever hadden moeten informeren.
We hebben hier inmiddels op ingespeeld door onze voorraad en communicatie verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst zoveel mogelijk kunnen vermijden. We hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen opnieuw te verdienen.
Bestelling gedaan op 31/05 en tot op heden nog geen duidelijke info wanneer ik uiteindelijk mijn goederen mag verwachten. Ook op mails wordt amper gereageerd of enkel flauwe excuses. Al 2 keer gezegd dat het pakket eind van de week opgestuurd zou worden, maar telkens in de nieuwe week nog niets mogen ontvangen. Qua service is er dus nog heel wat verbetering nodig!
Moro essentials verkoopt hele goede deodorant. Misschien wel de beste die ik heb gehad. Ik zou ze het liefst 5 sterren geven, ware het niet dat je na ELKE bestelling toegevoegd wordt een een irrante mailinglijst, waar je je niet voor hebt aangemeld. Ongelooflijk hinderlijk. Wanneer dat weer gebeurt, koop ik er nooit meer.
Svar från Moro Essentials
Hi David,
Bedankt voor je mooie woorden over onze deodorant! 😊 Superfijn om te horen dat je zo tevreden bent over het product.
Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat onze mails voor frustratie zorgen. Als je wilt, halen we je graag van onze mailinglijst. Stuur hiervoor even een mailtje naar hello@moro-essentials.com, dan zorgen we dat dit zo snel mogelijk in orde komt.
Bedankt om dit onder onze aandacht te brengen!
Groetjes,
Team Moro Essentials
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
