J’ai commandé assez facilement depuis le site. J’ai malgré tout était contacté par un conseillé pour confirmation car ma demande était peu classique. Livraison rapide. Je recommande sans hésitat... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mon appel a bien été pris en compte et l'interlocuteur m'a rappelé des qu'il a eu les renseignements nécessaires.. Commande passée et paiement effectué sur le site monsieur clé. La facture m'a ete en... Se mer
Företaget har svarat
Des vrais professionnels de la serrure, attentif, réactif, une grande gentillesse ils font tout pour vous satisfaire envoie ultra rapide car ils avaient compris que j'étais dans l'urgence je recommand... Se mer
Företaget har svarat
Service exceptionnel avant, suivi et après votre achat. De très bons conseils par des personnes très professionnelles, et disponibles au téléphone ce qui mérite d'être souligné et qui travaillent ave... Se mer
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Företagsinformation
Om MONSIEUR CLÉ
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monsieurcle.fr est le spécialiste des organes d'ouverture de votre porte.
Nous proposons la plus grande base de données de clé brevetées au monde et travaillons en direct avec les fabricants.
Spécialistes du cylindre, nos collaborations et agréments nous permettent de vous proposer des cylindres sécurisés avec clés brevetées au meilleur prix.
Notre large gamme de poignées blindées saura satisfaire vos besoins en sécurité contre les effractions et la casse de cylindre.
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi pour répondre à vos questions sur les reproductions de clé, les commandes de cylindre et adaptations.
Nous proposons la plus grande base de données de clé brevetées au monde et travaillons en direct avec les fabricants.
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COPIE DE CLÉ
CYLINDRES
SERRURES
GARNITURES
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63 boulevard voltaire, 75011, Paris, Frankrike
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Rapidité et qualité
8 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Monsieur clé transforme la relation…
Monsieur clé transforme la relation avec son serrurier. Bravo.
7 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Faites confiance a la société tres…
Faites confiance a la société tres rapide et efficace
7 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Très bonne expérience
Très bonne expérience, la commande s’est faite sans problème, très bon service ! Je recommande
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
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très bonne expérience
très bonne expérience -
Service client :
très professionnel - aimable - réactif - à l'écoute
5 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Pas commerçant ni transparent
Plus d'un mois pour être livré.
Délai de livraison non respecté.
Des retards connus du prestataire mais dont il ne vous informe pas.
Aucune souplesse pour un geste commercial malgré tous ces éléments.
29 juli 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Bonjour Mme Mascart
Votre commande concernait deux clés Vachette HDI Plus, passée pendant les congés de Vachette, après validation du bandeau vous informant précisément de cette fermeture.
Entre le 19 août et le 3 septembre : 11 échanges mails, 4 652 mots et 6 mises en demeure.
Tout cela pour deux clés.
À chaque étape, je vous ai expliqué la même chose : Vachette était fermé, je ne pouvais pas fabriquer les clés à leur place, et si vous ne souhaitiez pas attendre, je vous remboursais intégralement. Vous avez systématiquement choisi de maintenir la commande… tout en réclamant une remise commerciale.
Je le dis très rarement : en 17 ans d’activité, je n’avais encore jamais vu quelqu’un éplucher 113 pages et 25 000 mots de CGV avec autant d’énergie pour essayer d’obtenir un geste commercial.
Six mises en demeure plus tard, le résultat reste malheureusement le même : Vachette a rouvert, vos clés ont été fabriquées, expédiées et livrées dans les délais. La remise, elle, n’a pas été accordée.
Il existe une vieille règle du commerce : on peut satisfaire énormément de clients, mais jamais absolument tout le monde.
Avec plus de 1 000 avis 5 étoiles, je continuerai donc probablement à faire ce que je fais depuis 17 ans : répondre, expliquer, proposer un remboursement quand il y a un problème… et parfois savoir dire non.
Bien cordialement,
François
Processus de vérification et d'achat…
Processus de vérification et d'achat facile, livraison dans les temps
6 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Parfaite transaction
5 september 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
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Svar från MONSIEUR CLÉ
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Svar från MONSIEUR CLÉ
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Très mécontente de cette société dénuée…
Très mécontente de cette société dénuée de professionnalisme : Le 3 août j’ai commandé une clé Vachette au vu d’un délai de livraison estimé entre le 14 et le 19 août (besoin de ladite clé le 29 août). A ce jour, 2 septembre, aucune nouvelle, impossibilité de joindre par téléphone depuis 10 jours. Manque de sérieux avéré, dossier transmis à mon conseil juridique.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Bonjour,
Comme expliqué sur notre support. Le bandeau en bas de page donne les congés des marques. Vachette était en congé avec une reprise la semaine dernière.
Notre support était disponible pendant toute la période de congé, nous vous avons répondu. Les lignes téléphoniques ont repris du service le 2 septembre.
Cordialement,
François.
Délai long (congés d’été) sinon RAS
31 augusti 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
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Parfait
Parfait. Livré en temps et en heure et d'excellente qualité
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
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La clé fonctionne bien et tres bon…
La clé fonctionne bien et tres bon rapport qualité prix
30 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
La clé est arrivée dans le délai…
La clé est arrivée dans le délai annoncé
Elle estbidentique a l'originale et fonctionne très bien elle accroche pas comme a la clé d'origine
Je recommande fortement si des doubles de clés sont a refaire
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Impossible de joindre le service client…
Impossible de joindre le service client par téléphone - pas de réponse à mon mail de réclamation - la clé ne correspond absolument pas à la clé d’origine malgré la fourniture de la carte et du numéro.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Bonjour,
Le numéro de clé que vous avez indiqué dans le champ Numéro de clé n'était pas le bon. L'annotation MS a son importance.
Votre clé a été refabriquée dès que vous nous avez informés et celle-ci a bien été livré.
Dans la foulée, sur le site internet, votre facture, votre mail d'accusé de réception de commande, il est indiqué que vous pouvez nous joindre via notre SUPPORT https://www.monsieurcle.fr/support pour vos réclamations.
Le service client n'était pas disponible car, comme beaucoup de fabricants, nous étions en congés.
Cordialement,
François.
Commande de copie de clé Picard
Commande de copie de clé Picard le 03/08/2026 avec date de livraison annoncée entre le 19/08 et 27/08, nous sommes le 27/08 ce jour et aucune information ne m’a été transmise, rien, le néant même lorsque j’appelle, boîte vocale saturée, aucune réponse à mes mails, je crains le pire.
MAJ 28/08 : je viens d'être contactée afin de m'expliquer la raison de ce retard, ce qui est tout pardonné !
Bien qu'il y ait des améliorations à faire comme indiquer par retour de mail à MONSIEUR CLE concernant la prise en charge des demandes au support, je ne peux nier le sérieux et l'honnêteté de MONSIEUR CLE, et le recommande.
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
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Aucun professionnalisme
Une demande de devis qui a été accepté et depuis aucune réponse de leur part a mes mails
J’ai dû passer par un autre prestataire
Pas du tout professionnel surtout que c’était une urgence
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Bonjour,
Vous avez demandé une remise exceptionnelle en sus de la remise commerciale sur le quantitatif, qui vous a été accordée, à la seule condition d'attendre notre retour de congé pour les ateliers, soit le 31 ou 1ᵉʳ septembre.
Je cite: "je souhaiterais récupérer les clés le plus tôt possible des fabrication
Pas avant le 31/08 c’est bien cela ?"
Saisir votre commande avant production sature notre système. Celle-ci était bien inscrite dans la liste des devis / fabrication à prévoir pour la rentrée avec une note "urgence".
Cordialement,
François.
article correspond bien a la demande…
article correspond bien a la demande super qualit merci encore de votre serieux
26 augusti 2026
Svar från MONSIEUR CLÉ
Merci pour votre note et votre commentaire !
Commandé ma clé le 27 juillet et…
Commandé ma clé le 27 juillet et toujours rien reçu le 26 août .je trouve un peu long .
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONSIEUR CLÉ
Bonjour,
Vous avez commandé une clé CISA Cambio, avec des indications relativement claires dans la page produit. Le service de reproduction de clé chez CISA est, catastrophique pour être poli. Nous somme d'ailleurs très peu (surement 2 ou 3 sociétés) a proposer la reproduction, en demandant au client de faire preuve d'une certaine patience pour ces produits.
CISA fait parti du groupe ALLEGION / Normbau. Les commandes passent par CISA > Normbau France > CISA Italie, mais sont traitées par le groupe Allegion depuis le regroupement de leurs ERP et logiciels de gestion, autrement dit, un enfer pour les clients et nous les fournisseurs.
Pour ces raisons, les délais CISA ne son absolument pas garantis. De plus, vous avez commandé une CAMBIO, la clé la plus complexe à reproduire chez eux.
Je suis navré de la durée d'attente pour cette clé, mais une nouvelle fois, c'est indiqué sur la page produit, et nous proposons à nos clients, l'annulation à tout moment de la commande pour que vous puissiez rester libre même si cette annulation à un coût que nous supportons.
Si vous vous demandez pourquoi proposer cette clé ? Il y a de la demande et nous sommes optimistes concernant l'effort que met en oeuvre CISA de fournir le produit. Même après presque 2 ans de difficulté, il y a quand même du changement.
Pour finir, vous avez un SUPPORT disponible pour toutes demandes de questions concernant votre commande. N'hésitez pas à l'utiliser.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
François.
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