monenseignelumineuse.fr Omdömen 

Commande passée il y a 2 mois maintenant, multiples reports de livraison avec des numéro de suivi qui n'ont jamais été enregistrés par la poste. Demande de remboursement et d'annulation de commande esquivée systématiquement dans leurs réponses. Site de dropshipping, à fuir.

Après un oublie ou perte d'une commande faite le service client a été a la hauteur pour trouver une solution rapide et efficace. L'article est arrivé très rapidement et du fait que j'ai commandé depuis l'étranger. Je recommande le site et remercie le service après vente.

Très beau produit, de qualité. Système de fixation pratique.
Le seul petit bémol est le délai de livraison 1 peu long à mon goût.
A noter que le service client est parfait est très réactif.
Je recommande le produit et le site

Produit correspond à la description
Juste problème de délai de livraison

Parfait, bon produit, bonne qualité

J’ai commandé la lampe robot : elle est très jolie dans la chambre de ma fille. Elle est à la fois sobre et originale. Je recommande !

Très contente de mon achat j’ai eu beaucoup de compliments

Produit reçu conforme, délai de livraison un peu long

C'est pas un magasin mais plutot un genre de revendeur de truc aliexpress (1mois pour recevoir le colis... emballage en tout point identique a aliexpress)
A reception de l'objet en question, c'est bien du aliexpress (non CE, connectique louche, matériaux louche lowcost)

Le site est bien fait, a aucun moment on ne pense commander a l'autre bout du monde!
J'ai reussi a me faire rembourser malgré tout, maintenant je reflechierais a 2 fois avant d'acheter ailleurs que dans les grandes enseignes...
Et c'etait même pas une question de tarif pas cher, 50e l'applique je m'attendais pas a cette daube

Attention arnaque !
Nous attendions un colis depuis fin septembre.
1 mois après, aucune nouvelle et après les avoir harcelé par messages Linkedin, Facebook, sms, mails,... nous avons finalement obtenu une réponse nous informant d'un retard fournisseur et un "remboursement de 25% sur notre commande en remerciement de notre patience".
Cependant, de nouveau 1 mois après, il a fallu recommencer cet harcèlement pour obtenir un retour : commande intégralement remboursée et... un faux numéro de suivi ! Ce numéro fonctionne mais ne correspond pas à notre envoi (lettre suivie internationale alors que nous attendons un colis + reprogrammation d'une livraison que nous n'avons jamais demandé).

Par ailleurs, personne ne répondait sur le numéro de téléphone qui est indiqué sur leur site et leur page Facebook et ce numéro est indiqué comme non-attribué depuis 2 semaines !

Ils postent régulièrement sur Facebook, méfiance donc !

Edit : nous avons en effet reçu le colis... au bout de 3 mois (et je répète que le suivi du colis n'était pas fiable lui non-plus) !
En conclusion : un service client qui a du culot ! Il a fallu harceler pour obtenir notre dû et nous restons persuadés que sans ces nombreuses manifestations de notre part, nous n'aurions rien reçu.
Par ailleurs, nous ne sommes pas un cas isolé : en témoignent les commentaires d'autres clients postés sur Facebook (lorsque vous ne les supprimez pas !).