Möbel Rogg Omdömen 

Eigentlich keinen Stern verdient!!!
Bestellung am 24.Juni aufgegeben, bisher keine Lieferung und keine Antwort auf meine E-Mails.
Die Zahlung über Klarna ist mittlerweile fällig….
Unglaublich was sich einige Verkäufer rausnehmen!!!

Trommelreibe am 03.07.24 bestellt. Sollte am 06.07.24 ankommen. Keine Lieferung bzw. Versendung bis heute. Unterirdisch schlecht

An großem Spiegel löst sich nach 12 Stunden die Aufhängung, er fällt mitten in der Nacht krachend zu Boden.
Regulierung übel, man telefoniert eine Viertelstunde rum, lässt mich dann noch eine Viertelstunde auf den Ersatz bei der Waren ausgabe warten.
Personen, mit denen ich zu tun hatte, waren aber freundlich.
Eine Entschuldigung für den Schreck, die erneute Fahrt zum Möbelhaus, die Zeit, alles wieder anzubringen - gab es nicht.
Ich brauch nichts mehr von Rogg &Roll!

Tisch bestellt und Liefertermin zugesagt. Nachdem der Liefertermin verstrichen war , Rückfrage wo die Ware bleibt. Lapidare Aussage ist nicht mehr lieferbar. Nach viel Hick Hack , versprochen den bereits bezahlten Betrag zurück zu zahlen , nach weiteren 2 Wochen Betrag immer noch nicht erhalten . Firma ist nicht seriös.

Absolut unterirdisch dieser online Shop. Am 29.05.2024 eine Bestellung aufgegeben (Ersatzteile für Aquanova Badprodukte). Bis heute 02.07.2024 noch keine Lieferung geschweige denn eine gescheite Auskunft darüber............... 5 Wochen geht gar nicht!
Einmal und nie wieder!

Bewertung für Service und Kundendienst von Möbel Rogg

Ich kann Möbel Rogg nur die höchste Anerkennung für ihren herausragenden Service und ihren exzellenten Kundendienst aussprechen. Bei meinem Einkaufserlebnis wurde ich von Anfang an professionell und freundlich beraten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Möbel Rogg zeigten eine außergewöhnliche Expertise und gingen auf meine individuellen Bedürfnisse und Wünsche ein.

Der Bestellprozess verlief reibungslos und transparent, und ich wurde über den Status meiner Lieferung regelmäßig und zeitnah informiert. Als meine Möbel geliefert wurden, erfolgte die Montage schnell und sorgfältig. Jeder Handgriff wurde mit großer Sorgfalt ausgeführt, und das Ergebnis übertraf meine Erwartungen.

Bei einer kleinen Reklamation reagierte der Kundendienst von Möbel Rogg äußerst hilfsbereit und kundenorientiert. Das Problem wurde umgehend gelöst, und ich fühlte mich als Kunde wirklich wertgeschätzt.

Insgesamt kann ich Möbel Rogg uneingeschränkt empfehlen. Ihr Service und Kundendienst sind einfach erstklassig und haben mich als Kundin vollständig überzeugt.
Ich werde definitiv wieder bei Möbel Rogg einkaufen!

Arbeitsplatte, Spülbecken, Spülmaschine und Kochfeld (Ausstellungsstück) gekauft. Nach Lieferung und "Einbau" einige Mängel: Kein Anschluss der Spülmaschine, da die Schlauchberlängerung noch nicht geliefert wurde, Kochfeld nicht funktionsfähig, Wandabschlussprofil nicht richtig angebracht (zerbrochene Eckstücke). 5x zu Nacharbeiten gekommen. Erstattung der Anzahlung für Kochfeld erst 5 Wochen später!

Ich habe vor kurzem im Geschäft in Balingen eine Schlafcouch gekauft. Topp beraten und auf der ganzen Linie gut unterstützt wurde ich dabeivon Fr. Rafaela Metzger. Auf meine telefonischen Rückfragen (ich habe die Bestellung nochmal verändert und hatte Fragen zur Funktion der Schlafcouch) hat sie stets prompt reagiert und mir gut geholfen. Auch die Lieferung hat pünktlich und gut geklappt. Jederzeit wieder!

Nie wieder!!!
nahezu 6 Monate warten auf Möbel, dann falsch geliefert und mit Schäden, bei der Reklamation nur absolut unkompetentes und unfreundliches Personal, kann nur über Anwalt geregelt werden, wenn es Probleme gibt!!!!

Ich habe letztes Jahr Dezember 2023 Küche gekauft, Beratung und Küche Qualität ist top. Hab auch schon mal das bewertet, das restliche Verlauf von Einbaus Service war Katastrophe, im Service mit bestellt Einbau von NEU eigene Abzugshaube die wurde nicht mit schrauben montiert sondern mit Klebeband 🤦‍♀️ an seitlich montierte Schränke. Danach zwei weitere folgende Termine für Korrekturen von Service mit mehreren Beschädigungen an Küche, Schränke Türen, Abzugshaube befestigt, Türgriffe oder nich vollständig montiert und mit weiteren Beschädigungen. Jetzt haben wir März 2024 meine Küche ist immer noch nicht fertig, bestellte Mengel noch nicht geliefert.
Ich würde mittlerweile sagen Service nie alleine lassen immer ein bis vier Augen drauf Service ⭐️⭐️ Sterne es sagt Nix wie lange Mitarbeiter Erfahrung haben.

Der Service ist unter aller Kanone.
Tut euch selbst einen Gefallen und kauft da einfach nicht. Ich bin müde, es hier auch nochmal zu erklären, wieso.

Wir haben uns in der Teppichabteilung umgeschaut, der Verkäufer Herr Mohl kam auf uns zu und hat uns Beraten.
Nichts war im zu viel, den ganzen Teppichstapel von oben nach unten, mehrmals, da wir uns nicht schlüssig waren. Herr Mohl hat uns exzellent Beraten.
Dank ihm haben wir unseren Wunschteppich gefunden, Großes Lob von uns.
Mit Vielen Grüßen
Fam. Moosmann

Drei Sterne NUR wegen des sehr guten Preises! KEIN Stern für die Auftragsabwicklung und Kommunikation!!! Bestellung am 9.1. aufgegeben (sofort lieferbar). Nach 2 1/2 Wochen über das Konto im Shop - keine Info möglich. Schriftliche Nachfrage - Antwort: "Wareneingang komplett". Am 15.2. telefonische Nachfrage - Antwort: "wird bald geliefert, haben Personalengpässe". Schade, dass dies nicht proaktiv dem Kunden mitgeteilt wird, sondern nur auf Nachfrage. Der Liefertermin ist allerdings immer noch unbekannt!

Heute kam unsere neue Küche , wir wurden top beraten von der netten Dame , alles passt so wie wir es gewünscht haben . Die Monteure waren sehr pünktlich , sie arbeiten schnell und sauber und machen das unmögliche möglich . Genau wie bei der ersten Küche von Euch vor 6 Jahren , bin ich begeistert .

Wir haben im Juni 21 unsere neue Küche von Möbel Rogg geliefert bekommen.

Mehrere Reklamationen unsererseits wurden behoben bzw. als ganz normal abgetan. Ein Beispiel: Unser Induktionskochfeld riecht bei Inbetriebnahme immer noch sehr unangenehm. Der Kundendienst sagte, es wäre ganz normal.

Nach nicht mal 3 Jahren rostet die Auszugschiene von der Dunstabzugshaube.

Seitens Möbel Rogg wird die Reklamiation mit der Begründung, dass es auf Elektroteile nur 2 Jahre Garantie gibt, abgelehnt, wobei die Elektronik ja nicht defekt ist, sondern der Rahmen bzw. die Auszugsschiene.

Deshalb gibt es von uns nur einen Stern.

Falsche und fehlerhafte Infos, jeder sagt etwas anderes zur gleichen Bestellung. Ich musste binnen 5 Tagen 4 x anrufen, nur um zu erfahren, dass die Sendung erst heute Abend an DHL übergeben wurde und nicht letzte Woche, wie schriftlich und mündlich bestätigt. Vielleicht wurde auch nur der Paketschein erstellt, zumal der Status noch offen ist. Eine wirklich schwere Geburt. Bleibt nur zu hoffen, dass die Sendung dann irgendwann heil ankommt. "Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen". Auch nur ein Spruch, wie bei so vielen anderen Firmen auch. Für den Fall, dass sich diese Firma dafür interessiert, Kunden- und Auftragsnummer stelle ich gern zur Verfügung.

Nach dem Küchenkauf und der anschließenden Montage ist es zu einigen Mängeln gekommen. Unter anderem wurde mein bereits vorhandener Kühlschrank beschäftigt. Nach zwei Nachbesserungsversuchen weist die Küche noch immer erhebliche Mängel auf. So sind die Spaltmaße einfach immer noch nicht akzeptabel.
Leider ist seitens der Firma Möbel Rogg keine Einsicht vorhanden. Kundenservice sieht anders aus.