Modrego Hogar Omdömen 21

Muy mala gestión por su parte. Se supone que si venden un pack de *paella* tienen que ser medidas exactas para que todo funcione como debería. Entonces, les propongo cambiar uno de los productos y se niegan a hacerlo. No tiene sentido que sea un pack cuando no es compatible.

Compré una mampara. La bisagra se rompió. No te venden repuestos. No te atienden por teléfono. Por una pésima calidad de la bisagra tengo que comprar una mampara nueva (450€) Pésima atención al cliente (“-Escriba un mail que se pondrá a la cola y le contestarán cuando puedan” ya han pasado dos semanas)

Nefasta , mi madre de casi 90 años llevo dos veces el cubo de fregar porque no funcionaba bien ( el cubo es de pedal) después de cargar el cubo dos veces hasta Modrego la primera le dan otro cubo con el mismo problema y lo vuelve a llevar después de 7 días le dicen que no lo han mirado aún
Y para colmo le
Dicen que no le devuelven el dinero , que se lo gaste en la tienda cuando el defecto es de fábrica , yo misma lo probé y la fregona queda completamente mojada .
Voy a aclarar que ella compra desde hace años ese cubo porque ella no puede escurrir la fregona .
En fin se gastará el vale pero no volverá a comprar nada .
Me parece de muy poca profesionalidad que en 15 días no tengan la atención de dedicarle 10 minutos a una clienta de toda la vida .
Modrego ya no es lo que era

Entiendo que no mucha gente pierde el tiempo en dejar una review buena si no se la piden, no así cuando algo sale mal.
En mi caso, todo ha ido genial. Eché un poco de menos alguna actualización más en el estado del pedido desde el pago, pero lo cierto es que en 3 días llegó a destino sin ningún problema y con un embalaje perfecto.

Muy mala atención al cliente. Llamo para preguntar si tienen un artículo que he visto en web, en la tienda física para ir a buscarlo y me dicen que si. Comento que voy de lejos y me quiero asegurar. No son capaces de decirme que el precio es distinto en tienda y sale más de 10€ más caro. El trato en tienda ha sido nefasto, muy desagradables, con mucha prepotencia y pese a comentar la situación (recordar que he llamado previamente y no han tenido el detalle de avisar) les ha dado igual. Poca empatía y pérdida de tiempo.

Muy mal explicado la web, pedido reciente de botellas de cristal de 2l y no expecifica ni color ni número … a llegado lo que ellos han querido. Gracias

Buenos días,
hice un pedido Online el día 29/09/2024 a las 12:21horas a Modregohogar confiando en que llegara a su destino entre las 24/48 horas laborables siguientes, según figura en la hoja de confirmación del pedido. El paquete lo he recogido el día 7/10/2024, es decir 8 días después y créanme si les digo que este pasado fin de semana me han creado un problema organizativo a nivel familiar, con el que no contaba.
Ustedes me podrían decir que “…es mi problema” y efectivamente es mi problema (porque he tenido que postponer algunos trabajos al no tener la herramienta adecuada), pero es su obligación cumplir con el tiempo previsto para entregar las herramientas
Cuando transcurrieron las 48 horas laborables, que ustedes pusieron como límite de tiempo para recibir el pedido, llamé al Dpto. de ferretería de Modregohogar y un empleado suyo, Adil, me comentó que tenia que activar el pedido, porque no estaba hecho. Gracias a esta persona el tiempo de espera no ha sido superior.
Vendría bien que su Dpto. de Atención al Cliente investigara lo que ha ocurrido con el pedido Online JWENGHHRB y …. tal vez también una rectificación.
No me satisfaría que ustedes argumentaran que gestionan cientos de pedidos por su web, porque ustedes oficialmente han suscrito un compromiso por escrito de un límite de tiempo concreto, ante los clientes que visitan sus páginas.
Por lo que a mí respecta, ustedes no tienen credibilidad con los compromisos que adquieren en sus páginas de compra de productos. Y, si no pueden cumplir con ellos, solucionen estos problemas para que los clientes no tengamos que escribir reseñas, como la que acabo de hacer.
Atentamente
Angel Martin 7/10/2024

Después de una devolución con la que ellos no estaban de acuerdo, tuvimos que intercambiar correos y gestiones antes de llegar a una solución satisfactoria.
Aprecio la respuesta de la empresa pero tienen que estar más claras sus condiciones en las Condiciones de devolución para que las dos partes sepan a qué atenerse. Si no, se producen malentendidos desagradables.

Magnifico producto. Buen precio y magnifica atención.
Volveré a comprar. Muy recomendable.

Muy malos. Los productos anunciados, no corresponden las medidas, con la realidad. Imposible devolver nada. Y portes solo hasta la calle, no te lo suben a casa. No compren...

Todo perfecto
Plazo de entrega, atención al cliente y producto perfecto
Inmejorable servicio

Todo llego correcto y rapido, muy buenos precios

Tenía mucho miedo y llamé dos veces por teléfono , para comprobar que tenían el color que me gustaba, me contestaban con amabilidad y lo tenían . Lo pedí por su página al instante. Gracias, mi mamá está muy contenta.

Excelente servicio, una oferta muy amplia y precios competitivos

Mi pedido fue entregado puntualmente. Cuidadosamente informado por el empleado del servicio.

Pedido de 48 a 72 horas pasados las 72 horas llame dijeron que vendría al día siguiente a las 94 horas nada volví a llamar ye dijeron que no podía atenderme porque no estaban los de online mañana haría 114 horas del pedido prácticamente la semana y todavía ni saber de él una vergüenza no volveré más a comprar por aquí y sino llega mañana lo cancelo

De los dos artículos comprados, uno estaba roto. Pero de esta forma se envió al comprador. Devolución de mercancías con grandes problemas. En La impresa me dijo que tienen muchos casos de este tipo.

Decepcionante! Juegan con varios precios y cada vez más bajos, una vez realizada la compra me lo pusieron muchísimo más caros de los que tenían en la página. No son limpios, juegan sucio. No volveré jamás a comprarles!!!

¡Decepcionante! Te enganchan con precio atractivo, te dejan preparar tu pedido, añades los 5€ euros de envíos, entras tú dirección, nombre y todo y al procesar la compra te exigen un mínimo de 15€ de compra. No me llegó esta información durante el proceso de compra. Deberían impedir que se pueda proceder a completar el pedido si el carrito no cumple con su importe mínimo en vez de pedir toda la información personal.