Jeg har fået en utrolig fin service fra dette firma. Inden købet fik jeg afklaret nogle spørgsmål om produktet og levering. Desværre var varen med en lille fejl som helt uproblematisk blev ombyttet.De... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Køb ikke hos Modeoutlet.dk Købte et par støvler, som gik i stykker efter tre måneder på grund af fejl i skindet. Modeoutlet.dk fralægger sig ethvert ansvar og giver ansvaret videre til dere... Se mer
Företaget har svarat
Dårligere kundeservice skal man lede længe efter. Derudover, vælger jan, som han hedder, at håndtere en frustreret kundes problem ved at grine og latterliggøre det, at man er frustreret over mangl... Se mer
Företaget har svarat
Super oplevelse, mega god service! Købte en taske ved Modeoutlet igennem Miinto, men da jeg tjekkede Modeoutlets egen hjemmeside var tasken ca 300 kr billigere, så jeg bestilte samme taske her... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Modeoutlet henvender sig til den stilbevidste køber, der sætter pris på unikke designs som du ikke finder andre steder. Vi udvælger konstant friske, nye kollektioner som vi er sikre på at vores kunder vil elske. Vi er stolte af at være din online tøjbutik, med et bredt udvalg af 38.000 produkter fra mere end 350 brands
Kontaktuppgifter
Maglebjergvej 6, 2800, Kongens Lyngby, Danmark
- 31132510
- support@modeoutlet.dk
- modeoutlet.dk
Alt for lang leveringstid
Alt for lang leveringstid. Det tog 10 hverdage før jeg fik min pakke.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service.
Ingen svar på mail, efter mere end 20 forsøg på kommunikation.
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Desværre har vi ikke kunne svare denne kunde på vores telefon, idet vi desværre har haft telefonstorm fra kunder, som har købt produkter på en svindel hjemmeside fra Kina, som desværre har anvendt vores navn. Har betydet at vores ansatte har været 100% optaget i længere perioder.
Jeg har bestilt 2 jakker den 4.1.25 og…
Jeg har bestilt 2 jakker den 4.1.25 og har intet modtaget og pengene er trukket
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Vi kender ikke til denne kunde. Hun har købt jakker på en fake hjemmeside fra Kina, som anvender vores navn og herefter svindler kunderne. Vi har flere af disse anmeldelser og gør bare, at Trustpilot ikke kan anvendes som et værktøj til kundetilfredshed, da disse anmeldelser intet har med vores forretning at gøre.
Dårlig service
Dårlig service. Ingen svar på mail, efter flere forsøg på kommunikation. Det er snart en md siden jeg bestilte ( 21 december ) og stadig intet hørt eller modtaget .. virkelig dårlig stil.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Vi kender ikke til Louise Bredahl, har heller ingen kommunikation fra hende - Vi har flere sager, at kunder har købt på en hjemmeside med reference til vores navn oprettet fra Kina med fupprodukter. Det er meget dårlig stil at lave en trustpilot anmeldelse i forhold til en side, hvor købet ikke er sket på eller vi har noget kendskab til dig som person. Vi vil bede Trustpilot om at fjerne denne fejlagtige anmeldelse.
En rigtig god oplevelse.
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Hurtig ekspedition og god service.
29 april 2024
Meget besværlig og langtrukken kan ikke anbefales!
Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale at handle der!
Jeg bestilte et ur som tog lang tit at fåede leverede . Jeg ombestemte mig og brugte mit 14 dages fortrydelsesret i følge loven om nethandel !
Jeg skrev til virksomhende at jeg ikke ønsked .... så fik jeg svar at dette ikke kunne lade sig at stoppe da pakken hvar sent fra "deres" lager.. (fik en besked fra FEDEX at der var en pakke undervejs med destination fra Portugal) og så kom der ikke mere ! Jeg fik så oplyst at jeg skulle skrive til Modeoutlet angående et returlabel efter pakken landede hos mig. Men det forgik også på et mærkelige måde jeg blev ringede op om jeg var hjemme (jeg viste intet om pakke skulle komme den dage jeg havde ikke modtaget nogle informationer om dette da pakketrakking ikke virkede !) Jeg fik besked at jeg vil blive opringning dette sket 30 min. før! Og til at modtage pakken skulle jeg skulle være hjemme der blev ringede 15-20 min før levering ! Jeg oplyste at jeg var hjemme og forspurgt om han havde et depotsted hvor man kunne hente pakken !
Oplysning fra ham nej sådan noget har FEDEX ikke men han kunne lægge den ved døren ! Dette afviste jeg et ur til en værdi til 1000kr.+ skal ikke ligge ud for døren ! Så blev han vist sur og lukkede samtalen ! 20 min.sener ringede han igen han havde afleverede ur/pakke hos en naboe, jeg fik et husnummer ! Så blev der lukkede for samtalen fra pakkebudets side ..
Jeg hentede så påkken og skrev efter et returlabel det tog så også noget tid/ dage før den kom som mail ! Så sendte jeg straks pakken tilbage! Og ventede flere dage på mine penge ! Jeg sendet så yderlige en mail med oplysning om pakke var afsendt den dato.. svaret lod vente vente på sig ! Og der hvor svaret kom blev jeg spurgt om jeg kunne sende mit kontonummer så gik det hurtiger og nemmer. Det gjorde jeg så og der skete ikke noget, ingen penge! Jeg sendte så mine kontoplysninger igen bare for at være sikkert ..Og så fik jeg et svar at penge blev overført.. Så jeg ventede så yderliger på mine penge og efter noget tid dukkede så op på min konto!
Alt i alt en meget langtrukken forretningsgang med levering fra bestilling der svares langsomt ,der er ikke styr på forsendelsen og det tager noget tid før pengene er tilbagebetalt. Fra bestilling og samtidigt betaling gik der 23 dage til pengen kom retur!
Det hele virker uprofessionelt og kørt på amatør nivau !
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Hele forløbet fra denne kunde er lidt underligt skrevet, da der bruges meget tid på en beskrivelse af forløbet med levering af pakken, hvilket er lidt ud af Modeoutlet's hænder. Vi betaler for en service hos Fedex og forventer selvfølgelig at de lever op til vores forventninger. Vi kan ikke bare stoppe en pakke, når kunder fortryder og her skal kunden læser vores handelsbetingelser i forhold til fortrydelse. Kunden får fremsende en gratis returlabel, selvom kunden selv skal sørge returnering, herunder betaling for fragt. Kunden betaler med MobilPay og desværre er vores erfaring at pengene kommer tilbage til os fra betalingsudbyderen og derfor tilbød vi kunden en bankoverførsel og kunden har fået pengene. Virker det uprofessionel og amatøragtigt - Modeoutlet.dk er certificeret med e-mærket, så vi skal opfylde regler m.m., hvilket vi har gjort og yderligere givet kunden en bedre service end kunden var berettiget til. Det er svært med kunder, som ikke læser handelsbetingelserne. Her står der klart og tydeligt, at Modeoutlet har op til 14 dage fra modtagelse til returnering af pengene, hvilket er sket. Dette er bare et eksempel på, at Trustpilot desværre anvendes på den helt forkerte måde overfor en forretning som Modeoutlet med frustration fra en kunde over at pengene ikke bare overføres dagen efter at en fortrydelse er afsendt. Når der handles på nettet fremfor fysisk i en butik, skal pakken først frem og tilbage, hvilket denne kunde beklageligvis ikke rigtigt har forstået.
Jeg har modtaget et ur
Jeg har modtaget et ur, som jeg ønsker at returnere. Mit problem er, at hvis jeg læser, hvordan jeg skal forholde mig, når jeg vil sende retur, så skal jeg sende en mail, hvorefter de sender en retur label. Efter en uge har jeg stadig ikke modtaget noget. Når jeg ringer i deres telefontid, tager de ikke telefonen.
Vh. Pia Knudsen
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Som en certificeret hjemmeside af e-mærket, skal vi på forsiden https://www.modeoutlet.dk/pages/returnering oplyse om regler for returnering og disse er også beskrevet i vores handelsbetingelser. Selve retur label blev sendt til kunden, men kunden kigget ikke selv i sit spam filter for den, hvilket yderligere blev gjort opmærksom på i en ny mail. Istedet gives en 1 stjerne. Der er både chat og mail til rådighed, idet vores telefoner til tider er meget optaget af andre kundekald.
Meget fin service.
Jeg har fået en utrolig fin service fra dette firma. Inden købet fik jeg afklaret nogle spørgsmål om produktet og levering. Desværre var varen med en lille fejl som helt uproblematisk blev ombyttet.Det ombyttede produkt havde en anden fejl og som aftalt med firmaet fik jeg hele beløbet refunderet. Kommunikationen og alle aftaler med firmaet har fungeret upåklageligt.
9 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Hele teamet på Modeoutlet takker for din fine anmeldelse
Jeg har simpelthen haft en mega kedelig…
Jeg har simpelthen haft en mega kedelig oplevelse. Jeg bestilite et par sko til min mand og det står de jo har en kort leverance så jeg kan lige nå det inden jul. Vi nærmere os og jeg får ingen mail så jeg skriver til dem. Der var så en fejl på det par MEGET dyre sko så de skulle ha et nyt par hjem fra et “fjernlager” som jeg kan se er i Australien.hmm. Nå men jeg får afvide de sender med ekspres så de burde kunne nå hjem inden jul. Det skete dog slet ik! Jeg modtog dem først langt ind i januar plus at et par sko til over 4000kr ikke kommer i en kasse! Og uden ekstra nitter eller en kvittering. Jeg får bare en mail hele tiden om at de er i kontakt med deres fjernlager og jeg ikke er glemt, det tror jeg så at jeg er nu da der ikke bliver svaret eller gjort noget…. Så jeg har købt et par sko jeg ikke engang er 100% sikker på om overhovedet er ægte. Jeg kommer aldrig til at handle der mere. Mega kedelig oplevelse.
19 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
Desværre har vi måtte konstatere, at vores partner ikke har levet op til hverken vores eller kundens forventninger med denne forsendelse på nogen som helst punkter. Vi har stoppet samarbejdet med denne partner, men kan garantere at produktet er 100% ægte, og vi har også betalt omkostningerne. Men det har været nærmest umuligt at komme igennem til vores tidligere partner som har stoppet alt kommunikation til os, så sagen har kunne få en lykkelig udgang for kunden, hvilket vi kun kan beklage.
Absolutely scammers stay awa!!
Absolutely scammers stay awa!! Bought running shoes but never arrived. Took my money and they would not reply to my various emails.
Avoid at all cost!
12 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MODEoutlet.dk
We don't know this customer, it is automated mail coming from a robot, that has NOTHING to do with us - Trustpilot says it is a valid post, we have lost all trust in Trustpilot and get around 3 - 5 of these per month to handle - This should not be the way on Trustpilot.
Hurtig og effektiv levering
24 juni 2023
Dårlig service… sælger varer på deres…
Dårlig service… sælger varer på deres hjemmeside som de ikke engang har på lager og ikke ved om er muligt og skaffe… og pengene dem trækker de selvfølgeligt ved bestilling😡
23 juni 2023
Stark anbefales.
23 maj 2023
Hurtig levering og fantastisk…
Hurtig levering og fantastisk kundeservice!
21 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.