Mobilita Acciona Omdömen 

Pésimo
Es la cuarta vez que intento coger una moto para gastar los minutos que tengo de un bono y ha sido otro desastre.
Primero la moto no.funciona ,segundo me cobran por no mover la moto de sitio y para colmo intento dejar el casco y no puedo.Intento contactar con atención al cliente y tras media hora esperando, me contesta un señor que atiende fatal. NO LO RECOMIEDO PARA NADA, DAN MIL FALLOS LAS MOTOS Y UNA COSA QUE TIENE QUE SER RAPIDA,SE VUELVE ETERNA. PARA IR5E ANDANDO AL FINAL. UN DESASTRE

Es un asco de servicio, las motos no arrancan sin razón aparente, o hay que aparcarlas y retomarlas, y en todo esto te cobran , y el servicio al cliente es inexistente.

OS EXPLICO. COJO UNA MOTO PARA IR A HYTASA EDIFICIO QUE ES UNA ZONA NORMAL DE SEVILLA. NO ME DEJA APARCARLO AQUI TENIA QUE IR MAS ABAJO A 3 KMS. LLEGABA TARDE A RECOGER EL COCHE Y LA DEJO AQUI JUNTO A OTRA MOYOS DE SU COMPETENCIA. BURNO PUES APARTE DE PAGAR 10€ CUANDO CABIFY ME SALIA X 7€ AHORA ME CARGAN 60€ POR DEJARLA FUERA DE ZONA. TIENE UN N9MBRE LADRONES... CON TODAS LAS PALABRAS. NI CONTESTAN NI ME YACEN CASO. NO RESERVEIS AQUI OS ENGAÑARAN.

Me ha pasado de todo.
Desde comprar un bono de 4'01€ para 20 minutos por dos días en plena feria de abril y a las pocas horas bloquearme el aplicativo y pasar los dos días con el aplicativo inactivo por ellos. Una vez pasado los dos días me quitan los minutos que jamás pude utilizar por tener la aplicación inactiva por ellos.
( De vergüenza )
Es decir!! Compro algo que me cobran, que no puedo utilizar y me quitan los minutos y el dinero. Como se llama esto ?

Y como no hablar del tema de los cascos, cuando hay motos que se le abre el maletero en plena trayectoria. Te dicen que no detectan los cascos y los cascos ambos metidos perfectamente, se para la moto y se te para, más allá de provocar un accidente.
No te devuelven ni minutos ni te compensan después de una avería de la moto o simplemente dejas una moto que no puedes volver a coger aún la tengas enfrente. Y te tienes que ir andando a buscar otra o coger un taxi porque te dejo la moto tirado y no hay otra en esa sona. Me habéis dejado tirado en plena feria de abril y os da igual. Ojalá se haga justicia y si se abre un foro de denuncias me apuntaré porque hay que demandar a estos ladrones de guante blanco que se piensan que nos da igual que nos roben.
Y por no hablar de qué tipo de seguro tendrán con los cascos, que al final lo pagamos los usuarios cuando a ellos sin mediar palabras dicen que es como ellos cuentan lo ocurrido. Sin estar allí y basándose solo en datos electrónicos internos que no van bien. Al principio muy contento con ellos, hasta que acaba uno arto del abuso de sus políticas injustas, que poco a poco te vas dando cuenta, que coger una moto implica una serie de peligros de injusta decicion por parte de la empresa como pase algo.

Me regalan 15 minutos por mi cumpleaños con fecha de caducidad hasta el día 16 de abril y no indican hora.
El 16 de abril a de 12 a 12.19 horas utilizo los minutos y me cobran 5,70 euros. Hago una reclamación y me dicen que utilicé el bono pero que había caducado a las 11,47. En ningún sitio me indicaron que la hora de caducidad era esa. Después de varios correos ni me contestan. Una verguenza de empresa. Pondré una reclamación en el Ayuntamiento de Madrid.

Motos que nunca funcionan al 100 %, maleteros que no abren, faltan cascos, nunca hay una moto cerca...

Lamentable compañía:
1. la moto se me ha apagado 2 veces en marcha con el peligro que eso supone. una de ellas en medio de la castellana con coches detras y adelantando.
2. Aparcas y te cobran hasta q cascos no conectados pero muchas veces aun dejandolos conectados te dice la app que no y te sigue cobrando
3. Con el baul igual, dice que no esta cerrado y cobra igual.
4. Una vez me pusieron una multa el ayuntamiento por aparcar mal (dudoso porque era en acera como siempre) y esta gente me cobro 30 eu mas por "la gestión" es de broma vamos.
5 Si tienes incidencias preparate...la pones en la app referida a un viaje concreto y luego te van haciendo preguntas por mail para que te desesperes y nunca recuperes tu dinero
en fin....un desastre de compañía.

En la parte positiva, las motos tienen buena disponibilidad al menos en mi área y casi siempre que he necesitado el servicio he podido usar una moto. En la parte negativa, las motos son inestables cuando no peligrosas. En dos ocasiones he tenido percances al tomar giros a poca velocidad. No se si es el emplazamiento de la batería, el centro de gravedad, o qué, pero la verdad es que les he cogido un poco de miedo y en cuanto a estabilidad prefiero las de cooltra o Yego.

The absolute worst company period. 10 trips. App suddenly shuts down.

Removed license when valid. Screwed again.

Twice broke down and locked stuff in the box. Useless phone support horrendous. Got billed for standing one hour, missed appointment.

30% of trips wasted failure, disaster.

NEVER USE THEM TOTAL WASTE OF SPACE TETTIBLE EQUIPMENT AND APP.

HORRIBLE

Ojo! Atención al cliente lamentable. Intentaron cobrarme 70euros por olvidar cerrar un viaje después de 4 años utilizando el servicio.

Son unos incompetentes

Un verdadero TIMO te pasas a veces 10
Minutos para que te contesten cuando hay alguna incidencia del casxo de que no
Enciende etc y rara es la
Vez que los compensan. TIMO TOTAL

El mantenimiento de las motos es malisimo. Las motos, los baules no abren, te tienes que tirar de normal como 5 minutos, dandole al boton y probando. Otras veces la moto no arranca...para todo eso tienes que llamar y que te lo solucionen...total a los 10 minutos de coger la moto, es cuando puedes arrancar e ir a donde ibas, y para eso te coges el transporte publico.....una vez estuvimos mi pareja y yo con su mochila encerrada en el baul durante 20 minutos hasta que pudieron solucionarlo, y nosotros teniendo que coger un tren, y tuvimos que acabar pegandonos una buena carrera para cogerlo....o sea todo son molestias, ya me he dado de baja.

Beware for unexpected charges/fines 6 months after using a bike.

Es la peor empresa que existe en Barcelona
Son unos incompetentes

Ayer, decidí usar una moto acciona. El trayecto apenas 4 o 5km. Llego a destino. Destino no es zona habilitada. Monto de nuevo en moto para aparcar en zona habilitada. Segundo destino no habilitado. Dispongo a reanudar viaje para buscar otra zona habilitada para dejar motito. Ya no arranca. Aparece un icono naranja y no funciona moto. Pero no me deja finalizar viaje porque no está en zona habilitada. Llamo a la central. Me dicen que iría un técnico. Pregunto si tengo que esperar. Me dicen que no. Que deje moto allí. Que ya se encargaba el técnico.
Pues bien. Hoy, mi sorpresa que me han cargado el viaje de 8 horas. 71€.
Para denunciarlos.
Moto 2992LHJ FECHA 27/10/23 19:46
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Actualizo mi comentario.
Me acaban de devolver todo el importe contrato por error.
Debo rectificar mi comentario anterior ya que han dado solución al problema de forma rápida.
Pero pienso que hay un fallo de actuación en estas situaciones. Al haber llamado a la central y puesto en conocimiento de mi problema, podrían haber finalizado el viaje de forma remota. Creo que es algo posible.
En fin. Lo importante es que han solucionado de forma eficiente. Ya estaba yo pensando que iba a pasarme la vida haciendo una mueca de desagrado cada vez que viese una moto de acciona. Ahora? Todo lo contrario.
Gracias Acciona.

Una estafa motos pra el desguace
Se quedó sin batería cuando ponía 90% no pude finalizar el viaje y se quedó en pausa y además intenta cobrarme vamos unos simberguenzas

Una basura de servicio, cada vez tienen menos motos disponibles y en peor estado. Reservo una moto a 12 minutos andando, llego y no está por ningún sitio, reservo otra moto, los dos cascos rotos y la luz del motor encendida. Llego a mi destino y el maletero no se abre, llamo en 3 ocasiones atención al cliente y me dicen que en 15 minutos viene el técnico, más de una hora esperando y aquí no aparece nadie. Ya tenéis un cliente menos, no se lo recomiendo a nadie.

Carísimo. 8 euros en un trayecto que, a la vuelta, me costó 7 en un Cabify para 4 personas. Además, el pasajero viaja como un palomo doblado