Mobilissimo Omdömen 75

Ma sì può vendere una cucina senza preoccuparsi che i pezzi di ricambio restino in produzione?
La nostra, comprata alla fine del 2016, ha già subito decine di interventi di riparazione per via delle ante le cui cerniere si bloccano in continuazione.
All'inizio almeno ci fornivano i pezzi. Ora dicono che sono fuori produzione!!
È iinutile che non rispondono più a mail o telefonate.
Attenti in fase di acquisto a controllare cose del genere.
Anche le sedie, in similpelle, hanno fatto da subito una fine penosa.
Ci avevano promesso altro acquisto a prezzo scontato, ma poi si sono rimangiati la parola!
Attenzione.

Ho ordinato un armadio a fine maggio eseguendo tempestivamente il bonifico di acconto (30%) per poter garantire la consegna prima delle vacanze estive.
La consegna viene programmata per fine luglio e viene richiesto bonifico per il saldo entro una settimana prima. Anche questo bonifico viene tempestivamente eseguito.
Il giorno della consegna, dopo 2 ore di lavoro i tecnici si accorgono che manca un pezzo per cui non possono portare a termine il lavoro.
Rimango per 2 mesi con l'armadio montato a metà e con le componenti (ante, mensole e cassetti) "depositate" in camera da letto. Dopo aver più volte sollecitato, viene finalmente stabilito il giorno per il completamente del lavoro: 30 settembre. Mi viene detto che è necessario considerare la chiusura dei fornitori per le vacanze estive e alla richiesta di una qualche forma di "risarcimento" mi viene risposto questo: "Non sono previsti rimborsi in caso di post vendita, ovviamente il cliente per legge ha il diritto di essere sistemato e noi come rivenditori il dovere di farlo nel tempo più breve". Ovviamente non importa che il cliente abbia dovuto prendere un secondo giorno di ferie per essere in casa per la consegna e che abbia dovuto sostenere 2 volte la pulizia necessaria dopo dei lavori di montaggio mobili.
Per concludere, le maniglie dei cassetti interni sono in silicone. Il materiale non era mai stato accordato. Sicuramente errore anche mio nel non averci pensato ma ritengo che il lavoro di un architetto sia anche quello di mostrare tutte le opzioni al cliente che non ha necessariamente tutte le conoscenze. Ho provato a chiamare più volte per discuterne, non ho mai avuto risposta e non sono mai stata richiamata come garantito dall'assistenza. Ho rinunciato.
Per terminare, mi rendo conto di non aver ricevuto fattura ma solo gli scontrini fiscali perché, secondo loro, io non ho mai fatto esplicita richiesta. Sicuramente anche questa mia dimenticanza ma non è forse anche questo parte del vostro lavoro? Chiedere conferma al cliente?
Per bagno e soggiorno mi sono chiaramente rivolta altrove e la fattura mi è stata automaticamente inviata dopo il primo bonifico di acconto.
Imparate a fare il vostro lavoro. Siete pessimi!

Comprato mobiletto mal funzionante pagato dopo aver telefonato per diglielo se ne lavano le mani mandato emeil se ti rispondono a natale e già bello esperienza negativa

Purtroppo devo lamentarmi per il trattamento. Cucina ottima ma venditrice ormai alle cozze. Ogni volta dovevo chiamare io per avere dei ragguagli. Ultima ma non ultima, per ben 2 volte mi sono state chieste le caratteristiche originali del lavandino e dei 4 fuochi per poter fare i tagli e cosa Buffa i montatori mi chiedono perché non li ho fatti fare. Quindi TOP intero. Ora voglio dire e fare un grande applauso a Mirko e Giuseppe, siete dei grandi. Se non fosse stato per voi non so se ad oggi avrei una cucina finita. Si sono ammazzati per fare i tagli nel TOP. Silvio perché te ne sei andato?

Ho ricevuto la mia magnifica cucina di Stosa da Mobilissimo sono veramente soddisfatta ringrazio inoltre x la assistenza di Simona Tornaghi arredatrice veramente paziente e
competente e lo staff che ha provveduto al montaggio bravi ordinati e che dire,tutto ok .Grazieee

Peccato dover ritornare sulle nostre prime impressioni. Globalmente soddisfatti in fase preventivo e vendita. I problemi incominciano quando il giorno del montaggio (NOVEMBRE 2021) scopriamo su segnalazione del montatore (punto a favore per la professionalità!) che il tavolo è danneggiato. Avviamo subito la pratica per sostituzione, rassicurati che in questo caso il tavolo viene sostituito globalmente. Aspettiamo, in balia di un silenzio assordante. Alla nostra richiesta di informazioni riceviamo informazioni non coordinate e assolutamente fumose. Doveva arrivare entro marzo. Oggi ci chiamano che il pezzo manca. Scopriamo solo oggi quindi che la sostituzione riguarderebbe solo il top del tavolo, quando lo stesso direttore ci ha sempre rassicurato che in questo caso cambiavano totalmente l'arredo per non avere problemi. Misteriosamente lo scoprono solo ora. Le risposte arrivano solo se sollecitate... Il plus di un negozio di mobili è risolvere eventuali inevitabili problemi. Soprattutto pagando tutto prima della consegna non c'è nessuna garanzia che poi si avrà davvero quanto ordinato e profumatamente pagato. La cosa peggiore scoprirlo sempre sotto data, alla vigilia di quando ci dovevano ricontattare per organizzarci per la consegna. Delusione amara e tavolo danneggiato sul groppone. L'assistenza post vendita è carente come si legge nelle tante recensioni prima della mia...

Ho acquistato cucina ,camera da letto e mobile soggiorno da mobilissimo,tutto bene finché non sono venuti a montarli;togliendo il mobile soggiorno ,della cucina mancavano dei pezzi(angolare sopra e sotto,cestelli)il contorno del top(pagato un botto di soldi)montato male e mancante di 1 cm,mancante di un pezzo sopra il frigo;nella camera da letto la rete usurata e le ante dell’armadio graffiate;mi dicono che massimo in 20 giorni mi risolvono il problema…ad oggi 4 marzo io ancora non ho visto nessuno nonostante continui a chiamare e continuano a dirmi di avere pazienza che loro ordinano i pezzi ma chissà perché gli arrivano sempre rotti🤦‍♀️.Ah per non parlare del mobile dove c’è l’Anta della cucina,scollato e gonfiato in nemmeno 1 mese!Sono stufa,ho speso 20000€ di mobili e non ho una assistenza adeguata,stanca e demoralizzata perché son passati 4 mesi ed io ancora non vedo la fine in fondo al tunnel.Ascoltate una che ci e’passata ,non ci andate

Sono stata da Mobilissimo per trovare una soluzione per la cameretta dei miei bambini e mi sono trovata molto bene. i venditori sono molto preparati e ti dedicano tutto il tempo necessario per creare il progetto migliore! Non ero mai stata in questo negozio e sono rimasta colpita dalla bellissima esposizione e dal vastissimo assortimento (cucine, bagni, soggiorni, divani, camere e tanto altro!). Prodotti di ottima qualità. Torneró sicuramente! Grazie!

Ho acquistato una cucina stosa. Purtroppo al momento della consegna non hanno potuto montare l'anta della cappa in quanto erano sprovvisti delle cerniere. Ad oggi non si sa quando riusciranno a completare il lavoro. Quando chiamo in negozio x chiedere o non ti rispondono o non sanno mai cosa dirti... non si tratta un cliente così...

Mi dispiace lasciare una brutta recensione, ma purtroppo devo; sui prodotti niente da dire, ci sono cose carine anche se già viste in tutti i mobilifici di pari livello, ma mancano nettamente gentilezza e attenzione al cliente, un vero peccato. La ragazza in ingresso al limite della maleducazione, ha trattato noi ed altri clienti con sufficienza e sgarbo.
Attenzione a chi scegliete come primo volto del vostro negozio, noi siamo scappati senza nemmeno fare il progetto per la pessima impressione.
Il cliente va trattato BENE SEMPRE!

Oggi mi hanno installato il mobile soggiorno una bellissima composizione, devo fare i complimenti agli installatori Mirko e Sony ragazzi molto professionali si capisce che conoscono il proprio lavoro, molto educati, puliti e disponibili ,molti molti complimenti.
Gianni Pugliese

Consegnata oggi la nuova cucina e sono molto soddisfatta. Sono stata ben consigliata dall'architetto che mi ha seguito in negozio.E' andato tutto bene e mi sono trovata bene. Ottimo rapporto qualità prezzo e buon seguimento.

Massima professionalità e serietà .
Puntuali è sempre disponibili.
Oggi hanno montato la cameretta delle ragazze .... bellissima!!!!
Grazie

Super professionali, ho arredato tutta casa da loro e lo consiglio a tutti.
Francesca è giovane e ha delle idee veramente belle.
Grazie anche ai montatori del quale non ricordo il nome.