Mobilier Moss Omdömen 32

Les tabourets chaises que nous avons commandés sont de piètre qualité. Au moindre contact ils s'écaillent. Pour un article à environ 150€ pièce je trouve ceci très décevant.
Bien entendu le service client n'a rien voulu savoir et à fait preuve de mauvaise foi . Ils m'ont d'ailleurs promis une réduction sur un prochain achat que je n'ai jamais reçu.
Attention à ce que vous achetez sous ces airs de produits "haut de gamme" c'est un site qui propose comme beaucoup d'autres des produits bas de gamme mais qui les vend une fortune.

Entreprise à éviter ne respecte ni ses délais ni sa parole un matelas qui devait être livré en 3 à 5 jours à mis plus de 3 semaines à arriver sur le site il était soit disant en stock ou ils ne savent pas gérer leur stock soit ils mentent et attendent une commande pour commander à leur fournisseur
Par contre pour débiter le prix pas de problème c’est aussitôt.
AMAZON n’a pas de soucis à se faire d’avoir de pareils concurrents aussi nuls

Un très bon service après-vente ....en particulier une dame prénommée Christelle qui fait preuve d'un réel professionnalisme et d'une amabilité non feinte au téléphone. Pour retrouver des charnières adaptées à un meuble acheté il y a 6 ans et me les expédier en 48h , l'efficacité et l'implication sans faille de Christelle méritent d'être soulignées ! Félicitations à elle et un grand merci pour l'occasion!

À fuir !!!
Qualité=0
SAV=0
Prix=824€
J’ai commandé le lit pilow en gris sur leur site. Pas de soucis, je suis débitée rapidement puis après on me rappelle en me disant qu’il n’existe plus de cette couleur et qu’il faut en choisir une autre. Je le prends donc en blanc malgré moi, n’ayant pas vraiment le choix.
À la réception du lit, les cartons sont un peu abîmés mais en vérifiant tout à l’air correct. Sauf qu’au montage, la notice ne correspond pas au montage possible. Le sommier est beaucoup trop haut et donc le matelas dépasse largement du bord. Le SAV me répond que mon matelas est trop épais (alors que c’est une taille standard).
Ensuite, il y a un écart entre la tête de lit et les bords (les différentes parties ne s’assemblent pas correctement). Les leds autour du lit sont de simple leds autocollantes que l’on achète chez action. Et le Must, quand je m’appuie sur le bord du lit, il craque et s’enfonce, le lit doit être en contreplaqué très très fin vu mon poids. (Photos,vidéos à l’appui), 824€ pour ça !!! Après plusieurs échanges, on me propose un remboursement de 400€, n’étant pas d’accord, car ça ne vaut même pas ça, on me propose un échange mais le remboursement n’est pas possible !! Pour moi, si la qualité n’est pas au rdv pour ce lit alors elle ne le sera pas pour le reste non plus, l’échange ne sert à rien ! Et j’en ai marre de perdre mon temps avec eux depuis 3 mois ! J’entame donc une procédure…car quand on se dit être une entreprise sérieuse depuis 15ans, que c’est la première fois que ça arrive et bien on rembourse mais au vu des autres commentaires non ce n’est pas la première fois !! Vous volez vos clients !!!

Honnêtement c'est juste une bande de requin du meuble de piètre qualité, vendre de la daube au prix fort ça ils savent faire, sav inexistant, pratique commercial douteuse.
Comme dirait Gandalf le gris: "fuyez pauvre fou "

J'ai rédigé un avis sur Mobilier Moss le 10/07/22, qui ne reflète pas la réalité sur leur site. Ils ne font paraître que ce qui les arrange et surtout en leur faveur. Voici mon avis réel : J'ai mentionné que je n'étais pas du tout satisfaite de la livraison. 5 mn pour déballer une bibliothèque dont les deux verres pesaient 79 kgs, plus les 5 étagères. Une des 5 étagère, était ébréchée avec la peinture écaillée, une rayure sur le verre

Bonjour ,ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site.je le recommande fortement.un vrai service commercial en ligne ou vous avez des interlocuteurs et ce rapidement.une belle réactivité .et un vrai souci du service client!bravo !c est assez rare de voir cela sur des sites exclusifs en ligne !et livraison impeccable!bravo 👍🏻

Si j'avais lu les avis, je n'aurais probablement pas commandé! Heureusement, je ne l'ai pas fait et j'ai commandé un miroir à 389€. Il est arrivé 9 jours après avoir passé commande, très bien emballé et le livreur m'a proposé d'ouvrir le colis afin de vérifier si il n'y avait pas de casse! Bref aucun soucis!

Après avoir commandé un lit chez eux avec l’attente de 8semaines selon les délais j’ai finalement reçu ma commande avec deux mois de retard en appelant souvent pour savoir pourquoi je n’avais toujours rien !!
De plus je déballe et là le verre d’une des lampes intégré au lit était cassé, énervé vu le prix j’appelle et on me dit qu’il ne feront rien il fallait déballer et refuser au livreur l’excuse surtout quand on se fait livré juste une heure avant de partir bosser. Inadmissible aucun geste, un lit à ce prix ... plus jamais je ne commande chez eux !

Dommage que le SAV n'assure pas !
J'ai eu un problème de livraison on me dis mon collègue vous rappel lundi ,mais rien !Je me suis pris la tête pendant 4 jours avec le transporteur(GEODIS Loire) pour être livré! Sinon lit emballé dans un carton qui semble avoir bien trainé, troué sale.Par contre 15€ pour la livraison du sommier en supplément des 70€ déjà compté pour le lit alors que c'est des lattes de bois avec embouts plastique à clipser et que c'est dans le même carton que les montants c'est pas très correct!15€ facilement gagné sur le dos du client.Dommage , je ne renouvèlerais pas.

Je déconseille, table marbre acheter 529€ reçu cassée.
Heureusement pour moi que j’ai refusé les 3 table reçu à chaque fois cassée car je me déplaçais chez geodis directement, mais je trouve ça quand même dommage que les personnes qui reçoivent des produits abimés ne soient pas rembourser.
Je me dis que si je n’avais pas eu le reflex de déballer le colis avant signature je me serait fait avoir de 529€.

Les meubles de Mobilier Moss sont très beaux, c'est vrai. Cependant, ils sont très mal protégés pour la livraison et arrivent en piteux état! Le service de livraison est absolument incompétent : on ne nous donne aucun papier à signer et le livreur n'a pas le temps ni la patience d'attendre que l'on vérifie la marchandise.
Si la commande est abîmée, ne comptez absolument pas sur le SAV de Moss qui sera aux abonnés absents et ne prendra aucune responsabilité. Ils vous planteront là et ne répondront plus jamais à vos mails.
C'est donc une entreprise qui ne respecte pas ces clients , finissant ainsi par être de très mauvaise qualité. C'est vraiment dommage.