Mobielehulp Omdömen 16

1 ster is nog veel te veel voor dit waardeloze bedrijf. De service is ronduit schandalig. Ze rekenen belachelijk hoge prijzen en dan hebben ze ook nog het lef om de verkeerde band te monteren, terwijl wij duidelijk hadden gevraagd om een specifieke band. Dit was nota bene toegezegd dat het mogelijk was! Maar natuurlijk blijkt dat ze afspraken niet serieus nemen. Om het allemaal nog erger te maken, geven ze totaal geen gehoor wanneer je probeert contact te leggen. Dit is niet alleen slecht, het is respectloos en onprofessioneel. Ongehoord

I called this company three times before booking to make sure all details were clear.

The first time, I asked about the price and was told €295 excluding VAT.
The second time, I called to ask which battery brands they use. I was told they only use A-class brands, specifically Bosch or Power Booster, both with a two-year warranty.

However, when the technician arrived, they brought a completely different brand (Dynac batteries), which was never mentioned and is not an A-class brand.

Before confirming the booking, I called again to double-check the price and was once more told €295 excl. VAT. During this call, I was told I had to pay €95 upfront to place the order, and that the remaining amount would be paid by card at the location after the replacement. At no point was it explained that the €95 would be added on top of the €295. Based on the conversation, I clearly understood this as a deposit deducted from the total price.

When they arrived, not only did they bring the wrong battery brand, but they also tried to charge me €295 + €95, which was never clearly explained or agreed upon in advance. Because of this, I cancelled the order immediately.

Despite this, they never refunded the €95 upfront payment.

Overall, this experience involved misleading information, unclear pricing, and poor customer service. After reading other reviews, it also appears that overcharging customers is a recurring issue. I would not recommend this company.

Wederom iemand de dupe omdat je pech hebt. Zeer snelle en gladde praat van deze heer. Doet zich voor alsof er zaken worden gedaan via via maar dit is één persoon die alles afhandeld. Betaalverzoekje en factuurtje worden zo even binnen een minuut geregeld maar als je meneer dan aanspreekt op het belachelijk hoge bedrag en uiteraard de voorrijkosten die ineens extra zijn dan komt er een spraakwaterval van onzin uit.

I ordered a battery from Mobielehulp and was quoted €295 plus VAT. I was explicitly told by phone that the €119 call-out fee would be deducted from the final price after installation. The technician who arrived denied any knowledge of this and charged me the full price.

Additionally, while the company claims to offer a guarantee on both the battery and installation, no written confirmation or documentation was provided.

Based on this experience, I cannot recommend this company.

Band vervangen zou €325,00 (exc BTW ) kosten inclusief vervangen en balanceren. Moest wel voorrijkosten vooraf betalen € 125,00, kreeg ik betaalverzoek via de app voor.
Toen monteur na 3 uur wachten de monteur kwam moesten we eerst het bedrag van € 393,25 betalen voordat de monteur begon. Dus het bedrag wat hij vooraf meldde van € 325,00 was niet inclusief de voorrijkosten waar ik wel vanuit gegaan was. Hij heeft dit vooraf aan de telefoon niet verteld. Totale grapje kostte dus € 528,25. Ik voelde me echt opgelicht en belazerd!

Telefonisch werd een lager bedrag genoemd, maar ter plaatse bleek de prijs ineens veel hoger. Ik betaalde €110 voorrijkosten en kreeg vervolgens €356,95 voor een standaard accu in rekening. Op dat moment had ik weinig keuze om het af te wijzen omdat mijn auto niet startte. Ontransparant en veel te duur.

Pech met mijn taxi bus maar deze jongeman heeft mij super snel geholpen
Uiterst correct en zeer vriendelijk

!!NIET BENADEREN!! 1 ster is al teveel, laten je een aanbetaling doen als zijnde zogenaamde voorrijkosten. Vervolgens verzaken ze in alles. Er wordt een tijd gecommuniceerd, bij navraag wordt medegedeeld dat je geduld moet hebben, vervolgens wordt je door een ander nummer/partij gebeld met de mededeling dat het nogmaals 2 uur langer gaat duren, niet akkoord daarmee ivm de wachttijd van 2,5 uur ipv op de site vermelde 30 minuten, verbinding wordt daarna verbroken. Gecommuniceerd dat ik deze hulp niet meer accepteer ivm deze onacceptabele wachttijd en mijn geld inzake voorrijkosten terug wil, en spontaan was de monteur toen ineens onderweg. etc etc... Ondanks het betaalde bedrag, ga ik een gerechtelijke procedure starten, dit soort praktijken moeten nooit meer plaats mogen vinden.

De medewerker was behulpzaam en vriendelijk. Echter was de voorafgesproken prijs ineens veranderd bij aankomst, er kwamen allemaal extra kosten bij en dit was niet van tevoren gecommuniceerd. We hebben 400 euro moeten neer dokken en dit is echt te prijzig voor het slepen van de auto binnen dezelfde stad!! Heel jammer dit..

NIET BENADEREN WEES VERSTANDIG ik heb de zelfde ervaring als de andere reviews

Precies Dezelfde ervaring als de anderen.
Dit bedrijf heet tegenwoordig Alphapechhulp.

Gebeld, of 175 voor jumpstart, of 295 ex btw voor vervangen accu. Koos voor het laatste. Nog gevraagd of dat inclusief voorrij kosten was, dat werd bevestigd, maar natuurlijk. Moest 95 aanbetalen. Na 1,5uur waren ze er. Bleek bij aankomst dat alsnog 295 (en niet 200) bij betaald moest worden, volgens opgaaf die installateur bij zich had. Zucht, deugt niet, jammer waarom toch zo zaken doen. Accu werd vervangen, maar voel me wel bekocht.

Prijs vooraf opgevraagd en akkoord gegaan. Vervolgens ontving ik een melding voor een aanbetaling, die werd omschreven als ‘voorrijkosten’. Dat leek mij prima.
Toen de monteur echter op locatie arriveerde, moest ik het volledige afgesproken bedrag alsnog betalen, bovenop de eerder betaalde voorrijkosten. Met andere woorden: ik heb veel te veel betaald.

Op de website staat: “professionele hulp en transparante prijzen zonder verborgen kosten.” Helaas heb ik dit heel anders ervaren.

Ik zal daarom geen gebruik meer maken van Mobielehulp en wil anderen waarschuwen goed op te letten bij dit soort praktijken. Jammer dat ik verplicht ben een ster te geven, want eigenlijk verdient dit bedrijf er geen.

Dit bedrijf deugt van geen kant. Website oogt betrouwbaar maar is bij nader inzicht zeer misleidend. De “positieve 1000+ reviews” blijkt een afbeelding te zijn dus reviews zijn er niet. Wordt 150 euro voorrijdkosten gerekend, moet vantevoren worden afgetikt en uiteindelijk werden we VIER UUR later pas opgehaald (terwijl eerst een uur werd aangegeven, wat telkens met een uur of 1,5 uur verlengd werd en soms we heel lang helemaal niets meer hoorde ). Na uitgeput te zijn (want zo lang gewacht) akkoord gegaan met 400 euro sleepkosten waar lierkosten nog als verrassing bij kwamen. Oh ja, en exclusief BTW. Maar ja, we hadden 150 euro al betaald dus stuur je dan de man weg als hij er eindelijk is? Voelt alsof dit bedrijf flink gebruik gemaakt heeft van onze paniek van een kapotte auto langs een drukke weg om zoveel mogelijk geld los te persen. In een notendop: bizarre kosten, extreem lang wachten en zeer slechte communicatie. Ga NIET met ze in zee.