Bis auf die Lieferzeit war alles super, Bestellung war mit vorreservierung getätigt. Punktabzug gibt’s dafür das man lieb und nett Nachfragt habe wann mit der Lieferung zurechnen sei und man keine Ant... Se mer
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Det här tycker kunderna
There were a few mishaps with the shipping, where one of the articles that accompanied my board was not the correct one. The MOAI team was very quick in fixing the issue and sending me the right artic... Se mer
The Moai paddleboard is well-made. The carbon paddle that comes with it is rigid and enables powerful paddling. The pump is excellent. You can achieve fast speeds on the board if desired. The board is... Se mer
Företaget har svarat
Die Boards (All-Round 11‘-SUPs) sind qualitativ sehr gut und auch das Equipment (Pumpe, Safety Leash und besonders hervorzuheben der überaus geräumige Transportrucksack in welchem neben dem Board n... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Aloha! Meet MOAI. We sell the ideal stand up paddle board or kayak for every watersports and recreational lover, whether you are a beginner or experienced. Our products are inflatable and made of high quality and innovative materials completed with the necessary accessories to hit the water out of the box. We believe in quality, durability and portability to give our customers the best possible experience on the water. Designed in The Netherlands, inspired by Polynesian inventors of paddle boarding. Beware: We've noticed a rise in unofficial sites & socials advertising & selling MOAI products. Stay safe and shop smart by sticking to our official websites, dealers & partners. For more info visit moaithebrand.com
Kontaktuppgifter
Hengelder 32-34, 6902 PA, Zevenaar, Nederländerna
- info@moaithebrand.com
- moaiboards.com
4,5
Utmärkt
279 omdömen
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Mooi bedrijf met mooie spullen
Na een fijn adviesgesprek een prachtig pre-loved board besteld. Snelle levering en goede kwaliteit board. Heel blij mee!
13 oktober 2025
Keine Antwort auf Rücksendeanfrage – sehr enttäuschend
Ich habe am 14. Oktober ein SUP auf der offiziellen MOAI-Webseite gekauft. Leider ist das Board zu groß und zu schwer für meine Frau, daher wollte ich es innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.
Ich habe bereits am Freitag (17. Oktober) eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Auch über das Kontaktformular kam keine Reaktion.
Für eine bekannte Marke ist dieser Kundenservice wirklich enttäuschend. Wenn man online kauft, sollte man sich darauf verlassen können, dass Rücksendungen problemlos funktionieren – hier leider nicht.
Ich hoffe, MOAI verbessert seinen Kundenservice und beantwortet Anfragen in Zukunft schneller.
9 oktober 2025
In die Schweiz bestellt
In die Schweiz bestellt - alles perfekt geklappt mit Zollabfertigung etc. Sehr gut. Danke
6 oktober 2025
Prettig geholpen en geinformeerd door…
Prettig geholpen en geinformeerd door de klantenservice
25 augusti 2025
Shop und Lieferung top
Shop und Lieferung top. Auch das Board ist von hoher Qualität, ideal für Kinder, leicht steuerbar und handlich. Sternabzug gibts es für den Tragegriff, der nicht im Schwerpunkt liegt und somit das Board beim tragen nach hinten kippt.
28 juli 2025
Unser Kajak
Unser Kajak, die Paddel, die Schwimmwesten und andere wichtige Dinge für die Reise auf dem Wasser haben komplett hineingepasst. Diese Taschen-Rucksack-Kombination ist sehr praktisch, und die Rollen machen den Transport superleicht! Und die Farbe… einfach wunderschön – türkis! Ich kann sie nur empfehlen.Super!!!
29 juli 2025
Designprodukt
Schneller Versand, gute Informationen über Bestellstatus. Schönes Produkt. Verarbeitung gut. Internetseite ist gut strukturiert. Board muss ich aber erst noch testen. Bis jetzt aber zufrieden.
28 juli 2025
Unverhältnismäßig lange Lieferzeit
Leider warte ich seit mittlerweile sechs Wochen auf meine Bestellung. Auch wenn die Ware erst auf den zweiten Blick als ausverkauft ersichtlich war, ist das unverhältnismäßig lange. Selbst dann, wenn laut Trekking Nummer des Paket schon zugestellt wurde, habe ich immer noch keine Ware erhalten und es dauert und dauert und dauert. Ich werde hier nicht mehr kaufen.
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOAI
Es tut mir leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Kundenservice und zufriedene Kunden sind unsere oberste Priorität! Ich habe mich bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. In Ihrem Fall sind wir leider manchmal von Dritten abhängig, in diesem Fall von DHL, und es kommt manchmal zu Verzögerungen.
Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass das Paket so schnell wie möglich bei Ihnen zu Hause ankommt. Unser DHL-System zeigt an, dass es letzten Freitag zugestellt wurde. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich kontaktiert. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kajak!
Trustworthy site/moaiboards.com
Excellent pre-sales communication. Moaiboards.com is the official website for MOAI SUPs. The order was delivered promptly via DSL, and the products quality exceeded expectations,10 MOAI LITE SUP 10’ Package and Paddle Floater
24 juni 2025
Svar från MOAI
Hi! Thanks great to hear you are happy with our service! and thanks for the great review, really appreciate that.. We changed our official website last year to moaithebrand.com, as we are not selling only boards anymore and creating a brand not only for SUP boards but also for lifestyle products.. So for everyone reading this message. The official website for MOAI is moaithebrand.com. Thanks!
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles einwandfrei. Wäre kam gut verpackt an. Das Board werde ich am Wochenende endlich testen können. Die Tasche ist schön groß. Da passt sogar das Paddel und die Pumpe mit rein.
Das Board gefällt mir optisch auch sehr gut. 5 Sterne von mir👍🏻
26 juni 2025
Svar från MOAI
Vielen Dank! Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen SUP-Board!
Mijn pre order werd tijdig geleverd
3 juni 2025
Not everything delivered
The purchase was easy, also the delivery. I delivered it to my friends in Hungary and all was quick and efficient. BUT I ordered 2 fins and received only one. It's bit a challenge to find out where and how to communicate about it. Good products, but communications aren't simple.
Though it wasn't simple to communicate, the mistake was noted by MOAI and it was sent out quickly.
So
19 maj 2025
Svar från MOAI
Sorry to hear that. We will update our website during the winter again so we will definitely keep this in mind and make sure this will be better next time! Our apologies for the inconvenience.
Great product great service great brand…
Great product great service great brand . You are the best !!
21 mars 2025
Very good quality
Order came fast to Estonia, product has very good quality, i love the colour of my new sup board.
17 mars 2025
Complete scam
Complete scam. I have never received products I have ordered and paid. No answer from customer support.
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOAI
Hi Vladimir, Sorry to hear, did you order via our official website? If you can send an email to info@moaithebrand.com with your order number we will solve it right away!
Perfect customer service
Ordered a 12"6 touring board.
There were some problems with my order but moai went above and beyond and gave me 3 options to fix the problems. We came to a solution very quickly and they solved it all in less than a day! 👌
Amazing customer service from Lisette!
Would recommend 👍
23 september 2024
Svar från MOAI
Thank you Melanie!
Excellent service !
7 oktober 2024
Svar från MOAI
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Viele Grüße,
Lotte | Team MOAI
Ich habe mir ein höherpreisiges Board…
Ich habe mir ein höherpreisiges Board gekauft, damit es lange hält. Die Webseite und der Nachhaltigkeitsanspruch haben mich überzeugt. Das Board liegt gut im Wasser und lässt sich gut bewegen. Leider gibt es Mängel bei der Verarbeitung. Blasen und unsauber vernähte Stellen sind überall sichtbar.
Beim Einlass des Ventils sind Klebereste zu finden, was die schlechte Verarbeitung bestätigt. Es ist mein erstes Board und ein Freund hat mir durch das Zeigen seines Boards, die Mängel sichtbar gemacht. Es ist leider nicht mehr möglich das Board zurück zu senden, wenn es mit Wasser in Berührung kommt.
Was ist aber, wenn es eindeutige Fehler in der Verarbeitung gibt?
Der Kundendienst ist leider sehr unfreundlich und es war nicht möglich zu einer Einigung zu kommen.
Meine Entscheidung ist, dass
mein nächstes Board in einem Laden zu kaufen.
3 september 2024
Svar från MOAI
Ich hatte E-Mail-Kontakt mit Ihnen, und es ist bedauerlich, dass Sie ihn als unfreundlich empfunden haben, obwohl er nicht so geschrieben und überhaupt nicht so gemeint war.
Wir legen großen Wert auf den Kundenservice und wir stehen voll hinter der Qualität unserer Produkte.
Viele Grüße,
Lisette | Team MOAI
trolley bag was missing from the…
trolley bag was missing from the package. i couldn't select the currency so i was needlessly charged with conversion fee just based on my place of residence. rude customer service.
24 september 2024
Svar från MOAI
Unfortunate that the bag was missing, we have neatly sent it after. As for the currency, this is beyond our control. In my opinion, everything was resolved nicely. Unfortunate that you describe our customer service as rude, we cannot sympathise with this.
Kind Regards,
Lotte | Team MOAI
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