Jag beställde glas som skulle vara 15% blå för en extra summa och 0% blå glas. Får svaret att jag inte kan få tillbaka pengarna tillbaka för bara det extra tillägget utan jag måste skicka tillbaka gla... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolut bästa glasögonbutiken jag någonsin besökt! Personalen är extremt kunnig och vänlig, och servicen är helt enkelt oslagbar. De tog sig verkligen tid att förstå mina behov och hjälpte mig att hit... Se mer
Otrolig service och fint bemötande. I onsdags skulle jag i sista sekund köpa en present till min 12-årige kräsne som. En specifik modell som är slut överallt i butik. Den gulliga tjejen som jobbade v... Se mer
Alltså wow! Var först skeptisk över att beställa glasögon med styrka utan att ha testat först, men var verkligen över förväntan! Förutom att jag lyckades få tag på de populära Miu Miu glasögonen som n... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Vi etablerar ett nytt sätt att köpa glasögon som ligger helt rätt i tiden – ett sätt som kombinerar fördelarna med e-handel och ett utbud av tjänster och rådgivning från de bästa optikerna. Större valfrihet enligt dina behov. Dagens sätt att köpa glasögon.
Dagens sätt att köpa glasögon! | Mister Spex
Skrivet av företaget
- Vår vision är att bli Europas favoritplats att köpa glasögon.
- Vi etablerar ett nytt sätt att köpa glasögon som ligger helt rätt i tiden – ett sätt som kombinerar fördelarna med e-handel och ett utbud av tjänster och rådgivning från de bästa optikerna. Större valfrihet enligt dina behov. Dagens sätt att köpa glasögon.
Fri frakt när du handlar för 700 kr!
90-dagars öppet köp och lägsta-pris-garanti.
Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar över 700 kr!
Din beställning expedieras av oss och levereras direkt med Posten.
Kontaktuppgifter
Sankt Eriksgatan 46, 112 34, Stockholm, Sverige
- 08-55 00 25 60
- support@misterspex.se
- misterspex.se
4,1
Bra
2 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varning för Mr Spex – oseriöst och potentiellt bedrägligt företag!
Jag beställde hem fyra bågar för att prova, och enligt Mr Spex skulle endast en reservation göras på mitt kort – betalning skulle inte dras om jag returnerade bågarna i tid. Jag följde exakt deras rutiner: fyllde i returblanketten, använde deras returetikett och skickade tillbaka paketet efter sex dagar (man har tio dagar på sig). Jag har inlämningskvittot från posten som bevis och både jag och Mr Spex kan se att paketet är inlämnat.
Trots detta har jag fått betala cirka 6 000 kr!!! Jag har varit i mycket kontakt med kundtjänst men de är helt oengagerade. De påstår sig ha registrerat returen men jag har ändå inte fått någon återbetalning på flera dagar. Kundtjänsten skriver bara osammanhängande meningar (till och med en ai chatt hade skött det här bättre).
Som kund tar man kort och gott en stor risk om man beställer hem bågar från det här företaget.
Är detta rent lurendrejeri eller bara extremt dålig hantering? Oavsett vilket är det fullständigt oacceptabelt. Jag rekommenderar starkt att hålla sig borta från detta företag!
1897154339
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej Kim,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Smidig beställning
Smidig beställning! Jättebra funktion med provrum online där man faktiskt ser hur glasögonen sitter. Snabb leverans!
21 februari 2025
Gjorde min första beställning på Mister…
Gjorde min första beställning på Mister Spex
Fick bågar som var använda men tydliga repor och slitna
Skicka bilder och påpekade detta
Fick rekommendation att lägga en ny beställning då det måste varit ett "misstag" från deras sida
Gjorde en ny beställning, beställning nr 2
Exakt samma problem fast denna bågen hade mer repor och slitage än förra..
Vill påpeka att, köper man nya bågar för 2000kr så förväntar man sig att dem är nya
Kan tillägga jag beställde Gucci bågar
Tror dem skickar ut provmodellerna och säljer dem som "nya" till kunder
Kontaktade dem och gick tyvärr inte bra service som kompensation eller liknande..
Dem ville dessutom att jag betalar frakten för att dem skickar mig 2nd sortering/begagnade bågar..
Skämt
Håll er borta
Tråkigt nog
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej Tinku, tack för din recension.
Vi är oerhört ledsna att du inte har haft en bra upplevelse med dina beställningar hos Mister Spex. Vi förstår din besvikelse och ber om ursäkt för besväret.
Vi beklagar djupt att vi inte kunde leva upp till dina förväntningar.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över våra processer.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta med din feedback. Om du har några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Ditt Mister Spex Team
Köpte ett par solglasögon som det stod…
Köpte ett par solglasögon som det stod att det var för "Män"...men sedan inser jag att det är kvinnosolglasögon...riktigt besviken på Mister Spex som ljuger.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Absolut sämsta leveranstiden
Absolut sämsta leveranstiden. Nästen 2 veckor, när andra levererar på 1-2 dagar. Förväntad leveranstid vid beställning var 2-6 dagar.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Ingen garanti eller försäkring och affären har stängt helt i Sverige
Har köpt ett par slipade glasögon där ena glaset blev skadat. Vid kontakt med kundtjänst så berättar de att dom har stängt alla sina butiker i Sverige, finns numera bara online! Reparerar inte glas, utan man får köpa hela paketet igen! Hänvisar kallt till andra optiker eller till försäkringar.
Det är en otroligt dålig service, ingen garanti, ingen försäkring och vid det minsta problem med dina dyra glasögon så är det kört för dig! Köp aldrig från dom utan köp från etablerade seriösa aktörer i Sverige som kan hjälpa dig när olyckan är framme.
Svar på er respons:
God dag, tack för din recension.
"Vi beklagar att du inte är nöjd med vår service. Vänligen ursäkta besväret! Vi förstår att pålitlig service är viktig och finns alltid tillgängliga vid reklamationer om en produkt har ett fel inom den lagstadgade garantin. Vi erbjuder dock ingen försäkring.
Vi erbjuder två års produktgaranti på alla våra solglasögon och glasögon. Produktgarantin gäller endast på ursprungliga produktionsfel och inte självförvållade skador eller slitage efter användning"
Mitt svar:
Jag var inte ute efter någon försäkring eller garanti. Jag ville betala för att reparera ett skadat glas som man har möjlighet att göra med samtliga optiker kedjor i Sverige utan att behöva byta hela bågen!
Det är inte rimligt för mig att byta hela bågen för att ett glas blev skadat.
Därför när olyckan är framme så är det en riktigt dålig affär att ha köpt från er från första början.
Jag rekommenderar folk att köpa hos etablerade optiker som inte försvinner från marknaden och hänvisar till köpeavtal med marknadens absolut sämsta villkor.
Nu när ni har stängt igen alla era butiker i Sverige så har ni inte ens en partner som kan hjälpa till vid behov. Att man behöver byta hela bågen vid skada av ett glas bör framgå klart och tydligt och skriftligt. Men det står inte skrivet någonstans.
Detta var en ren bluff av ett mycket oseriöst företag.
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
God dag, tack för din recension.
Vi beklagar att du inte är nöjd med vår service. Vänligen ursäkta besväret! Vi förstår att pålitlig service är viktig och finns alltid tillgängliga vid reklamationer om en produkt har ett fel inom den lagstadgade garantin. Vi erbjuder dock ingen försäkring.
Vi erbjuder två års produktgaranti på alla våra solglasögon och glasögon. Produktgarantin gäller endast på ursprungliga produktionsfel och inte självförvållade skador eller slitage efter användning.
Vänliga hälsningar,
Ditt Mister Spex-team
Köpte ett par glasögon där missfärgning…
Köpte ett par glasögon där missfärgning skett redan efter en månad, enda rekommendation var att gå tillbaka till butiken regelbundet så polerar de upp det… gjort det flera gånger nu och butiken i MOS har stängt. Nu svara Mr Spex att jag får lösa detta själv och de på kundtjänst vägrar byta till andra bågar….
Förstår varför det går dåligt för denna kundvård är under all kritik…
Kommentar efter Spex återkoppling:
Det är med er kundtjänst jag fört dialog som bad mig köpa dukar och putsmedel för att återställa materialet… varför ska jag som kund betala för att åtgärda en defekt vara…
Er återkoppling här är konstig.
Jag rekommenderar alla starkt att välja någon annan än er, ni är så oseriösa och ersätter inte ens varor ni sålt till fullt pris som är trasiga…
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Försämring i logistiken tyvärr
Linserna brukade skickas samma eller nästa dag. Nu kar det snart gått en vecka sedan beställningen och det står fortfarande ”Regisrerat” i PostNord appen. Kundtjänsten säger att de inte har lager i Stockholm längre och linserna skickas från Tyskland. Riktigt, riktigt dåligt. 👎
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
"Rabatterat" pris blev högre än utan rabatt
Fick ett mail om att upprepa min beställning på linser och få 15% i rabatt på priset om jag gick via länken i mailet. Det verkade fungera som tänkt. Jag gick däremot ut från sajten och sedan tillbaka in och såg då ett annat pris på linserna, som var bra mycket mindre än det "rabatterade" priset jag fått via mailet. Känns oärligt.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej Isabella,
vi är verkligen ledsna över att du har haft denna upplevelse. Vi ber om ursäkt för förvirringen och det intryck som de olika priserna har gett.
Vi tar din feedback på stort allvar och undersöker ärendet. Tack för att du uppmärksammade oss på detta!
Varma hälsningar
Ditt Mister Spex-team
Snabbt och proffisg service
Snabbt och proffisg service. Jag returenerade varan då det var fel passform och den hanteringen var föredömligt smidig.
22 januari 2025
Fruktansvärt inkompetent och otrevlig…
Fruktansvärt inkompetent och otrevlig personal som hanterar företagets garanti- och reklamationsärenden. Visar ingen som helst föreståelse för vad som omfattas av garantin respektive reklamationsrätten. Avråder starkt från att handla hos dem eller ha med dem att göra.
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Bra pris och snabb leverans
9 januari 2025
Bra priser, stort utbud
Bra priser, snabb leverans! Stort utbud. Rekommenderar detta företag.
15 januari 2025
Köp inte av Mister Spex!
Köp inte av Mister Spex!
Beställde ett par glasögon 28/11 och jag har fortfarande inte fått dom 13/1.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej Fredrik,
Vi beklagar verkligen att du ännu inte har fått dina glasögon. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den långa väntetiden och de besvär som detta har orsakat dig.
Vi tar din feedback på stort allvar och är ledsna över att vi den här gången inte kunde uppfylla dina förväntningar.
Vänliga hälsningar
Ditt Mister Spex-Team
Seriöst företag?
Väntade länge på beställningen, när glasögonen väl kommer så är det en repa på ena glaset, en rejäl förhöjning på ena glaset. La till massa tillägg som jag misstänker missats. Detta var märket ysl och glasögonen kostade över 5000kr. Är student och hade förtroende för detta företag. Skandal.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Svar från Mister Spex
Hej Alberto,
Tack för din återkoppling. Vi ber om ursäkt för att du ännu inte har mottagit din beställning. Leveranserna tar lite längre tid på grund av helgdagarna. Vi arbetar för att se till att din beställning når dig snabbare i framtiden. Tack för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar,
Ditt Mister Spex-team
Snabbt och bra utan komplikationer
Snabbt och bra utan komplikationer
Jättenöjd kommer att handla igen och rekommendera denna sajt !!
15 december 2024
Väldigt nöjd!
Rekommenderas starkt! Snabb leverans, professionell hjälp via kundtjänst.
29 november 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.