MINI A TURE Omdömen 21

Immer schnelle Lieferung und tolle Qualität . Zudem ein sehr freundlicher und schneller Kundendienst. Hat mir schnell sehr weitergeholfen. Ich bin sehr zufrieden

Mangelhafte Qualität, unfreundlicher Kundenservice.

Nachtrag: Ich bin schockiert über die mangelhafte Qualität eines Produkts, das klar im oberen Preissegment angesiedelt ist. Der Reflektor-Stern ist in die Jackentasche eingenäht – kein Schönheitsfehler, sondern ein eindeutiger Produktionsmangel.

Besonders ärgerlich ist die Reaktion des Kundenservice: Verarbeitungsfehler werden mit „Menscharbeit“ relativiert und mit dem Hinweis abgetan, dass perfekte Produkte sonst teurer wären. Eine bemerkenswerte Argumentation bei einer UVP von über 100 € für eine Jacke.

Nach dieser Logik gelten Qualitätsmängel offenbar als akzeptabel und müssen vom Kunden einkalkuliert werden. Für ein angebliches Premiumprodukt absolut inakzeptabel.

Nachtrag 2:
Die Einordnung der festgestellten Mängel als „seltene Einzelfälle“ ist nach meiner Erfahrung nicht nachvollziehbar. In zwei getrennten Bestellungen wiesen mehrere Artikel Verarbeitungsfehler auf. Dies begründet Zweifel an der behaupteten Wirksamkeit der Qualitätskontrollen.

Die wiederholten Hinweise auf manuelle Fertigung sowie die Aussage, vollständig mangelfreie Produkte wären andernfalls kostenintensiver, stellen aus meiner Sicht keine sachliche Erklärung dar und sind rechtlich nicht geeignet, bestehende Sachmängel zu relativieren.

Eine kostenfreie Rücksendung gegen Kaufpreiserstattung stellt kein freiwilliges Entgegenkommen dar, sondern entspricht den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Gleiches gilt für das gesetzlich vorgesehene Recht auf Minderung, welches von mir als Alternative zur Rückabwicklung geltend gemacht wurde, jedoch nicht berücksichtigt wurde.

Diese Rezension gibt meine persönliche Erfahrung wieder. Anstelle weiterer Rechtfertigungen in den Antworten auf diese Bewertung würde ich mir eine konsequentere Qualitätskontrolle wünschen.

Letzter Nachtrag:
Ich habe den Kundenservice bereits vor meiner ersten Rezension kontaktiert und bin über die Möglichkeiten zur Rücksendung informiert.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die festgestellten Qualitätsmängel und die erlebte Kommunikation.

Ich bitte darum, von weiteren öffentlichen Antworten auf diese Rezension abzusehen. Jede weitere Reaktion sehe ich als Rechtfertigung, und davon habe ich genug. Die Bewertung bleibt unverändert bestehen.

Mini A Ture ist seit Jahren fester Bestandteil des Kleiderschranks meines Sohnes. Tolle Designs, gute Qualität. Nun gab es einmal einen Produktfehler, der erst lange nach dem Kauf bemerkt wurde. Beim Kundendienst wurde unglaublich nett, schnell und aussergewöhnlich kulant mit der Sache umgegangen, obwohl dazu keine (rechtliche) Verpflichtung bestand. Hier werden Kunden ernst genommen und "gepflegt". Für beide Seiten eine gute Sache, denn natürlich werden wir der Marke weiterhin treu bleiben. Danke an den tollen Kundendienst! You made my day!!!!!

Wonderful products. We bought a winter jacket for our daughter which she loves. When there was an issue with the zipper of the jacket, the extremely helpful customer service team was very quick to respond and support us with an exchange under the warranty. Great products, team and support. Really recommend!

Ich habe kürzlich einige Kleidung für meinen 9 Monate alten Baby bei Mini A Ture bestellt (Größe 74). Leider war die Kleidung viel zu klein – der Reißverschluss auf der Rückseite ließ sich nicht schließen. Das war sehr enttäuschend, da ich dachte, die Größenangaben seien verlässlich. Am Ende habe ich 10 Euro Versandkosten für diese Erfahrung verschwendet.

Zusätzlich war die gesamte Einkaufserfahrung äußerst unbefriedigend. Nach meiner Bestellung zeigte der Status ständig „in Bearbeitung“ an, weshalb ich dachte, die Bestellung sei nicht erfolgreich. Ich habe die Bestellung erneut aufgegeben, nur um festzustellen, dass beide Bestellungen denselben Status hatten. Als mir klar wurde, dass dies wahrscheinlich ein Systemproblem ist, kontaktierte ich den Kundenservice, um die erste Bestellung zu stornieren. Leider wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich ist.

Außerdem wirbt Mini A Ture mit einem umweltfreundlichen Image, doch zu meiner Überraschung waren die Kleidungsstücke in Plastiktüten verpackt – das steht im völligen Widerspruch zur propagierten Nachhaltigkeit des Unternehmens.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von dieser Einkaufserfahrung. Ich hoffe, Mini A Ture verbessert das Bestellsystem, überprüft die Größenangaben und setzt nachhaltige Verpackungslösungen konsequent um, um die Erwartungen der Kunden nicht zu enttäuschen.

High quality clothes which are so wonderfull designed! Winter may come for your 1 Year old doughter! Thank you for making such good children clothes!!

All perfect.

Enttäuschend.
Leider hat uns die Qualität von mini a ture überhaupt nicht überzeugt. Der Reißverschluss der Winterjacke ist noch im selben Jahr des Kaufs kaputt gegangen, sodass wir sie nicht mehr schließen können.
Haben wir vielleicht einfach ein Mangelmodell erwischt?
Sehr schade- bei dem Preis!

Prodotti di qualità e bellissimo! Ogni anno compriamo la giacca Miniature per affrontare l’inverno!
Ottima spedizione e servizio cliente !

The Mini A Ture winter gear is the absolute best! Lasts a very long time, extremely waterproof and the resale value is also great!
This year we will be trying the swim suits for the first time
Thank you for making the best quality children’s clothing!

I have placed an order when it’s on sale and waited for about 2 weeks, I didn’t get any information about the order, and then I wrote an email ask about it, they told me my order has been cancelled because they run out of stock, I checked the official website immediately and found out the item is still available and it’s back to original price, then I contacted them again, they said there is a problem in their system, its still out of stock. Anyway, this shopping experience is terrible:(

Best quality, fast shipping. I have been ordering for years now with only the best experience.

Ich kaufe des Öfteren bei Mini a ture für meine Zwillinge ein, weil ich von der Qualität begeistert bin. Soweit top!
Was ich unverschämt finde sind die Lieferkosten von 13€ pro Sendung. Und wenn man dann noch retournieren möchte, muss man das ebenfalls bezahlen. Ich kaufe seit 2015 regelmäßig ein. Noch nie gab es einen Gutschein für den Versand oder zum Geburtstag. Das finde ich wirklich schade!

We have all clothes for winter from Mini a Ture and we are really satisfied. The gloves for child are the best one!!! Really

Ich habe für meinen Sohn eine Baby Wen Winterjacke bestellt. Die Jacke ist sehr schön (genau wie abgebildet) und hält hoffentlich warm — das muss in der nächsten Zeit getestet werden.
Das Zeitfenster für die Lieferung (GLS) war für die momentane Situation absolut in Ordnung. Das Paket wurde bis zur Wohnungstür gebracht und nicht einfach irgendwo abgestellt oder wieder mitgenommen.
Vielen Dank!

Amazing, quality products, every time I make a purchase. Thank you. Slovakia loves you :-)

Ich habe für meine Enkeltochter einen Wintermantel direkt bei Mini A Ture bestellt, weil er bei deutschen Händlern nicht mehr in der gewünschten Größe vorhanden war. Qualität und Verarbeitung des Mantels sind sehr gut. Ich würde wieder ein Produkt von Mini A Ture kaufen. Der Mantel wurde mit GLS verschickt. Leider hat die Ware drei Tage in Braunschweig gelegen und wurde nicht weitertransportiert. Daher hat sich die Gesamtlieferzeit natürlich verschoben. Sehr ärgerlich.

Ich liebe Mini A Ture. Die Qualität und Design ist einfach nur toll 👍 meine Enkelkinder sind alle mit Mini A Ture ausgestattet. Die Ware verliert auch nach der Wäsche nicht das Format. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich hatte die Sachen binnen weniger Tage 👍 jeder Zeit immer wieder 😍

High quality, fast delivery!

Wie immer super Qualität. Schnelle Lieferung. Diesmal sogar kostenfreie Lieferung. Rundum weiterzuempfehlen.