Kommunikation brist ! Fel leverans och varor fattas
Från fem stjärnor till en stjärna....
På noll tid.
Fick värsta service någonsin!
WEB0510194
Ni hade problem med sidan, men jag kontaktade er och fick veta att dem saker jag beställde FANNS och SKA SKICKAS till mig. Så jag behöver inte oroa mig för detta...
Men...
Halva av min order fattas !!!
Jag fick bara jackor 2 st och t-shirt Ray- glowing ocean 1 st.
Vart är två styck av Wresling frogs Dye 128 och 1 styck av Flying cars 128 ??? !!!
Mitt barnbarn var medveten om dem saker vi beställde och väntade på dem,
Nu står han med ledsna ögon framför mig och frågar vart är hans tröjor med grodor på !?
Vad ska jag svara till han?
Ni skickade bara en del av order och uppdaterade inte ens min räkning på Klarna!
Dvs glad debiterar för ngt som inte ens finns i paketet!
Värsta service nivå ever!
Otroligt så INTE NÖJD med hur nii hanterar beställningar och order!
Svar från Molo
Kære Tatjana
Tak for din anmeldelse. Vi skal naturligvis beklage meget at betalingssiden gik ned under vores sample sale, det var på ingen måde vores hensigt at dette skulle ske, desværre svigtede teknikken og det beklager vi naturligvis. Derfor var der også ekstraordinært mange der forsøgte at gennemføre deres ordrer på sammetid, og dette forårsagede at nogle varer blev oversolgte.
I vores system da du ringede ind, kunne vi se at din ordre var gennemført, men vi har ikke kunnet se at varen ikke var på lager da de nåede til din ordre og det beklager vi naturligvis. Vi har kun trukket beløbet for de 2 dele du har modtaget og frigivet det resterende beløb hos Klarna, men der kan gå lidt tid inden du kan se dette hos Klarna. Ellers er du altid velkommen til at skrive til os og få dokumentation for betalingen.
Hilsen Emily fra Molo