Deres kundeservice (når man endelig kommer i kontakt med den) er elendig. Ansvaret for at man intet hører fra dem bliver lagt over på kunden. “Du har ikke kigget i spam” (jo) “du kunne skrive på faceb... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det står klart i deres betingelser at "Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage fra bestillingstidspunkt." hvorfor jeg køber en bog til fødselsdagsgave. I samme sekund jeg har betalt får jeg ma... Se mer
Företaget har svarat
Jeg brugte hypnosen om angst for at køre bil og nød den halve time det tog i 14 dage. Efter 14 dage følte jeg ikke noget anderledes men gav det alligevel et skud med at sætte mig i bilen - af flere... Se mer
Købte en cd til download. Modtog aldrig link til download og kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Har skrevet mindst 5 mail og ringet dagligt i deres telefontid igennem 14 dage. Har nu opgive... Se mer
Företaget har svarat
1,7
Mycket dålig
32 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Købte en Five Minute Journal til 399…
Købte en Five Minute Journal til 399 kr., så var ret spændt på om jeg ville få den leveret uden problemer. Fik den to dage efter pakket fint ind. Ville købe derfra igen.
4 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Super god service
Har købt en lydbog til min datter der desværre ikke levede op til forventningerne. Skriver til Mindly at jeg gerne vil benytte mig af deres 14 dages “pengene-tilbage-tilfredshedagaranti”(hvor jeg var lidt spændt på om jeg havde overset noget der stod “med småt”). Det var ikke tilfældet, for dagen efter får jeg mail om at de annullerer ordren så jeg får pengene retur igen. Det er da fremragende service.
16 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Det virker!!!
Min søn på 12 år har hørt lydfilen 2 gange og er helbredt. Vi fløj i dag. Jeg er målløs. Seriøst imponeret!
30 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Vi har købt røgfri hypnose
Vi har købt røgfri hypnose - røgfri på en time.
Og nu været røgfri i 4 måneder.
Herfra de bedste anbefalinger. Både min mand og jeg har brugt appen og har været røgfri siden. I starten hørte vi den flere gange og brugte den til at falde i søvn til.
Den gav en helt fantastik ro i kroppen.
Da vi købte adgangen - havde vi begge nokotin plaster på og brugte nikotin tykkegummi. Efter at have hørt den 2.gang har ingen af os brugt nikotin plaster siden.
Problemet med afspilling via app, har vi også oplevet, men lad vær og sluk skærmen. Så afspiller den fint.
5 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Afspilning stopper pludseligt
Afspilning stopper pludseligt, har ført haft glæde af det, jeg har købt - men nu er det noget skidt 🥺
22 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Hej Christa, Der er nogle brugere som har problemer med afspilning på den nye opdatering til iPhones og iPads. Det er vi også rigtigt trætte af!
Den nye app er ved at blive færdiggjort og kommer meget snart ud, så du igen kan få glæde af at bruge dine købte produkter gennem appen.
I mellemtiden kan du logge ind på mindly.dk/login og både streame og downloade dine køb, så du uafhængigt af appen kan bruge dem.
Den nye opdatering til Apple produkter, udover at give problemer med streaming i appen, tilbyder faktisk at du kan downloade direkte til din enhed, nemt og bekvemt igennem Safari browseren. Og så kan du afspille direkte fra din telefon.
Husk at slå "auto-sluk" fra på din skærm, hvis du oplever spilstop.
Fungerer ikke optimalt
Fungerer ikke optimalt. Lagger mange gange, har kontaktet dem, men får ingen hjælp der, kan bruges til noget☹️ men de har jo også fået deres penge. Vil ikke anbefale at købe.
15 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Hej Vinther,
Det kan jeg godt forstå er frustrerende, sådan skulle det helst ikke være!
Vi har nogle få enheder som laver bøvl med vores nuværende apps, og en ny version er lige om hjørnet til både iOS og Android.
Har du sendt oplysninger om din telefon, styresystem og internetforbindelse til supporten, ellers skriv meget gerne igen til support@mindly.dk med så mange oplysninger du kan give, så skal vi se om vi ikke kan hjælpe dig videre.
Ellers kan du altid gå ind på vores site og streame eller downloade dit køb derinde fra, så du er uafhængig af app og.
mvh Mindly Support
Mistænker at det er ren snyd!
RETTELSE til min første kommentar: Jeg har efterfølgende haft succes med at logge ind og bruge app'en. Men det tog en næsten en uge at få til at virke. Og det at man ikke kan komme i kontakt med supporter er stadig et stort kritikpunkt. Men giver 4 stjerner, for når det endeligt virker er det en god side. Og jeg er Mega glad for mit køb. Og App'en virker fint til at holde samling på/afspille lydfiler. Jeg kunne sagtens finde på at købe der igen. Trods den dårlige start.
Har købt en lydfil fra Mindly uden at modtage et login til siden.
Jeg har efterfølgende forsøgt af kontakte dem adskillige gange via telefonen, men de aldrig at træffe - heller ikke i telefontiden.
Den mail jeg har sendt til deres support adresse er kommet ereut, med besked om at modtageren ikke er at finde.
Jeg kontakter banken i morgen for at få handlen annulleret.
5 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Hej Maiken,
Det lyder rigtig mærkeligt.
Vores supportmail er support@mindly.dk - du er altid velkommen til at skrive igen, vi hjælper meget gerne.
Vi har lukket i dag på telefonen pga. Helligdag, og siden du kun lige har handlet i går, så håber jeg at vi kan få lov at hjælpe dig imorgen når vi åbner igen.
Vi kan også lave et nyt login til til dig, så du kan logge ind.
Ofte hvis du ikke har fået en login og kvittering er det enten fordi mailen ligger i “Uønsket post” eller at du har kommet til at lave en slåfejl da du skrev din email ved køb.
Jeg kan sagtens se din ordre i systemet, men vil ikke skrive din email eller login her, da det jo er offentligt.
Men det kan vi også ordne hvis du sender os en ny mail på supporten eller ringer imorgen.
De bedste hilsner fra Mindly.dk
Købte "slip din eksamensangst" som…
Købte "slip din eksamensangst" som e-bog til min datter. Hun ville dog hellere have lydbogen. jeg henvendte mig til Mindly omkring det og fik byttet til lydbogen uden problemer.
Tusind tak :-)
13 december 2018
Omdöme utan inbjudan
min oplevelse har været helt i toppen,
min oplevelse har været helt i toppen,
har bidt negle i over 30 år og har ikke kunne fiinde en måde at stoppe på, prøvede lydbogen for stop af negle bideri,
og det var en ændring der ville noget allerede efter 1 gang var der en forandring.
og i dag er jeg stoppet og har flotte negle, og der er ingen tilbage fald.
så tusind tak for muligheden og hjælpen.
23 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Tak for den flotte anmeldelse - vi er glade for at kunne være med til at gøre en positiv forskel i andres liv.
Rigtig god dag
mvh Mindly.dk
De har trukket betaling to gange for én vare
Købte en digital vare i form af en lydfil. Betalingen blev afvist og der kom en fejlmeddelelse. Forsøgte påny, men også her blev betalingen afvist. Jeg gav op - men nu har Mindly trukket beløbet to gange fra min konto. De svarer hverken på mail eller på telefonen, så jeg er mødt til at gå bankens vej og lave en indsigelse, så jeg kan undgå at betale to gange for én vare.
17 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Hej Annie,
Det lyder som noget værre rod. Er ked af at du ikke har fået svar - ved ikke om dine mails er røget i vores spam-filter eller hvad der er sket. Vi vil i hvertfald gerne hjælpe!
Du skal være velkommen til at sende os en ny email på support@mindly.dk eller ringe på 70 200 996 så vi kan få tilbageført betalingerne.
Dårlig kundeservice og fejloplysning omkring leveringstid
Det står klart i deres betingelser at "Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage fra bestillingstidspunkt."
hvorfor jeg køber en bog til fødselsdagsgave.
I samme sekund jeg har betalt får jeg mail hvor der står den kommer om 5-7, hvor købet altså ikke længere er relevant.
Jeg skriver jeg vil aflyse orderen men møder en uforstående og ikke-servicemindet support
æv
6 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mindly
Det er en helt klar fejl fra vores side. Der var ikke blevet opdateret i betingelserne på det tidspunkt- det beklager jeg.
Den øgede leveringstid skyldes Postnords ændrede leveringstid (som blev hævet til 5 hverdage) fra tidligere dag til dag. Vi var for langsomme til at opdage at vi lovede noget på siden, som vi ikke kunde holde. Det er ændret nu.
Beklager igen og ønsker dig en rigtig god dag.
mvh Mindly.dk
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.