Mindly Omdömen 32

Jeg har købt en lydbog hos Mindly.dk,
Men den aldrig blev sendt til min email. Jeg har skrevet 2 email, men intet svar.
Køb aldrig hos denne firma! Jeg vil lave en indsigelse.

Downloadede appen, de trak 400kr fra mig og jeg har hverken modtaget hypnose eller pengene retur , trods jeg har skrevet til dem flere gange.

Til Mindly

Jeg har købt nogle forskellige hypnose angst og de er ret okay.

Den der hedder angsten for angsten i mit synes det er lidt dumt man deler hypnosen op i to fordi når man lige er faldet til ro stopper den også skal man trykke på 2 for at forsætte dvs man skal igen falde til ro midt i en hypnose 🤥😉

Hvis man er fysisk hos en hypnotisør bliver man jo heller ikke vækket lige der hvor man er faldet helt til ro for at skulle starte op igen og forsætte 😎

Købte en cd til download. Modtog aldrig link til download og kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Har skrevet mindst 5 mail og ringet dagligt i deres telefontid igennem 14 dage.
Har nu opgivet. Men de har trykket pengene :((

Efter denne anmeldelse fik jeg hjælp og har nu fået adgang til min bog :) Suåer skønt

Skuffende køb. Kr. 199,- for en hypnose/meditation som stort set er genbrug fra mit sidste køb. Har ellers været glad for mine køb, men dette er meget skuffende. Ikke flere køb herfra…

Total spild af penge! Jeg købte en digital "lydbog" for 200 kr., og det eneste der var på den lydfil var en mand der snakker 15 minutter om dybe vejrtrækninger. Tænk at snyde folk på den måde! :-(

Min den ene som jeg har så meget brug for
Den om at kører bil blev slettet i nat
Har brugt den den sidste mdr for at kunne kører bil igen efter en hjerneblødning mens jeg kørte bil
Den var med til jeg igen er begyndt st køre bil
Nu er den væk 😞
Hører intet fra dem

Jeg har haft stor glæde af mine 4 filer siden mit første køb i 2019
Men pludselig er min adgang til alle 4 filer udløbet. Ingen varsling - blot uden videre, er de forsvundet.
Jeg sender mail herom og får også et hurtigt svar, hvori I beder om kvitteringer på mine køb.
Det er ikke okay uden videre at slette filerne, som jeg har købt og betalt.
Problemet ligger hos jer og med mine 4 tidligere køb, bør jeg være i jeres system og regnskab.
Ser derfor frem til at jeg igen kan se og høre mine 4 lydfiler
Og beder jer vedlægge jeres handelsbetingelser her.

Deres kundeservice (når man endelig kommer i kontakt med den) er elendig. Ansvaret for at man intet hører fra dem bliver lagt over på kunden. “Du har ikke kigget i spam” (jo) “du kunne skrive på facebook” “du har nok ringet udenfor vores åbningstid” får man at vide. På trods af at man har ringet samtlige dage indenfor den åbningstid firmaet selv oplyser på deres hjemmeside. Super ærgerligt, at når man som kunde føler sig snydt, ikke bliver imødekommet.

Har hjulpet mig meget i en tid med angst m.m. Og hører af og til efter behov.

Der er ingen tilfredshedsgaranti, hvis du køber gennem app'en. Jeg føler mig vildledt. Mindly henviser selv til deres app, lige under dér, hvor der står at der er tilfredshedsgaranti. Så jeg finder da selvfølgelig app'en med det samme og køber en hypnosefil, for det er jo nemt og hurtigt og man får adgang med det samme, så man kan komme igang med at få det bedre. Troede jeg. Hypnosen har ikke virket på mig. Jeg har brugt den hver dag i 10 dage, og jeg kan ikke mærke nogen ændring. Det er kun, hvis man klikker og læser nærmere at tilfredshedsgarantien kun gælder køb på hjemmesiden. I app'en står der ingen oplysninger om, at garantien ikke gælder der. Det synes jeg simpelthen er for ringe. At man tilbyder en tilfredshedsgaranti på sit produkt, men bare ikke lige hvis man køber det i deres egen app.

EFTER EN DEL SKRIVEN FREM OG TILBAGE HAR JEG NETOP MODTAGET MIN LYDFIL.
Har bestilt.. OG BETALT... for en lydfil. Men når jeg går ind på deres app står der at jeg intet har købt. Og lydfilen de har trukket penge for er der ikke.

Jeg brugte hypnosen om angst for at køre bil og nød den halve time det tog i 14 dage. Efter 14 dage følte jeg ikke noget anderledes men gav det alligevel et skud med at sætte mig i bilen - af flere omgange. Desværre ingen effekt, virker altså ikke på mig.
Hypnosen var med tekst “tilfredshedsgaranti eller pengene tilbage” og derfor skriver jeg til Mindly. Her får jeg så desværre besked på, at det skal fortrydes inden 14 dage (pga appstores regler) og jeg har ikke mulighed for penge retur. Vær opmærksom på dette, inden du køber.
De var hurtige til at svare i kundeservice, hvilket var rart, men absolut skuffende og føler mig meget snydt. Desværre.

Har købt to hypnoser af Malte Lange. De er fantastiske og virker hvis de bruges flittigt.

Har kun godt at sige om midly både angående betjening og produkt kvalitet. Har prøvet rygestop lydbogen og det har barer fungeret for mig.

God kundeservice og rigtig gode produkter.
Har købt 3 forskellige gennem de sidste par år og de virker fantastisk.
Malte Lange har en troværdig og afslappende stemme.

Har bestilt en video. På hjemmesiden står der levering 5-7 dage. Kontakte dem efter 8 dag og fik af vide der ville gå 10 dage.
Nu er der gået 14 dage. Mon ikke de skulle vælge en ny budbringer.
Har ikke modtaget nogen mail eller sms om mulighed for afhentning på afhentningsted

Jeg bestilte et produkt hos Mindly, som jeg efter lang tid desværre ikke modtog. Jeg tænkte, at forsinkelsen sagtens kunne skyldes, at vi alle sad midt i en pandemi, men jeg undrede mig, og tog derfor kontakt. Produktet var blevet tilbagesendt, da det ikke var blevet afhentet. Jeg havde dog ingen besked modtaget om afhentningssted. Den medarbejder, jeg skrev med, var meget forstående og svarede utrolig hurtigt tilbage på mine mails. De endte med at sende pakken igen uden ekstra omkostninger, og jeg modtog den få dage efter. Det var rigtig god service.

Mindly.dk har en okay pæn hjemme side med et okay udvalg af lydbøger inde for div. selvudvikling mm.

Min frustration ligger i oplevelse mht. brugerfladen på hjemme siden og appen, den er for det første ulogisk fordi der ingen steder hvor man kan starte med at oprette sig som medlem m. tilhørende
Brugernavn:________ og derefter adgangskode:_______.
Jeg har prøvet at Nulstille adgangskoden på loginsiden, for så derefter vente på en mail fra mindly.dk som aldrig kommer.
Har i torsdags også prøvet at kontakte mindly.dk kunde support, i dag lørdag er problemet stadig ikke løst trods det, at før jeg fandt ud af alt det her bøvl købte en lydbog, som jeg gerne ville have hygget med her i weekenden.
Hvis mindly.dk læser dette her, så synes jeg at I burde tage en person uge fra gaden og sætte hende eller ham til at køre brugerfladen igennem i forbindelse med et køb og så lyt til den feedback i vil få.

/Thomas