On pense qu'en achetant dans un magasin de proximité et avec des "vrais gens" c'est la garantie d'un achat de confiance. Erreur. Au moment de payer, c'est promesses et mensonges et si vous avez un sou... Se mer
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Commande sans création de compte. Je ai eu de l'information sur la livraison en contactant milles-pieces qui m'ont précisé avec humour que le livreur DPD n'avait pas trouvé le point relais. La relivra... Se mer
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Achat à Ronchamp. Le vendeur me certifie que si la pièce n'est pas adaptée à mon véhicule, il me remboursera. Effectivement la pièce provoque une mise en défaut au moment du diag. Je reviens donc pour... Se mer
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Excellent site et entreprise commandés plusieurs fois chez eux jamais eu de problème dans la livraison et toujours en moins de 48h sachant que l'entreprise ce situe dans l'est et que j'habite dans l'o... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le spécialiste en pièces détachées automobile, peinture & outillages
Kontaktuppgifter
26 Rue du Plain, 70250, Ronchamp, Frankrike
- 03 84 63 19 11
- contact@millepieces.fr
- millepieces.com
3,2
Medel
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Dommage
On pense qu'en achetant dans un magasin de proximité et avec des "vrais gens" c'est la garantie d'un achat de confiance. Erreur. Au moment de payer, c'est promesses et mensonges et si vous avez un souci, aucun échange aucun remboursement. J'aurais mieux fait d'acheter sur Internet.
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MILLE-PIECES
Monsieur,
Êtes-vous Monsieur RIVET Antony ? Nous constatons plusieurs avis négatifs qui semblent provenir de comptes différents et nous nous interrogeons sur cette pratique. Pour rappel, la publication de plusieurs avis par une même personne dans le but de multiplier les évaluations négatives peut contrevenir aux règles de Trustpilot.
Concernant votre dossier, nous vous rappelons que nous vous avons proposé de transmettre votre pièce en expertise afin qu’une éventuelle prise en charge au titre de la garantie puisse être étudiée. Vous avez refusé cette démarche. Sans expertise de la pièce, nous ne disposons donc pas des éléments nécessaires pour déterminer l’origine du problème et statuer sur une éventuelle prise en charge. À ce stade, nous ne pouvons par conséquent procéder ni à un remboursement ni à un échange.
Notre magasin de proximité travaille avec des personnes réelles, certes, mais cela ne signifie pas que nous pouvons remplacer systématiquement une pièce sans vérification, ni faire abstraction des procédures de garantie des fabricants.
Nous restons disposés à étudier votre dossier dans le cadre de la procédure proposée, à condition que la pièce soit transmise pour expertise.
Cordialement,
L’équipe API MILLE PIECES
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et l’efficacité de notre équipe, ainsi que la bonne gestion de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Service Client
Très mauvaise expérience
Prix exorbitant, deux fois plus cher qu'ailleurs et service après-vente inexistant.
Si vous avez un problème, il vous diront qu'ils peuvent voir avec le fabricant mais bon ça peut prendre 3 mois... Mauvaise foi totale envers ses clients.
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour,
Nous tenons à redresser certains propos de votre avis. Affirmer que nous sommes deux fois plus chers qu'ailleurs est tout simplement faux. À titre de comparaison, à ce jour, la même référence est affichée 26 % plus chère sur un grand site orange concurrent que le prix auquel vous l'avez payée chez nous.
Concernant le service après-vente, une pièce neuve peut malheureusement présenter un défaut, quel que soit le fournisseur. Dans ce cas, la procédure de garantie impose de retourner la pièce au fabricant afin qu'il puisse l'expertiser et apporter une solution. Les délais peuvent effectivement varier d'une semaine à plusieurs mois, mais ils dépendent du fabricant et sont totalement indépendants de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement qu'un délai d'attente peut être frustrant, mais cela ne signifie en aucun cas que nous abandonnons nos clients ou que nous faisons preuve de mauvaise foi.
Cordialement,
Achat de pièces au magasin très bien 👍🏻
Achat de pièces au magasin très bien 👍🏻
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Achat à Ronchamp
Achat à Ronchamp. Le vendeur me certifie que si la pièce n'est pas adaptée à mon véhicule, il me remboursera. Effectivement la pièce provoque une mise en défaut au moment du diag. Je reviens donc pour le faire remboursé. Et là le meme vendeur me montre la pancarte "ni échangé ni remboursé" et refuse de me rembourser. Apparemment le diag doit se tromper.... Donc grosse mauvaise foi. Je me suis juste fait arnaqué. A fuir
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement, mais nous tenons à apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
La pièce vendue correspond bien à votre véhicule, puisqu’elle correspond à la référence d’origine ainsi qu’à la référence Bosch que vous nous aviez vous-même communiquée.
Lors de nos échanges, nous vous avons également expliqué que le défaut constaté au diagnostic pouvait avoir d’autres origines, notamment une bougie de préchauffage défectueuse et/ou un problème de masse au niveau du faisceau électrique. Il n’est donc pas possible de conclure que la pièce neuve est en cause sur la seule base du diagnostic.
Néanmoins, nous avons tout à fait envisagé l’éventualité d’un défaut de la pièce neuve, car cela peut effectivement arriver. C’est pourquoi nous vous avons proposé de nous la laisser afin de la transmettre au fabricant pour expertise, dans le cadre d’une éventuelle prise en charge sous garantie.
Si le fabricant avait accepté la prise en charge de la pièce au titre de la garantie, nous vous aurions bien entendu proposé, sans aucun problème et sans frais supplémentaires, soit son remboursement, soit son remplacement. Notre objectif n’a jamais été de vous laisser sans solution, mais bien de procéder aux vérifications nécessaires pour déterminer l’origine du problème.
Vous avez toutefois refusé cette proposition...
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas accepter les accusations de mauvaise foi ou d’arnaque alors que nous avons cherché à vous accompagner et vous avons proposé une procédure permettant de faire expertiser la pièce.
Cordialement,
L’équipe du magasin API MILLE PIECES
Ma commande a été faite le 14 août nous…
Ma commande a été faite le 14 août nous sommes le 22 et elle n'est toujours pas traitée !! Il me restait une semaine de vacances pour faire un travail que je n'est pas pu réaliser. Comment je vais faire maintenant ? Alors au lieu de vous vanter de livrer en 24ou 48h, assurez vous de savoir expédier !! Honteux
14 augusti 2026
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 août à 16h23. Le 15 août étant férié, et le 16 août tombant un dimanche, celle-ci devait normalement quitter notre dépôt à partir du 17 ou 18 août.
Nous vous avions également adressé un mail à ce sujet, qui est malheureusement resté sans réponse de votre part.
Durant la période estivale, nos effectifs étant réduits, certains délais peuvent effectivement être allongés. Nous faisons néanmoins notre maximum pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
En rédigeant cette réponse, nous vous confirmons également la bonne prise en charge de votre colis par DPD. 📦
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe API MILLE PIECES
Délais livraison plus que prévu
Bonjour,
On m’a indiqué 24/48h de livraison on est plus sur 4/5 jours de plus le carton abîmé lors de la réception mais l outils n a rien donc j ai accepté le colis …
20 juli 2026
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour l’état du carton à la réception. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant.
Nous tenons toutefois à préciser que les délais de livraison sont gérés par les transporteurs et restent indépendants de notre volonté. Malgré tout, nous suivons ces situations de près afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le produit est arrivé en bon état et qu’il fonctionne correctement.
Restant à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Ravi de trouver pieces détachées et…
Ravi de trouver pieces détachées et Rapidité livraison
25 juli 2026
Svar från MILLE-PIECES
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les pièces détachées dont vous aviez besoin et que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
Cordialement,
Une personne qui prend soin de sa…
Une personne qui prend soin de sa clientèle et qui cherche le mieux et le moin chère ,, une personne humble et respectueux dans le calme la simplicité et l’efficacité
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MILLE-PIECES
Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous accompagner de la meilleure façon possible. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer dans cet esprit de simplicité, d’efficacité et de respect.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Site digne de confiance
Remboursement immédiat en cas de rupture de stock sur un produit
20 november 2025
Svar från MILLE-PIECES
Merci pour votre retour. Nous faisons toujours le nécessaire pour informer rapidement nos clients et procéder à un remboursement immédiat en cas de rupture de stock. Votre satisfaction et la transparence restent nos priorités.
Emballage ouvert a la livraison
L'article fonctionne mais la boîte avait le Scotch de scellement qui était mis a moitié et le souffleur et ses accessoires avait un plastique de protection qui était enlevés et mis en boule dans la boîte
4 oktober 2025
Svar från MILLE-PIECES
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de l’emballage à la réception de votre commande. Nous nous excusons pour le scotch de scellement partiellement posé ainsi que pour le plastique de protection déjà retiré et replacé dans la boîte.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que l’article fonctionne correctement. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons le transmettre à notre service logistique afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pas l abrasif commander et du coup…
Pas l abrasif commander et du coup délais de livraison long
2 oktober 2025
Svar från MILLE-PIECES
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur concernant l’abrasif reçu ainsi que pour le délai de livraison plus long que prévu. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Svar från MILLE-PIECES
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et conforme à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Envoie rapide
Envoie rapide , très professionnel avec des petits goodies en plus qui fait plaisir merci 👍
30 april 2025
Svar från MILLE-PIECES
Merci beaucoup pour votre retour positif 👍
Nous sommes ravis que la rapidité de l’envoi, le professionnalisme et les petites attentions vous aient fait plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau, et encore merci pour votre confiance !
Svar från MILLE-PIECES
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su être à la fois réactif et agréable. Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Délai Milwaukee important
J’ai commandé le 22 février pour du matériel dispo le 28 février. On est le 10 mars toujours pas la commande. Cependant c’est indépendant de la volonté de Millepieces qui m’a contacté pour me prévenir.
22 februari 2025
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour Mr Pereira, malheureusement notre fournisseur (Milwaukee) a des retards dans la production et la livraison de certains produits. De ce fait nous n'avons toujours pas reçu les produits que vous avez commandés...
Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
MILLE PIECES
Commande passée le 11/01/25
Commande passée le 11/01/25
Montant débité du compte le lendemain, avant l'expédition..
Le 15 toujours pas de nouvelles, pas de numéro de colis actif chez DPD, pas de suivi possible
J'avais un besoin urgent du matériel commandé, je contacte la société qui m'informe qu'il y a un problème avec la livraison
Résultat : obligation d'aller chercher ma commande au dépôt DPD qui est à 50 min de chez moi soit 1h40 A.R.
La société, après avoir réclamé bien-sûr, m'offre un bon d'achat de 15 euros sur une prochaine commande, ce qui me fait une réduction plus faible que leur promo de 5% actuelle!
Commandez ailleurs, ClickOutil ou Racetools, sites beaucoup plus sérieux !
13 januari 2025
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour monsieur Baudrand,
Nous sommes tout d'abord désolés pour ce désagrément.
Comme nous vous l'avions expliqué il y a eu un soucis à la livraison indépendant de notre volonté, en effet DPD ne parvenait pas à livrer le colis dans le point relais indiqué et nous ignorons encore à ce jour la cause. Nous vous avions promis un geste commercial au téléphone avant votre mail pour le réclamer.
En espérant que cet incident avec notre prestataire de livraison ne se reproduise plus.
Cordialement,
MILLE-PIECES
Svar från MILLE-PIECES
Merci à bientôt sur notre site 🙂
Dommage
Produit ok
Mais la commande n’est pas encore parti de leurs entrepôt déjà la commande a déjà payé
Un peu déçu
8 november 2024
Svar från MILLE-PIECES
Bonjour, c'est tout à fait normal car votre commande comporte des produits dit "sur commande". Comme noté dans nos CGV la commande est expédiée quand nous avons la totalité des articles.
Pour toute questions n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
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