Milar Omdömen 710

Servicio de entrega muy lento.
Una semana para entregar un pedido me parece escesivo

He recibido por parte de esta empresa la peor gestión que una tienda online podría ofrecer. Tras comprar el producto y pagar los extras de envío, retirada e instalación, dejé anotado que llamasen antes de ir, ya que no resido en el domicilio. Me contactó la tienda física que enviaba a los repartidores, alegando de que llamarían tres cuartos de hora antes de ir a mi casa. Llamaron a primera hora, para que estuviera a las 10:30 de la mañana en casa. Fui corriendo para no hacerles esperar, pero los que me hicieron esperar, fue ellos a mí. Tras dos horas de espera, les llamé para ver qué había sucedido, y con una actitud de sorna muy irrespetuosa, comentaron que se retrasaron por tráfico y porque habían hecho otra gestión con otro cliente antes, pero que en media hora llegarían a la casa. No vinieron hasta las 14:30 de la tarde (ellos finalizan su jornada a las 15;00), cuatro horas de retraso injustificado en donde, tras hacerme perder toda la mañana, encima venían con prisas, diciendo que YO no les hiciera perder más tiempo del retraso que ya traían. La lavadora cabía perfectamente por la casa, pero había un punto en donde había una pica y había que levantarla. Dijeron que eso era un servicio adicional y que no podían levantar la lavadora A NO SER QUE LES PAGASE VEINTE EUROS ADICIONALES. Llamaron a tienda y todo tratando de justificarlo. Harto de su actitud, falta de educación y desinterés en su trabajo, accedí a pagarles con tal de que acabase ya aquel suplicio. Llenaron todo de agua y óxido, obviamente negándose a limpiar nada. Vi como se movían y temía que llegasen a romper algo de la casa. Tuve que avisar a uno de ellos, que permanecía enganchado al móvil, que pusiera el tapón que se salió de la lavadora vieja a fin de que dejara de ensuciar el resto de la casa. Pretendieron que firmara una factura en donde decía que no habían cobrado nada, así que les anoté a mano que les di los veinte euros. La actitud extremadamente ofensiva, informal e irrespetuosa se mantuvo hasta que se fueron. Encendió la lavadora en un programa de quince minutos para comprobar que funcionara bien, pero se marchó al poco de conectarla, sin esperar si había problemas o no. Como a esas alturas quería que se fueran de una vez, esperé yo a que acabara la lavadora mientras me quedaba barriendo y fregando toda la casa, ya que la dejaron como un campo de batalla. Pérdida de tiempo, falta de respeto, reclamación de dinero adicional que no venía especificada en web con servicios que se sacaron de la manga, maltrato al cliente... Un servicio totalmente lamentable. Espero que la lavadora funcione lo suficiente para no tener que volver a pasar por una situación semejante. No sé a quien tienen contratados ni como funciona esta empresa, pero realmente, deberían hacérselo mirar.

MUY ATENTOS,LA DEPENDIENTA CON MUCHOS VALORES EN ELECTRODOMESTICOS
BUEN SERVICIO Y RAPIDO

La empresa transportista que traia mi pedido me comunicó vía mail que no me habían encontrado en mi domicilio, siendo que no me ausente en todo el día. No me llamaron por teléfono para contactarme y tuve que ir a un centro de recogida a por mi pedido. Intenté llamar al S.A.C. De Milár y fue imposible hablar con un operador.

La compra fue muy fácil y el proceso en la web resultó claro y rápido. En ese aspecto todo funcionó perfectamente.

Sin embargo, la experiencia con el equipo de entrega podría mejorar. Los mensajeros que trajeron la secadora fueron muy serios y el trato resultó bastante frío. Entiendo que están trabajando y no hace falta un trato excesivamente cercano, pero un mínimo de amabilidad siempre se agradece.

La sensación fue un poco incómoda, como si el cliente estuviera molestando, y creo que un trato más cordial mejoraría mucho la experiencia final de compra.

En general, buena compra, aunque el servicio de entrega podría cuidar más la atención al cliente.

Trabajais con SEGUR y cuando va a entregar el pedido no llama, con lo cual, como pasó, había alguien en casa pero no oyó el timbre de abajo. Si me hubieran hecho una llamada hubiera avisado a la persona. Lo dejaron en una tienda. Esa parte es muy mejorable. Por lo damás bien.

La retirada del antiguo no se hizo, llamé vendrá otra, estoy a la espera, no he recibo nada cuando o por quien

Good service good customer communication and good delivery

Servicio atención al cliente

Made a purchase in Milar Punta Prima this morning.
Staff are very polite and knowledgeable.
They are always helpful, friendly offer advice answer any questions about products. I've shopped there many times always excellent service.

Artículo recibido en tiempo y forma. Encantado con el funcionamiento y utilidad del aparato deshumedificador.

Aun espero por mi.pedido en la web pone 48 a 72 horas .. pero cuando te pones en contacto te dice que depende de la provincia pueden ser de 1 a 7 dias habiles , es decir que como caiga festivo o fin de semana mas aún. En otra plataforma ya tendria mi pediddo en casa. Deberia de poner claramente los plazos de envio en la web

Servicio nefasto, compro una lavadora en la web , pagando la instalación.
Viene el repartidor y me la deja. Luego me pongo en contacto para que me la instalen y en el chat me dicen que lo debía hacer el repartidor, y que yo he firmado un albarán rechazando la instalación , lo cual es mentira ,he reclamado varias veces y ni me responden.
Unos impresentables

Cumplieron con el plazo de entrega, si bien la retirada del equipo estropeado se debería de haber realizado en el mismo instante.

Todo bien,la cafetera funciona muy bien.

Producto llegado como previsto, servicio agradable y de calidad en la tienda, recomiendo.

Dices que tú retiras mi antigua nevera pero no haces. El hombre de tu tienda en mi pueblo rechaza traer mi nevera y yo falta pagar alguien pa traerlo al punto limpio. Entonces tu publicidad en tu página web es falso

Un desastre!