het was heel moeilijk om een opvolging te krijgen Iivm een retrour gezien ik weinig info had over de wijze waarop ik het artikel had teruggestuurd. Vandaar ook het belang om alles goed bij te houden.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Extreme ruime premium/designer collectie aan heel scherpe prijzen. Snelle levering. Toch 1 opmerking ivm deze levering. Normaliter ging men van elke stap in het leverproces op de hoogte gebracht worde... Se mer
Ik had wat argwaan om hier te bestellen, maar alles verliep correct en vlot. Tof concept om detailhandelaars aan elkaar te linken om zo een antwoord te bieden op de grote spelers. Mijn bestell... Se mer
Finalement J'ai bien été remboursé par Miinto ! Pas facile de se défaire du robot pour accéder à une personne physique ! Commande annulée suite à ma demande ! Merci Miinto ! Je reviendrai vers vous po... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.be Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Kontaktuppgifter
St Jorissteeg 2, 1012 XV, Amsterdam, Nederländerna
- info@miinto.be
- miinto.be
4,1
Bra
4 tn omdömen
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Miinto werkt zoals het hoort
Miinto werkt zoals het hoort. Mijn artikel moest uit Spanje komen (wist ik niet) maar toch ging alles heel vlot en het was duidelijk om te volgen. Chatten is ook super vriendelijk gegaan ze hebben mijn probleem opgelost. Heel waarschijnlijk zal ik nog wel eens een bestelling plaatsen.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Lovely customer service very helpful
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Nooit twijfelen om hier te bestellen
Nooit twijfelen om hier te bestellen, steeds correct en aan zeer scherpe prijs!! Dank u Miinto, een vaste klant 😉
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Estafadores
Compro sudadera carhartt, envían la erronea e intento contactar con ellos pero no contestan. Abro disputa en PayPal y pretenden que me haga cargo del precio de su envío y el envío de vuelta.
Sinverguenzas.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Estimado Miguel,
Gracias por compartir tu experiencia en Trustpilot.
Lamento mucho tu experiencia negativa. Entiendo perfectamente lo decepcionante que es cuando no se cumplen tus expectativas, ¡y me encantaría mejorar tu experiencia con Miinto!
Lamentablemente, no has añadido tu número de pedido, por lo que no puedo investigar lo sucedido.
Si deseas recibir más ayuda con tu caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te aseguro que harán todo lo posible para ofrecerte una solución adecuada.
Esperamos tener noticias tuyas.
Saludos cordiales,
Robert, Miinto
Ik had argwaan, maar alles verliep vlot
Ik had wat argwaan om hier te bestellen, maar alles verliep correct en vlot.
Tof concept om detailhandelaars aan elkaar te linken om zo een antwoord te bieden op de grote spelers.
Mijn bestelling werd verstuurd vanuit Polen, wat misschien iets minder milieuvriendelijk is.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Retour problemen
Lange levertijd
Verkeerde item geleverd
Retourneren is een hel, onduidelijke retourlabel (kon niet gescand worden, dus weer eerst terug naar huis en zelf afprinten)
Bestelhistorie niet te vinden op de website
Meerdere mails gestuurd
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Beste Chateau,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling, waaronder de lange levertijd, het ontvangen van het verkeerde artikel, problemen met het retourproces en het moeilijk vinden van uw bestelgeschiedenis op de website.
Helaas heeft u uw bestelnummer niet bij uw bestelling vermeld, waardoor ik niet kan nagaan wat er is gebeurd.
Neem contact op met ons Customer Success-team als u verdere ondersteuning bij uw zaak wenst. Ik verzeker u dat zij hun best zullen doen om u een passende oplossing te bieden.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Zeer ontevreden over deze webshop
Zeer ontevreden over deze webshop. Ik plaatste eind november een bestelling en kreeg onmiddellijk een bevestiging met de melding dat mijn bestelling verwerkt werd. Daarna bleef het echter volledig stil. Op 31/12 had ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb zelf twee keer contact opgenomen om te vragen waar mijn bestelling bleef, maar kreeg geen duidelijke of nuttige feedback.
Ik bestelde een lederen rugzak die op het moment van bestellen afgeprijsd was. Tot mijn grote verbazing kreeg ik op 31/12 een e-mail dat mijn bestelling eenzijdig werd geannuleerd, zonder mijn akkoord. In diezelfde mail stond dat ik de rugzak opnieuw kon bestellen via hun website, maar dan aan de volle prijs, terwijl het artikel op 30/12 nog steeds afgeprijsd was.
Ik heb onmiddellijk laten weten dat ik hier niet mee akkoord ga, dat ik nooit om een annulatie heb gevraagd en dat ik de rugzak opnieuw wil bestellen aan de oorspronkelijke prijs. Op die mail heb ik nooit meer een reactie gekregen.
Alsof dat nog niet volstaat, heb ik mijn geld meer dan 10 dagen later nog steeds niet terug ontvangen. Het gaat om een bedrag van meer dan 300 euro. Zeer slechte communicatie, onprofessionele aanpak en totaal geen respect voor de klant. Absoluut geen aanrader.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Beste Sofie,
Bedankt voor je feedback, en het spijt me echt om te horen over je recente ervaring.
Ons platform verbindt verschillende boetieks, waardoor de prijzen kunnen variëren tussen verkopers. Wanneer de voorraad bij één boetiek is uitgeput, kan het artikel door een andere worden aangeboden tegen een andere prijs, waardoor een breed scala aan producten beschikbaar is.
We hebben u een speciale code gestuurd waarmee u het artikel opnieuw kunt bestellen tegen uw oorspronkelijke prijs, zodat u geen extra kosten heeft. Bovendien is uw terugbetaling voor deze bestelling verwerkt en bevestigd. Controleer alstublieft uw e-mail (inclusief de spammap) voor meer details, aangezien ik u onlangs heb gecontacteerd. Neem contact met mij op als u verdere vragen heeft.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Kadobon van 300€ naar de vaantjes
Kadobon van 300€ naar de vaantjes. Was overtijd en kon op geen enkele manier verlengd worden. Gemakkelijk geld verdienen!
Bende dieven
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Hallo Yildiz,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een voucher verloopt voordat deze is gebruikt.
Miinto-cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Helaas kunnen ze na deze periode niet meer worden gebruikt of verlengd. In dit geval is uw voucher verlopen op 2 november 2025. Deze voorwaarden gelden voor alle klanten en worden duidelijk vermeld bij aankoop.
We weten dat dit niet is wat u gehoopt had, maar we waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Probleem niet opgelost
Ik heb een probleem gemeld. Miinto zou me terug contacteren via email om het probleem verder te behandelen maar een maand later heb ik nog steeds geen email ontvangen!
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Beste Nancy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me echt te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Weet dat uw zorgen belangrijk voor ons zijn en dat we dit soort zaken zeer serieus nemen.
Aangezien ik uw bestelgegevens niet heb, kan ik uw zaak op dit moment helaas niet verder onderzoeken. Als u vriendelijk uw bestelgegevens zou kunnen verstrekken of contact opneemt met onze klantenservice via info@miinto.be, helpen wij u graag verder en streven we naar een oplossing.
Nogmaals, mijn oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip terwijl wij proberen onze service te verbeteren.
Ik wens u een fantastische dag toe!
Met vriendelijke groet,
Joanna, Miinto
j’ai commandé chez eux j’ai payer le 24/12/2025
⚠️ AVIS : PRATIQUES COMMERCIALES ABUSIVES – À ÉVITER ABSOLUMENT ! ⚠️
Note : ⭐☆☆☆☆
> "Expérience catastrophique ! 😡 J'ai tenté de faire valoir mon droit de rétractation légal dans les délais impartis, mais le service client fait preuve d'une mauvaise foi incroyable. 🚩
> Bien que j'aie envoyé toutes les preuves nécessaires par écrit, ils nient les faits et refusent systématiquement d'appliquer la loi. 🛑 Ils bloquent le processus de remboursement sans aucune justification valable. ❌
> C'est une entreprise qui encaisse l'argent mais qui ignore les droits des consommateurs dès qu'il y a un problème. 💸🚫 Fuyez ce site si vous voulez éviter de perdre votre argent et votre temps dans des procédures interminables. Une plainte est en cours ! ⚖️⚖️
NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE ⛔️
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Bonjour Sabri,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et le retard que vous avez rencontrés. Nous sommes ravis de constater que votre commande a bien été livrée le 5 janvier et espérons que le remboursement des frais de port contribuera à apaiser les tensions.
Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent d'améliorer nos services, tant pour nos clients que pour nos partenaires. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vos prochaines interactions seront bien plus positives.
Cordialement,
Ronni
Customer Success Team
Miinto
Pakket beloofd met levering voor kerst als cadeau nog steeds niet geleverd
No package delivered. Product not available anymore. Second person at customer service has been hiding behind protocol and was not prepared to do an extra effort. Consequence: missing gift at Christmas.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Toppers!
Extreme ruime premium/designer collectie aan heel scherpe prijzen. Snelle levering. Toch 1 opmerking ivm deze levering. Normaliter ging men van elke stap in het leverproces op de hoogte gebracht worden. Was totaal niet het geval. Integendeel. Kreeg op dinsdag bericht dat pakket die dag zou geleverd worden. Het pakket was reeds 3 dagen eerder,nl op zaterdag,al geleverd!
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Order not dispatched. No refund
I made an order i needed for the Christmas and the item was never dispatched.
The customer service doesn't respond to emails. I haven't received the item not even a refund.
This is not my first problematic order in this store, i made an order from Miinto few months ago, the item was declared as lost by the UPS and miinto asked me to wait for 28 days to get a refund and even after a month of waiting i didn't get my refund. I only got a refund after so many emails reminding them about the terms and conditions of sale and customers rights they finally issued me a refund after about 35 days.
After these experiences I don't recommend this store. They sell products they dont have in hand and when the item doesn't got dispatched or got lost by the logistic carrier they ask the customer to wait to get a refund. Waist of time and lots of stress
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Hi Amaly,
I’m truly sorry to read about your experience — this is absolutely not the level of service you should expect from us. I can understand the frustration, especially when the order was meant as a Christmas gift and you’ve already faced issues in the past.
I’ve reached out to you personally by email so we can address this directly and make things right as quickly as possible.
— Ronni, Miinto Customer Success Team
Er waren wa minpuntjes met de…
Er waren wa minpuntjes met de bestelling en opvolging ervan. Uiteindelijk alles goedgekomen en ook alles netjes terug betaald.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
livraison du mauvais produit commandé
livraison du mauvais produit commandé. mail envoyé pour demander l'échange mais pa de réponse. pas possible de contacter qqun par téléphone.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Bonjour Dorothea,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de réponse à votre courriel. Durant la période chargée des fêtes de fin d'année, nous avons reçu un volume exceptionnellement élevé de messages. Bien que nous nous efforcions de répondre au plus vite, il nous a malheureusement fallu près de 10 jours ouvrables pour vous répondre, alors que notre délai habituel est de 7 jours ouvrables maximum. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu occasionner.
Nous sommes vraiment désolés que le mauvais produit vous ait été livré. Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges, car nous travaillons avec de nombreux magasins partenaires dont les stocks varient et que nous ne pouvons pas contrôler. De plus, nous ne disposons pas de ligne téléphonique directe pour le moment.
Pour remédier à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande et vous avons tenue informée à chaque étape. Nous avons également remboursé les frais de retour et vous avons offert un code de réduction pour votre prochaine commande. Nous espérons que ces mesures vous ont été utiles et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Vos commentaires sont précieux et nous continuerons à améliorer notre communication afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Cordialement, Weronika, Miinto
Incorrect item sent poor customer service
I was sent an incorrect item which I returned . I asked customer service to refund the return fee of £10 along with the original postage fee of £5 .
Miinto works well as long as there are no issues with the order like mine .
Beware customer service is mainly chat bots and I had to provide endless details before I was contacted by a real agent! Even then I had to keep chasing the refund which took weeks to arrive and I still haven’t received the £5 postage fee as promised. Very disappointing!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Hi Nicola,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We are very sorry to hear that you have had problems with your order and then return. We take such issues very seriously!
Since you did not provide order details, I am unfortunately unable to investigate your case further. However, I strongly recommend contacting our customer service for more information and assistance in this matter. We are happy to help you resolve the problem if you contact us via info@miinto.co.uk
Once again, I would like to apologize for this situation, and we thank you for your understanding as we continue to improve our processes.
Best regards,
Joanna, Miinto
Gratis leveren
Gratis leveren . Dan 2 firma's die het leveren maar eerst 1.99 douane kost betalen aan b-post.
UPS zou ook leveren maar die brengen niets.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Beste Paul,
Bedankt voor het delen van je beoordeling!
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en voor het gebrek aan duidelijkheid over de leveringsstatus van je bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest!
We willen ook verduidelijken dat in zeldzame gevallen waarin invoerrechten of kosten van toepassing kunnen zijn op bestellingen bij Miinto, klanten nooit persoonlijk worden gefactureerd, aangezien deze altijd door ons worden afgehandeld.
Bovendien zien we dat ons team contact met je heeft opgenomen over de terugbetaling van je bestelling vanwege het uitblijven van de levering. Onze oprechte excuses dat dit niet eerder aan je is gecommuniceerd en voor de verwarring die dit mogelijk heeft veroorzaakt.
Bedankt voor je geduld en begrip. Het spijt ons oprecht dat deze ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Emilia, Miinto
Slechte dienst na verkoop…
Heb al eerdere malen besteld en alles oké,maar nu iets moeten terugsturen wegens dubbel besteld.
Had bij bestelling al direct contact gezocht konden blijkbaar niet meer anuleren(enkele minuten na bestelling)
Moest direct na levering terugsturen.
Dezelfde dag van ontvangst dus teruggezonden.
Dit duurt nu al een maand om mijn geld terug te krijgen.
Zogezegd niet ontvangen , maar heb gelukkig bewijs dat het wel degelijk bij hen is toegekomen.
Voor mij nooit geen bestellingen meer bij hun!!!
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto België
Hallo Angelique,
Het spijt me enorm te horen over deze ervaring. Ik begrijp volkomen hoe frustrerend het moet zijn om zo lang op een terugbetaling te moeten wachten, vooral nadat je het artikel direct hebt teruggestuurd.
Ik wilde je hier graag mee helpen, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om je bestelgegevens. Zonder die gegevens kan ik de retourzending niet traceren en geen contact opnemen met de boetiek.
Je kunt gerust reageren op mijn bericht met je bestelnummer, of rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.