Miele Professional NO Omdömen 

Fikk god og hurtig hjelp av servicemann da vinskapet sluttet å fungere

Har aldri opplevs dårligere servise enn hos miele! Har hatt en støvsuger til reparasjon. de påstår at jeg har brukt feil/uorginale poser ,eller satt de inn feil, noe jeg ikke har gjort. Må betale hele reparasjonen selv, noe som koster mere enn en ny støvsuger. Skal jeg ha den tilbake uten reparasjon koster det over 1100 kr. Skal de kaste den, må jeg betale over 900 kr. Jeg har aldri opplevd maken til dårlig kundebehandling! Jeg kommer aldri til å kjøpe mere fra Miele! Jeg kommer til å advare alle mot dette merkert.

Aldri opplevd dårligere service enn det vi har fått fra Miele. Hadde besøk av servicetekniker da vi hadde feilmelding på oppvaskmaskinen. Teknikeren måtte bestille noen deler før han kunne fikse feilen. Etter det fikk vi en faktura på oppmøte, men hørte ikke noe mer. Har sendt mail og ringt. På service avdelingen har de sagt at de skal undersøke saken å ringe meg opp igjen. Dette har de sagt alle de 3 gangen jeg har ringt uten at de har gjort det. Jeg har sendt flere mail i tillegg. Nå har det gått 2 uker og vi vet fortsatt ikke hva det vil koste å reparere maskinen eller hvor lang tid det vil ta. De ignorer oss helt! Kommer aldri til å kjøpe et Miele produkt igjen!

Miele son såkalte kvalitet er i bestefall en drøy overdrivelse. Maskiner som har åpenbare feil, men som ikke lar seg reparere og teknikere som er poenget på at de ikke vet hva de skal gjøre. De ser at maskinen ikke fungerer ig har feil, men skjønner ikke hva de skal gjøre. Kundeservice er mer opptatt av å gjøre det mest numig vanskelig å bestille service og truer med alle slags kostnader. Reklamasjonsavdelingen trenerer mest mulig og svarer så seint og generelt de bare klarer, nesten imoonerende. Kvaliteten er ekstremt dårlig og du får ikke hva du betaler for. Hold deg langt unna Miele, ig iallefall ikke kjøp direkte fra Miele.

Ubrukelig kundeservice. Bruker over 1 uke på å gi tilbakemelding på en enkel forespørsel. Direkte ufin i tilbakemeldingen. Opererer med feil og dyrere summer på ekstradeler enn det hjemmesiden tilsier. Til tross for dette, nekter de å utbedre feilen.

Etter 7 år, ryker min Miele Vaskemaskin. Servicemann kan ikke sendes før om en uke og det informeres om at deler vil ta ytterligere 1-2 uker. Ved kjøp av vaskemaskinen ble det gitt et 10 års kvalitetsbevisst (stemplet og nummerert). Dette hadde serviceavdelingen aldri hørt om?!
Sitter igjen med en følelse av at Miele sin kvalitet ikke er som de lover og at DYRE produkter og reperasjoner ikke tilfredsstiller hva de lover!
Hilsen Skuffet!

Anbefales ikke!
Jeg har alltid hat inntrykk at Miele både er en kjent og god merkevare. Dessverre har jeg erfart at det er feil. En ting er at det kan skje problemer med produktene gjennom x-antall år. Men når servicen blir både frustrerende og stressende kan man velge andre merker. Det er ikke kun produktet som assosieres med merket, det er også kundeopplevelsen.

Veldig dårlig service når noe går galt med produkter.. I dette tilfelle en innebygd mikro som neste ikke var brukt, låsen gikk sundt.. Prøvde i 3 mnd og kommunisere med Mieles service avd.. uten hell..

Produktene er gode, men den norske nettbutikken leverer lang under pari. Feil-leveranser, sviktende kommunikasjon og dårlig grensesnitt.

Bedre å handle på Elkjøp enn direkte!