Miele Professional NO Omdömen 

Tar ikke ansvar for svakheter på produktene sine. Har både kjøleskap og fryseskap fra Miele. Når vi kjøpte Miele, ble vi fortalt at dette var beste sort. Eneste problemet til denne serien, er at de "spiser" dørhåndtak. Dette er dørhåndtak som åpner døren, og retunere ved hjelp av en fjærmekanisme. Dette er en stor svakhet, og på den tiden vi har hatt produktene, har vi skiftet dørhåntak 3 ganger på fryseskapet og 6 ganger på kjøleskap. Dette kommer i tillegg til andre feil som har vært på både kjøleskap og fryseskap. Vi har brukt masse penger på nye håndtak. Siste håndtak vi kjøpte til kjøleskapet, kjøpte vi i september 2021. Nå er det på nytt defekt. Miele nekter og ta noe som helst ansvar for dette og vi blir nødt til å kjøpe nytt. Neste gang vi skal kjøpe hvitevarer, blir det noe som er billigere og som vi kan bytte ut oftere. Vi har brukt like mye penger på håndtak som det koster for et nytt skap av et rimeligere merke.

Styr unna B vare utsalget. De opererer med kunstig høye veiledende priser slik at forbruker antar det er et godt tilbud i B vare utsalget. Jeg erfarte nylig at jeg ville spart flere tusen på å kjøpe akkurat det samme produktet hos Elkjøp og andre kjeder. Hele ideen med et B vare eller Outlet utsalg er jo at du skal få produktet rimeligere fordi det er skadet, uten emballasje e.l. Så når det er billigere å kjøpe identisk produkt på Elkjøp e.l så er jo selvfølgelig ikke dette et alternativ. Rart og uklokt at de operere slik.

Miele UltraPhase 1 og 2 Floral Boost are causing severe skin allergies. I would recommend avoid any products related to Miele TwinDos system washing machine

Har hatt Miele-produkter i alle år, og vært fornøyd - ikke hatt problemer.
Men; Kjøpte Twin-dos vaskemaskin for 8 år siden, og hadde 2 reparasjoner første året, og siden 2 til. Maskinen har vært elendig, rett og slett. Vi har prøvd å få Miele til å ta ansvar, siden vi tydeligvis har fått en B-vare, men uten hell. Så er du uheldig å få problemer med Mieleproduktet ditt, så ønsker vi deg lykke til. Vår dyre Miele-vaskemaskin er erstattet med et annet merke, og det blir ikke kjøpt Miele-produkter igjen av oss.

For tre tre år siden kjøpte jeg en Mile vask- og tørk-maskin, markedets dyreste. Nå er den allerede gått istykker. Jeg måtte vente fire uker på reparatør, og raparasjoen varte i fire timer (to vask) før maskinen igjen gikk i stykker. Nå blir det fire nye uker å vente på reparatør. Dette går ikke an.

Elendig kundeservice i tillegg til at en blir møtt på en arrogant måte. Tar ikke ansvar for feil som blir gjort og gjør ingen verdens ting for å rydde opp etter seg. Er nå i uke tre uten oppvaskmaskin og ingen dato for når de skal komme. Ingen kan svare på når delene kommer heller. Dyre produkter så en forventer mer. Aldri mer Miele for min del!

Miele vaskemaskin til 20000 kr. Ingen ubalanse kontroll! Blytung, i vater og på betonggulv. Hopper ukontrollert under sentrifugering.
Miele er ikke det det var før. Styr unna.

Jeg har gjennom årene kjøpt mange produkter fra Miele: vaskemaskiner, tørketrommel, støvsugere og oppvaskmaskin. For noen få år siden opplevde jeg god kundeservice hos Miele, men da jeg kontaktet dem i slutten av 2023 for å få service/reparasjon på min ganske nye oppvaskmaskin så var kundeservicen utrolig dårlig og de var tildels småfrekke og løgnaktige. De lovet å følge opp saken og gi meg tilbakemelding. - Det var meg som hele tiden måtte følge opp og mase på dem for å få svar og hjelp. Virker som Miele trenerer for å spare penger når det er de som må bære utgiftene i forbindelse med en garantisak. Dessuten, er det en stor fordel at saksbehandlerne hos dem har meget gode norskkunnskaper. Vedkommende jeg hadde mest kontakt med hos Miele hadde definitivt ikke det.
Jeg er - som svært mange andre - inkludert de som har skrevet på Trustpilot - svært misfornøyd med kundeservicen hos Miele. Det gjør ikke saken bedre at de ikke svarer på kritikk og gjør noe for å forbedre seg!!
Jeg kommer derfor IKKE til å kjøpe flere Miele-produkter, og, jeg vil advare andre mot å kjøpe slike.
P.S. Datoen jeg anga ("Dato for opplevelsen") er bare cirka.

Utrolig dyre produkter å kjøpe, men ekstremt dårlig service så snart produktet er i hus. Hvis oppvaskmaskinen ryker bør du regne med å leve et par-tre uker uten oppvaskmaskin, for Mieles serviceteknikere har ikke tid til å komme tidligere. Når man kjøper såpass dyre produkter, bør man kunne forvente bedre oppfølging i etterkant.

Maskinen gikk i stykker et par måneder før garantien løp ut. 3 ukers ventetid for å få noen til service.
Service teknikker var forsinket, men han var hyggelig og dyktig. Som informert, kvittering er fremvist ved service og informeres av teknikker at det er reklamasjonsarbeid. Likevel kommer det servicerappport hvor det står feilopplysninger som kjøpsdato og at "kunde var ikke tilstede". Det utløste faktura på 4.000+ kr. Har skrevet 3 mail til miele, ringt servicenummer 2 ganger og teknikkeren 1 gang uten at mailene ble lest eller løsning funnet. Kundeservice håper på en rask behandling og håper at fakturaen ikke går til inkasso. Pga dårlig utført etterarbeid av teknikker så får jeg faktura, har brukt totalt 49 min på telefon med en kundebehandler som kunne ikke hjelpe noe og navnet mitt lander på inkasso hvis det ikke betales. Uakseptabelt.

Ringte for å bestille reparasjon på vaskemaskina. Fikk høre at det tar over 3 uker å få time. Dette er ALT for dårlig MIELE. Ser at mange deler denne erfaringen. Her må MIELE styrke sitt serviceapparat. Dette er helt uholdbart for kundene.

Gummibelg på Miele vaskemaskin røk etter litt over ett års bruk. Miele nekter å ta dette på reklamasjon og mener vaskemaskinen er brukt feil. Elendig kundeservice.

Elendig kundebehandling. Det tar minst 15 min. før de svarer på telefonen. I mellomtiden hører jeg grammofonplaten si at dessverre er ingen kundebehandler ledig. Har ventet i 6 uker på cashback som som de sier er sendt.

Kjøpte miele ovn som sa den komt med barnesikkring. Det gjorde den ikke. Kontaktet de å fikk den sent. Siden sendte de faktura på 1209 kr for en liten plastik ting. Sa jeg ikke gått med på det. Då skulle jeg la den gå i retur. Det gjorde jeg for over 2 måneder siden. Fortsatt sender de meg purring. Svarer ikke på telefon. Mailen leser de ikke igjennom å bara svarer at jeg må sende sporkngsnummer til trots for at jeg la den gå i retur. Enligt postnord mottok se den för over 2 måneder siden men då den ikke er registrert enda blir jeg ikke kreditert.

ALDRIG MERE MIELE!!! STYR UNNA.

Ringte for å bestille en del til kaffe maskinen, hu vi snakket med la inn feil navn og adr, prøvde å få rettet opp i det, eneste de klarte å rette opp i var regningen men ikke pakka, nå har vi ventet i 3 uker å pakken ligger i en butikk 21 mil unna oss..
Veldig dårlig service

Bestilte støvsugermunnstykke. Etter nesten tre måneder uten videre informasjon tar jeg kontakt. Den viser seg å ikke være i sortimenter til tross for at jeg har bestilt og betalt for den. Jeg spør om andre alternativ å velge mellom i stedet. Får da link til det samme ene munnstykket som jeg i utgangspunktet hadde prøvd å kjøpe! Opplyste dem så om det. Fikk til slutt et svar om hvilke munnstykker som kan brukes i stedet! Ingen svar ved henvendelse om tilbakebetaling.

Galskap satt i system! Vi har alltid hatt vaskemaskin og tørketrommel fra Miele pga tidligere god kvalitet. Den siste tørketrommelen har alltid vært dårlig, og vi hadde teknikker innenfor garantifristen, som sa at vi bare måtte rense den.

Det har jeg prøvd å gjøre uten at maskinen har blitt bedre (tromler opp til 4 timer, og så starter på ny runde, uten at klærna tørker skikkelig). Så nå har vi tilkalt teknikker på ny. Men garantien gjelder selvfølgelig ikke mer. Så nå skal de ha over 2000,- bare for å møte opp, så må de bestille deler og møte opp en gang til. Så må vi ta fri fra jobb disse dagene mellom 13-15, men teknikker kommer ikke før i 15.30-16.00 tiden. Og hvis vi ikke har mulighet til å løfte ned og klarggjøre tørketrommelen (som veier over 100 kg) går de og må avtale enda en ny tid! Hva f... er dette for slags kundebehandling. JEG SKAL ALDRI KJØPE MIELE MASKINER IGJEN....

Har betalt for en vare som aldri kommer ,ringt flere ganger ingen svar! Sendt mail også og etterlyst - ingen svar der heller....ikke å anbefale å handle her

Jeg likte at de la seg helt flat og beklaget alt rotet som var oppstått når jeg skulle bestille deler til min Miele støvsuger.De skyldte på at de hadde byttet lager- levrandør i Sverige.
Jeg bestilte bestilingenvarene på nett og det var veldig vanskelig å tyde nr.på støvsugerdelene.Ga opp og ringte kundeservice og vi gikk igjenom delelisten med nr på delene som var bestilt.
Varene kom men var feil.
Jeg fikk seks forskellige forsendelser på deler til støv suger.Gikk tilsammen 7.ganger til post i butikk.
Det positive i alt dette rotet var at jeg forlangte å få konpensasjon og det fikk jeg.
Sendte varene som var sendt feil tilbake og betalte alle deler som jeg hadde fått tilsendt.
Ventet på at pengene som jeg hadde betalt for mye inn for de varene som var feil.
Jeg ventet og ventet ingen penger kom inn på konto så jeg tok kontakt med kundeservice og der kom jeg i kontakt med en hyggelig kar som heter:Emil Andersen.
Siden du du har ventet så lenge på at pengene skulle komme inn på konto så kan jeg gi deg en god konpensasjon så glemmer du de pengene som vi skylder.
Helt geit sa jeg.
Dermed var saken løst.
Så enkelt kan det gjøres.

Har nå hatt ødelagt oppvaskmaskin i 1 mnd. Miele har vært her 3 ganger: 1 gang for å finne feil, 1 gang for å reparere - som endte med at maskinen ble ytterligere ødelagt og 1 gang for å konstatere at det var de selv som hadde kortsluttet maskinen. De har ikke hatt med deg nødvendige deler til maskinen, og har hver gang måttet bestille og sette opp ny avtale etter en uke.

Det å forholde seg til kundesenteret er helt uproduktivt, de har gitt feil svar og vært et lite kontruktivt element. Har møtt 1 person (av 5) som har virket troverdig og har vært serviceinnstilt. Midt i prosessen ble alle teknikerne sendt på kurs, noe som forlenget det hele med 2 nye uker. Ingen andre kan reparere maskiner fra Miele heller, så det er ikke mulig å hente inn andre mer kompetente bidragsytere.

Jeg kan vanskelig se for meg å kjøpe et nytt Mieleprodukt noen sinne igjen, dersom dette er servicenivået.