Micolet Omdömen 

El servicio es desastroso. A la hora de recoger tus prendas tardan menos de un día en venir, pero cuando haces tú el pedido tarda un mes, no se responsabilizan... He hecho dos pedidos y los dos se han perdido y he tenido que gestionar yo con la empresa de transporte hasta que los he conseguido localizar. Nunca me contestan y por teléfono es muy difícil contactar.

De momento estoy encantada. Encuentro prendas que no hay ni nuevas. Además a un precio y estado extraordinarios. (Limpias y con olor a jabón/suavizante). Destacar, asimismo, la rapidez en la entrega, lo cual tambien es de agradecer.

Antes compraba mucho ahí y también envié ropa para vender unas cuantas veces, pero hay varias cosas que han hecho que deje de hacerlo:

1. Gastos de envío caros si no haces un pedido muy grande.

2. Gastos de devolución MUY caros.

3. Cuanto a vender tu ropa, sin meterme en lo de las comisiones que hacen que acabes cobrando unos pocos céntimos por prenda, me parece todavía peor que a menudo rechazan prendas de calidad y en buen estado sin explicación, ¡y no te dejan recuperarlas individualmente! Es decir, si han decidido rechazar una o varias de las prendas, que sabes que podrías vender perfectamente en otro sitio, solo puedes hacer que te devuelvan TODO lo que mandaste (¡pagando casi 10€ por recuperarlo, además de lo que hubieras gastado en enviarlo!) o PERDER la ropa que han rechazado.

4. La gota que colmó el vaso, para mí, fue una pésima experiencia con la atención al cliente a la hora de hacer una devolución, dado que tenía un problema con la etiqueta de envío. Expliqué lo que había pasado y la persona contestó sin señales de haber leído y entendido el correo electrónico, con información desactualizada, se lo repetí más simple para ver si era capaz de entenderlo, y volvió a responder lo mismo. Era como hablar con un robot pero peor. Finalmente no pude hacer la devolución, 50 euros perdidos. Lo siento, pero no tengo ganas de perder más dinero con esta empresa.

Mi experiencia ha sido muy positiva tanto en compra como en venta de ropa y accesorios. Como sugerencia de mejora, sería muy útil que las publicaciones incluyeran información más detallada sobre el tejido de las prendas ya que esto ayuda mucho a saber cómo queda realmente la ropa y su calidad. También sería importante añadir medidas exactas como ancho de hombros, pecho, cintura, largo y mangas, porque las tallas pueden variar bastante entre marcas.
Por último, creo que incluir más fotos desde distintos ángulos y con mejor iluminación mejoraría muchísimo la experiencia de compra.
El servicio de entrega también fue muy rápido y bueno.

Lo he usado en otras ocasiones. Es una buena manera de vaciar armario y ... auqque a veces tardan un poco, sacar algo de ello.. Gracias.

Ponen tallas que no se corresponden, ni de lejos, con la realidad. Después no compensa devolverlas, pagar portes de vuelta, etc. Compré una americana de merca publicada como talla XXL y llegó una pequeña que sería una Talla 52 o L (la etiqueta de la talla estaba arrancada). Así, no...

Mi experiencia es totalmente negativa. En agosto mandé 10 prendas. Nuevas con etiqueta y a día de hoy he vendido 8 y no me han dado nada. Es más la valoración es patética 1 euro o 0,80....en fin mejor donarla que en realidad es lo que suelo hacer.
Esta claro que es un negocio redondo. No les cuesta el material que venden.

Por la gran variedad de prendas a elegir, aunque desearía tener más datos sobre ellas. Por ejemplo de qué están compuestas y poder verlas más a detalle.
Gracias

Es la tercera vez que compro y todo muy bien siempre; también tube que hacer una devolución y igualmente todo bien. Estoy bastante encantada con Micolet. 5*

Todo perfecto.

Fue rápido y sencillo y nos atendieron estupendamente

ARNAQUE - site à fuir !
Première commande passée le 14 mars.
Le colis, visiblement trop gros pour le looker est retourné sans raison à l'expéditeur. (Sans proposition de nouveau point de livraison)
Mondial Relay m'invite à contacter Micolet.
Ces derniers, à plusieurs reprises, me disent qu'ils procéderont au renvoi à réception du colis. J'attends plusieurs semaines pour rien... car au final, on m'indique que le renvoi n'est pas possible et le 11 mai je suis remboursée mais il manque 4,99€ !!!!
La réponse de Micolet :
La différence mentionnée correspond aux frais appliqués par le système de transport et de gestion logistique. Ces frais sont indépendants du montant des articles remboursés et ne sont malheureusement pas remboursables.

Depuis quand c'est le client qui paie pour ce genre de litiges ?
Comment perdre du temps et de l'argent....

Avisé el domingo por la tarde y el lunes a primera hora ya me estaban recogiendo los paquetes.
estoy muy contenta con la gestión de Micolet en general y todo el esfuerzo que hacen de encargarse de todo. Lo único que gustaría mencionar es que prendas de marcas no se vendieran tan baratas a veces, pero entiendo que si no se venden en un tiempo, deban bajar el precio.

De las plataformas de compraventa de segunda mano creo que es la más deficitaria de las que conozco. Los productos sólo muestran una o dos fotos y muchas veces no son realistas en colores. La información que proporciona es muy limitada y los envíos no son cuidadosos. Las prendas llegan arrugadas y a veces con malos olores, aunque las compres nuevas con etiquetas. Pero a pesar de ello, se pueden conseguir prendas interesantes, a buenos precios. Lo peor de Micolet es el servicio de atención al cliente, postventa. La devolución es con coste y además no te dan garantía si algo sale mal, una compra de algo nuevo que se rompe al usarlo dos veces, aunque hayan pasado solo dos meses, no se responsabilizarán de nada, y el trato por email es muy deficiente, falto de empatía y de intención de ayuda y de orientación al cliente. Ya dejé de usarlo una vez por este motivo, les he dado una oportunidad, y definitivamente no volveré a usar Micolet.com Lo mejor de momento: Vinted. Cada usuario es un mundo, pero lo normal es que la gente quiera mantener un buen prestigio como vendedores, que es lo lógico y lo que Micolet debería hacer como empresa.

Muy buena experiencia, precio, calidad, y entrega.

Un timo las devoluciones. Tienes que pagar la devolución, pero además muchas veces te descuentan dinero por gastos de envío.
Prendas erroneas que cuando pides que la recojan no lo hacen y no te devuelven el dinero. Dicen que te han contactado pero no es cierto y se excudan en que ha pasado tiempo,
La atención al cliente funciona únicamente vía mail y muy desagradable. Parte del negocio lo tienen con las devoluciones.

Hice un pedido el día 21 de abril, hoy día 8 de mayo aún no me ha llegado, en la primera reclamación me dicen que no ha salido, unas horas después, al pedir anular el pedido y anularlo me dicen que sí, que el pedido ha salido que hay un problema con el transporte reclamo dos días después y siguen sin darme respuesta, sin pedido y sin mi dinero. Voy a reclamar por consumo a ver si recupero mi dinero el servicio de atención al cliente tiran balones fuera

Ha sido una completa decepción... envié un número de prendas para poner a la venta y cuando se pusieron en contacto conmigo resulta que dicen que han recibido una prenda menos, curiosamente la que falta es la prenda de marca más cara que había en la caja. Aunque he intentado denunciarlo, me dicen que no hay pruebas concluyentes. Lo siento, a mi me han robado, claramente y, lo que es aún peor, me han tratado muy mal. Espero que ayude esto si estás pensando en mandarles ropa para vender...

No me gusta ir de tiendas y estoy muy contenta comprando en Micolet. Esta claro que en la foto no te haces una idea muy buena de lo que es la prenda, así que compro por demás, y normalmente devuelvo el 50 %. Los gastos de devolución son pequeños y la devolución es muy fácil de hacer. Generalmente, compro casi todo "Nuevo con etiquetas" y hay mucha variedad a precios muy buenos. En un año he renovado todo mi armario con ropa bonita y moderna probablemente a 1/4 de su precio en tienda.