Muito Obrigada ao Profissionalismo dos dois funcionarios que ontem fizeram a entrega da minha maquina de roupa. Infelizmente como eu nao percebo muito a agua nao tava desligada e eles fora impecaveis... Se mer
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Det här tycker kunderna
Comprei uma TV (online) e já tinha comprado um portátil (presencial). Em ambos, a MHR tinha os modelos pretendidos, o preço mais barato (à data) e não desiludiu no serviço. Fiz a compra na pré- blackf... Se mer
Företaget har svarat
Comprei uma televisão em 11 Dezembro /24. Montei a TV e constatei que a imagem era péssima e impossível de melhorar. Voltei à loja a 17 de Dezembro para tentar a devolução e a MHR inventou desculpas p... Se mer
Företaget har svarat
Péssimo Servico. Encomendei uma máquina de lavar louça no passado dia 23-12-2020, enviaram me um email a indicar que o prazo de entrega seria de 2/5 dias úteis e até agora ainda não recebi a encomend... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Somos uma loja de venda de informática, eletrodomésticos e cosmética, online e física na Rua de São Tomé, nº 1114, no Porto. Procuramos ter preços apelativos e um serviço de atendimento que satisfaça o nosso cliente. Somos uma pequena empresa, mas com grande empenho para tentar ter bons preços, que sejam competitivos no mercado, para si. Sempre Presentes é o nosso slogan.
Kontaktuppgifter
Rua São Tomé, 1114, 4200-487 Porto, Porto, Portugal
- 228331405
- mail@mhr.pt
- mhr.pt
3,1
Medel
28 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Uma vergonha de serviço pós venda
Uma vergonha de serviço pós venda. Mentem e não resolvem nada. Fujam dessa empresa
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Muito Obrigada ao Profissionalismo dos…
Muito Obrigada ao Profissionalismo dos dois funcionarios que ontem fizeram a entrega da minha maquina de roupa. Infelizmente como eu nao percebo muito a agua nao tava desligada e eles fora impecaveis ajudar em tudo. 5 estrelas!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Lies about stock during purchase
Lies about stock during purchase, but takes your money no problem! Then they say they won't even order the item cause it's hard to do. Absolute fraud just to get you to switch to a more expensive item
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Para que possamos ajudar na questão terá que ser em diálogo de respeito mútuo. Não compreendemos a questão colocada. Disponíveis para qualquer esclarecimento e respeitoso diálogo pelos nossos contactos.
PESSIMO SERVIÇO MHR
No passado dia 20.11.25, perguntei ao funcionario se tinham para venda aparelho de ar condicionado portatil que desse ar quente e frio(frisei que tinha de ter as 2 opçoes), foi-me dito que sim e sugeriu o DAITSU-APD12FXque tinha as 2 opçoes e seria entregue entre 3 a 4 dias aceitei a proposta e fiz o respectivo pagamento. no dia 25.11 levantei o aparelho e como a caixa nao parecia nova, estava um pouco danificada, perguntaram se podiam abrir para verificar se era novo (so vimos o aparelho), perguntei pelos acessorios informaram que estavam no meio da esferovite ao cimo da caixa. fiz mal em não verificar pois o comando ja vinha com as pilhas introduzidas(ja usado)conforme alerta psoterior do tecnico. quando ia instalar o aparelho no dia 29.11depois de so tirar o mesmo da caixa verifiquei que não tinha a opçao de ar quente, empacotei na mesma caixa, sem mexer nos acessorios, e levei a loja no dia 01.12.2025, para o poder trocar pelo modelo acima que daria ar quente, suportando a diferença de preço. no dia 03 ligou-me um tecnico a informar que o fornecedor não fazia a troca ne aceitava a devoluçao, porque o aparelho tinha dedadas (podiam ser as minhas ou do tecnico?). e que o comando ja tinha as pilhas colocadas, que afirmo que não fui eu, porque nem sequer tirei o comando da caixa.(mais uma vez duvido que o aparelho fosse novo.o tecnico ia tentar mais uma vez fazer a troca. no dia 15 informaram que mantinham a mesma resposta e foi sugerido enviar mail para a gerencia da MHR, e assim o fiz. no dia 17 recebi a resposta que ainda me surpreendeu mais, pois implicitamente chamam-me mentiroso, ao afirmarem que não pedi ar condicionado com ar quente, e fazem uma proposta inaceitavel. RESUMINDO: SINTO-ME ENGANADO, PORQUE COMPREI UM AR CONDICIONADO, PARA TER AR QUENTE DURANTE O INVERNO (MENTIRAM). COMPREI NA MHR E NÃO NO SUPOSTO FORNECEDOR. PESSIMO SERVIÇO PRESTADO PELA MHR
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Exmo. Sr. Manuel Alves, o devido tratamento desta sua observação já teve o encaminhamento correto. Estamos disponíveis para qualquer diálogo com respeito mútuo. Lamentamos que a solução não tenha ido de encontro às suas expectativas, mas nem sempre a realidade corresponde à exposição reportada. Disponíveis, como sempre, para os clientes com respeito recíproco.
De confiança. Bons preços
Comprei uma TV (online) e já tinha comprado um portátil (presencial). Em ambos, a MHR tinha os modelos pretendidos, o preço mais barato (à data) e não desiludiu no serviço. Fiz a compra na pré- blackfriday e verifiquei que o preço apenas desceu 20-25€ na blackfriday, indicando seriedade e transparência por parte da MHR.
21 november 2025
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Svar från MHR, Lda
Obrigada pelo reconhecimento e por termos conseguido o objetivo de satisfação do cliente.
Bom serviço pós-venda
Alguns preços podem não ser os mais baixos, mas o facto de terem um apoio cliente eficaz, quer por telefone quer e-mail e um bom serviço de entrega (efetuado pelos próprios) tornaram a experiência muito agradável.
29 oktober 2025
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Svar från MHR, Lda
Ficamos felizes com a sua satisfação! A sua confiança é uma motivação para a MHR.
TV JVC com péssima imagem
Comprei uma televisão em 11 Dezembro /24. Montei a TV e constatei que a imagem era péssima e impossível de melhorar. Voltei à loja a 17 de Dezembro para tentar a devolução e a MHR inventou desculpas para que não aceitar a devolução. Por exemplo, notaram dedadas no ecrâ, os plásticos das peças tinham sido abertos...Ora quem compra uma TV, tem SEMPRE que abrir as embalagens dos cabos e do comando para a montagem e não está a pensar em devoluções!!!
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Bom dia. Lamentamos a não satisfação com o produto e que não tenha correspondido a Marca à sua expectativa. As garantias podem ser ativadas em avarias para todos os casos. E com certeza se é o caso a MHR ajudou em todo o procedimento. Se é só uma questão de não correspondência do produto ao esperado, compreendemos a visão do cliente e empatizamos consigo, mas as regras de devolução no caso de venda online são regras para os comerciantes, assim como para os consumidores. Qualquer questão adicional estamos sempre disponíveis.
Óptima experiência e serviço
Óptima experiência. Compra super fácil, com o melhor preço de mercado (mesmo suportando portes). Recebi a encomenda 24h depois de ter encomendado. Tinha tracking associado, algo que é importante nos dias de hoje. Ainda foi necessário um telefonema, que foi prontamente atendido, para esclarecer um pormenor. Recomendo!
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Muito obrigada pelo apreço, que nos motiva para continuarmos sempre a tentar melhorar.
TERRIBLE SERVICE
Only 1 star as I didn't have an option as I wouldn't have given it a star. Claimed FEDEX delivered item but it hasn't been. No proof to show it has been delivered (no picture). Address on delivery confirmation just states London. I don't live in London. Want my money back but they keep fobbing me off. Again another company from the far east. Had I known it was coming from abroad, I wouldn't have purchased this item. Check before you buy on Onby.com. AVOID AVOID AVOID.
28 augusti 2024
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Svar från MHR, Lda
It must be a mistake. We are a business in Portugal and only work in this country, Portugal. That,s not us the cliente is talking about MHR, Lda is portuguese.
Melhor preço de mercado e entrega em 2 dias úteis
Comprei um aparelho de ar condicionado ao melhor preço de mercado e ao 2o dia útil após a compra, estava a recebê-lo na morada.
Equipamento corresponde ao anunciado.
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada pelas palavras. Esperamos continuar a manter a Dª Ana Sofia como cliente.
Serviço exemplar
Para além de ter o produto que eu pretendia ao melhor preço do mercado, a compra no site foi super fácil de realizar, com todos os passos a serem confirmados pelo envio de e-mails, e em menos de 24h estava a receber o que tinha comprado, na morada indicada.
Extremamente bem impressionada e recomendo, sem dúvida.
3 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada pelo reconhecimento e esperamos continuar a prestar um bom serviço aos nossos clientes.
Ótimo fornecedor
Adquiri um frigorífico no início de novembro. Tive um suporte incrível. O produto chegou super rápido e em perfeito estado. Recomendo esta loja de olhos fechados.
10 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada pelo apreço.
Loja seria
Loja seria, depois de varias experiencias em outras lojas online, após encomendas efetuadas na qual informam stock disponível, e recebo a informação que que no entanto esgotou não havendo disponibilidade para satisfazer o meu pedido, ficando a espera do reembolso muitas das vezes superior a um mês, esta loja recebi o reembolso no mesmo dia, após informação que o equipamento esgotou não podendo satisfazer a encomenda.
fiquei surpreendido pela positiva acabei por procurar alternativa no site, recebendo dentro dos prazos anunciados.
Procurei se havia reclamações e sim como todas as outras empresas mas fiquei curioso que de facto não encontrei nenhuma na qual ninguém reclama a falta do reembolso ao contrário de a maiorias das lojas online têm imensas.
Ganharam mais um cliente
23 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada pela apreciação. Realmente existem situações que fogem ao nosso controle, mas tentamos, da melhor maneira, que o cliente não seja ainda mais prejudicado nessas situações. E sentir esta compreensão do lado do cliente é muito satisfatório e dá-nos incentivo para tentar sempre o melhor.
Referência
Preço.
Servico.
Rapidez da entrega.
Loja de eleição para compra se eletrodomésticos.
1 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Muito obrigada pelo reconhecimento.
Bom atendimento e excelente pós venda
Bom atendimento, encomenda entregue em casa conforme previsto mesmo estando no período de Natal.
Verifiquei que o artigo estava avariado, depois de comunicado à empresa, foi recolhido e substituído por outro artigo.
Um exemplo a seguir, um cliente conquistado.
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada pelas palavras.
Serviço pós venda mal
Serviço pós venda mal. Não resolvem problemas de produtos avariados e que ainda tem garantia
5 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Lamentamos o sucedido e que a marca envolvida não lhe tenha prestado um serviço de assistência na garantia nas condições desejadas. Temos que ter em conta realmente que as garantias cobrem as avarias dos produtos, dentro de determinados parâmetros, intrínsecos aos próprios produtos e não externos. Mas compreendemos que como cliente, por vezes a resposta não corresponde às expectativas, mesmo que não sejam as possiveis.
Também devemos escrever quando somos bem atendidos, não é só reclamar
Quero salientar a simpatia dos colaboradores, a atenção e aconselhamento. Parecia que já éramos conheçidos😃 gente boa e prestável.
Os produtos chegaram no tempo conforme indicaram e sem problemas.
TOP
Parabéns
3 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada.
Serviço impecável.
Loja de confiança. Comprei um produto, no dia seguinte já estava pronto para levantar. Até me ajudaram a carregar o produto para o carro. Serviço impecável. Recomendo.
6 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada.
Bom atendimento e entrega dentro do prazo
Atendimento rápido via email com respostas precisas antes e após a compra online.
O produto foi expedido dentro do prazo com direito a resposta de confirmação, e a entrega foi feita no dia seguinte.
Na abertura do produto continha todos os selos e plásticos de proteção originais de fábrica (exterior e interior). O que indica que o produto é 100% novo, e aberto pelo consumidor final com todos os acessórios.
Fiquei bastante satisfeito!
29 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Obrigada. O que nos move é a satisfação do cliente.
Já foi bem melhor a nivel de preços e…
Já foi bem melhor a nivel de preços e de atendimento
23 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från MHR, Lda
Lamentamos, o mercado não caminha infelizmente para facilidades, tanto para o cliente como as empresas. Tentamos sempre dar o melhor possível, ao melhor preço que é possível para o nosso cliente, mas nem sempre conseguimos atingir esse grande objetivo.
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