Hatte bestellt und erst danach die nicht so schönen Rezensionen gelesen und geriet leicht in Panik, muss aber ehrlich sagen, ich bin sehr positiv überrascht worden, es hat alles zu meiner vollsten Zuf... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Auf keinen Fall dort bestellen! Wir haben eine Wärmepumpe bestellt die nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert wurde! Auch wird man nur vertröstet. Haben Paypal Käuferschutz eingeschaltet, darauf wir... Se mer
Företaget har svarat
Hände weg von diesem Lieferanten. Bestellte Waren müssen gleich bezahlt werden - wann Lieferung erfolgt weiß Mercapool vermutlich selbst nicht. Die Artikel sind nach ca. 6 Wochen geliefert worden. E... Se mer
Företaget har svarat
Finger weg von diesem Anbieter. Wenn es hier zu Reklamationen oder Rücksendungen kommt beißt man auf Granit. Jeglicher Versuch eine Antwort zu bekommen bleibt Erfolglos. Die antworten sind KI- oder... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Online-Shop für Pools. Wir sind auf den Online-Verkauf von Pools spezialisiert. In unserem Online-Shop finden Sie ein umfangreiches Sortiment an Produkten rund um die Themen Pool und Wasseraufbereitung. Wenn Sie über ausreichend Platz verfügen und die Anschaffung eines Pools für Ihr Zuhause planen, zögern Sie nicht: Lassen Sie sich von unseren Experten beraten oder stöbern Sie in unserem Online-Katalog. Wir führen alle gängigen Varianten: Aufstellpools, Stahlwandpools, Holzpools, aufblasbare Pools, Kinderpools usw. Aufstellpools sind die preiswerteste und vielseitigste Option auf dem Markt. Sie erfreuen sich heute großer Beliebtheit, da sie in verschiedensten Formen und Größen erhältlich sind und sich nach Ende der Badesaison platzsparend verstauen lassen. Online-Shop für Pool-Bodenreiniger. Wenn Sie bereits einen Pool besitzen und sicherstellen möchten, dass er stets sauber ist, können Sie in unserem Online-Shop einen automatischen Bodenreinigungsroboter erwerben. Dieser spart Ihnen Zeit und garantiert eine perfekte Reinigung des gesamten Poolbeckens. Katalog für automatische Bodenreinigungsroboter. In unserer Rubrik für Poolreiniger finden Sie Roboter für jeden Bedarf: elektrische Bodenreiniger, hydraulische Bodenreiniger, Druckseitenreiniger, Reiniger für öffentliche Schwimmbäder, Modelle für Aufstellpools usw. Chemische Produkte für Pools. Das Wasser muss je nach Verwendungszweck aufbereitet werden. Die Wasseraufbereitung, die für einen sauberen und hygienischen Pool erforderlich ist, unterscheidet sich grundlegend von der Aufbereitung von Trinkwasser für den Haushalt (z. B. durch Entkalkungs- oder Osmosefilter). Chemische Produkte für Pools. Wir führen chemische Produkte für die fachgerechte Pflege Ihres Poolwassers; alle in unserem Shop erhältlichen Poolchemikalien erfüllen die vorgeschriebenen Sicherheitsnormen und stammen von renommierten Marken wie CTX oder AstralPool. Sie finden bei uns nicht nur die gängigsten Chlorprodukte, sondern in unserer Rubrik für Poolchemie alles, was Sie für die Pflege von Pool, Spa oder Sauna benötigen: Flockungsmittel, Brompräparate, pH-Regulatoren, Chemikalien für Salzwassersysteme, Reiniger, Algenbekämpfungsmittel und mehr.
Kontaktuppgifter
Krefeld, Tyskland
- 910603731
- info@mercapool.de
- mercapool.de
1,8
Dålig
95 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Betrügerischer Shop???
Ich habe eine Wärmepumpe für einen Pool bestellt und vor rund drei Wochen bezahlt. Die Bestellung und der zahlungseingang wurde bestätigt, danach gibt es aber keinerlei Reaktion mehr. Telefonisch während der geschäftszeiten nicht zu erreichen und auf mehrere E-Mails wird nicht geantwortet. Ich habe jetzt einen Konflikt bei paypal gemeldet und werde als nächstes käuferschutz beantragen. Auf jeden Fall sollte diesem Händler das Handwerk gelegt werden!
12 juni 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Herr Dovermann, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Ware wurde vor 3 Wochen bestellt und…
Ware wurde vor 3 Wochen bestellt und ist immer noch nicht eingetroffen. Begründung: Der Versanddienstleister findet meine Adresse nicht und habe die Bestellung zurückgeschickt. Der Kundendienst oder Mitarbeiter dieser Firma scheinen nicht sehr interessiert zu sein Ware zu verkaufen bzw. zu versenden. Man schreibt lieber etliche Mails man solle die richtigen Daten angeben. Diese sind im Kundenkonto hinterlegt. Aber man ist offensichtlich nicht in der Lage diese für den Versanddienstleister bereitzustellen. Einfach mal vernünftig arbeiten und nicht nur Siesta machen!!!
29 maj 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Heiko, wir bedauern die Probleme mit Ihrer Bestellung sehr; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Defektes Teil aus einem Set wurde nicht…
Defektes Teil aus einem Set wurde nicht ersetzt.
5 mars 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Herr Gleißle, es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Reklamation nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwarten durften; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall erneut und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Achtung Ware wird nicht versendet
Achtung Ware wird nicht versendet und Verkäufer antwortet nicht.
Ich muss mein Geld jetzt über PayPal und eBay zurückholen.
26 maj 2025
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Guten Tag Herr Gillhoff, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Wärmepumpe
Am 29.05.2025 eine Wärmepumpe bestellt , bis jetzt nicht geliefert, keine Rückmeldung oder sonst was erhalten. Weiß nicht wie ich mein Geld zurückbekommen soll.
29 maj 2025
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Guten Tag Herr Safner, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Leider muss ich von diesem Shop…
Leider muss ich von diesem Shop abraten. Meine Reklamation aufgrund defekter Lieferung dauert nun bereits über 2 Monate! Und die Antworten auf meine Nachfragen werden nur sporadisch beantwortet. Die letzte Antwort kam vor 12 Tagen seit dem ist Funkstille
26 maj 2025
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Guten Tag Herr Bomm, es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Reklamation nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwarten durften; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall erneut und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Vortäusching falscher Tatsachen
Hallo, ich habe hier eine Wärmepumpe gekauft und bezahlt. Diese sollte nach einer Woche angeliefert werden. Leider ist diese nicht an Lager, auf E-Mails keine Reaktion, telefonisch werden nicht haltbare Versprechungen gemacht. Leider wird immer noch mit einer Lieferzeit von 7 Tagen geworben. Kann es leider NICHT empfehlen!
23 maj 2025
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Guten Tag Herr Eilers, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Ware wird nicht geliefert
Ich habe eine Wärmepumpe bestellt. Ware wird leider nicht geliefert.
Lieferzeitfenster wurde angegeben auf: Mindest-Lieferzeit: Fri 2 May, Maximale Lieferzeit: Tue 6 May.
Bis heute keine Lieferung.
Keine Rückmeldung des Supports bei Nachfragen.
Würde man wenigstens einen neuen voraussichtlichen Liefertermin genannt bekommen, wäre es zu verschmerzen.
23 maj 2025
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Guten Tag Enrico, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
FINGER WEG!
Ich habe im Februar ein Produkt bestellt, bis heute nicht erhalten. Mehrfach vertröstet, heute die Bestellung storniert. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurückbekomme (4 stellig) oder ich klagen muss.
FINGER WEG!
21 maj 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag, wir bedauern die lange Wartezeit und die wiederholten Verzögerungen bei Ihrer Bestellung sehr; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihre Stornierung und Erstattung und wird sich direkt bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Absolute Frechheit!!
Absolute Frechheit!!!
Ich habe einen Poolroboter bestellt, welcher nie bei mir ankam!
Trotz mehrmaliger E-Mails wurde ich gekonnt ignoriert!
Die Bestellung wurde bis dato nicht storniert & die offene Rechnung scheint somit nach wie vor bei Klarna auf!
Bitte Finger weg!!!
13 maj 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Laura, wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und ganz besonders dafür, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Neuer Artikel, Inhalt fehlt, keine Rückmeldung!
Sachen fehlen im neuen Artikel! Keiner meldet sich.
8 maj 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Herr Stuppy, wir bedauern die Probleme mit Ihrer Bestellung sehr; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Venditore NON affidabile !
Venditore NON affidabile !! Attenzione…. Dopo aver acquistato un robot zodiac senza cavo per piscine, ora che il prodotto è stato o dev’essere ritirato in quanto difettoso, tutt’ora in GARANZIA, dopo avere contattato lo stesso, non risponde !!! Dovrò agire per vie legali a questo punto
Fate attenzione !!!!⚠️
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mercapool
Buongiorno Andy, ci scusiamo per il problema con il suo prodotto e soprattutto per non aver ricevuto da parte nostra l'assistenza che si aspettava; non è il servizio che vogliamo offrire. Il nostro team riesaminerà il suo caso e la contatterà direttamente per trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team di MERCAPOOL.
Ware wird einfach nicht geliefert.
Ware wird einfach nicht geliefert.
Trotz sofortiger Bezahlung und mehrmaliger Aufforderung nur Hinhaltetaktik.
31 mars 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag, wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und die unklaren Informationen, die Sie dazu erhalten haben, sehr; das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Unser Team prüft Ihren Fall und wird sich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
Mercapool kann ich sehr empfehlen,sehr…
Mercapool kann ich sehr empfehlen,sehr gute Preise,Laura aus dem Support antwortet sehr schnell.
Bestellablauf spitze,Lieferung genau so wie es gesagt wird.
Aus meiner Sicht,absolut empfehlenswert!!
11 mars 2025
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Svar från Mercapool
Guten Tag Markus, herzlichen Dank für Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Preisen, Bestellablauf, Lieferung und unserem Support zufrieden sind. Wir geben das Lob gerne an Laura weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MERCAPOOL-Team.
fino a che i prodotti funzionano tutto…
fino a che i prodotti funzionano tutto bene ma se avete bisogno di assistenza spariscono , sono 3 mesi che cerco di sapere che fine ha fatto il mio robot da piscina pagato quasi 500 euro , lasciate perdere non acquistate nulla da questa azienda
8 augusti 2024
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Svar från Mercapool
Buongiorno, ci scusiamo per il problema con il suo prodotto e soprattutto per non aver ricevuto da parte nostra l'assistenza che si aspettava; non è il servizio che vogliamo offrire. Il nostro team riesaminerà il suo caso e la contatterà direttamente per trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team di MERCAPOOL.
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