Mercapool Omdömen 

2 x midea Klimaanlagen bestellt Ware nie erhalten und andauernd auf Nachfrage wo meine Ware bleibt wurde ich vertröstet mit geht heute raus mit dhl dann mit GLS usw……

Kauft da nichts, ich denke es ist Betrug

acuistata centralina per piscina a sale , dopo neppure 1 anno centralina rotta e chiesto in garanzia assistenza a mercapool ; dopo una prima risposta in cui volevano saper con precisione cosa era accaduto ed anche foto della centralina... silenzio assoluto .

Produkt nach 6 Wochen kaputt. Keinerlei entgegen kommen trotz Garantieleistung. Elendig nerviger EMail Verkehr (anfänglich sogar nur spanisch!) ohne Lösung. Kaufe nie wieder hier. 209€ umsonst ausgegeben.

Pooltester gekauft, der nie versendet wurde, obwohl Sendungsverfolgung den Versand gezeigt hat.

Ich bestellte ein Verlängerungskabel und ein Netzteil für meinen Poolroboter. Das Kabel wurde geliefert, Netzteil aber nicht. Beim Öffnen des Paketes war eine Bekannte von mir anwesend. Zuerst dachte ich, dass das Netzteil in einem eigenen Paket kommt. Dies ist bis dato nicht der Fall. Bei Paypal wurde zu Gunsten des Verkäufers entschieden. Ich überlege auch, keine Geschäfte mehr über Paypal abzuwickeln.

Pool-Wärmepumpe bestellt, kam in angemessener Zeit an und funktionierte.
Nach einiger Zeit fliegt der eingebaute FI ständig raus. Kontakt mit Mercapool aufgenommen -> Ich soll diverse Bilder schicken.

Ich hab das getan -> Keine Rückmeldung
Ich fragte nach -> Man fragte erneut nach Bildern
Ich sende Bilder erneut zu -> Keine Rückmeldung
Ich fragte nach -> Keine Antwort
Ich fragte abermals nach -> Keine Antwort

Fazit: Unseriös. Händler verkauft, und will danach nichts mehr damit zu tun haben.

2. Juni 2026
Auf keinen Fall dort bestellen!
Auf keinen Fall dort bestellen! Wir haben eine Klimaanlage bestellt die nach 6 Wochen immer noch nicht geliefert wurde! Auch wird man nur vertröstet. Haben Paypal Käuferschutz eingeschaltet, darauf wird nicht reagiert und 2 Wochen später wird lediglich ein Versandlabel ohne Versand erstellt um Zeitaufschub zu bekommen, Paypal kümmert sich jetzt darum.

Mala comunicación con el cliente, envíos lentísimos, anuló un pedido dos días después de pedirlo, porque me comunican que tardará 10 días y no se dignan en contestar. Hice el pedido a otra empresa y ahora me encuentro con un doble pedido ya que la devolución va a mí cargo. Impresentables jamás volveré a comprar.

Llevo esperando la compra de una célula de clorador salino Zodiac de 25 g un mes que hice la compra el 25 de junio y a fecha de hoy 22 de julio no la he recibido. Me he puesto muchísimas veces en contacto con ellos por teléfono y no atienden el teléfono y les dejo yo en el contestador los mensajes para que me digan cuándo voy a recibir mi compra y a día de hoy no me han respondido absolutamente para nada, también le he escrito bastante correo electrónico reclamándole mi compra que tenía que haber llegado entre el día 2 de julio al 6 de julio, y no han sido para contestar y darme explicaciones. Cogen y me mandan un correo indicándome que ya lo han enviado y me manda el número de seguimiento de la agencia de reparto GLS y meto el número de seguimiento en la agencia de reparto y me pone que la etiqueta ha sido creada, pero que aún no han entregado el paquete a la agencia es decir, han creado una etiqueta para ver que ellos han enviado el paquete, pero no es cierto la han creado para a mí hacerme ver que ya está en camino cuando esto no es cierto que lo han enviado.
No recomiendo a este vendedor absolutamente para nada, ya que es una empresa que juega con los clientes los engaña y les miente.

Absolut unseriöser Anbieter
Kein Liefertermin, Kundenservice reagiert nicht
Auftrag storniert
Geld über PayPal zurückgefordert
Hände weg!

Hace 13 días hicimos un pedido de una depuradora para la piscina , cobraron al momento recibimos el email de confirmación, pero hasta la fecha no hemos sabido nada de nuestro pedido ni por supuesto de nuestro dinero. Envías emails que no contesta y en las llamadas solo da opcion a dejar un mensaje. Sinceramente da muy poca confianza todo esto.....

nach einem monat eine nachricht das der artikel am weg ist , alle mails zuvor unbeantwortet
FINNGER WEG!!!
mit paypal habe ich reklamiert

La peor tienda de todas en las que he comprado, no responden a los mails, no responden al teléfono, se retrasan un montón a la hora de entregar los pedidos compré una bomba que tenía que haber llegado el día 22 de junio como fecha máxima y ha llegado el 13 de julio.
No entiendo cómo pueden trabajar tan mal
Gracias a ellos tengo el agua verde

Am 26.6.26 bestellt. Stand jetzt 13.7.26 absolut keine Reaktion von der Firma. Obwohl spätester Liefertermin 8.7.26 war. Kundenservice reagiert nicht. Geld weg.

Lasst bloß die Finger davon.

Pool Pumpe bestellt da laut Homepage schneller Lieferung zugesagt wurde. 1 Woche später, nach dem ausgepriesenen garantierten Lieferdatum,war die Pumpe noch nicht Mal versandt und ich wurde damit abgewimmelt dass ja 10 Werktage Bearbeitung normal wären.
Lieferung storniert, woanders bestellt.
Stornierung wurde bestätigt, Pumpe 2 Wochen später trotzdem versandt. Händler kontaktiert was das soll, das sei nun mein Problem ich müsse die Zustellung verweigern oder für die Rücksendung aufkommen.
Mit dem Lieferanten dann auch noch einige Diskussionen gehabt.
3 Monate später nun doch mein Geld noch erhalten.

Zusammengefasst, Lieferdatum nicht eingehalten, Zustellung dauerte schließlich ein Monat. Kundenservice grauenhaft, schon eher Mafia mäßig, hab die allgemeinen Beurteilungen leider erst gelesen als es Probleme gab, scheint ja eher System als versehen zu sein.

Preislich natürlich interessant, wenn man keinen Stress hat. Möchte aber nicht wissen wie es bei einer Reklamation aufgrund eines Defektes ausschaut.

Multisplit Klimaanlage bestellt- Lieferung wurde mehrfach verschoben

Bis heute keine Lieferung, wir streiten jetzt mit dem Verkäufer um‘s Geld

Ganz eindeutig Betrüger

Leider kann ich diesen Kauf nicht positiv bewerten.

Bei meiner Bestellung fehlte der WLAN-Stick (USB). Nach meiner ersten Nachricht wurde mir mitgeteilt, dass dies ein Versehen gewesen sei und der WLAN-Stick umgehend nachgeschickt werde. Trotz mehrerer Nachfragen und langer Wartezeit ist der WLAN-Stick bis heute nicht angekommen.

Die Kommunikation war zwar freundlich und es wurde sich mehrfach entschuldigt. Zuletzt wurde mir geschrieben, dass man sich wegen des Versands beschweren werde, da man nicht wisse, warum der Artikel noch nicht verschickt wurde. Leider hat sich an der Situation trotzdem nichts geändert.

Ich habe dem Verkäufer ausreichend Zeit gegeben, das Problem zu lösen. Da der zugesagte Artikel bis heute nicht geliefert wurde, bin ich sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass der Fall noch geklärt wird, kann den Kauf in der jetzigen Form jedoch leider nicht empfehlen.

Sehr unseriöse Firma nehmen Bestellungen an aber liefern nicht auf Nachfrage beim Kundenservice bekommt man immer die selben unseriösen Aussagen

Achtung Betrüger.

Gekauft wurde ein Wechselrichter zu einem sehr guten Preis im Dezember.
Nach 6 Monaten immer noch kein Versand.
Händler reagiert zwar schnell auf Nachrichten Verspricht aber immer wieder den Versand. Nach 6 Monaten und auf unzählige Mail kann uns weder Paypal noch ebay helfen.

Definitiv ein Betrüger der genau weiß wie es läuft Leute um ihr Geld zu bringen.

Finger weg! Ich habe einen Artikel gekauft. Wir sind aber beide Inbetriebnahme kaputt, aber mehrere Fehlerbeschreibungen inklusive Bildern und Videos hingeschickt keine Reaktion vom Verkäufer!