Melita Ltd Omdömen 164

NEVER CHOOSE MELITA!!!!!
The worst provider!!!
Home internet DISASTER ,we have internet only in the living room and on the balcony in the apartment of 60sqm!!!
Agent from the customer care LAYERS they offer on the phone services that they don't exist!!!
If you are on a doubt...for provider NEVER CHOOSE MELITA!!!

In attesa di attivazione da oltre 2 mesi, non rispondono alle mail e al telefono. Non ci siamo proprio

Dopo 20 giorni che ho fatto richiesta di attivazione hanno annullato perchè a loro non risultava nulla. Scandaloso ! Tempo perso, professionalità zero. Statene alla larga.

Home internet cuts out at least once per month and you have to get a technician round to fix it every time. Embarrassing Mickey Mouse company that’s very lucky there is no competition. Would love to see them go bankrupt. Or their offices burn down. Or something else equally as devastating.

Worst experience ever, sent letter to cancel contract, denied receiving, informed them that no longer at property and was disputing to the balance outstanding, offered a goodwill gesture to reduce balance in basis I part pay account, which I have never done, then proceed to send legal notice to address they are fully aware of that I am not living at. Disgusting service, terrible credit control process, just click and send automatic emails, paying someone to just click a button despite having new email address and my phone numbers. AVOID AT ALL COSTS.

Dopo 3 giorni senza linea, ho scoperto che melita ha chiuso la sua sede a Milano, senza darne comunicazione (a riprova: la raccomandata A.R. inviata, è ritornata con "trasferito" dove non si sa. Anche la loro App è stata oscurata. Stranamente la connessione è ritornata e continua a funzionare. Mi sono rivolto a ENEL che contrattualmente sono i primi responsabili del servizio, ma anche loro cadono (o fingono) di cadere dalle nuvole.

Absolutely frightful!
I doubt you’d find a more abysmal TV and Wi-Fi service anywhere in the world. I very stupidly switched from Go to Melita for the alleged super fast fibre optic internet, but sadly it’s horrible. TV channel lineup is boring too. Stay away.

i have been a client since the beginning, i never had any issues of this sort. We had an appointment and was agreed that they would call me 30 minutes before so i can leave from work instead of taking a full or half day leave. the appointment was solely for two extenders and a new contract to be signed. The Technician failed to call and also lied about calling which makes things worse. to top it off the supervisor was more unhelpful than the first representative i had spoken to.

in order to sell their new package they tell you all you want to hear including agreeing in doing so but then when they fail to provide you with what was promised they tell you they have a different policy internally!! this is fraudulent and falsifying in means to sell, an absolute disgrace!!!

after years of service I would have at least expected an alternative solution and more professionalism especially from the supervisor!

it really upsets me that it has come to this with the contract closing soon that i have to consider other optons after such a long time of service!

SE AVESSI POTUTO METTERE MENO DI UNA STELLA L'AVREI FATTO.

1 MESE E MEZZO E ASPETTO ANCORA L'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.

PESSIMI

dopo la recessione c'è un tempo variabile in cui ti staccano effettivamente il wifi che va da 10 gg a 1 mese, che è da pagare, annullando quasi totalmente i mesi iniziali gratuiti

Se avessi potuto mettere meno di una stella lo avrei fatto. Esperienza pessima, Melita è legata ad Enel, il quale ha sbagliato il mio numero civico arrecandomi un vero e proprio danno. Oggi, avrei dovuto ricevere la box e l'installazione, cosa che non è stata possibile a causa del fatto che il mio numero civico è sbagliato! Ho provato a chiamare Enel che non ha risolto ancora il problema, e l'assistenza di Melita è stata scadente (anziché venirmi incontro mi hanno detto di recidere il contratto sbagliato, rispedire la box e fare un altro contratto). In tutto ciò io lavoro a distanza e ho bisogno della connessione in casa nuova. Peccato però che in casa nuova non possa trasferirmi, nonostante paghi già l'affitto, perché non ho internet. Senza contare che, oggi, ho aspettato per 5 ore il tecnico che non si è mai presentato (perché ripeto, l'indirizzo era sbagliato). Ad ogni modo, non rifarò alcun contratto, sono davvero amareggiata per l'incompetenza e la mancanza di serietà dell'azienda Enel e della sua associata Melita.

Rip off company! They will say anything to make u sign the contract!
I remember the time when my messages to Vodafone would not pass as they don't have signed contract between them!
Went abroad-they stoped the services; reason “for your safety”, so banking and service you are actually paying is for nothing!
When i came back i went to the outlet to complain and fix the problem-guy told me my phone is not working?!! In third outlet they managed to fix the problem which was 1 click only!
A lot of hustle, poor-rubbish customer and service in general, value for the money zero!
And on top of it they ask for 150e should u like to terminate contract if u re not happy with them!
Worst experience ever!!!!!!!!!!!!!!

Decido di effettuare una migrazione l'11 ottobre 2021 da klik network a melita fibra fornendo loro il codice di migrazione. Svariate telefonate in cui NON riuscivano a migrare chiedendomi il mio numero di telefono della linea che non ho MAI avuto ma solo dati allorché decido di far liberare la linea nell'ipotesi peggiore che non migravano.oggi 9 novembre quindi un mese dopo su mia indicazione decidono di chiamare il mio ex fornitore x capire come mai non potevano migrare e gli viene detto che ormai la linea è cessata !!! È passato un mese di attesa ormai l'ho cessata si da 2 giorni si potevano svegliare prima anziché farmi perdere tempo 1 mese ! Assistenza inesistente statene alla larga

Terribile mai più
Preferisco sky fibra

Do una stella soltanto perché non posso dare meno… su 10 chiamate , 9 gestite in modo pessimo con operatori che anziché ascoltarti parlano di sopra con la presunzione del sapere assoluto. In breve: a causa di un cambio metodo di pagamento per chiusura conto e apertura nuovo ( comunicata con largo anticipo) una fattura non è stata pagata. Primo contatto telefonico ( l’unico gestito correttamente e in modo gentile) mi dicono che senza alcun problema avrebbero addebitato sul nuovo conto fattura scaduta e fattura in corso. Dopo qualche giorno mi contatta un’agenzia di recupero crediti intimandomi il pagamento di 2 fatture, contatto il call center e mi tranquillizzano. 14 giorni dopo la scadenza della prima fattura ( dopo aver nuovamente ricevuto avviso di interruzione del servizio ) ricontattando il call center l’operatore , non facendomi esporre il problema, sentenzia che il torto è mio perché non ho pagato la fattura… decido così di effettuare un bonifico dell’intero importo delle due fatture ( anche quella non ancora scaduta). Tralascio i tempi biblici per la contabilizzazione del bonifico, dopo 10 giorni dal bonifico con saldo ancora a debito , ricontattando il cc , l’operatore dichiara di poter vedere “le stesse cose che vedo nella mia area riservata”. Il 30 del mese ( agganciato finalmente il nuovo iban come previsto dalla prima operatrice unica competente) ricevo l’addebito delle due fatture già pagate sul conto, chiedo lo storno tramite bonifico ma non trasmettendo la mia volontà dispongono il saldo a credito sulle fatture. Spero di non aver più bisogno del servizio assistenza.

Melita customer care is rubbish.

Here is the thing, I contacted Melita to say that I have a problem.
Problem is acknowledged, all tests done.
Result: we need to send a technician.

I say I can't as I'm under mandatory quarantine. Then you'll have to wait until you are out. No other possibilities...
So in over 1 year. Melita never thought it would be a good idea to review their procedures to have a full remote approach.

Now I cannot work for the next 8 days just because Melita is denying service....

Run away from this company...

In attesa di attivazione da 2 mesi. Assistenza inesistente. Per ora valutazione bassa. Mi riservo revisione.

Una stella è un regalo che vi faccio!!perche non è possibile dare zero che sarebbe l'unico voto che vi meritate!! mi hanno montato il modem dicendo che entro poche ore avrei avuto internet attivo a casa, sono passati 7 giorni ed ancora non funziona ,mi hanno chiamato dandomi un appuntamento con un tecnico che molto puntuale non si è peresentato,insomma non si vede una via d'uscita ,la sconsiglio a tutti.

Peccato non poter dare zero stelle. Il servizio non è valutabile, vi posso dire solo che in tre mesi non sono riusciti neanche a contattarmi per dirmi che problemi ci fossero sull’attivazione. Attendo ancora i tecnici...

My wi-fi today is not very good so I thought I'd use their 'test your internet' app. It couldn't load so I decided to have an online chat. I've done this many times before and went ahead knowing whichever staff member I chatted to would be a complete moron as per usual. I described the problem and then she asked if I had no internet even though I was chatting to her. That is the level of their expertise. If I was their CEO I would be so ashamed. SHAME ON YOU MELITA!