Meiers Weltreisen Omdömen 

Bei meiner Pauschalreise über Doha nach Thailand kam es bereits vor Abflug zu erheblichen Problemen beim Online-Check-in.

Mir wurde vom Reiseveranstalter eine Referenznummer mitgeteilt, die sich später als nicht passend für den Check-in bei der Airline herausstellte. Ich wollte direkt 48 Stunden vor Abflug online einchecken, um einen Fensterplatz zu bekommen, denn ich fliege äußerst selten und schaue gerne raus. Mit vergeblichen Versuchen verbrachte ich eine halbe Nacht. Auch nach telefonischer Nachfrage am nächsten Tag innerhalb der Check-in-Zeit konnte mir keine funktionierende Nummer genannt werden. Stattdessen wurde mir geraten, einfach 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu erscheinen.

Am Flughafen wurde mir dann die Beförderung verweigert, nachdem ich an die Seite gestellt wurde, während alle Passagiere mit gültiger Nummer (nämlich 13-stellig und nicht 9-stellig, die ich vom Veranstalter erhalten hatte) abgefertigt wurden. Dadurch sind mir zwei Urlaubstage verloren gegangen und zwei bezahlte Hotelnächte, da ich auf erst zwei Tage später umgebucht wurde.

Rückblickend wäre es hilfreich gewesen, frühzeitig klar darauf zu achten, welche Angaben für den Online-Check-in tatsächlich benötigt werden (z. B. die korrekte, vollständige Check-in-Nummer). Da ich neun Monate vorher gebucht hatte, hatte der Veranstalter ausreichend Zeit dafür.

Die anschließende Abwicklung des Falls habe ich als wenig kundenorientiert empfunden. Ich hätte mir hier deutlich mehr Unterstützung und Verantwortungsbereitschaft gewünscht. Mit Meiers Weltreisen habe ich sehr höflich und sachlich versucht, für die beiden ausgefallenen Urlaubstage und umsonst bezahlten Hotelnächte eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Als das erfolglos blieb, schaltete ich auch die Verbraucherzentrale mit ein, die auch meinen Standpunkt vertrat, aber ebenso abgewiesen wurde. Dem Anspruch, "unser Anliegen ist der Gast selbst", wollte Meiers Weltreisen in meinem Fall leider nicht genügen, und das fühlt sich eben einfach schlecht an. Ein guter Reiseveranstalter zeichnet sich vor allem dadurch aus, wie er sich verhält, wenn nicht alles glatt läuft. Fazit: von mir keine Empfehlung für Meiers Weltreisen.

Unsere Buchung nach Mexiko (nachdem Thailand 10 Tage vorher abgesagt wurde)
hat bestens funktioniert! Es gab keine Probleme vor oder während der Reise. Alle Transporte vom Flughafen bis zum Hotel und zurück waren bestens organisiert und auch pünktlich.

Zuverlässig, verbindlich, preislich gut - reibungsloser Ablauf

Der Urlaub lief vom Anfang bis zum Ende wie am Schnürchen. War alles super organisiert, angefangen vom Flug über Transfer zum Hotel.
Das Hotel ist Spritze in allen Bereichen.
Es bleiben keine Wünsche offen.
Kann man wirklich empfehlen!!!

Die Beratung und der Service, sowie die MyDertours-Website und App waren top. Wir würden jederzeit wieder über Meiers Weltreisen buchen.

Hallo Zusammen, anbei meine Beschwerde zu meiner Reise nach Punta Cana.

Ankunft und Organisation:
Die Reise begann leider sehr stressig, da vorab keinerlei Informationen zum Transfer vom Flughafen PUJ zum Hotel vorlagen. In der Condor-App war zudem bis zwei Tage nach der Hinreise nur der Hinflug sichtbar, was für große Verwirrung sorgte. Dank dem Reisebüro Travel4U konnte das aber dann geklärt werden.
Nach der Landung gestaltete sich die Suche nach dem Transfer sehr schwierig. Zwischen unzähligen privaten Anbietern gab es kein Schild mit unserem Namen. Nur durch Zufall entdeckten wir im Außenbereich einen Mitarbeiter mit DERTour-Logo. Da Meiers Weltreisen zu DERTour gehört, konnten wir den Transfer schließlich finden – ohne dieses Hintergrundwissen hätten wir vermutlich noch lange gesucht. Der Prozess am Flughafen war unübersichtlich: Wir wurden zwischen verschiedenen Ständen und Haltestellen hin- und hergeschickt. Insgesamt dauerte es fast zwei Stunden, bis wir im Hotel ankamen. Eine klare Anweisung mit Standpunkt im Vorfeld hätte diesen frustrierenden Start verhindert.

Reiseleitung und "Infoveranstaltung":
Unser Reiseleiter Hector war zwar freundlich, doch das gefühlt obligatorische Infogespräch am nächsten Morgen entpuppte sich leider als reine Verkaufsveranstaltung für Kokosöl, Mamajuana und teure Exkursionen. Da wir im Anschluss direkt die Einweisung durch unseren Hotel-Butler hatten, ging der gesamte erste Vormittag für Präsentationen verloren, deren Informationen man auch vorab hätte digital bereitstellen können.
Besonders enttäuschend war die Empfehlung für einen externen Souvenirshop. Hector versprach uns dort bessere Preise, doch vor Ort wurden wir negativ überrascht:
Preise nur in Dollar und bevorzugt in bar.
Bei Kartenzahlung wurde ein Aufschlag von 18% verlangt.
Die Preise waren keineswegs günstig; in einem Laden nur zwei Minuten Fußweg vom Resort entfernt kosteten dieselben Artikel lediglich ein Drittel. Hier fühlten wir uns leider eher abgezockt als gut beraten.
Rückreise
Der Transfer zum Flughafen erfolgte vier Stunden vor Abflug. Angesichts der kurzen Fahrzeit von 30 Minuten und weiteren Stopps bei anderen Hotels war dies zwar sehr großzügig bemessen, aber noch im Rahmen.

Das waren unsere Flitterwochen. Leider waren diese nicht so schön, wie wir uns das erhofft hatten.

Wir buchen bei Meiers ausschließlich Nur Hotel Leistungen seit vielen Jahren und bisher immer problemlos. Wir können Meiers weiterempfehlen.

Alles war sehr gut organisiert, alles wie beschrieben.
Bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!

Mein Aufenthalt in den USA im Under Canvas Great Smoky Mountains, gebucht über Meiers Weltreisen, war rundum gelungen. Die Unterkunft besticht durch ihre traumhafte Lage mitten in der Natur. Auch die Organisation verlief reibungslos – ich war sehr zufrieden und würde jederzeit wieder buchen.

Ich möchte hiermit meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit meiner Reisebuchung und der Betreuung vor Ort schildern.

Ich habe meine Reise nach New York über ein Reisebüro gebucht, wobei Meiers Reisen als Ansprechpartner während meines Aufenthalts zuständig war. Leider wurde ich bereits im Vorfeld unzureichend beraten. So wurde ich nicht darüber informiert, dass sich mein Hotelzimmer direkt unter einer Rooftop-Bar mit nächtlichem Clubbetrieb bis etwa 4 Uhr morgens befand. An erholsamen Schlaf war dadurch nicht zu denken – ein Umstand, der bei entsprechender Beratung vermeidbar gewesen wäre.

Noch gravierender war jedoch der Zustand des Hotelzimmers selbst. Dieses war bei Ankunft sichtbar verschmutzt und wies sogar Schimmelstellen auf. Die allgemeine Sauberkeit war absolut inakzeptabel und aus meiner Sicht auch gesundheitlich bedenklich.

Als ich daraufhin Kontakt aufnehmen wollte, bat ich meine Mutter in Deutschland, telefonisch Unterstützung einzuholen. Der Umgang seitens des Kundenservices war dabei völlig unprofessionell: Der Mitarbeiter verhielt sich unhöflich, zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft und beendete das Gespräch schließlich einfach, indem er auflegte.

Auch meine anschließende schriftliche Beschwerde per E-Mail wurde nicht ernsthaft behandelt. Auf die geschilderten Probleme – insbesondere Schimmel und Lärmbelästigung – wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde lediglich ein Zimmerwechsel im selben Hotel angeboten, was ich angesichts der Zustände als unzureichend und unangemessen empfinde.

Mangels Alternativen nahmen wir dieses Angebot an. Das neue Zimmer befand sich jedoch in einem ähnlich schlechten Zustand. Trotz wiederholter Bitte um einen Hotelwechsel wurde uns keinerlei weitere Unterstützung angeboten.

Insgesamt bin ich von der fehlenden Beratung, dem mangelhaften Service vor Ort sowie dem Umgang mit berechtigter Kritik sehr enttäuscht. Diese Erfahrung entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an ein professionelles Reiseunternehmen.

Ich kann diesen Service daher nicht weiterempfehlen.

Ich habe eine Rundreise von Bangkok bis Chang Mai und zurück gemacht. Die Hinfahrt erfolgte mit dem Nachtzug, was ein tolles Erlebnis war. Ich würde bei der Reise noch einen Tag zuvor in Bangkok zubuchen, ich hatte etwas wenig Zeit. Nach der Reise ist ein Badeaufenthalt auf einer der Inseln eine tolle Sache. Bei mir ging das zeitlich nicht. Tolle Reiseleitung, tolle Organisation, es passte alles.

Wir hatten für den 07.03.-19.03. über Meiers Weltreisen ein Hotel in den Malediven gebucht. Die Flüge hatten wir direkt über die Airline gebucht, da wir uns für eine Multi-Stopp-Reise entschieden hatten.

Durch den Beginn des Irankriegs am 28.02. war abzusehen, dass unser Flug storniert werden würde und wir das Reiseziel nicht wie ursprünglich geplant erreichen können. Das zugebuchte Flexpaket war zu diesem Zeitpunkt leider schon ausgelaufen, da es nur bis 14 Tage vor Reiseantritt gilt.

Am Morgen des 1. März (erster Werktag nach Kriegsbeginn) haben wir daher den Kundenservice angerufen, ob noch Möglichkeiten zur Verschiebung und/oder Stornierung bestünden, wohlwissend, dass wir nicht unter die Pauschalreiseregelung fallen und daher auf Kulanz angewiesen sind. Von sich aus schlug die Mitarbeiterin im Kundenservice vor, aufgrund der Ausnahmesituation eine kostenlose Stornierung anzufragen, was wir gerne annahmen (Interne Ticketnummer 7923571).

Am Nachmittag des 1. März erreichte uns folgende Mail (ID 7875295), im Wortlaut:

> Aktuell werden alle Reisen mit Abreise 5.März 2026 kostenfrei storniert - danach wird die Lage neu bewertet für alle weiteren Abreisen. Da Ihre Reise "erst" am 07. März ist, kann sich die Lage zwischenzeitlich wieder ändern. Wenn Sie also heute stornieren möchten, gelten die Stornobedingungen lt. AGB´s! 
> Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Alle Abreisen werden sukzessiv bearbeitet und Sie erhalten entsprechend eine Information. Gerne dürfen Sie sich diesbezüglich auch telefonisch an uns wenden.
 
Da wir am 5. März noch nichts weiteres gehört hatten, riefen wir am morgen erneut beim Kundenservice an (die Flüge wurden mittlerweile storniert). Hier wurde uns nun mitgeteilt, dass unsere Anfrage umgehend abgelehnt wurde und wir uns ja in der Zwischenzeit nach Alternativflügen hätten umsehen können. Auf die Frage, wie das damit zusammenpasse, dass

1. Suggeriert wurde, dass eine kostenfreie Stornierung möglich ist und dies nur aufgrund des Reisedatums noch nicht gemacht wurde ("Aktuell werden alle Reisen mit Abreise 5.März 2026 kostenfrei storniert - danach wird die Lage neu bewertet für alle weiteren Abreisen. Da Ihre Reise "erst" am 07. März ist, kann sich die Lage zwischenzeitlich wieder ändern" - inwiefern die Bewertung der Lage am heutigen Tag, also am 5.3., sich von Montag unterscheide, konnte nicht beantwortet werden)
2. Uns gesagt wurde, dass wir über die Anfrage informiert werden, dies aber nicht geschehen ist ("Sie erhalten entsprechend eine Information")
3. Und wir zu Geduld aufgerufen wurden ("Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld")

eröffnete der Mitarbeiter das Ticket im Kundenservice erneut, wie wir nach drei weiteren Anrufen am Freitag, 6. März, aber erfuhren, wurde auch dieses abgelehnt, da man bei reinen Hotelbuchungen grundsätzlich keine Ausnahmen mache.

Nochmals: uns war von Anfang an bewusst, dass wir hier auf Kulanz angewiesen sind. Was wir uns in dieser Situation von Meiers Weltreisen gewünscht hätten, war schnelle und ehrliche Kommunikation - wenn grundsätzlich nur Pauschalreisen kostenfrei storniert werden, hätte uns diese Information einfach mitgeteilt werden können. Stattdessen wurden wir in die Irre geführt und hingehalten, was wir nun sehr teuer bezahlen durften.

Eine gut organisierte, gut durchdachte Reise.

Eigentlich weiß ich gar nicht was ich dazu noch sagen soll! Vorab:

Wir als Familie haben eine Menge Verständnis für die aktuelle Situation. Dennoch muss es einem großen und renommierten Reiseveranstalter möglich sein für ihre Kunden Alternativen zu schaffen und entsprechenden Kundenservice bieten. Dies sehen wir nicht.

Wenn ich Vermieter wäre sage und vor drei Wochen erfahre dass das Dach undicht ist sage ich in drei Wochen nicht: Das Dach ist undicht sondern ich versuche das Problem zu lösen!

Zum Vorgang:

Wir als Familie sparen seit 5 Jahren auf eine große Reise zu den Malediven. Die Reise wurde dann vor einigen Monaten gebucht, Flüge über das Drehkreuz. Die Überweisungen wurden getätigt, der höhere fünfstellige Betrag liegt bei DerTour.

Nun bricht leider der Krieg aus . Drei Wochen vergehen. Keine Email, kein Anruf, keinerlei Kontaktaufnahme.

Die Reisen werden Woche für Woche mit einem etwas späteren Datum storniert. Begründung: Kein Flug, keine Alternativen.

Das stimmt so aber nicht. Seit Wochen gibt es Möglichkeiten der Umbuchung die uns als Kunden aber gar nicht erst angeboten werden. Vermutlich nächste Woche mit dem Hinweis dass die Reise nun aber 5000€ mehr kostet. Das geht so nicht!

Dazu kommt dass und jegliche Alternative durch das Einbehalten der Bezahlung genommen wird. Umbuchung nicht möglich, die Preise gehen aber ohnehin durch die Decke. Bei unserem Glück erfolgt die Rückzahlung dann 14 Tage später - Grund vermutlich interne Prozesse - und wir stehen nach den Ferien mit einer Menge Geld aber ohne Urlaub da.

Ja es ist ein "First World" Problem. Mir geht es einfach um die Art und Weise wir ihr mit den Kunden umgeht.

Das ist "Pfui".

Hat alles bestens geklappt, von vorn bis hinten

Auswahl der Hotels und die erforderlichen Transferleistungen waren absolut top.

Meyers Weltreisen ist eben nicht mehr das, was es einmal war. Es kostet mehr, man bekommt weniger. Wir waren auf einer zweiwöchigen Malaysia Rundreise. Der Guide für die ersten acht Tage hatte keine Lust das einzige was er gemacht hat, uns morgens einen Tagesplan zu sagen. Ansonsten hat er sich gar nicht gekümmert. Die Hotels sind eher im drei Sterne Niveau anzusiedeln und die gebuchten Zimmer befinden sich immer auf der Lowersebene. Mal abgesehen von Schimmel im Bad einfach unerklärlich. Darüber hinaus hatten wir zwei Inlandsflüge. Auch hier wurde statt mit einer Liniengesellschaft mit einer Lowcost Airline gearbeitet. Man bekam einfach den Buchungscode in die Hand und sollte dann für die gesamte Gruppe das Procedere übernehmen. Weder bin ich Mitarbeiter von Meyers Weltreisen noch von der örtlichen Agentur. Die beiden weiteren haben ihren Job im vollsten Zufriedenheit erfüllt. Die Restaurants, welche in den ersten acht Tagen inkludiert waren, waren alle unter der Schiene und Massenabfertigung. Ich werde nicht mehr mit Meyers Welt reisen, buchen und habe andere schöne kleinere Anbieter, welche bessere Konditionen und Preise haben. Aufgrund von Schadensersatzansprüche habe ich die Angelegenheiten an meinen Rechtsanwalt abgegeben.
Nachtrag: auf meine Forderung was per Einschreiben zugestellt wurde kam keine Reaktion nun wird die Klage eingereicht. Ich kann von diesen Veranstaltet nur abraten.

Info und Betreuung am Urlaubsort waren TOP. Bei der Ankunft am Flughafen in Koh Samui wurden wir von einem Mitarbeiter von Meiers Weltreisen in Empfang genommen und beim Einchecken an den langen Schlangen von Fluggästen vorbei geschleust. War wirklich überraschend. Danke

Das Hotel ist wundervoll, die Begrüßung außergewöhnlich und die Freundlichkeit des Personals einfach nicht zu toppen! Das Essen ist lecker und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen, unfassbar gut und extrem reichhaltig und abwechselnd. Hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Zimmer sind sehr sauber, man kann alles per App nachbestellen, z.B. zusätzliche Kissen etc. Wird umgehend geliefert! Die Gärten sind herrlich und mit bedacht angelegt. Danke an die Garten-Crew! Der allgemeine Pool wird jeden Tag gereinigt, genau wie die Duschen rundherum. Hier wird richtig geschruppt!
Besonders hervorheben möchten wir den kleinen Shuttleservice mit Tom und Jerry, Tea and Coffee, alle wußten unsere Namen und wir wurden stets persönlich angesprochen. Zudem werden uns besonders David von der Rezeption sowie Mr. Tu, Minny und Naiing vom Restaurant und Bar-Bereich in Erinnerung bleiben. Aber natürlich auch alle anderen Personen des Personals, deren Namen wir nicht alle behalten konnten. Solch eine Herzlichkeit und Freundlichkeit, da können sich die europäischen Urlaubsländer eine große Scheibe abschneiden. Wir haben dies selbst im 5-Sterne Hotel auf Mauritius noch nicht erlebt. Vielen vielen Dank für dieses tolle Erlebnis im The Little Shore Hotel of Katathani, Khao Lak. Wir können es nur weiterempfehlen!

Wenn ich eine Gruppenreise mit maximal 25 Personen buche, erwarte ich auch, dass die Gruppe nicht größer ist. Eine Person zusätzlich macht den Kohl jetzt nicht fett, aber man hätte zumindest im Kleingedruckten drauf hinweisen können.
Davon abgesehen, hatten wir eine wunderschöne Reise und alle im Prospekt aufgeführten Punkte wurden erfüllt.
Besondere Erlebnisse waren die optionalen Ausflüge: Skippers Canyon, Rundflug über die Alpen und Gletscher sowie das Whale Watching mit dem Boot.