Maxikits 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Je m'appelle Quentin Thürler, je ne suis pas un bot (au cas où), j'ai commandé début décembre sous le conseil d'un de mes collègues en pensant tout recevoir avant les fêtes. Pourquoi je ne mets pas 1... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Une étoile par défaut, mais vaut ZÉRO. Défaut constaté moins d’une semaine après la réception du vêtement. Le service après-vente paraît réactif au premier abord, mais en réalité aucune solution conc... Se mer

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Commande effectuée en novembre 2025 pour Noël, je reçois un mail 3 semaines plus tard pour me dire que la taille n'est plus disponible, je choisi le remboursement et depuis le 9 décembre j'attends enc... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Actuellement, mon colis commandé le 09 octobre nest toujours pas arrivé à mon domicile. Ayant échanger avec les responsables, de nombreuses solutions me sont soumise. Leur délais de réponse est correc... Se mer

Företaget har svarat

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Commande passé depuis le 21 octobre

Commande passé depuis le 21 octobre. Soit disant mon colis a été perdu puis renvoyé à nouveau alors que le suivi de colis n’indique pas un autre numéro de colis que le premier. Bloqué à la douane depuis le 21 novembre toujours la même réponse soyez assuré que nous surveillons attentivement votre colis patati patata le même cinéma sur tous les avis j’ai l’impression.
REMBOUSEZ MOI !!!! Et vite !!!!!

10 december 2025
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Commande annulée

Je passe une commande pour Noël pendant le black friday (-40%) et je vois qu'une semaine après ma commande a été annulée. Résultat vous m'avez gâché mon noël 👍 c'est bien de faire espérer des jeunes et de les rendre impatients pour au final annulé leur commande franchement très intelligent

7 december 2025
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ZERO

Commande effectuée le 19 octobre et toujours pas réceptionné.
On me dit que la livraison est bientôt prévue et de patienter...
Pas de nouvelles, colis qui va bientôt être transmis au transporteur.
Mais depuis le temps... il arrive à pied mon colis ?

19 oktober 2025
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Ma commande passée le 16 octobre n’est…

Ma commande passée le 16 octobre n’est toujours pas livrée… À ce jour, cela fait 47 jours que j’attends la livraison. Depuis le 21/11, le suivi indique uniquement : « réinspection douanière et nouveau dédouanement », sans aucune évolution ni information complémentaire. Et depuis quelque jours, je n’arrive plus à suivre mon colis ! C’est inacceptable !!!

Cette situation est anormale et particulièrement préjudiciable. Je vous remercie de faire le nécessaire.

Malgré mes divers mails, le service client me répond vaguement en me faisant patienter…. Mais là ! Je dis STOP ! Apportez moi une solution ou un remboursement !

16 oktober 2025
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ARNAQUE

Voilà le message de Maxi kits il y a 15 jours déjà ..depuis toujours rien. Toujours pas de mise à jour du suivi .
Ça fait 47 jours que j'ai passé commande. Rien reçu et ils refusent de me rembourser.. un bon conseil à tous évitez fuyez.. j'ai déjà eu ce problème lors de ma 1ere commande avec eux ( ils ont refusé de me rembourser, j'ai été obligé d'utiliser avec un avoir et payer des frais de port encore) résultat toujours rien..
Une belle arnaque..

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour ce retard.

Après vérification, votre commande est bien en cours d’expédition, comme indiqué sur le lien de suivi suivant :

Une mise à jour se fera très prochainement sur le suivi. Nous vous invitons à patienter encore un peu, votre colis est bien en route.

Cordialement,
L’équipe Maxikits

5 december 2025
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Une perte d argent et de temps

Bonjour,
Commande passée en juin 2025 jamais reçue après plusieurs relances pendant 3 mois et apres cela on me propose un remboursement sous 15 jours ouvres maxi depuis 20 octobre et toutes les semaines je relance et toujours rien.les belles paroles ne sont jamais suivies des actes.vraiment cela en devient usant depuis 6 mois pour 48e.surtout que tout cela était un cadeau d été pour mon fils.je suis vraiment surpris de cet agissement.attention pour vos cadeaux de Noël.vous disposez du dossier et encore d un mail ce jour.merci d agir en professionnel.

4 december 2025
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Je persiste et je signe c’est de…

Je persiste et je signe c’est de l’arnaque depuis août on est sur le sujet et aucun remboursement effectué j’ai attendu 2 mois quasiment avant qu’on reconnaisse que mon colis était perdu et depuis à ce jour aucun remboursement des équipes qui envoient des mails n’ayant aucun rapport ou écris à l’avance toujours les mêmes mails répétitifs on me doit 90 euros fuyez c’est des arnaqueurs malgré leurs démenti

3 december 2025
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Colis bloqué en douane

Commande passer le 10 octobre bloquer en douane .

Malgré multiples relance mail chat bot du site je n’ai eu le droit à aucune réponse sincère et rien n’a bougé

Je pense réellement ne jamais revoir ma commande

2 december 2025
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Site d’arnaques le colis depuis 2 mois…

Site d’arnaques le colis depuis 2 mois bloqué soi disant depuis a la douane lors des multiples réclamations toujours le même discours et pas de possibilité de remboursement j’ai du saisir une asso de consommateurs ainsi que l état qui ma conseillé de demander d’entreprendre la procédure chargeback afin d’obtenir réparation et signaler maxikits honte à eux des voleurs des arnaqueurs ils s’enrichissent sur le dos des citoyens

11 oktober 2025
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Catastrophique à fuir

Commande passée le 28/10 en transit depuis le 14/11 et je n’ai toujours rien reçu nous sommes le 02/12 et le numéro de suivi ne s'affiche pas sur les sites de livraison. On ne sait que me dire d’etre patiente. Cadeau pour anniversaire quo est passé bien évidemment, peut etre qu’à Noël nous l'aurons. C’est inadmissible de ne pas respecter les délais, dernière cmmommande c'est sur et encore j’attends de voir si nous le recevons un jour ce que nous allons recevoir.

28 oktober 2025
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Arnaque je n ai pas reçu mon colis…

Arnaque je n ai pas reçu mon colis commandé juillet 2025 nous sommes en décembre 2025 ils m’ont dit que le colis a du retard qu il est perdu ensuite qu il m en renvoi un nouveau pour ensuite me dire en décembre que le colis a était livré en août se sont des escros et des menteur à éviter pas sérieux du tout ils ne veulent pas me rembourser attention arnaque !!!

1 december 2025
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Svar från Maxikits

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message.

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, mais que vous indiquez ne rien avoir reçu, nous ne considérons pas le dossier comme clos :

nous ouvrons une vérification auprès du transporteur (lieu de dépôt, preuve de livraison, etc.),

et, selon le résultat, nous proposons une solution adaptée (réclamation, renvoi, régularisation).

Dans votre cas, il y a visiblement eu plusieurs informations contradictoires (retard, colis perdu, nouvel envoi, puis statut livré). Pour clarifier définitivement la situation, nous avons besoin de reprendre votre dossier de manière précise.

Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et, si possible, les derniers échanges que vous avez eus avec notre SAV, via :

le live chat présent sur notre site de 8h à 22h, ou

notre service client par e-mail indiqué sur le site.

Sans ces éléments, nous ne pouvons pas relancer le transporteur ni finaliser une solution sur votre commande.

L’équipe Maxi Kits

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Litige et Service après vente inexistant

Pourtant client depuis pas mal de commande sur ce site, la dernière commande en date me laisse un goût amer. En effet, Noël approchant, j ai commandé un survêtement de léquipe préféré de mon fils. Malheureusement, pourtant bien commandé en taille 7/8ans, quelle stupeur à la réception de celle ci. La taille envoyé est 12 qui correspond plus à un enfant de 10/11ans que7/8ans. 15cm d écart entre les deux tailles. Malgré mon signalement le site me dit que c est du 7/8 ans... Pas grave ils auront perdu un client fidèle....

29 november 2025
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Svar från Maxikits

Bonjour Julien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour votre fidélité sur plusieurs commandes.

Concernant ce survêtement, si la taille reçue ne correspond pas à un 7/8 ans et qu’il y a réellement un écart de 15 cm, il s’agit clairement d’un souci à traiter au cas par cas, soit de taillage fournisseur, soit d’erreur de préparation.

Nous ne souhaitons pas rester sur cette situation, encore moins avec un client fidèle.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier correctement, pourriez-vous nous recontacter en joignant :

votre numéro de commande,

des photos de l’article reçu,

si possible les mesures (longueur du bas / veste) ou une comparaison avec un autre vêtement 7/8 ans.

Vous pouvez nous joindre via :

le live chat sur notre site (de 8h à 22h), ou

notre service client par e-mail indiqué sur le site.

Notre objectif est de trouver une solution adaptée et de rétablir la confiance que vous aviez en commandant chez nous.

L’équipe Maxi Kits.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Horrible site

Horrible site. Fuyez je n ai jamais reçu ma commande et jamais remboursé.

Merci pour votre réponse. Je suis déjà à 40 mails environ depuis le mois de mars ! Aucun renvoi aucun remboursement prévu.

9 april 2025
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Svar från Maxikits

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message. Lorsqu’une commande n’est pas reçue, notre procédure est claire :

vérification du suivi avec le transporteur,

puis, selon le cas, nouvel envoi ou régularisation.

Si ce n’est pas ce que vous avez vécu, nous devons reprendre votre dossier pour le traiter correctement.

Merci de nous contacter avec votre numéro de commande ou l’e-mail utilisé lors de l’achat via :

le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou

notre service client par e-mail (indiqué sur le site).

Sans ces informations, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ni finaliser une solution.

L’équipe Maxi Kits.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bon expérience malgré les mauvais avis

J’ai commandé un maillot ne connaissant pas ce site, se fut une bonne surprise, malgré les mauvais avis que je voyais dessus, je n’ai eu aucun problème, j’ai reçu dans le temps imparti, et le maillot est franchement nickel

30 november 2025
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Svar från Maxikits

Bonjour Colin,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée malgré certains avis négatifs.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien passée et que le maillot est à la hauteur de vos attentes. ⚽️🔥

Votre témoignage est précieux, car il montre aussi la réalité de nombreuses commandes qui se passent très bien au quotidien.

Au plaisir de vous revoir sur Maxi Kits pour une prochaine commande.

L’équipe Maxi Kits.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

⚠️⚠️⚠️ A BOYCOTTER !!!!!!!!!!

⚠️⚠️⚠️ CE SONT DES VOLEURS J'AI COMMANDÉ DEPUIS 2 MOIS JAMAIS RIEN REÇU SOIT DISANT COLIS BLOQUE À LA DOUANE ET BLA-BLA-BLA AUCUNE SOLUTION PROPOSÉE ON DEMANDE UN REMBOURSEMENT PAS DE RETOUR IL FAUT BOYCOTTER ABSOLUMENT CAR BEAUCOUP TROP DE PERSONNES SONT DANS LA MÊME SITUATION QUE MOI !!!!

30 november 2025
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Svar från Maxikits

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message.

Certains colis peuvent effectivement être bloqués ou ralentis en douane, ce qui rallonge fortement les délais. Dans ces cas-là, nous traitons chaque dossier individuellement avec le transporteur et le client, et nous ne laissons pas un colis « sans solution » :

soit le colis repart en livraison,

soit, en cas de perte confirmée, nous proposons une solution adaptée (renvoi ou régularisation).

Pour pouvoir traiter votre cas précisément, nous avons besoin de votre numéro de commande ou de l’e-mail utilisé lors de l’achat. Merci de nous contacter via :

le live chat présent sur notre site de 8h à 22h, ou

notre service client par e-mail indiqué sur le site.

Sans ces informations, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ni vous proposer de solution concrète, ce qui n’est pas notre façon de travailler.

L’équipe Maxi Kits.

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