Superbra service. Mattorna levererades väldigt snabbt, inom 2 dagar. När en av mattorna visade sig vara fel och jag tog kontakt visade sig kundsupporten utmärkt. Fick snabb återkoppling utan dröjsmål... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Beställde två mattor och båda levererades oerhört snabbt. En av mattorna var dock defekt, men en snabb och smidig hantering via deras kundtjänst gjorde att en ny matta skickades omgående utan kostnad.... Se mer
Beställde 7 plastmattor Hilma. Fick mycket bra och snabb hjälp med färgval från Mattfabrikens kundtjänst. De beställda mattorna anlände till utlämningsstället på 2-3 dagar. Mattorna var fantastiskt fi... Se mer
Jag beställde flera mattor och de var jättefina. Dock passade inte två av dem hemma hos mig. När jag skulle returnera dem fick jag problem med formuläret och mejlade då kundtjänst. Jag fick då otroli... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mattfabriken erbjuder ett stort sortiment av trendiga och stilrena mattor till hemmets alla rum. Vi strävar efter hög kvalitet, personlig service och riktigt bra priser.
Kontaktuppgifter
Uppsala, Sverige
- info@mattfabriken.se
- mattfabriken.se
4,4
Utmärkt
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Besviken
Precis fått hem en matta som inte alls motsvara vad vi beställde. Ser ut dom att den är använd. Hoppas att det går att skicka tillbaka utan kostnad.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabbt och proffsigt
Snabb leverans, proffsigt bemötande från kundtjänstmedarbetare. Ett företag med engagerad och kunnig personal!
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabba leverans???
Snabba leverans? Varning till alla ! Knappt värd en stjärna. Beställde 4mattor med hemleverans. Fungerade inte alls. De var packade i tre olika kollin (paket) och leverans med DHL och då började problemet. De levererade allt i tre olika dagar… varje paket (kolli) separat. Leverans daglig mellan kl 9-16. På slutändan blir det mycket dyra mattor när man blir tvungen att stanna hemma tre dagar från arbetet för att ta emot leveranserna!? Förklaringen var vikten, storleken för kollin och miljöaspekten. Ingenting stämmer riktigt inte. Vikten alla kollin tillsammans 21 kg i tre mattrullor (inte speciellt stora och svårhanterliga ), leverade med skåpbil och bättre för miljön att leverera allt samtidigt. Byt leverantör Mattfabriken !
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Hög kvalitet. Fina och prisvärda mattor!
Jag älskar mattfabriken! Det har så många fina mattor i olika storlekar. Det är bra kvalitet, så prisvärt och snabb frakt. Rekommenderar starkt!
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Olika färgtoner på bild och levererade mattorna.
Beställt två mattor från företaget. Bilderna på mattorna stämmer ej överens med mattorna som levereras som har en dov och tråkig nyans jämfört med färgerna på bilderna och är slarvigt vävda.
Det enda positiva var att jag fick extra rabatt när jag skrev till dem. Kommer aldrig att beställa från dem igen.
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mattfabriken.se
Hej Carina,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är ledsna att mattorna inte levde upp till dina förväntningar. Våra ullmattor är handvävda och tillverkade i naturmaterial, vilket gör varje exemplar unikt. Nyansskillnader kan förekomma både på grund av handfärgningen av garnet och för att färgåtergivningen kan variera beroende på skärmens inställningar.
Vad gäller vävningen så är mindre variationer en naturlig del av hantverket – men självklart ska det inte upplevas som slarvigt, och det beklagar vi om det varit din upplevelse.
Vi är glada att vi kunde hitta en lösning som passade dig, men det är såklart tråkigt att höra att du inte känner dig nöjd med din köpupplevelse.
Vi uppskattar din återkoppling, och tar till oss av din feedback! 🌟
/Team Mattfabriken
Handla ej här!! Skojföretag!!
Köpte en matta som var fin när den kom men blev jätteful efter bara några månader. När jag mejlade dem om det så trodde först inte personen att det var samma matta jag köpt av dem som jag skickat bilder på. Men när jag kunde bevisa att det var samma matta så sa hen bara att man får förvänta sig att mattan blir ful när man köper den typ av matta för den har tunna fibrer. Jag tycker detta är så dåligt men de bara sa att det är så det är. Att man inte skäms att sälja så dålig kvalité på mattorna. Ingen hade ju köpt om de varit ärliga med hur länge den skulle hålla. Jag bad då att få en länk så att jag skulle kunna recensera mattan för den de skickat i samband med köpet hade gått ut. Då slutade de svara på mina mejl. Så man får alltså bara ge en recension när mattan är ny och man inte vet hur snabbt den åldras. Jag kommer aldrig handla av dem igen och uppmanar alla att göra detsamma. Det som är mest frustrerande är att de först inte känner igen mattan och sen ska de förklara för mig att det är helt normalt att mattan ser ut så. Otroligt irriterande och uselt.
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mattfabriken.se
Hej Nina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken – både på produkten och på vår återkoppling.
Mattan Soft som du köpt är tillverkad i mjuk syntetfiber, vilket ger en väldigt mjuk och mysig känsla. Samtidigt innebär det att luggen över tid kan vara lite känsligare för nedtrampning och förändring i utseende vid användning, särskilt om man ofta går på ett och samma ställe. Det är inte ett fabrikationsfel, utan en egenskap hos syntetmattor generellt, oavsett var de köps.
Att din recensionslänk inte fungerade beror sannolikt på att vi under 2024 bytte till ett nytt recensionssystem – vilket dessvärre inneburit att vissa äldre länkar inte längre är aktiva. Vi förstår att det kan kännas frustrerande. Om något mejl från dig inte fick svar så är det naturligtvis något vi beklagar. Vi har tagit det vidare internt och kontaktar dig gärna direkt om du önskar fortsatt dialog.
Vi uppskattar att du hörde av dig, och vi tar till oss av din feedback för att fortsätta förbättra både våra produkter och vårt bemötande. 🌟
Vänliga hälsningar,
Team Mattfabriken
Mycket nöjd
Mycket nöjd. Snabba leveranser, fina mattor, snabb återkoppling o åtgärd o kompensation när det råkade bli en felaktig leverans.
Och ett mycket trevligt bemötande vid kontakterna m företaget!
Kan verkligen rekommendera detta företag!
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans
Snabb leverans, snabba svar på frågor och fina mattor. Mycket finare mattor i verkligheten och färgen stämde. Så nöjd
Susanna
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Sjukt trevlig personal som snabbt löste…
Sjukt trevlig personal som snabbt löste mina frågetecken!
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans och fina mattor
Snabb leverans och fina mattor! Verkligen nöjda med våra tre mattor som vi köpt vid två olika tillfällen
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Hittade matta på nätet sökte matta på…
Hittade matta på nätet sökte matta på ca 3.5 meter best...o betalade fick svar på stört mest måndag fick den torsdag em med DHL mycket snabb lev. Kan varmt rekommendera denna affär Lasse ö. SUNSVALL
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans
Snabb leverans, fin kvalite. Färgen var lite missvisande på bilder, tyckte mattan såg mer beigeaktik på bilder, men var mer åt det gråa hållet.
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Bra priser och kvalitet på mattorna
Bra priser och kvalitet på mattorna. Trevligt bemötande vid kontakt med kundtjänst som ordnade mitt problem och förfrågan. Rekommenderar att köpa mattor hos Mattfabriken 🤗
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Matta
Är väldigt nöjd med min matta som stämde väldigt väl med den beskrivning som gavs. Snabb leverans!
Även trevlig och snabb service med deras kundtjänst.
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Ett gäng skojare
Dom skickade en matta som var full av hål, och så får jag inga pengar tillbaka. Avstå att handla av dessa
lurendrejare.
Alf
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mattfabriken.se
Hej Alf och tack för ditt omdöme,
Verkligen tråkigt om du mottagit en defekt matta, så ska det givetvis inte vara!
Som vi skrivit till dig via mail så behöver vi någon form av underlag för att kunna hjälpa dig med detta, exempelvis en bild på mattan eller att du kostnadsfritt returnerar mattan till oss.
Vi vill verkligen kunna hjälpa dig, men vi har tyvärr ingen möjlighet att återbetala dig om vi inte har något underlag att basera reklamationen på. Du får gärna återkomma med detta via vår malkonversation så hjälper vi dig vidare därifrån! 😊
/Team Mattfabriken
Bra service och mattorna uppfyller…
Bra service och mattorna uppfyller förväntningarna! Rekommenderar
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
gått sju dagar och de har fortfarande…
gått sju dagar och de har fortfarande inte skickat mattan...
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Mattan kom efter 4 dagar, bra packat
Var lite orolig pga reviews från de som upplevt väldigt lång leveranstid, och jag är något cynisk och litar inte helt på 5:stjärniga reviews. Hoppades på det bästa och fick mattan bara ~4 dagar efter beställning. Inga problem med mattan hittills. Jag är nöjd😊👍
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.