Excelente empresa!! Fomos muito bem atendidos desde o início pelo vendedor Vitor que nos esclareceu todas as dúvidas e nos propôs o melhor negócio. Estamos muitos satisfeitos com a compra do carro q... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Acabei de encomendar um carro à Matrizauto e o meu agente de vendas foi ótimo. Chama-se Nilton Filho. É muito atencioso, fornece as informações corretas e acompanha todo o processo com o cliente. Sei... Se mer
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Matrizauto Montijo! Quero deixar registrado meu agradecimento ao seu Nilton Filho pelo excelente trabalho no processo de financiamento do meu carro. Ele foi extremamente atencioso, prestativo e condu... Se mer
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Foi a minha primeira compra na Matrizauto de Leiria e quero agradecer o profissionalismo e simpatia do funcionário Alexandre. Atencioso, esteve sempre disponível para resolver uma ou outra situação... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal. A Matrizauto traz até si a maior variedade de viaturas seminovas, usadas e 0km ao preço mais baixo do mercado. A Matrizauto é parte do Grupo JAP, um grupo com mais de 100 anos de experiência no ramo automóvel.
Kontaktuppgifter
4,9
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Serviço de excelência por parte do Rúben Cruz
Serviço de excelência por parte do vendedor, incansável mesmo em alturas que não era obrigado a contactar com o cliente.
Excelente, desde o dia que entrei apenas para dar uma “olhada” até ao dia que fui levantar a viatura.
6 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. David Bragado,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
I had an excellent experience…
I had an excellent experience purchasing my Nissan X-Trail at Matrizauto Olivais, thanks to the professionalism of Tiago Poletto. From the very first contact to the delivery of the car, the whole process was clear, transparent, and very well managed.
Tiago was always available to answer all my questions, explained every detail about the vehicle and the purchase conditions in a very professional way, and made sure the entire process was smooth and stress-free. It’s clear that he truly focuses on the customer and on providing a confident and positive buying experience.
The delivery of the vehicle was impeccable, and the car fully met my expectations. I highly recommend Matrizauto Olivais, and especially Tiago Poletto, to anyone looking to buy a car with confidence, transparency, and excellent service.
Without a doubt, a 5-star experience!
10 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. hakan ürkmez,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
A experiência na Motrizauto do Montijo…
A experiência na Motrizauto do Montijo foi muito especial, atendido pelo Nilton Filho, foi um tanto quanto genial e espero que a negociação seja concretizada.
9 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. Lufuankenda Afonso,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
5 estrelas ⭐️
Experiência muito boa. Atendimento personalizado e com muito profissionalismo!
6 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Juliana Estêvão,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
O atendimento e acompanhamento durante… foi super
O atendimento e acompanhamento durante o processo foi super e o carro e maravilhoso a Suzana e nota 1000 super
6 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Cristiane Moreira Martins,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Comprar sempre com quem sabe, Daniel excelente
Quero agradecer o Vendedor Daniel , pela atenção dispensada a nós, muito amoroso, sempre disponível para fazer o melhor , gostei imenso do atendimento, muito humanizado, qualidade do atendimento nota 10000 parabéns************
5 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Eliene Gv,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Isabel Magalhães,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Inês Coimbra muito simpática e…
Inês Coimbra muito simpática e disponível, tudo muito bem esclarecido e prontidão
4 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Dina Francisco,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. Ivson B Borges,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Compra à primeira visita
Na altura da primeira visita, fizemos a compra. O Cláudio Tavares foi muito atencioso com os nossos pedidos e apresentou as opções adequadas.
Explicou todas as nuances com transparência, e demonstrou muita empatia com os meus pais que já tem alguma idade e necessitaram de alguma explicações extras. Demonstrou muito profissionalismo e simpatia.
Recomendamos a quem queira conprar uma viatura que se diriga à Matrizauto. Obrigada
2 mars 2026
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Exma. Sra. Rosa Paula Santana,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Excelentes profissionais
2 mars 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. Pires Sílvio,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Excelentes profissionais!
2 mars 2026
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Exma. Sra. Patricia Pires,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Muito eficientes e atendimento…
Muito eficientes e atendimento excelente, com certeza voltarei novamente
2 mars 2026
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Exmo. Sr. Ruilliano Santana,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Experiência positiva Matrizauto Viseu
Desde a ajuda da vendedora Susana Santos da matrizauto Viseu, sempre prestável, bastante paciente com as minhas questões e impaciências. A nivel geral iamos com ima ideia de uma viatura mas acabamos por encontrar outra mais conveniente para as nossas necessidades. Recomendo
28 februari 2026
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Exmo. Sr. Emanuel,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
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A equipa Matrizauto
Atendimento perfeito.
Todo o atendimento, até à conclusão do processo.
2 mars 2026
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Exmo. Sr. João Martins,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Mais de um ano com o carro avariado e ainda querem que eu pague a reparação
Gostaria de deixar aqui a minha profunda insatisfação com o atendimento do pós-venda da Matriz Auto.
Comprei o meu veículo em setembro de 2024 e, nos primeiros 30 dias após a compra, foi identificado um problema grave de consumo elevado de óleo do motor. Desde então, já passou mais de um ano, durante o qual a viatura foi sujeita a diversas intervenções, incluindo a substituição completa do motor. No entanto, o problema nunca foi efetivamente resolvido, tendo o mesmo sintoma voltado a ocorrer pouco tempo após a última reparação.
Além da falta de solução definitiva, o atendimento do pós-venda tem sido extremamente demorado e pouco transparente, com longos períodos sem qualquer resposta ou acompanhamento adequado. Para agravar ainda mais a situação, fui recentemente contactado por e-mail e telefone a informar que o problema não estaria abrangido pela garantia e que eu teria de suportar 50% dos custos da reparação.
Considero esta postura inaceitável, uma vez que o defeito foi comunicado desde o início e nunca foi resolvido apesar das várias tentativas. Não é razoável que, após mais de um ano de intervenções sem sucesso, o cliente seja responsabilizado financeiramente por um problema que já existia quando o carro foi vendido.
Deixo esta avaliação para alertar futuros clientes sobre a minha experiência negativa com o pós-venda. Espero ainda que a empresa reveja a sua posição e apresente uma solução justa e definitiva para o caso.
O contacto do pós-venda foi realizado pelo Sr. Bernardo Gonçalves, Gestor APV das unidades de Almada, Montijo e Sintra.
26 februari 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. José Renato,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. A sua opinião é crucial para nós, e estamos empenhados em resolver quaisquer preocupações. Por favor, partilhe mais detalhes ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso e-mail qualidade.matrizauto@matrizauto.pt
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação e garantimos que o assunto será tratado com a máxima atenção.
Obrigada pelo seu contacto,
A equipa Matrizauto
A minha experiência com a Matriz Auto…foi marcada pela confiança e profissionalismo.
A minha experiência com a Matriz Auto foi muito positiva. Destaco especialmente o atendimento da vendedora Inês Coimbra, que foi extremamente atenciosa, profissional e sempre disponível. Ao longo de todo o processo houve feedback constante, transparência e muita sinceridade, o que me transmitiu grande confiança na compra. Foi um atendimento próximo, cuidado e de elevada qualidade, que fez toda a diferença na decisão final. Estou muito satisfeita com a experiência.
27 februari 2026
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Svar från Matrizauto
Exma. Sra. Vera Farinha,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Boas tardes venho por este meio…comunicar que a soraia cardoso e a melhor vendedora
Boas tardes venho por este meio comunicar que a matrizauto tem os melhores funcionários de sempre que me atenderam, resolveram as minhas questões , me aconselharam e me ajudaram mais especificamente a soraia cardoso a melhor das melhores, pois graças a ela consegui a minha viatura 🙏 So tenho a agradecer por tudo
21 februari 2026
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Exmo. Sr. Consumer,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Simpatia, competência e excelente atendimento.
Simpatia, procura de soluções que satisfaçam o cliente, preocupação com os desejos do cliente, excelente atendimento e elevada competência profissional. Tatiane Toledo Matrizauto de Almada
28 februari 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. cliente,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Excelente
O atendimento da colaboradora Tatiane Toledo, da Matrizauto Almada, tornou uma decisão difícil em fácil. Elevada competência técnica e grande capacidade de empatizar com o cliente.
28 februari 2026
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Svar från Matrizauto
Exmo. Sr. filipe neto,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
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