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2,7
6 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Falta parte del pedido y viene un paquete de folios desgarrado por varios lados. Al contactar, no contesta nadie, ni al mail ni desde su soporte. Dificilmente repetiré, aunque tiene un amplio catálogo. Una pena que no tengan asistencia alguna.
Publico esta reseña ante la total falta de respuesta por parte de materialescolar.es. Realicé un pedido que figura como "Enviado" desde el pasado 3 de septiembre a nombre de Lucía Jiménez pedido 300180381].A día de hoy día 7 de septiembre no he recibido el paquete. Lo más grave es que he intentado ponerme en contacto con la empresa para reclamar y saber dónde está mi dinero o mi paquete, pero es completamente imposible: no contestan a los correos electrónicos y tampoco atienden al teléfono de atención al cliente (91 572 26 26) ni whatsapp .Exijo una respuesta inmediata, el número de seguimiento del transportista y la entrega urgente de mi compra. Es inadmisible dejar al cliente completamente desatendido tras haber pagado.
He realizado varios pedidos con ellos. El primer pedido indique que se pagará contrarrembolso, cuando llego a casa lo pague y, al revisarlo, venia incompleto. Al día siguiente el repartidor me trajo lo restante y me indico que tendría que volver a pagarlo, cosa que no hice. Reclame a la empresa y me lo volvieron a enviar sin problema, eso sí. Pero entre que realice el pedido y me llego en su totalidad paso una semana.
El úlimo pedido me paso algo parecido. El pedido me volvió a llegar incompleto, reclame y desde Atención al Cliente me indicarón que el resto del pedidio no había llegado porque no tenían stock, cosa que en la página web no estaba indicado. Total que otra vez el pedido completo llego a la semana y pico.
Los precios están muy bien, pero la experiencia de compra deja mucho que desear, ya que en varios de los pedidos que he realizado me ha pasado algo similar, y desde la realización del pedido y la llegada de este al completo han pasado dos semanas mínimo, siempre con algún material faltante en la primera entrega.
Excelente. Gran Catalogo con precios inmejorables. Servicio de 10
Lamentable servicio, hicimos un pedido el cual debía entregarse en 48 horas, después de 4 días sin recibirlo, hemos contactado con el servicio de atención al cliente de la página y nos dicen que no se ha entregado porque nosotros hemos modificado la dirección, lo cual no es cierto, no hemos modificado ningún dato del pedido desde que lo hicimos.
Nada recomendable, no cumplen ni con plazos ni con servicio.
Mal atención al cliente, cuidado con la compra, pagina web meter cosas lo que no quería comprar, después no hay manera de cancelar pedido!?
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