mate Omdömen 2 167

Super schönes Design und tolles Putzergebnis

Super Beratung und Service. Ich danke Ihnen vielmals für so einfache Abwicklung.

Zahnbürste nach Defekt ( knapp 2 Jahren ) völlig problemlos ausgetauscht !
Super Service 👍

Die Zahnbürste sieht schön aus, hält aber leider nicht lange. Hatte zwei Stück, die nach jeweils ca. einem Jahr kaputt waren und auch nicht mehr repariert werden konnten.

Bin zufrieden
Guter Service
Direkte Problemlösung

Tolle Produkte und überragender Kunden Support

Wir würden gerne die Schallzahnbürsten ausprobieren, die auch wirklich ansprechend aussehen, aber der Versand dauert wohl 15 Tage mitsamt kompliziertem hin- und her. (Vor drei Tagen wollte ich eine zum Geburtstag verschenken, ich habe 10 Tage im Voraus bestellt!!) Keinerlei Info dass ein Produkt nicht lieferbar sei. Telefonisch kommt man nicht durch. Und was mir per E-Mail versprochen wird, wird nicht umgesetzt.

Bei einem Problem wurde super schnell reagiert und es gelöst. Super Service und tolle Produkte.

Ich rate vom Kauf ab. Die erste Zahnbürste ist nach einem Jahr unten völlig verrostet. Diese wurde mir dann ersetzt. Das Austauschgerät ist ebenfalls nach einem Jahr kaputt gegangen. Es vibrierte auf einmal nur noch halb so stark und ließ sich dann nicht mehr aufladen. Der Kundenservice war dann aber gar nicht mehr kulant und berief sich unmittelbar auf das Gesetz zur Gewährleistungspflicht und dass sie nun nichts mehr ersetzen müssten. Zitat hier: "Bei einer Ersatzlieferung im Rahmen der Gewährleistung beginnt nicht automatisch eine neue zweijährige Gewährleistungsfrist. Die Frist läuft weiterhin ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Ein vollständiger Neubeginn der zweijährigen Frist tritt jedoch nur dann ein, wenn der Verkäufer die Ersatzlieferung ausdrücklich als Anerkenntnis einer neuen Verpflichtung erklärt oder eine eigene Herstellergarantie gewährt – beides trifft hier nicht zu."

Ich persönlich weiß jetzt, dass die Zahnbürsten wohl nur maximal 1 Jahr alt werden und dass die Qualität leider mangelhaft ist.

Die Zahnbürste ist toll.
Der Service ist noch besser.
Nach 11 Monaten wollte die Bürste nicht mehr laden.
Support angeschrieben. Fehler erklärt. Auf Rücksendung verzichtet und sofort eine Ersatzzahnbürste versandt. Wenige tage später hatte ich meine Neue, diesmal in stylischem Schwarz in den Händen.
Dank auch an Aylin.

Ich habe mir zwei Schallzahnbürsten bestellt von denen eine leider einen Ladedefekt hatte.
Nach kurzer Kontaktaufnahme und Rücksprache mit einer Mitarbeiterin wurde das Problem rasch behandelt und gelöst.
Bin sehr zufrieden mit dem Produkt sowie mit dem Support bei etwaigen Problemen oder Nachfragen.

Super Service - nach 8 Monaten wurde Bürste defekt, ein Mail genügte ich bekam anstandslos Ersatz. So muss Service, herzlichen Dank.

hab ohne Komplikationen eine neue Zahnbürste bekommen.

Schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt (wie beschrieben, wie erhofft).

Auch wenn’s mal nicht so läuft….. läufts bei Mate weiter!
Man bleibt man im Gespräch und wird versucht Kundenorientiert zu sein.
Und findet eine Lösung:)

✅ Positiv:
Schönes, aufs Wesentliche reduzierte Design, sehr gut fürs Verreisen geeignet. Putzleistung gut, wenn man verstanden hat, dass man eine andere Putztechnik anwenden muss, lange Akkulaufzeit

🚩Nachteile:
Relativ laut, Kontrolle für zu starken Anpressdruck wäre hilfreich, Ladekontakte scheinen eine Schwachstelle zu sein - es wird darauf verwiesen, diese immer trocken und sauber zu halten und zu vermeiden, dass die Zahnbürste in einem Glas im Feuchten steht - das sollte heutzutage anders lösbar sein, Reiseetui sollte gleichzeitig eine Lademöglichkeit bieten, falls man mal das Aufladen zuhause vergessen haben sollte. 🙂

💪Besonders erwähnenswert:
Service hervorragend - ein Handstück ließ sich bei mir nicht laden. Dies wurde ohne große Umstände ausgetauscht. Danke an Aylin für den unkomplizierten Austausch und die gute Unterstützung👍

Der Service war top, unkompliziert und sehr freundlich! Der Austausch einer defekten Bürste wurde anstandslos umgehend in die Wege geleitet ! Danke @Aylin

Ich habe mehrere Mate Zahnbürsten und mit mit dem Produnkt selbst sehr zufrieden. Hochwertig verarbeitet, schlankes Design und sehr lange Akku Laufzeit. Leider hatte ich schon von 3 Zahnbürsten schon 2 technische Defekte. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden.
Für mich war das allerdings kein Problem. Der Kundenservice ist super freundlich und antwortet innerhalb kürzester Zeit.
Die defekten Zahnbürsten wurden anstandslos und schnell ausgetauscht.

Top Service 👍👍reibungsloser Ablauf beim Umtausch 🙏🙏