manis-h.dk Omdömen 62

Beställde en bunkbed Frigg från Manis-h den 18 januari 2022.

Sängen kom den 2 februari och det var då alla problem började. Först så finns det inga samlade beskrivningar för sängen som vi beställde utan man fick försöka pussla ihop de 10-12 olika beskrivningarna vi fick.

Sen var det ett stort hack i en av delarna och när vi skulle skruva ihop en av deras höga sänglådor, så gick en skruv sönder när man skulle skruva ihopdelen och fastnade så en av skivorna gick sönder.

Manis-H skulle skicka nya delar samt skruvar. Under tiden som vi väntade på delarna så upptäckte vi att det saknades skruvar och muttrar till ett ben som skulle fästas i nedre sängen och som vår "safety-rail" skulle monteras fast i.

Sen hade vi fått en bottenplatta till en av sänglådorna som var feldimensionerad och dessutom saknades det skruvar för att fästa hjulen i lådan.

Sen när vi skulle fästa lamellbotten som håller madrasserna i sängarna så märkte vi att 4st var sönder och behövde bytas ut.

Ena safety-rail till ovansängen hade en stor repa och behövde oxo bytas ut. När vi skulle montera stegen så var den inte exakt anpassad för sängen, så när vi skruvade ihop den mot sängen så sprack ena sidan och självklart så saknades det lite fästbläck och skruvar till stegen.

Vidare så var skruvarna som de skickat med till sänglådorna för hjulen marginellt för stora så några av skruvarna spräckte sidorna på lådorna. De meddelande att de skulle skicka nya delar efter flera mail och en massa bildbevis.

Det tog ca 2 veckor att skicka över delarna och närde kom så saknades 1 av 4 kolli. Då fick vi kontakta DHL och efter totalt 3 veckor så hade vi fått alla delarna.

En av delarna till sänglådorna som de skickat hade flera hål som man på Manis-h hastigt hade målat över lite snabbt och var katastrofalt fult.

När vi under tiden skulle montera en av safety-rails till sängen så kunde man se att delen inte var ordentligt ihopsatt utan vickade fram och tillbaka i båda ändarna. Tydligen skulle man kunna spänna några muttra till dessa, men det gick inte och vi vill inte ha en osäker säng.

Samtidigt så var en av deras special insektsskruvar sönder så man kunde inte spänna skruven och inte fästa safety rail ordentligt till andra sängen. Dessutom så var det två långa sprickor (3cm) längst de förborrade hålen för skruvarna.

Detta tyckte Manis-h att man bara kunde måla över med lite färg, det var ju trots allt bara kosmetiskt enligt dem. Vi skickade både bilder och videos.

Det gick 2 veckor och Manis-h hade skickat en ny baksida till en av lådorna som gått sönder. När vi öppnar paketet så hade hela ena hörnan klyvts mitt i och cirka 2 dm, de skulle skicka en ny skiva.

Nya bilder och lite videos på nya problem skickade över och det är nu 11 mars och de ska äntligen skicka lite nya delar som ersättning för de som var skadade.

Under tiden ställde vi en fråga om varför bredden på sänglådorna (3 st totalt) till en 200mm lång säng hade ett mellanrum på hela 12 cm? Borde det inte vara max 3-5 cm räcka för att alla lådor skulle passa undrade vi och skickade flera bilder för att visa. Deras svar var att det skulle vara ordentligt med utrymme mellan lådorna så att de inte körde in i varandra. Det var inte så som bilderna på deras hemsida och instruktionerna visade, så detta var bara rent trams från Manis-h sida, det saknas symmetri helt enkelt. De distanser som följde med kan inte heller monteras var som helst under sängen så lådorna ser inte alls bra ut, men vi orkar inte.

Vi kunde få returnera lådorna om vi ville, men det var inte intressant, vi hade beställt dessa för att kunna lägga barnens saker under sängen.

18 mars så kommer det nya paket från Manis-h och alla delarna var praktiskt taget krossade och obrukbara. Nya bilder skickades över till Manis-H.

29 mars, Manis-h har inte fyllt i vårt email eller telefonnummer så vi får ingen avisering när de nya kollina som ska komma.

4 april kommer det nya paket och när vi packar upp delarna så är det skivor som har någon form av blästringsskador där färgen är av på flera ställen, det ser ut som om de använts för prickskytte.

Sen packar vi upp ett tyg till sänghimlen, denna har gul/bruna fläckar, klisterfläckar och någon rosa färg i sig. Vi åtar oss att tvätta tyget i 40 grader enligt beskrivning från firman. Stora delar av fläckarna går bort, men tyget krymper så klart, och ganska kraftigt dessutom 1,5 dm kortare.

Nya delar skickas och kommer fram 15 april så nu är äntligen sängen hel och färdigmonterad 3 månader senare, vi har totalt skickat 40-50-bilder samt videfilmer och 150 email.

Vi frågar Manis-h på vilket sätt de kommer kompensera oss för alla problem vi haft, de svarar att man kommer återbetala 7.26% av summan, vilket är otroligt sniket.

Har man funnits i 50 år så borde servicenivån vara mycket bättre då dessa sängar inte är gratis.

Vi kan inte rekommendera Manis-h till något efter detta!!