Superbe expérience chez Mamma Silka. La soie est de très bonne facture et cela se ressent immédiatement (et j'en ai testé plusieurs avant elle !). J'ai aussi commandé un masque de nuit: là encore il... Se mer
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Det här tycker kunderna
Apres une experience décevante d une taie en soie achetée sur une autre enseigne, jai reçu mes taies mammasilka et j'en suis ravie. La qualité est top, la couleur très élégante et l'appel di service a... Se mer
Ho acquistato due federe, una maschera e una cuffia di seta e sono molto soddisfatta della qualità dei prodotti. Ho apprezzato anche la serietà e la disponibilità del servizio clienti: nonostante un d... Se mer
Ribadisco è una truffa, non acquistate su questo sito. Scrivo nuovamente riguardo alla risposta di Mamma Silka alla mia recensione negativa di 6 giorni fa. Lo staff di Mamma Silka comunica che il prod... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
MAMMA SILKA est une marque spécialisée dans l’univers de la soie, proposant des collections haut de gamme alliant élégance, confort et qualité. Notre gamme comprend de la literie en soie (taies d’oreiller, draps, housses de couette), des vêtements et pyjamas en soie, ainsi que des accessoires et coffrets cadeaux. La soie est au cœur de notre identité, avec des créations pensées pour le bien-être, le confort et le raffinement au quotidien. Présente dans 18 pays à travers le monde, MAMMA SILKA est notamment distribuée en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- mammasilka.com
3,8
Bra
151 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 18 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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If I could put 0 stars it would still…
If I could put 0 stars it would still be too much. I placed an order over 6 weeks ago, I was contacted via WhatsApp to say it needed "restocking" I then never heard anything. I was chasing updates regularly and received nothing. I then received an email that it had been delivered, when it was never shipped and they never got back to me. I then requested a refund and they haven't responded to me. A complete scam, avoid at all costs.
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mammasilka
Hello Megan
First of all, we sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your order. We fully understand your concerns, particularly given the unusually long delivery time.
However, we would like to firmly clarify that Mamma Silka is in no way a scam or a fraudulent business.
We understand that, unfortunately, there are dishonest websites operating online, which can understandably make customers cautious. Nevertheless, our company is a legitimate, fully registered French business that has been operating in this industry for more than eight years.
Following a review of your order, we can confirm that your parcel was dispatched within 48 hours of your purchase.
Unfortunately, the shipment subsequently encountered significant customs clearance delays, which were entirely beyond our direct control.
In this particular case, FedEx requested additional documentation, including commercial invoices and certificates relating to the traceability of the silk used in our products. These administrative requirements considerably delayed the release of your shipment.
Customs clearance can sometimes take less than 24 hours, while in other circumstances it may take several days. In exceptional cases, such as yours, the process can unfortunately extend over several weeks.
We have now checked your tracking information and can confirm that your parcel has successfully cleared customs. Delivery to your address is therefore expected within the next 48 to 72 hours, subject to the carrier's final delivery schedule.
Of course, if you no longer wish to receive your order, we completely understand.
In that case, we will arrange the return of your parcel entirely at our expense, and your refund will be processed within 48 hours of the return being confirmed.
We also sincerely apologize for the lack of communication during this period. Regardless of the customs difficulties, we recognize that you should have received clearer and more regular updates regarding your shipment.
We take responsibility for this communication failure and regret that it has affected your confidence in our company.
Once again, we sincerely apologize for this exceptional situation and remain committed to resolving it as quickly as possible.
Kind regards,
The Mamma Silka Team
Taie d oreiller conforme au site et à…
Taie d oreiller conforme au site et à mes attentes, bonne qualité.
Colis soigné.
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Arnaque
Arnaque ! c'est des voleurs, fuyez. N'achetez surtout pas. Vous ne recevrez jamais votre commande. Commande faite en juillet, aujourd'hui toujours rien reçu et on ne me rembourse pas.
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mammasilka
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cependant, après vérification auprès de nos équipes, nous ne retrouvons aucune commande correspondant à votre nom, passée au mois de juillet, qui serait toujours en attente d'expédition ou de livraison.
Nous souhaitons attirer votre attention sur un point important : il existe une autre marque de soie, appelée Mommesilk, avec laquelle notre enseigne Mamma Silka est régulièrement confondue par certains consommateurs.
Il s'agit de deux sociétés totalement indépendantes, sans aucun lien commercial ou juridique.
Il est donc possible que votre commande ait été passée auprès de cette autre enseigne. Si tel est le cas, nous vous invitons à vous rapprocher directement de leur service client afin d'obtenir des informations sur votre commande et votre remboursement.
Bien entendu, si votre achat a effectivement été réalisé sur notre site www.mammasilka.com, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une nouvelle vérification et résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Nous tenons à rappeler que Mamma Silka est une société française légalement enregistrée, et nous contestons naturellement les accusations d'escroquerie et de vol formulées à notre encontre.
Nous restons à votre disposition pour clarifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Mamma Silka
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande, l’ensemble de pyjamas😍Merciiiii beaucoup au service client qui m’avait aidé pour le choix de couleur
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Super bonnet en Silk
Super bonnet en Silk, mes cheveux sont beaucoup plus doux chaque matin! Livraison rapide et très soigné 🥰 à recommander!!
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Taies toutes douces
Taies toutes douces, densité de la soie, cheveux et peau qui apprécient.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
ARNAQUE
ARNAQUE : SIGNAL CONSO ALERTÉ ET CONCILIATEUR DE JUSTICE SAISI
N'achetez pas sur ce site!!! J'ai passé commande le 30 juin et ai été débitée le 01 juillet pour une livraison prévue sous 5 jours.
Le 30 juillet, j'ai demandé le remboursement intégral. Depuis, malgré mes relances par mail et mises en demeure par mail et courrier, aucune de leur promesse de remboursement n'a été tenue. Jai demandé plusieurs fois egalement les preuves de transaction pour la faire tracer par ma banque, pareil, jamais communiquées. J'ai donc saisi le conciliateur de justice le 07 octobre. J'irai jusqu'au tribunal judiciaire s'il le faut. J'ai été bien trop conciliante avec eux
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Taie d’oreiller en soie 30 mommes
Très contente de ma taie d’oreiller, une livraison en retard à cause d’une rupture de stock mais je n’en tiens pas rigueur ! 🙂
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Taie d'oreiller de très bonne qualité
Taie d'oreiller de très bonne qualité.
Livraison rapide et très bonne communication du service client.
Je recommande sans hésiter
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Qualité
Commande facile
Livraison rapide
Produit parfait couleur aspect sensation et qualité impeccable(taie d'oreiller)
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai acheté une taie Mamma Silka pour ma fille.
J'ai acheté une taie Mamma Silka pour ma fille. Le packaging est soigné, élégant. La livraison a été effectué dans les temps et le service client très attentionné. Bravo à cette jeune marque pour son professionnalisme et son sens du détail. Je repasserai commande sans hésiter.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Je suis entièrement satisfaite de mon expérience
Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec cette entreprise. Le produit que j ai acheté est de tres bonne qualité ( taies d oreiller en soie) et correspond parfaitement a mes attentes je suis également tres satisfaite du sérieux de l entreprise et de leur professionnalisme. Une tres belle expérience. Je recommande ce site
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Repest de la livraison,accompagné d'un…
Repest de la livraison,accompagné d'un Suivit sérieux.
Masque agréable et bien occultant
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Taie d'oreiller très confortable
Je suis vraiment très contente des taies d'oreiller que j’ai commandé, notamment par rapport à la transpiration qui n’est maintenant plus un problème. Elles sont très confortables. Je recommanderai sans hésiter sur ce site.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Top recommandation
Je recommande +++ :Taie d'oreiller de qualité (mommes et finitions), envoi soigné et communication au top !
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Très satisfaite de mes taies d’oreiller…
Très satisfaite de mes taies d’oreiller en soie Mama Silka. La qualité est vraiment au rendez-vous et, après utilisation, je constate une nette amélioration aussi bien au niveau de ma peau que de mes cheveux (cheveux afro). La soie n’absorbe pas mes soins capillaires ni ma crème de nuit comme pouvait le faire une taie classique, ce qui permet à ma peau et mes cheveux de mieux en profiter. En plus d’être très douce et agréable pour dormir, elle limite les frottements. Une très belle découverte que je recommande sans hésiter !
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai commandé une taie d'oreiller
J'ai commandé une taie d'oreiller, après un retard annoncé de livraison, j'ai reçu mon colis.
Belle qualité, je suis ravie !
Aucune remarque négative à faire.
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Extrêmement satisfaite de mon achat !
Extrêmement satisfaite de mon achat !
C’était une première expérience avec une taie d’oreiller en soie de mûrier et je suis vraiment conquise.
La qualité est incroyable : la soie est douce, agréable et la taie est très bien finie.
Je suis d’autant plus ravie d’avoir choisi MAMMASILKA plutôt que certaines marques très présentes sur les réseaux sociaux et largement mises en avant par les influenceurs, dont les prix sont souvent bien plus élevés.
Ici, le rapport qualité/prix est vraiment excellent.
Une très belle découverte que je recommande vivement !
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
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