4eme paire de la marque Toufet et toujours un reel plaisir de constater: Qualité du cuir, chaussant confortable, style, livraison rapide,et service client réactif si besoin. Le prix est justifié. A... Se mer
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Det här tycker kunderna
Déjà cliente de Maison Toufet en boutique, j’ai commandé par internet une nouvelle paire qui ne me convenait pas. Je l’ai retournée et mon colis a mis presque un mois pour leur parvenir. J’ai pu appr... Se mer
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Un joli produit qui semble être de bonne qualité de prime abord … à voir à l’usage ( cuire collé et non cousu : dommage !) Expédition et présentation soignée très appréciables !
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Paire de mocassins (modèle Anne) reçue ce jour! Première expérience et RAVIE de mon achat! J ai du demander aux 3 personnes les ayant vues de ne pas se les acheter mais elles connaissent dorénavant l... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Kontaktuppgifter
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Frankrike
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Utmärkt
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Chaussures magnifiques
Les Chaussures sont vraiment très belles et de très bonnes qualités. Et quel plaisir de les trouver dans une jolie boîte avec un joli pochon !
14 februari 2026
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Svar från Maison Toufet
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vos chaussures vous conviennent pleinement.
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Bien à vous,
Le service client Maison Toufet
Chaussures parfaites !
Chaussures reçues très rapidement, dans un emballage soigné. Et la paire est à la hauteur de mes attentes : taille juste, jolies, extrêmement confortables. J'adore !
12 februari 2026
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Svar från Maison Toufet
Bonjour Marie-Luce,
Merci infiniment pour votre gentil message.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par vos chaussures ainsi que par leur emballage, préparé avec soin par notre atelier.
Nous vous souhaitons une très belle journée et encore merci pour votre achat !
Le service client Maison Toufet
Chaussures superbes d’excellente…
Chaussures superbes d’excellente qualité. Taille légèrement grand.
Livraison efficace.
14 februari 2026
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Svar från Maison Toufet
Bonjour Christel,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vos chaussures vous conviennent pleinement.
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Bien à vous,
Le service client Maison Toufet
Une expérience parfaite
Le colis était très bien emballé; du papier de soie autour des chaussures, une fiche explicative sur la Maison Touffet, et une magnifique paire de mocassins en cuir. Là pointure est parfaite, ils sont confortables, je recommanderai! Une expérience parfaite!
12 februari 2026
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Svar från Maison Toufet
Bonjour Lucilla,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre confiance.
Nous vous remercions également pour vos mots, cela nous touche énormément.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Le service client Maison Toufet
Très belles chaussures mais ne…
Très belles chaussures mais ne convenant pas à mon pied délicat.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chaussures très belles.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’elles ne convenaient pas à votre pied. Chaque morphologie est unique, et il est parfois difficile de trouver le modèle parfaitement adapté.
N’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons heureux de vous conseiller vers une forme qui pourrait mieux vous convenir.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain essai.
Très belle journée à vous,
Le service client Maison Toufet
Je suis ravie de mes chaussures elles sont… CANON
Je suis ravie de mes chaussures elles sont canon! Très belle qualité, envoi rapide
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Amandine,
Merci infiniment pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par vos chaussures ainsi que par la qualité, qui est notre priorité.
Nous vous souhaitons une très belle journée et encore merci pour votre achat !
Le service client Maison Toufet
Je n’ai aucun doute sur la qualité des…
Je n’ai aucun doute sur la qualité des chaussures, par contre gros problème sur les commandes et le SAV. J’ai commandé une paire de chaussure Noémia et j’ai reçu les Dolorès…. Donc très déçue car j’ai mis du temps à me décidé car les chaussures sont assez chères et voilà que je ne reçois pas la bonne. Je les renvoie et là 10 jours plus tard pas de remboursement alors que le suivi me disait qu’elles étaient bien arrivées. J’ai téléphoné et on m’a parlé d’un bug puis d’une conscience écologique. En gros il fallait que j’attende qu’il y ait plusieurs retours pour avoir mon remboursement….Bref j’ai acheté le 21/01 et remboursé sur mon compte le 05/02 (accessoirement 130€)
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inversion de commande survenue lors de l’envoi de votre paire de chaussures.
Comme évoqué lors de nos échanges, il s’agissait bien d’une erreur de préparation, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la déception et la gêne occasionnées.
Concernant le remboursement, lorsque le suivi indique que le colis est arrivé, celui-ci est d’abord déposé dans un point postal proche de notre atelier.
La Poste regroupe ensuite plusieurs retours avant d’effectuer un seul acheminement vers l’atelier.
Cette procédure est propre au transporteur et indépendante de notre volonté.
Le remboursement est déclenché dès la réception physique du colis dans nos locaux.
Nous avons reçu votre retour à l’atelier le 3 février et avons procédé au remboursement le jour même.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Le Service Client Maison Toufet
chaussures élégantes et confortables
chaussures très belles et conformes à mes attentes.
Petite remarque: j'ai le pied fin, les scratchs mériteraient d'être un peu moins longs et donc plus facilement ajustables.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Delphine,
Nous sommes ravis que vos chaussures vous aient plu !
Merci pour votre retour, cela nous permet de sans cesse nous améliorer.
À bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
très belles chaussures
ceci était on 1er achat, la commande a été livrée rapidement et le colis et les chaussures (babies Ambre) étaient emballées avec soin. 1ere fois de ma vie que j'achète des chaussures sans les essayer ! la taille est parfaite, elles sont confortables, très chic, on voit que c'est de la qualité, je suis ravie de mon achat
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre confiance lors de ce premier achat.
Nous sommes ravis que le soin apporté à votre commande vous aient pleinement satisfaite.
Nous espérons vous retrouver très bientôt !
Le service client Maison Toufet
Qualité excellente
J'ai fait l'achat de baskets tout en cuir, intérieur extérieur, j'ai les pieds hyper sensibles, dès que je les ai chaussées, j'ai ressenti le confort, je suis très satisfaite 👏👏
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Nour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos baskets vous apportent un tel confort.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : une qualité irréprochable et un bien-être dès les premiers pas !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Le service client Maison Toufet
Superbes chaussures
Site web, délai de livraison, qualité des produits tout y est !!!
Deuxième achat ey les chaussures sont belles, confortables et de très bonne qualité
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Pauline,
Un immense merci pour votre superbe avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante.
C’est également un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles pour ce deuxième achat !
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Maison Toufet.
Le service client Maison Toufet
Mauvaise commande reçu et solution peu réactive
J'ai passé commande de deux paires de chaussures et n'en ai reçu qu'une.. qui n'était même pas la bonne. J'ai immédiatement contacté le service client, qui m'a expliqué (dès le lendemain) qu'il fallait d'abord leur retourner le produit avant de recevoir la bonne commande, alors même que l'erreur venait clairement de leur côté (erreur qu'ils ont reconnu assez rapidement, comme une "erreur de préparation à l'atelier" mais sans me proposer de m'envoyer la bonne commande sans attendre le retour comme le font la plupart des entreprises sérieuses, et ce qu'ils semblaient avoir fait pour de précédentes erreurs similaires).
Plus d’une semaine après la réception du retour par leurs services, aucune nouvelle expédition n'a été effectuée, plus aucune réponse de leur part alors qu'ils m'avaient assuré qu'un envoi (ou remboursement) serait effectué "dès réception de mon retour par l'atelier". Depuis, une des paires commandées n'est même plus disponible.
Si tout cela reste en effet dans le cadre légal, je trouve cela particulièrement décevant pour une marque qui se veut quand même assez haut de gamme : erreur de préparation, manque de réactivité dans le suivi avec plusieurs mails pour me demander ce que je souhaite mais aucune solution proposée alors que le problème provient de leur logistique. Je leur ai envoyé la preuve que le colis avait été réceptionné et leur ai demandé si un envoi rapide ou un remboursement était possible sans attendre 15 jours comme un retour classique, plus aucune réponse de leur part.
J'espère que la situation sera rapidement réglée, mais pour l'instant je ne peux que déconseiller même si les mauvaises chaussures reçues étaient bien emballées et avaient l'air de qualité (ne les ayant même pas sorties de leur boîte, je ne peux pas me prononcer sur leur qualité réelle).
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Lauriane,
Nous sommes vraiment navrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, il s’agissait d’une erreur humaine survenue à notre entrepôt, ce qui est très rare chez Maison Toufet.
Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses, de la part de l’ensemble du service client, de ne pas avoir pu répondre plus rapidement à votre demande.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à nous améliorer.
Le service client Maison Toufet
J'ai commandé les bottes Paula
J'ai commandé les bottes Paula. L'emballage était particulièrement soigné, l'envoi rapide et les bottes superbes ! Merci à tous !
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Cassie,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que les bottes Paula vous plaisent.
Un grand merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Belle paire de bottines
Belle paire de bottines. Livrée avec soin et bel emballage.
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vos bottines et leur présentation vous aient plu.
Le soin apporté à l’emballage fait partie intégrante de l’expérience Maison Toufet 🤍
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Service client très professionnel et…
Service client très professionnel et réactif
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire !
La satisfaction de nos clientes passe aussi par un service client attentif et réactif !
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
très bonne expérience chez Maison…
très bonne expérience chez Maison Toufet le colis est parvenu très soigné qui sentait bon . Dommage en revanche que les ballerines ne m'ont pas plu sur moi, aspect trop sages ; mais pourtant très jolies et d'excellentes qualité.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour sincère.
Même si le modèle ne correspondait finalement pas à votre style, nous sommes ravis que la qualité, le soin apporté au colis et l’expérience globale vous aient convaincue.
Nous espérons qu’un autre modèle saura vous séduire à l’avenir afin de vous revoir bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Ravie de ma 1ère commande
Rapidité d'exécution de la commande, produit de très très bonne qualité, le parfum subtil en ouvrant la boîte très agréable, le cadeau de bonne qualité ! Top
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Marie-pierre,
Merci beaucoup pour ce premier retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité d’envoi et l’attention portée aux détails vous aient plu.
Nous espérons que ce ne sera que la première d’une longue aventure pour vous à nos côtés chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Des mocassins au top, confort et qualité au rendez-vous
J’ai commandé ces mocassins récemment et, même si je ne les ai pas depuis très longtemps, je suis ravie. Franchement, ce sont les meilleures chaussures que j’ai commandées depuis un bon moment.
Le confort est exceptionnel dès les premières utilisations (pas de période de rodage interminable, et ça, c’est un vrai luxe), et la qualité est clairement au rendez-vous. Les finitions sont soignées et les matériaux donnent une vraie impression de durabilité.
Je les porte facilement toute la journée sans aucune gêne. Une excellente surprise que je recommande sans hésiter !
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Marie,
Un immense merci pour ce retour si gentil et détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que vos mocassins vous apportent autant de confort, dès les premières utilisations.
Votre message récompense tout le soin que nous apportons à la qualité et aux finitions de nos produits.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Très beau produit.
Très beau produit.
Expédition rapide.
Service nickel
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Eve,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit et le service vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Le Service Client Maison Toufet
Qualité à revoir pour les chaussures en cuir de vachette
Ma sœur m’a offert une paire de chaussures Maison Toufet pour mon anniversaire. J’étais ravie d’avoir une belle paire d’une marque différente des marques très connues. Malheureusement je les ai portées seulement 2 fois : le 2ème jour à cause d’un orage le bout des chaussures était trempé et a déteint. Le motif léopard ne se voit presque plus et il y a une démarcation visible entre la partie touchée par l’eau et le reste. Je suis donc très déçue de la qualité pour le prix. J’ai pourtant suivi immédiatement les recommandations pour les sécher correctement sans abîmer la matière. Je ne vous recommande pas les paires dont le revêtement ressemble à du daim/nubuck.
J’avais recommandé la marque à plusieurs amies mais je vais me raviser.
MISE A JOUR SUITE AU RETOUR SERVICE CLIENT :
Service client très réactif et professionnel. Je n'ai pas eu le réflexe de les contacter directement (car généralement les SAV remettent souvent la faute sur le client en cas de problème). Ici cela n'a pas du tout été le cas, et nous avons pu trouver ensemble une solution satisfaisante. N'hésitez pas à leur écrire directement (retour rapide et sens du client)
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Toufet
Bonjour Océane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre la situation avec vos chaussures.
Étant donné qu’il s’agissait d’un cadeau, nous n’avions pas vos coordonnées.
Nous vous invitons donc à nous contacter en nous expliquant votre problème et en joignant des photos illustrant la situation.
Notre équipe est là pour vous proposer des solutions et assurer votre entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : bonjour@maisontoufet.com.
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
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