Je suis absolument ravie de mon achat chez Maison Pavane ! J'ai craqué pour le lit **Tilly** et il dépasse toutes mes attentes. Le design est à la fois élégant, intemporel et chaleureux, il appor... Se mer
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Det här tycker kunderna
J’aime beaucoup le style de mobilier proposé. Le passage de la commande puis du paiement est simple. J’apprécie la livraison à l’intérieur du domicile, même en étage : le surcoût pour la livraison Pr... Se mer
Du mobilier et de la décoration de très bonne qualité avec de belles finitions. La livraison est incroyablement rapide, et très bien emballé. Une entreprise lyonnaise sérieuse, reactive et toujours à... Se mer
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Magnifique buffet Krabi. Un vrai coup de coeur et encore plus beau en vrai, qualité, finition, épaisseur du bois. Une très belle surprise. 1 ère fois que je commande sur ce site. Je recommande sans hé... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bienvenue ! Maison Pavane est le nouveau nom de Rendez-Vous Déco. Même équipe, même passion, seul le nom change. Maison Pavane est née d’une conviction simple : on peut habiter un intérieur beau et singulier sans pour autant être architecte d'intérieur. Fondée en 2010 à Lyon par Virginie et Pierre, Maison Pavane a grandi avec une équipe créative et audacieuse qui parcourt le monde à la rencontre des meilleurs ateliers : des artisans passionnés par la matière et le travail bien fait avec lesquels nous avons tissé des relations fortes, dans la durée. De ces voyages naissent des collections au caractère affirmé, pensées pour s'accorder naturellement entre elles et pour s'adapter à chaque projet, chaque espace, chaque goût. Aménager un intérieur est un geste de création. Nous vous accompagnons avec des pièces exigeantes, bien finies, faites pour durer. Ce qui compte pour nous, c'est que vous soyez pleinement satisfaits. Pour cela, tout est pensé pour que votre parcours soit simple: livraison offerte, retours gratuits sous 60 jours et une équipe à votre écoute N'hésitez pas à nous contacter par email support@maisonpavane.com , notre équipe Satisfaction Client se fera un plaisir de vous accompagner.
Kontaktuppgifter
7 rue Jean Elysée Dupuy, 69410, Champagne au Mont d'Or, Frankrike
- 0481073777
- support@maisonpavane.com
- maisonpavane.com
4,6
Utmärkt
4 tn omdömen
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Conforme au descriptif très jolie rendu
2 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que les chaises Mandya vous plaisent autant et qu’elles soient parfaitement conformes à vos attentes ✨
Leur rendu naturel et élégant fait toujours son petit effet – je suis sûre qu’elles subliment votre intérieur !
N’hésitez pas à me solliciter pour vos prochaines envies déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Réponses réactives et très disponible
Réponses réactives et très disponible. Livraison dans les temps.
2 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Séverine,
Un grand merci pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre disponibilité – c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque client 😊
Et si la livraison a été à la hauteur aussi, alors mission accomplie !
Je reste disponible si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour un futur projet déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Très bonne expérience,livraison rapide…
Très bonne expérience,livraison rapide et produit conforme à la description!Facile à monter.Bon rapport qualité prix,je recommande.
2 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Amandine,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’apprendre que tout s’est bien passé, de la livraison rapide au montage facile, sans oublier le bon rapport qualité/prix 😊
Votre recommandation est précieuse pour nous, et j’espère que vos chaises Henrik apporteront encore plus de confort et de style à votre intérieur.
Je reste à votre écoute si vous avez besoin d’aide pour vos prochains achats déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre commentaire ! Je suis ravie que la qualité de notre table de chevet Krabi ainsi que la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait 😊
Ce sont exactement les retours comme le vôtre qui nous motivent à continuer dans cette voie !
N’hésitez pas à revenir vers moi pour toute nouvelle envie déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et dans les temps annoncés ; produit conforme à nos attentes
5 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que votre expérience s’est déroulée comme prévu : une livraison rapide, un produit conforme… que demander de plus ? 😊
J’espère que vos chaises Henrik en velours noir apporteront une belle touche de confort et de style à votre intérieur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Luminaire
En rupture de stock, le service client a été très réactif sur la date de réapprovisionnement du produit. Une fois disponible, les articles ont été envoyés rapidement. Mention spéciale pour le soin apporté à la protection des articles pour l'envoi !
29 april 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Clara,
Merci infiniment pour votre message si chaleureux et votre note parfaite ⭐ ! Je suis vraiment heureuse que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande et que l'envoi ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la rapidité que sur le soin de l’emballage.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochains projets déco !
À bientôt,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Livraison qui tarde!
Commande effectuer il y a plus de 2 semaines. Le rdv de livraison à été fixé le 26 avril et le 26 avril au matin on me contacte pour me dire que "la marchandise n'a pas été livré à quai, je vous recontacte dès que je l'ai" pas de soucis cela peut arriver. Après donc 2 semaine de silence radio nous essayons de les recontacte et TIENS! Nous avons reçu la marchandise le 27! Donc nous sommes rester 2 semaines sans nouvelles alors que notre commande attendais. Et maintenant que nous avons repris mon conjoint et moi même le travail nos jours disponibles sont un peu plus restreint donc encore obligé d'attendre la semaine prochaine pour espérer être livrer ! En conclusion presque 1 mois entre la commande et la livraison au lieu de 5 jours.
17 april 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée pour cette expérience frustrante. Ce que vous avez vécu ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vous avez parfaitement raison : être contacté le jour même de la livraison prévue pour apprendre que la marchandise n’est pas disponible, puis rester sans nouvelles alors qu’elle était en réalité arrivée dès le lendemain, c’est inacceptable. Ce manque de communication a clairement allongé les délais de manière injustifiée, et je comprends parfaitement votre agacement, d’autant plus que vos disponibilités sont désormais limitées.
Je vais transmettre votre retour à notre service logistique afin qu’un point soit fait avec le transporteur concerné. Ce type de dysfonctionnement doit être corrigé pour éviter qu’il ne se reproduise.
Encore toutes mes excuses pour ce retard et le désagrément occasionné. J’espère que votre commande vous apportera tout de même satisfaction une fois livrée, et je reste à votre écoute si vous avez besoin d’un suivi personnalisé.
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Achat conforme à la description et…
Achat conforme à la description et envoi rapide. Je recommande !
29 april 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation 🌟 ! Je suis ravie que votre achat vous ait pleinement satisfaite, tant au niveau de la conformité que de la rapidité de l’envoi.
Si vous avez d’autres envies déco ou besoin de conseils pour vos futurs projets, je serai ravie de vous accompagner à nouveau.
Belle journée et à très bientôt,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Kevin,
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles 🌟 ! Je suis ravie d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement et rapidement pour votre commande de chaises Henrik. Votre recommandation nous touche beaucoup — c’est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous améliorer jour après jour.
Si vous avez besoin d’un coup de pouce pour un futur aménagement ou un nouveau projet déco, je serai toujours ravie de vous accompagner !
À très bientôt chez Rendez-Vous Déco,
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Conditions de livraison mensongères
Bonjour
Conditions de livraison mensongères
Ce que promet Rendez-vous Déco :
"Rendez-vous sur un créneau de 2h affiné la veille de la livraison
Livraison du lundi au vendredi entre 7h et 19h
Suivi de colis détaillé par email et SMS"
La réalité :
Vous recevez un mail + SMS du transporteur (DPD) pour dire que le colis est pris en charge, mais sans précision sur la date de livraison.
Le lendemain, mail + SMS pour dire que le colis sera livré ce jour, sans aucun créneau.
À aucun moment on ne vous donne une date de livraison, et encore moins un créneau. Alors oui, la livraison est rapide, mais une fois commandé, restez chez vous, car ça peut arriver n'importe quand.
Deux commandes passées, deux fois la même chose.
Quand je lis les autres avis, j'ai vraiment l'impression qu'ils sont faux, au vu des louanges faites sur les conditions de livraison. Ce n'est malheureusement pas le seul site qui fait ca. J'ai déjà contacté des transporteurs pour signaler ce genre de problème, la réponse : "le fournisseur n'a pas payé l'option avec créneaux". J'en déduit que c'est la même chose cher RDC DECO, ils payent la livraison standard la moins cher et vous n'êtes pas prévenu de la livraison...
Concernant la qualité des produits : moyenne. Les pieds des chaises achetées se dévissent, du coups les pieds bougent, à resserrer régulièrement. À voir la durée de vie du produit ...
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis désolée qu’elle ait été décevante, notamment en ce qui concerne la livraison.
Je comprends totalement votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond effectivement pas aux engagements que nous souhaitons tenir avec nos clients. Nous travaillons avec différents transporteurs, dont DPD, et il est vrai que les services peuvent différer selon l’option sélectionnée. Mais dans tous les cas, vous devriez être informé clairement du créneau de livraison – je vais faire remonter votre retour auprès de notre service logistique afin que ce point soit éclairci et que nous puissions ajuster la communication sur notre site si besoin.
Concernant vos chaises, il est anormal que les pieds se desserrent aussi rapidement. Je vous invite à nous contacter directement à contact@rdvdeco.com, nous serons ravis de vous proposer une solution ou des conseils d’entretien pour que vous puissiez en profiter durablement.
Je reste à votre écoute si vous avez besoin d’aide, et j’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain achat.
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Les mandé fotos por WhatsApp como me pidieron al segundo día de leer mi reseña. Me dijeron ya que no veían nada anormal.
Ayer recibí mi cabecero de ratán mod. Astéria, llegó antes de tiempo, eso sí, pero bastante decepcionada con la calidad del ratán. Viene muy rasposo, con la sensación de que te vas a clavar cualquier astilla porque además viene con deshilachos. Tratándose de un material natural lo entiendo hasta cierto punto, pero es lo frágil que se ve, con sensación que se parta con cualquier roce. Este modelo tiene muchas varillas, aunque bonito, parecen palitos para pinchos de barbacoa. Esperaba otra calidad para su precio de venta la verdad.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Hola y gracias por tu mensaje,
Siento mucho saber que el cabecero Astéria de ratán no ha cumplido con tus expectativas, a pesar de haber llegado antes de lo previsto. Entiendo perfectamente tu decepción, especialmente cuando la calidad del acabado no está a la altura de lo esperado.
El ratán, al ser un material natural, puede presentar ciertas irregularidades, pero en ningún caso debería resultar incómodo al tacto ni dar la sensación de fragilidad. Lo que describes sobre las astillas y los deshilachados no es normal, y voy a trasladar tu comentario a nuestro equipo de calidad para que revise este modelo más en detalle.
Espero que, a pesar de todo, este cabecero encuentre su sitio en tu hogar, y me encantaría volver a ayudarte en una próxima compra para ofrecerte una experiencia más satisfactoria.
Joanna del equipo Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Mike,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour d’expérience ! Je suis ravie de savoir que la table Kara vous plaît et que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes 🔧😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accompagnés. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres envies déco !
À bientôt pour un nouveau projet chez Rendez-Vous Déco !
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Super contente de ma commande
Super contente de ma commande, qualite et élégance au RDV !!
28 april 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Sonia,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Je suis ravie que vos chaises Pénélope vous plaisent autant 😍 Qualité et élégance, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et je suis heureuse que vous l’ayez ressenti.
N’hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre envie déco, je serai ravie de vous accompagner à nouveau.
Très belle continuation à vous 🖤
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Charlotte,
Un grand merci pour votre message chaleureux ! Je suis ravie d’apprendre que les chaises Karl vous plaisent autant 😍 Leur design élégant et leur confort font effectivement des merveilles !
Merci également pour votre retour sur la livraison, c’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de conseils ou d’inspiration pour de futurs projets déco.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 🪑
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de lire que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à la livraison 🚚✨
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et je suis heureuse que votre pack de chaises Texas ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour vos futurs aménagements, je suis là pour vous accompagner.
Belle journée à vous et à très bientôt 🌈
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Livraison hyper rapide et produits…
Livraison hyper rapide et produits hyper bien emballés et de très bonne qualité 👍🏻
5 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Marianne,
Merci infiniment pour votre message ! Je suis ravie d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et en parfait état 😊 Vos compliments sur la qualité des produits nous vont droit au cœur.
J’espère que vos nouvelles chaises Henrik en cuir synthétique vert kaki trouveront parfaitement leur place chez vous ! N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de conseils ou d’aide pour vos prochains achats.
À très bientôt j’espère 🌿
Joanna de l'équipe Rendez-Vous Déco ✨
Livraison au top mais déçu par la…
Livraison au top mais déçu par la qualité du produit..finition hasardeuse.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureuse de savoir que la livraison s’est bien déroulée, mais je suis sincèrement désolée d’apprendre que la qualité du produit ne vous a pas entièrement convaincu.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre retour sur les finitions est très précieux. N’hésitez pas à me contacter directement via contact@rdvdeco.com si vous souhaitez échanger à ce sujet ou si je peux faire quelque chose pour améliorer votre expérience.
À votre écoute,
Joanna de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨
Svar från Maison Pavane
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que les chaises Tamara vous aient plu et que la livraison ait été parfaitement respectée 📦
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c’est un vrai plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme prévu. N’hésitez pas à revenir vers moi pour vos futurs projets d’aménagement !
À très bientôt,
Joanna de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨
Livraison des chaises hautes avant la…
Livraison des chaises hautes avant la date annoncée. Excellente protection des chaises pendant le transport. Montage super facile et rendu magnifique !
2 maj 2025
Svar från Maison Pavane
Bonjour Alice,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Je suis ravie que vos chaises hautes Jade aient été livrées en avance, bien protégées et faciles à monter 💚
Le rendu magnifique que vous évoquez est exactement ce que nous espérons pour chaque intérieur. N’hésitez pas à me contacter pour vos prochains projets déco, je serai ravie de vous accompagner à nouveau !
À très bientôt,
Joanna de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨
servicio de atención al cliente rápido y eficaz
La compra fue sencilla y el envío rapidísimo, el producto que compré tardó únicamente dos días en llegar y eso que era época navideña. Llegó con un pequeño desperfecto pero en un sitio que, afortunadamente no se ve y pude reparar fácilmente. Y si no hubiera sido así, estoy seguro de que el servicio postventa lo hubiera solucionado, porque después de tener casi montado completamente lo que compré (un futbolín) descubrí que venían un par de piezas defectuosas. Escribí al servicio de atención al cliente, me respondieron en menos de 24 horas con una atención exquisita y me mandaron un kit completo de las piezas que necesitaba en un par de días. No tengo más que palabras positivas sobre el servicio de atención al cliente, que responde rápido, con amabilidad y con mucha eficiencia, al menos en mi caso. Ojalá todas las empresas de ventas online funcionaran así. Gracias
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Hola David,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan completo y positivo! Me alegra enormemente saber que, a pesar del pequeño desperfecto inicial, tu experiencia general con nuestro servicio y con tu futbolín ha sido tan satisfactoria 🎯
Nuestro equipo de atención al cliente hace todo lo posible para ofrecer respuestas rápidas, eficaces y cercanas, y leer tus palabras nos motiva aún más. Gracias por tu confianza y por valorar nuestra implicación, incluso en plena época navideña.
Será un placer volver a acompañarte en futuras compras,
Joanna del equipo de Rendez-Vous Déco ✨
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