A fuir, pas d’étiquette car ce sont des produits issu de fast fashion, Tel que temu ou shein image sur le site différente du produit reçu qualité médiocre et de plus j’ai du les contactés directeme... Se mer
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Det här tycker kunderna
En lisant les avis j’avais très peur que ce soit une anarque. J’ai finalement commandé et je ne suis pas déçu. J’ai eu régulièrement des nouvelles de ma commande, le colis est arrivé en 6j et l’articl... Se mer
Accueil chaleureux avec un grand sourire Le patron vous met à l aise tout de suite beaucoup de choix de plat dont Assiette d assortiment de plat Éthiopien appelé Beyanetou ainsi viande frit ass... Se mer
Très peu d'informations sur l'avancement de la commande. Pas d'explication en ligne sur les retours. Pull acheté venant directement de Chine (le logo indiquant Atelier Français est trompeur) : qualité... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Maison Mossen est une marque de vêtements indépendante fondée à Toulouse. Nous créons des pièces modernes, bien conçues, accessibles, et produites en quantités limitées. Certaines collections sont fabriquées dans notre propre atelier à Toulouse, où chaque détail est pensé avec exigence. Notre ambition : proposer une alternative aux grandes enseignes, en alliant exigence stylistique, transparence et expérience client irréprochable. Livraison rapide, service client réactif, retours simplifiés : notre priorité, c’est votre satisfaction. Art has no age, art has no limits !
Kontaktuppgifter
6 Allée Renée Canavaggia, 31500, Toulouse, Frankrike
- 0688660050
- maisonmossen@gmail.com
- maisonmossen.com
2,9
Medel
57 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Arnaque
Commande passé débité de 45€ et rien reçu, ps de réponses ni par téléphone ni par email
13 augusti 2025
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Une honte
Une honte! Colis reçu ce jour après 13 jours d attente! Quelle fut ma surprise quand j ai vu que celui ci arrivait tout droit de Chine! Pour une entreprise qui se prône comme « atelier français »
De plus, recevoir un sac en cuir PU, autrement dit en plastique, le même utilisé par SHEIN et TEMU, mais pour la maudique somme de 60€!! Oui oui ! Quand on a honte de rien, on ose! Et Maison Mossen a osé!
Honteux !!
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Commandé le 1er août
Commandé le 1er août, reçu ma commande en 4 jours seulement. Le sac est trop bien vraiment
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Arnaque
Commande passée le 23 juin , jamais reçue . J’ai écrit au site qui m’a promis de me rembourser . Nous sommes le 26 juillet et je n’ai toujours pas été remboursée . Le serais - je un jour ??
27 juli 2025
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Odeur de poisson
J’ai commandé un sac et il est très beau le souci c’est qu’il dégage une forte odeur de poisson et je ne sais pas comment m’en débarrasser de plus les informations sur le suivi était proche de zéro et il a mis du temps à arriver
22 juli 2025
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Super
J'ai commandé une robe et un top, je suis très surprise de la qualité pour le prix, mieux que les autres grandes marques !
2 juni 2025
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Svar från MOSSEN
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux que la robe et le top vous aient autant plu. Offrir une qualité qui dépasse les attentes, surtout à ce prix, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien. Votre comparaison avec les grandes marques nous touche particulièrement. Merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Reçu mon colis très rapidement
Reçu mon colis très rapidement, très satisfaite de la qualité !
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que la qualité vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour une prochaine commande !
Attention arnaque je n’ai jamais reçu…
Attention arnaque je n’ai jamais reçu le colis. Ma collègue a reçu seulement une partie et ce sont des vêtements qualité shein avec un prix Zara
12 maj 2025
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Svar från MOSSEN
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne s’est pas déroulée comme prévu.
Notre équipe s’assure que chaque colis soit livré dans un délai de 7 jours. Si votre commande n’a pas été livrée sous 15 jours, elle sera automatiquement remboursée, conformément à notre politique. Concernant la qualité, nous prenons votre remarque très au sérieux — chaque pièce est soigneusement conçue et contrôlée avant envoi.
Avez-vous contacté notre service client à maisonmossen@gmail.com, via le chat en direct sur notre site, ou par téléphone au 06.88.66.00.50 ? Nous restons disponibles pour faire le point avec vous et trouver une solution.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maison Mossen.
J’ai commandé un ensemble plissé gris…
J’ai commandé un ensemble plissé gris et un top noir, j’ai reçu le colis en seulement 5 jours. La qualité est incroyable pour le prix, je suis très satisfaite !!
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’ensemble plissé et le top vous plaisent autant. Recevoir un retour aussi positif sur la qualité et les délais de livraison, c’est exactement ce qui nous pousse à continuer d’élever nos standards. À très bientôt pour la suite !
J'ai passé une commande le 24 mars
J'ai passé une commande le 24 mars, je n'ai toujours rien reçu. On me répondait au début, depuis que je réclame un remboursement je n'ai plus de réponse aux mails.
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Il n’est jamais dans nos habitudes de laisser un message sans réponse, encore moins lorsqu’il s’agit d’un remboursement.
Toutes les commandes non livrées sous 15 jours ouvrés sont éligibles à un remboursement intégral, conformément à notre politique. Afin de débloquer la situation rapidement, pouvez-vous nous renvoyer votre numéro de commande à maisonmossen@gmail.com ? Notre équipe s’engage à vous répondre dans les 24h.
Merci pour votre patience,
L’équipe Maison Mossen.
reçu en quelques jours
Commandé un sac en cuir (simili)
Reçu très rapidement, comme dans la description
Très satisfait
Je recommande
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur. Votre satisfaction est essentielle, et savoir que vous recommandez, c’est notre plus belle récompense. À très bientôt !
Grosse déception
Très peu d'informations sur l'avancement de la commande. Pas d'explication en ligne sur les retours. Pull acheté venant directement de Chine (le logo indiquant Atelier Français est trompeur) : qualité produit très décevante , pull mal taillé avec manches trop courtes. Taille L commandée : rien qu'à l'oeil, on voyait déjà que c'était trop petit. De nombreux mails envoyés sans réponse.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Certaines pièces de nos collections sont fabriquées en France, dans notre atelier à Toulouse, comme indiqué sur notre site. Cependant, ce n’est pas le cas de l’intégralité de nos articles, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Nous faisons tout notre possible pour être transparents sur ce point.
Concernant le pull, nous sommes navrés qu’il ne vous ait pas convenu. Vos remarques sur la coupe et la taille sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour amélioration. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et chaque retour comme le vôtre nous aide à faire mieux.
Enfin, nous vous présentons nos excuses pour l’absence de réponse à vos mails. Cela ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à chaque demande. Pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite, nous vous invitons à nous renvoyer votre numéro de commande à maisonmossen@gmail.com. Notre équipe s’engage à revenir vers vous sous 24h avec une solution adaptée.
Merci pour votre retour,
L’équipe Maison Mossen.
Je suis surprise de la qualité du…
Je suis surprise de la qualité du manteau pour le prix, je recommande à 100% les filles ! Je vous recommande votre taille habituelle si vous prenez une veste ou un manteau
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOSSEN
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le manteau vous ait plu. Proposer une belle qualité à un prix juste, c’est exactement ce que nous cherchons à faire. Votre recommandation et votre conseil sur la taille seront très utiles pour les prochaines clientes.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Maison Mossen.
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