Je recommande vraiment cette boutique indépendante ! J’ai énormément de vêtements, sac, ou encore bijoux qui viennent de la bas, je n’ai jamais été déçue. L’envoie est rapide, le personnel super agréa... Se mer
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Det här tycker kunderna
Des collections toujours au top à la tendance de la période ! on reçoit très rapidement les colis c’est super, je n’ai jamais eu à renvoyer un article car tout me convenait parfaitement à chaque fois... Se mer
J'ai commandé dans cette boutique il y a de cela 1 mois. J'ai reçu un t-shirt rose rayé avec une composition mensongère comparé à l'étiquette (70% coton au lieu de 100%). De plus, la veille de c... Se mer
Företaget har svarat
Je suis ravie de mon expérience avec le service après-vente ! L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Le suivi est sérieux, rapide et surtout très rassurant. J’ai... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
GYAL est une marque française de vêtements et accessoires de mode, proposant une large sélection de prêt à porter, accessoires et bijoux conçus pour s’adapter à toutes les occasions et tous les styles. L’entreprise met l’accent sur une expérience d’achat simple et sécurisée, avec des options de paiement standard telles que les cartes bancaires et des facilités comme le paiement en plusieurs fois via des partenaires de paiement. La livraison est proposée en 24-48 h à domicile et en 3-4 jours en point relais en France, avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Derrière la marque se trouve une équipe créative basée en France, qui gère le site, les collections et le service client avec des valeurs d’attention au détail et de satisfaction client. Les clients sont invités à contacter directement l’équipe pour toute question ou besoin d’assistance. Les produits GYAL sont pensés pour répondre aux tendances actuelles tout en restant accessibles à un large public. La marque met également en avant sa présence sur les réseaux sociaux et encourage ses clients à suivre ses collections et inspirations mode en ligne.
Kontaktuppgifter
4,0
Bra
38 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Je recommande vraiment cette boutique…
Je recommande vraiment cette boutique indépendante ! J’ai énormément de vêtements, sac, ou encore bijoux qui viennent de la bas, je n’ai jamais été déçue. L’envoie est rapide, le personnel super agréable.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Mon magasin préféré
Des collections toujours au top à la tendance de la période ! on reçoit très rapidement les colis c’est super, je n’ai jamais eu à renvoyer un article car tout me convenait parfaitement à chaque fois ! Produits de super qualité !! Étant du nord de la france, si je suis à avignon un jour je passerais à coup sûr au magasin !! Je suis le projet depuis le début avec les robes bohèmes etc et il n’y a que du bien à prévoir pr la suite 🥰🥰
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
SAV DÉPLORABLE
Bonjour,
J’ai acheté un sac sur leur site que j’ai reçu avec un petit défaut esthétique ( griffure) et donc décidé de le garder comme ça pour éviter les frais d’expédition et le temps puisque achat au moment de Noël avec un code promo offert pour une prochaine commande en contre partie! Jusqu’à la sympa!! Mais comme beaucoup la sangle c’est déchiré au bout de 1 mois et demi d’utilisation!!
J’ai du payer les frais de retour pour le sac. J’ai refusé un échange car je ne voulais pas reprendre un sac scolaire chez eux au vue de qualité et résistance!! Ils ont refusés de me rembourser alors que dans leur CGV il est noté possible!! Service client déplorable!! Je précise aussi que le code promo pour une prochaine commande qu’il m’avait été offert m’a été refusé sous prétexte que du coup j’ai renvoyé le sac!! Non mais c’est dingue!! Vraiment minable et aucune considération!! Je suis encore en procédure pour obtenir un remboursement!! Mais il reste sur leur position!! Je ne veux pas ni de leur sac ni de leur vêtement!! UN REMBOURSEMENT!!!!
Vos propos et vos retour sont complément faux! Vos dites que j’ai renvoyé le sac sans accord alors que c’est vous qui m’avez demandé de le renvoyer à mes frais, la demande a bien été effectué par mail. Mais le suivi est tellement chaotique que vous n’arrivez pas à faire le lien entre 2 mails!! C’est grave!! Le sac a été renvoyé pour une sangle déchiré après 1 mois et demi d’utilisation et non pour les griffures que j’ai accepté malgré tout alors rien à voir avec le code promo attribué! Regardez bien tout les avis je ne suis pas la seule à qui ça arrive! Je veux bien un défaut ça peux arriver mais autant de sac détériorée en si peu de temps non! Vous êtes des voleurs!
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour,
Nous faisons suite à vos très nombreux messages.
Votre dossier a été traité à plusieurs reprises et de manière complète. Lors de votre première prise de contact, vous avez fait le choix de conserver le sac malgré un défaut esthétique. À ce titre, un geste commercial de -20 % vous a été accordé pour une prochaine commande.
Par la suite, vous avez retourné le produit sans nous en informer et avez exigé un remboursement. Nous vous avons alors rappelé clairement que, conformément à notre politique de retour (applicable à l’ensemble de nos clientes, sans exception), les articles défectueux ne font pas l’objet de remboursement.
Malgré cela, et afin de trouver une solution, nous vous avons proposé plusieurs alternatives : un échange à neuf entièrement pris en charge ou un avoir du montant de votre commande. Après refus répétés, vous avez finalement accepté l’avoir, qui vous a été envoyé par email.
Votre demande actuelle visant à cumuler cet avoir avec le code promotionnel initial n’est pas recevable. Le geste commercial de -20 % constituait une solution alternative au départ ; il n’a pas vocation à se cumuler avec un autre dédommagement. Nous ne procédons pas à un cumul de gestes commerciaux.
Nous précisons également que votre commande a bénéficié d’avantages commerciaux dès l’achat, notamment des frais de livraison offerts dans des conditions qui ne correspondaient pas strictement au produit commandé : l'achat d'une boite cadeau pour bijou alors que vous avez commandé un sac à main, juste pour avoir les frais de ports gratuits !
À ce stade, aucune autre solution ne sera proposée. Le remboursement que vous exigez ne sera pas effectué, conformément à nos conditions clairement établies et déjà communiquées à plusieurs reprises.
L’avoir reste valable et peut être utilisé à tout moment. Il s’agit de la solution finale apportée à votre dossier.
Cordialement,
Le service client
Très satisfaite
Rien à dire. Les vêtements sont incroyables, la commande arrive rapidement et bien emballée. Tout est super ! Je recommande cette marque !
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Mayliss,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de votre expérience, tant pour la qualité des vêtements que pour la livraison. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Je recommande à 100% GYAL
Je recommande à 100% GYAL
Cela fait plusieurs fois que je commande et franchement au top . Livraison hyper rapide
Articles qui correspond
Vraiment ravie encore de mes achats .
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre adorable retour et pour votre confiance renouvelée ! 💛
Nous sommes ravies de savoir que chacune de vos commandes vous apporte satisfaction. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à toutes nos clientes !
Encore merci pour votre fidélité, et à très bientôt pour de nouveaux achats chez GYAL ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Expérience très satisfaisante 🥰
Je suis ravie de mon expérience avec le service après-vente !
L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Le suivi est sérieux, rapide et surtout très rassurant.
J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur disponibilité : on se sent vraiment prise en charge et considérée. C’est rare de tomber sur un SAV aussi impliqué et humain !
Un grand merci pour votre efficacité et votre gentillesse, je recommande les yeux fermés ✨
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Floriane,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes vraiment ravies de lire que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de nos clientes sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
J’adore la marque Gyal :)
J’adore la marque Gyal :)
Les vêtements sont de très bonne qualité. Noémie est toujours disponibles et répond rapidement en privé, ce qui est vraiment appréciable.
On sent que c’est une marque sérieuse et passionnée. Je recommande à 100 % !
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre adorable message 💛
Nous sommes ravies que la qualité de nos vêtements ainsi que notre réactivité vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation,
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très très bien
Cliente depuis plus d’un an et toujours satisfaite, envoie rapide, sac rapide, qualité au top 😊
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli retour 😊
Nous sommes ravies de savoir que nos envois et la qualité de nos sacs continuent de vous satisfaire ! Votre confiance et votre soutien nous touchent énormément.
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Cliente depuis 3ans
Cliente depuis le début et je suis toujours aussi satisfaite de cette marque. Les vêtements sont de très bonne qualité, tiennent bien dans le temps et restent confortables au quotidien. Je n’ai jamais reçu des articles aussi rapidement et je trouve toujours des pièces qui me correspondent. Une valeur sûre que je recommande sans hésiter !
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Luciana,
Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années 💛
Nous sommes ravies de savoir que nos vêtements continuent de vous plaire, tant par leur qualité que leur confort. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément !
À très bientôt pour de nouvelles pièces chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Parfait tout est arrivé super vite
Parfait tout est arrivé super vite
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Cloé,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et que tout se soit parfaitement déroulé.
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Je recommande à 100% GYAL!✨
Je recommande à 100% GYAL!✨
Les tailles sont fiables et le rapport qualité/prix est excellent!
Pour ma part je commande depuis plus de 2ans sur ce site et j’en suis réellement contente!
Je n’ai jamais eu aucun problème et le site est très réactif en cas de problème ou de question!
Foncez!✨🙏🏼
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Stella,
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravies de savoir que nos tailles, la qualité de nos articles et notre réactivité vous conviennent depuis toutes ces années.
Merci encore pour votre recommandation, et à très bientôt chez GYAL 💛
Cordialement,
L'équipe GYAL
Très satisfaite
Plus d’un an que je commande chez Gyal et je suis toujours aussi satisfaite ! La gérante Noémie, est très active sur les réseaux et prend toujours le temps de répondre !🥰
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité !
Nous sommes ravies que les échanges sur les réseaux et les réponses vous plaisent, et que votre expérience avec GYAL reste toujours aussi satisfaisante après toutes ces commandes !
À très bientôt :)
Cordialement,
L'équipe GYAL
GYAL est juste waouh
GYAL est juste incroyable . Elle vend des vêtements de très bonne qualité et juste trop beaux. Je n’ai pas été déçu et j’ai été contente de commander sur ce site et je compte bien continuer. De plus la livraison est super rapide. Je recommande cette marque, surtout ne lâche rien continue comme ça GYAL est juste waouh :)
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Nolwenn,
Merci beaucoup pour votre message si enthousiaste ! 😍
Nous sommes ravies que la qualité de nos vêtements, la rapidité de nos livraisons et votre expérience générale vous plaisent autant. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer sur cette belle lancée !
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Une marque incroyable
Rien à redire sur cette marque que j’ai découverte sur les réseaux. Toujours disponible pour répondre à nos questions. Les mesures des vêtements sont indiquées sur le site ce qui facilite l’achat. Sans parler des vêtements en eux mêmes qui sont incroyables qui suivent les tendances et dont la qualité est premium ! Je ne peux que recommander ! Et je continuerai avec plaisir à compléter mon dressing avec cette marque.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Shirley,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que la clarté des mesures, la qualité de nos vêtements et notre disponibilité vous plaisent autant ! Vos encouragements nous touchent énormément et nous sommes ravies de savoir que vous continuerez à compléter votre dressing avec GYAL !
À très bientôt ✨
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal c’est une valeur sûre 🤍
Gyal c’est une valeur sûre 🤍
Leurs articles sont toujours au top, de super qualité et avec énormément de style !
Un énorme merci à Noémie, qui est une personne en or 🫶 toujours à l’écoute, de très bons conseils, elle sait parfaitement guider ses clientes selon leurs envies et leurs besoins.
On peut lui faire confiance les yeux fermés !
Et en plus, il y a toujours des nouveautés 😍 avec des collections incroyables à chaque fois… difficile de ne pas craquer !
Je recommande à 100% ✨
Et je lui souhaite encore plein plein plein de belles choses pour la suite, beaucoup de réussite et un avenir encore plus
incroyable 💫🤍
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Aude,
Un immense merci pour ce message si chaleureux !!🤍
Nous sommes ravies que nos articles, nos nouveautés et notre suivi vous plaisent autant ! Vos compliments sur Noémie lui ont été transmis et l’ont ravie !
Savoir que vous nous recommandez à 100 % est une vraie fierté pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements 💫
À très bientôt chez GYAL !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Parfait!
Très satisfaite des commandes que j’ai effectué chez gyal! La qualité des produits sont top!
Pour la livraison c’est très rapide.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons vous conviennent parfaitement.
À très bientôt chez GYAL :)
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal est un site que je recommande…
Gyal est un site que je recommande fortement , la créatrice de cette marque est au contact de ses clientes , toujours de bonne humeur . Je commande dessus depuis bientôt 2 ans et jamais déçu
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Clémentine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli retour !
Nous sommes ravies que votre expérience avec GYAL vous satisfasse depuis près de 2 ans et que notre disponibilité vous plaise autant. Votre recommandation nous touche énormément !
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe GYAL
Rapidité de l'envoi de mes commandes
Rapidité de l'envoi de mes commandes. Articles de bonne qualité et toujours agréable à porter. Vendeuse agréable et souriante en live.
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Nidhal,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies que la qualité de nos articles, leur confort et la rapidité de nos envois vous plaisent. Vos mots sur notre équipe nous font très plaisir !
Cordialement,
L'équipe GYAL
ARNAQUE
J'ai commandé dans cette boutique il y a de cela 1 mois.
J'ai reçu un t-shirt rose rayé avec une composition mensongère comparé à l'étiquette (70% coton au lieu de 100%). De plus, la veille de cet avis, il y avait 2,6 étoiles après un commentaire 1 étoile, et comme par magie, 8 commentaires 5 étoiles sont apparus à 2h d'intervalle (entre 00h et 2h) par des comptes avec seulement 1 avis, afin de certainement remonter la note de la boutique. Cette boutique vous fait acheter des vêtements de qualité nettement plus basse que celle annoncée sur le site ou dans les faux commentaires absolument pas dissimulés. Et bien évidemment, si erreur il y a et aura, elle seront mises sur la faute humaine et non un volonté de leur part.
Vous recevrez bien sur votre commande mais pas dans les promesses faites par cette boutique.
Cette dernière est une arnaque montée par un amateur.
Suite à ce commentaire fait la veille de cette modification, la gérante m'a appelé sans répondre au commentaire. Probablement encore pour essayer de sauver sa réputation.
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Léa,
Merci pour votre message. Votre avis est particulièrement accusateur et, pour être honnête, assez injuste au regard de votre expérience réelle avec nous.
Concernant le t-shirt, nous avons effectivement connu une très forte demande, ce qui nous a amenés à travailler avec plusieurs fournisseurs. Une erreur de composition sur une série peut arriver. Dans ce cas, il suffisait simplement de contacter notre service client, une adresse mail est disponible sur notre site, afin que nous puissions corriger la situation rapidement.
D’ailleurs, vous avez retourné 2 articles sur 5 de votre commande et avez été remboursée sans difficulté. En revanche, vous avez choisi de conserver le t-shirt concerné, alors même que nous aurions accepté son retour et procédé à un remboursement sans aucun souci.
Par ailleurs, suite à votre premier commentaire, la gérante a tenté de vous joindre afin de mieux comprendre votre retour, d’autant plus que vous aviez déjà échangé avec Émilie du service client, avec qui les échanges s’étaient très bien déroulés. Nous avons donc été surpris par la teneur de votre avis. Lors de cet appel, vous nous avez indiqué être dans un “souterrain”, ce qui n’a pas permis d’échanger correctement. Vous nous avez ensuite transmis un autre numéro pour faciliter la communication, mais nous sommes tombés sur un interlocuteur masculin.
C’est regrettable, car notre démarche était sincèrement de comprendre la situation et d’échanger avec vous de manière calme et constructive, et non d’entrer dans un rapport conflictuel.
Accuser ensuite notre boutique "d’arnaque” et de “dropshipping” est totalement infondé. Nous vous invitons à vérifier la définition de ces termes avant de les utiliser. Notre entreprise existe depuis plus de 4 ans, avec un entrepôt réel dans le sud de la France où les commandes sont préparées chaque jour, ce qui ne correspond pas à du dropshipping.
Concernant les avis, il n’y a rien de suspect. Nous avons simplement sollicité des clientes fidèles, ayant passé plusieurs commandes, afin qu’elles partagent leur expérience. Ce sont de vraies clientes, avec un historique réel. Remettre leur authenticité en cause est assez déplacé.
Nous reconnaissons nos erreurs lorsqu’elles existent. En revanche, il est aussi important d’éviter les conclusions hâtives et les propos excessifs. Derrière cette entreprise, il y a une équipe investie qui fait de son mieux au quotidien.
Notre service client reste bien entendu disponible si votre objectif est réellement de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe GYAL
Gyal et une boutique en ligne et une…
Gyal et une boutique en ligne et une boutique physique avec des produits de qualité je commande souvent chez eux et je ne suis jamais déçu et la livraison top très très rapide je recommande cette boutique 😊
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gyal Jewelry
Bonjour Drissia,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravies que la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons continuent de vous satisfaire. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer sur cette belle lancée 💛
Cordialement,
L'équipe GYAL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.