Hello! I ordered Oud Cadenza. The Maison Crivelli team shipped the order, but DHL lost the package. I contacted the Maison Crivelli team and reported the problem. After they looked into it, which took... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
É il marchio con i profumi più buoni in assoluto. Ho già fatto 3 acquisti in 2 settimane, i prodotti sono fantastici. Servizio clienti fantastico, Maxime n°1 disponibilissimo e viene in contro al... Se mer
Företaget har svarat
The perfumes from Maison Crivelli are truly exceptional. They are very sophisticated, elegant, and classy. I already have quite a few of them—some that I wear in the morning and others for the evenin... Se mer
Företaget har svarat
Ho effettuato un ordine sul sito come regalo per il mio fidanzato. Dopo 5 giorni è arrivato il pacco, completamente vuoto, anche se era perfettamente sigillato. Ho contattato il customer care... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
L’art de l’inattendu Proposer l’inattendu à chaque étape de découverte du parfum… C’est avec cette conviction et sous l’impulsion d’un fondateur visionnaire que Maison Crivelli voit le jour. A travers chaque création de la collection, Thibaud Crivelli partage le souvenir d’une découverte inattendue et ultra-sensorielle de matières premières de parfum. Sa collaboration avec des grands parfumeurs à l’approche artistique variée signe une collection qui émerveille par ses contrastes, son originalité et sa modernité.
Kontaktuppgifter
314 Rue Saint-Honoré, 75001, Paris, Frankrike
- info@maisoncrivelli.com
- maisoncrivelli.com
3,8
Bra
92 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Excellent service
Excellent service, fast delivery, good communication
Purchasing to UK, MC covers all duty cost.
Will purchase again
And all perfumes purchased smells amazing !
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Crivelli
Dear Ruta, knowing that our creations have brought you joy is the greatest reward for our team.
Profumo meraviglioso
Profumo meraviglioso, spedizione veloce e confezione curata nei dettagli. Un’esperienza d’acquisto di lusso. Consigliatissimo! Un grazie speciale a Leila, molto gentile
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Crivelli
Cara Federica, i nostri advisor fanno di tutto per poter eccedere le vostre aspettative e la nostra cura dei dettagli riflette la nostra dedizione straordinaria per i nostri clienti.
Prodotti stupendi e servizio clienti…
Prodotti stupendi e servizio clienti rapido ed efficace!
Un ringraziamento speciale a Leila, che è stata gentilissima e mi ha offerto un piccolo regalo per compensare il ritardo del mio ordine. Un’attenzione davvero apprezzata!
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Parcel lost and replaced
First time I had an issue with them and as soon as I contacted they were super nice and replaced my parcel and added samples on top of that so great service, thanks a lot, specially to Leila!
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Produits incroyables et service client…
Produits incroyables et service client à la hauteur d’une Maison de luxe.
Merci Leila pour votre suivi et disponibilité!
Très recommandé
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
The Client Service Maison Crivelli is…
The Client Service Maison Crivelli is amazing 🤩
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Fuyez !!! ARNAQUE !!
Fuyez !!!!
Expérience catastrophique !! J'ai commandé pour 130€ sur leur site, moi qui pensais que c'était une boutique fiable, quelle naiveté, je suis tombé de haut quand j'ai vu les avis ! J'ai reçu ma commande complètement vide, rien à l'intérieur. Le service client ne donne plus de nouvelle après avoir sois-disant lancé une enquête !! Au début ça répond vite mais ça oublie de lire les mails tout aussi vite !!
Ce sont des escrocs ! Ne vous faites pas avoir!! Je vais d'ailleurs sûrement déposer une plainte d'ici 1 semaine si je n'ai pas de nouvelle.
MISE A JOUR : Ils confirment avoir envoyé le colis dans le bon état et donc qu'il est impossible qu'ils l'ai reçu vide. De ce fait, j'en déduis qu'ils essaient clairement de m'escroquer! ARNAQUE !!
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Think twice before you order on this website
This is the worst experience ever from all the years of my online shopping. This brand is not cheap but has absolute no decency in their business nor respect to their costumer.
The status of my order was not updated for a month. I contacted their costumer service and was told that a part of my order was not in stock. Due to IT issue this was not reflected on their website and due to the missing item my order could not be shipped. So I suppose they will never ship anything and not inform their costumer when there is something wrong in their end?!
After contacting the costumer service, they refunded me the item which was out of stock. But still there was no shipment made. After another week I had to contact their costumer service again to demand them ship the rest of my order.
The nightmare continued. The package was shown as delivered by their carrier but I didn’t receive anything. Packages missing/stolen only happened to me twice in my entire life from all my online shopping experience. The other time, the website immediately refunded my order. But this time, after I reported the package was potentially stolen by the delivery guy, the website customer service did nothing. Then there were another two months passed. I couldn’t let it go because it is just not feeling right buying something without ever getting it. So I contacted their costumer service again. They asked me to file a document for missing item for the carrier, which I did.
Till now it has been 4 months after I placed my order but didn’t receive anything. This kind of thing just never happened to me before. Even small sellers on Etsy have more professional attitudes towards their costumers. This whole thing feels like a scam. Strongly recommend not to order anything if you don’t want similar experience.
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Remboursement bloqué, service client inexistant
Très mauvaise expérience avec Maison Crivelli. J’ai commandé un parfum, mais j’ai dû refuser le colis car il était abîmé à la livraison. Depuis, impossible d’obtenir mon remboursement malgré plusieurs relances. Leur service client ignore totalement mes messages ou me répond vaguement sans jamais agir.
Cela fait maintenant 2 semaines que j’attends, alors que la loi impose un remboursement dans un délai raisonnable. Ils ne respectent pas leurs engagements et laissent volontairement traîner la situation.
Si vous hésitez à commander chez eux, fuyez. Une entreprise fiable aurait déjà remboursé sans problème. Je vais signaler ce litige à la Répression des Fraudes et UFC-Que Choisir.
⚠️ Attention avant d’acheter ! Si vous avez un problème, vous risquez d’être bloqué comme moi, sans aucun recours.
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.