Hassan B. hat mir heute sehr geholfen bei meinem etwas komischen Fall. Er hat schnell das Problem erkannt und die Lösung genannt. Dadurch hatte ich endlich eine richtige und professionelle Antwor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos war... Se mer
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Zahlreiche kunden beschweren sich über den Kundenservice. Was für ein Kundenservice? Den gibt es offensichtlich bei mainova gar nicht. Mein neuer Versorger hat im April bei mainova meinen Vertrag f... Se mer
Über den Chatbot wurden wir an eine Dame weitergeleitet, die uns sehr gut weiterhelfen konnte und unsere Frage zu dem neuen Abschlag beantworten konnte. Der Stromzähler Wechsel mit Übermittlung an M... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Kontaktuppgifter
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Tyskland
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Bra
2 tn omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Es ging mit dem Livechat schnell
Es ging mit dem Livechat schnell, sofern man alle Daten bereithält und da hat.
9 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag yOURkIDS Gibt Kids a Chance e.,
herzlichen Dank für für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit unserem Live-Chat schnell helfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Die neue Fernwärme-Jahresabrechnung ist…
Die neue Fernwärme-Jahresabrechnung ist hammerhard. Bei einem Verbrauchspreis von 580 EUR netto und einem Gesamtpreis von 1.660 EUR kann ich im Haushalt niemandem mehr empfehlen, Heizenergie zu sparen. Alleine 871 EUR Grundpreis, netto wohlgemerkt, führen dazu, dass man nur jedem raten kann, sich Unternehmen und Versorgung durch dieses vom Hals zu schaffen. So geht das jedenfalls nicht weiter. Die Umstellung der Heizkraftwerke auf Gasbetrieb (ernsthaft) tut ein Übriges und ist zudem kostenintensiv. Und diese Kosten müssen ja wieder ´reingeholt werden. Nichts wie weg. Staatsmonopole sind halt kontraproduktiv.
8 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag Max Mustermann,
es tut uns Leid, dass Sie mit den Kosten Ihrer Fernwärme-Jahresabrechnung nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen aber nochmal vor Augen führen, dass Sie so automatisch Klimavorgaben erfüllen und wir bis 2040 das Netz vollständig auf CO₂-freie Wärmequellen umstellen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Guten Tag voll Pfosten,
schön zu hören, dass Sie schon seit Jahren bei uns Kunde sind- das freut uns sehr!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr unkompliziert
Sehr unkompliziert, sehr schnelle fachkundige freundliche Hilfe
6 mars 2026
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Svar från Mainova
Lieber Sven Winter,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung.
Schön zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Dann haben Sie jetzt schnell wieder Energie sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist- das ist unser Ziel.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Hilfe bei der Speicherung
Nachdem die KI mir nicht weiterhelfen konnte, bin ich mit einer Mitarbeiterin (Fiona) verbunden worden, die mir sehr kompetent geholfen hat.
6 mars 2026
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Svar från Mainova
Lieber Peter,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiterin Fiona Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weiterhelfen konnte.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Lieber chatten als mailen
Im Gegensatz zum online service per email, wo sich nach 5 Monaten nichts getan hat konnte mir Ihre Mitarbeiterin Stefanie Q. In Kürze weiterhelfen. Herzlichen Dank dafür
Rainer Ihling
5 mars 2026
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Svar från Mainova
Lieber Rainer Ihling,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen in unserem Live-Chat schnell lösen konnten und entschuldigen uns für Ihr Mailing- Ihre Service Anfragen werden eigentlich schnellstmöglich bearbeitet und Wartezeiten wie diese entstehen nur in Ausnahmefällen. Danke für Ihre Geduld!
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Die Aufgabe wurde schnell gelöst.
Die Aufgabe wurde schnell gelöst.
Die Kommunikation per Tipp Bot ist
etwas umständlich.
Ein Gesprächspanter wäre besser gewesen.
5 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag K-H Reichw,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen mit unseren Live-Chat schnell lösen konnten, auch wenn es etwas umständlicher war.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Alles ok freundlich
5 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag hans maessen,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
„Der Umgangston im Gespräch hat auf…
„Der Umgangston im Gespräch hat auf mich stellenweise etwas herablassend gewirkt, weshalb ich nicht den Eindruck hatte, dass eine Zusammenarbeit gut passen würde.“ vorsicht ist geboten wenn man sich dort bewirbt
5 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag Guiseppe Ettari,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider haben wir keine weiteren Infos von Ihnen erhalten und können Ihren Fall nicht richtig zuordnen. Wir freuen uns, wenn Sie noch einmal Kontakt zu uns aufnehmen, so dass wir Ihr Anliegen gemeinsam lösen können. Sie erreichen uns per Chat unter https://www.mainova.de/livechat.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Meine Erfahrung gelinde gesagt
Meine Erfahrung gelinde gesagt, erinnern mich an sizialinische Verhältnisse. Angekündigte Kündigungsbestätigung bis heute 04.03.2026 immer noch nicht erfolgt u. noch schlimmer, wie von Geisterhand werden im online Portal höhere Arbeitspreise als vereinbart ausgewiesen. Von ehrbarem Kaufmanngeschäftsgebahren sind die Verantwortlichen m.E. weit entfernt.
4 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag Bernd,
es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind und Ihre Kündigungsbestätigung noch nicht erhalten haben. Gerne möchten wir Ihnen helfen. Wir würden Sie bitten, und nähre Informationen mitzuteilen (siehe extra E-Mail), damit wir diese priorisiert an unseren Service weiterleiten, und Sie schnellstmöglich kontaktieren können.
Vermutlich beziehen Sie sich in Ihrem zweiten Teil auf unsere eingeschränkte Preisgarantie. Wir garantieren Ihren für eine gewisse Zeit (12 oder 24-Monate) einen Preis für alle von uns beeinflussbaren Kosten. Die Kosten, die wir nicht kontrollieren können (bspw. Steuern) können dann leider manchmal dazu führen, dass sich Ihr Arbeitspreis erhöht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr Fachlich!
3 mars 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag Max Musterberg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Super Chat Service
Hatte eine Frage bezügl. der Rechnung, habe sofort im Chat eine Antwort bekommen, die mir weiter geholfen hat.
3 mars 2026
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Svar från Mainova
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung!
Schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen bzgl Ihrer Rechnung in unserem Live-Chat klären konnten, und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Super Service
Einfache und unkomplizierte Kontaktaufnahme.Super Service
3 mars 2026
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Svar från Mainova
Lieber Michael Dolcke,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr motivierendes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer einfachen Kontaktaufnahme und unserem Service zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Super Online Portal
Super Online Portal. Chat-Bot und Chat mir Person möglich. Unkomplizierte Kommunikation, auch über Check24. Strom ist vergleichsweise günstig.
2 mars 2026
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Svar från Mainova
Lieber Tobias,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserer Kommunikation und unseren Preisen überzeugen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnell prompt und vor allem die…
Schnell prompt und vor allem die Zuverlässigkeit.
24 februari 2026
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Svar från Mainova
Lieber Michael Hock,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich auf uns verlassen können und wir Ihre Anliegen schnell klären können. Das ist unser großes Ziel damit Sie Zeit haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Rechnungskopie mit Hürden u. Dauer
Ich benötige eine frühere Rechnung von Mainova, die an meinen mittlerweile verstorbenen Vater ging . Mainova teilt mir automatisch mit, dass sie sich sehr bemühen, melden sich dann aber 8 Tage lang nicht, Auf meinen Anruf bei Mainova hin bekomme ich gesagt, dass ich ja keine Sterbeurkunde vorgelegt hätte (diese Forderung hätte, wenn sie berechtigt ist, sofort kommen können), dann lege ich diese vor u. bekomme dann mit Verzögerung doch noch die Rechnung.
27 februari 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag siriustag,
erstmal möchten wir unser herzliches Beileid aussprechen und und für den zusätzlichen Aufwand in dieser schweren Zeit bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden Sie bitten uns weitere Daten (Kundennummer etc.) mittzuteilen (siehe Extra-Mail), damit wir Ihr Anliegen priorisiert weiterleiten und Sie schnellstmöglich kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Super schnelle Bearbeitung von meinem…
Super schnelle Bearbeitung von meinem Problem :)
27 februari 2026
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Svar från Mainova
Guten Tag hoppelhaasihotmail.de,
wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten und Sie jetzt schnell wieder Energie haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Kommunikation funktioniert
Kommunikation funktioniert mit leichten Verzögerungen gut, daher ein Stern Abzug.
27 februari 2026
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Svar från Mainova
Lieber Michael Schwär,
herzlichen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation, trotz längerer Wartezeit, zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Man kommt bei der Hotline sehr schnell…
Man kommt bei der Hotline sehr schnell durch.
Die Mitarbeiter sind durchweg kompetent.
6 januari 2026
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Svar från Mainova
Lieber Robert Pflug,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service durchweg zufrieden sind- gerne geben wir das Kompliment weiter.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Ich bin mit Mainova Strom sehr…
Ich bin mit Mainova Strom sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die zuverlässige Versorgung und die transparente Kommunikation. Seit Vertragsbeginn läuft alles reibungslos – Abrechnungen sind übersichtlich, leicht verständlich und kommen pünktlich. Auch die Preisgestaltung empfinde ich im Vergleich zu anderen Anbietern als fair und nachvollziehbar.
26 februari 2026
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Svar från Mainova
Liebe stella Stelaki,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und wir Sie als Kunde bei uns begrüßen dürfen.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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